Trang 2 - Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội - Ứng dụng phổ biến nhất - Hoa Kỳ
Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội cho phép các công ty tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông xã hội. Các giải pháp này thu thập và sắp xếp các lượt đề cập từ các nền tảng như Twitter và Facebook, tạo ra các phiếu hỗ trợ cho các đại lý để phản hồi hiệu quả và cung cấp dịch vụ chất lượng. Ngoài các nhóm dịch vụ khách hàng, các nhóm tiếp thị còn sử dụng những công cụ này để nâng cao nhận thức về thương hiệu và chuyển phản hồi của khách hàng thành quảng cáo tích cực cho nhiều đối tượng hơn trên mạng xã hội. Thông thường, các tính năng dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội được bao gồm trong phần mềm bộ phận trợ giúp, giúp quản lý các yêu cầu của khách hàng từ email và cổng thông tin người dùng chuyên dụng. Các doanh nghiệp thường tích hợp các công cụ dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội với các ứng dụng khác, chẳng hạn như phần mềm quản lý, giám sát và phân tích mạng xã hội. Để được phân loại là Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội, một sản phẩm phải: * Thu thập thắc mắc của khách hàng từ các mạng xã hội khác nhau. * Cung cấp nền tảng để các đại lý hỗ trợ phản hồi trực tiếp các đề cập trên mạng xã hội. * Tạo phiếu cho các đại lý hỗ trợ khách hàng khi nhận được yêu cầu.
Đề xuất ứng dụng mới
Aritic
aritic.com
Thúc đẩy quy trình bán hàng của bạn bằng cách hợp lý hóa toàn bộ kênh bán hàng của bạn trong Aritic CRM. Biết khách hàng tiềm năng nào có giá trị chuyển đổi cao nhất. Quản lý liên hệ của bạn dựa trên giai đoạn bán hàng, hành vi và ý định mua hàng của họ. Phân phối và phân chia nhiệm vụ một cách tự đ...
Reputation
reputation.com
Danh tiếng là nền tảng duy nhất trao quyền cho các công ty thực hiện lời hứa thương hiệu của mình bằng cách đo lường, quản lý và nhân rộng hiệu suất danh tiếng của họ theo thời gian thực, ở mọi nơi. Hoạt động như tai mắt của doanh nghiệp trong không gian nơi khách hàng nói chuyện, đăng bài, đánh giá...
Simla.com
simla.com
Với Simla.com, bạn có thể tổ chức dịch vụ bán hàng và khách hàng thương mại điện tử của mình ở nơi mà người mua cảm thấy thoải mái nhất. Simla.com cung cấp cho bạn: * Dễ dàng tích hợp với WhatsApp, Facebook và các trình nhắn tin khác. * CRM tích hợp để liên lạc với khách hàng và xử lý đơn đặt hàng....
mssg.me
mssg.me
Chào mừng bạn đến với mssg.me - Công cụ xây dựng trang web tối ưu của bạn! Khám phá những cơ hội vô tận để biến ý tưởng của bạn thành hiện thực và tận hưởng quá trình tạo trang web hơn bao giờ hết. Với mssg.me, bạn có thể khám phá vô số khả năng. Hãy đi sâu vào những gì bạn có thể đạt được với chúng...
Ezist
ezist.net
Đơn giản hóa việc quản lý và sửa chữa các thiết bị gia dụng, điện tử và ô tô của bạn với Ezist. Lên lịch sửa chữa, theo dõi lịch sử và nhận thông báo bảo hành. Ezist là một nền tảng sáng tạo được thiết kế để hợp lý hóa và tăng cường quản lý dịch vụ và bảo trì các sản phẩm và tài sản cho nhà sản xuấ...
easiware
easiware.com
phần mềm dễ dàng là: * MỘT CUỘC PHIÊU LƯU bắt đầu vào năm 2008 xoay quanh một ý tưởng đơn giản: các công ty thành công là những công ty chăm sóc khách hàng của mình; * THAM VỌNG: cung cấp cho tất cả nhân viên làm việc với khách hàng một giải pháp 360° giúp họ đạt được mục tiêu và thể hiện tài năng c...
ChayAll
chayall.com
ChayAll là nền tảng SAAS tập trung tất cả các kênh nhắn tin tức thời vào một! Chúng tôi giúp bạn kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng bằng cách tham gia tất cả các kênh nhắn tin của bạn như WhatsApp, Messenger, iOS Messages và Google Business Messages. Giúp khách hàng của bạn luôn...
Spechy
spechy.com
Spechy giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn bằng cách kết hợp tất cả các kênh liên lạc với khách hàng của bạn trên một nền tảng duy nhất. NỀN TẢNG TRUYỀN THÔNG ĐA KÊNH LINH HOẠT NHẤT Bạn cần quyết định kênh liên lạc nào mà khách hàng của bạn có trải nghiệm khách hàng và cá...
