Autonomous Agent

Autonomous Agent dành cho các nhóm bán hàng, hỗ trợ khách hàng và vận hành muốn tự động hóa các cuộc trò chuyện đến và đi thường lệ mà không phải tự xử lý từng cuộc gọi. Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ này cho các tác vụ như trả lời câu hỏi thường gặp, theo dõi khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, chuyển tiếp cuộc gọi và chuyển cuộc gọi cho nhân viên khi cần. Hãy tạo một tác nhân thoại AI từ đầu hoặc điều chỉnh mẫu có sẵn, sau đó tùy chỉnh chỉ dẫn, ngôn ngữ và giọng nói, đồng thời kết nối với cơ sở kiến thức. Có thể triển khai tác nhân trên các kênh như cuộc gọi điện thoại, cuộc gọi web, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger và Telegram. Đối với quy trình qua điện thoại, nền tảng hỗ trợ các tính năng như lên lịch hẹn, chuyển cuộc gọi có giới thiệu, điều hướng IVR, kết nối trung kế SIP và chiến dịch gọi hàng loạt. Bảng điều khiển giúp các nhóm xem lại các tương tác và theo dõi kết quả cuộc gọi cũng như cảm xúc của người dùng. Autonomous Agent có thể phù hợp với các tổ chức muốn xây dựng và giám sát tác nhân thoại phục vụ dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng, đặc biệt khi cần kết nối tác nhân với hệ thống điện thoại hiện có hoặc triển khai trên nhiều kênh giao tiếp.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Autonomous Agent. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.