DooPage
doopage.com
DooPage là công ty công nghệ chuyên cung cấp giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hướng hội thoại (Conversational-CRM). Với tầm nhìn tin tưởng vào tương lai mà ở đó doanh nghiệp và khách hàng chủ yếu giao tiếp thông qua các công cụ nhắn tin theo thời gian thực (realtime messaging) hay...
replient.ai
replient.ai
Replent.ai là phần mềm AI tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội. Nó nhằm vào các công ty muốn tăng cường tương tác với khách hàng và mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng của họ. Phần mềm phản hồi tự động và nhanh chóng các nhận xét, giảm thiểu tác động tiêu cực đến quảng cáo và cho ph...
Puzzel
puzzel.com
Tại Puzzel, về cơ bản họ tin rằng trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng không cần phải phức tạp. Đây là lý do tại sao họ xây dựng nền tảng CX hàng đầu Châu Âu để giúp các doanh nghiệp như doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng hạng nhất cho mọi khách hàng. Được trao giải Công ty sáng tạo nh...
imBee
imbee.io
imBee giúp làm việc cùng nhau dễ dàng. Họ là nền tảng quản lý trò chuyện hàng đầu, cung cấp khả năng tương tác đàm thoại đẳng cấp thế giới để giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn. Hộp thư cộng tác nhóm của họ tạo ra trải nghiệm một cuộc trò chuyện, trong đó đại diện từ công ty của bạn có thể c...
Gnatta
gnatta.com
Hiểu và nói chuyện với khách hàng của bạn. Nghe có vẻ dễ dàng, nhưng có khá nhiều thứ. Đó là lúc Gnatta xuất hiện. Gnatta là sản phẩm dẫn đầu thị trường để nâng cao cuộc trò chuyện của bạn. Họ là những chuyên gia trong việc nói chuyện với khách hàng, trên thực tế, toàn bộ đội ngũ cấp cao của họ đều...
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Nền tảng tương tác khách hàng đa kênh của Agami Tech. Họ là tổ chức cung cấp giải pháp phần mềm cửa hàng, chuyên cung cấp CRM, Phát triển ứng dụng khách hàng, cùng với bộ Quản lý tương tác khách hàng thống nhất đầu cuối. Cách tiếp cận của họ trên thị trường được dẫn dắt bởi khả năng tư...
Hippo
jungleworks.com
Hippo là một nền tảng SaaS đáp ứng mọi nhu cầu tiếp thị và tương tác với khách hàng của bạn. Nó được sử dụng bởi hơn 2000 doanh nghiệp trên toàn cầu. Hippo là một bộ ứng dụng hoàn chỉnh để tương tác với khách hàng của bạn. Bạn có thể cung cấp cho họ hỗ trợ đàm thoại với sự trợ giúp của chatbot, trò ...
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel là nền tảng Nhắn tin thế hệ tiếp theo dành cho các trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Bao gồm ChatBot và định tuyến Tác nhân động trên hơn 15 kênh như Email, trò chuyện trực tiếp, Mạng xã hội và Kênh nhắn tin như Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line và Whatsapp, v.v. C...
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Nhóm Chatdesk là một dịch vụ chuyên biệt trong Chatdesk, tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt cho các thương hiệu thương mại điện tử. Dịch vụ này thúc đẩy một cộng đồng những người ủng hộ thương hiệu nhiệt tình, được đào tạo để tương tác với khách hàng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hó...
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh, được thiết kế dành cho các nhóm muốn nâng cao hiệu quả hơn khi xử lý các yêu cầu từ công chúng. HaloCRM sẽ đưa sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới, cân bằng nhu cầu của đại lý và khách hàng của bạn trong một giải pháp cách mạng hóa dịch vụ k...
eGain
egain.com
eGain là nền tảng kiến thức hỗ trợ AI hàng đầu được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động trên nhiều ngành khác nhau. Với trọng tâm là cung cấp kiến thức đáng tin cậy và bí quyết về quy trình, eGain cung cấp nhiều giải pháp giúp các tổ chức quản lý tư...
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl là giải pháp toàn diện cho tất cả các nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn, từ quản lý yêu cầu đến tương tác với khách hàng. Bộ phần mềm được hỗ trợ bởi AI tiên tiến, mang lại trải nghiệm đặc biệt cho người dùng. Được xây dựng trên kiến trúc đám mây và được đúc theo mô hình SaaS, ThinkOwl c...
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (trước đây gọi là MessengerPeople) là nền tảng tất cả trong một của bạn để tận dụng WhatsApp, Facebook Messenger, Nhắn tin trực tiếp trên Instagram, Apple Messages for Business, Telegram, Viber và Webchat một cách dễ dàng và chuyên nghiệp cho hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khác...
Interactions
interactions.com
Tương tác cung cấp Trợ lý ảo thông minh (IVA), là các công cụ hỗ trợ AI nhằm tăng cường giao tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Công nghệ của họ kết hợp trí tuệ nhân tạo với sự hiểu biết của con người để tạo ra những tương tác hấp dẫn và hiệu quả. Mục tiêu chính của IVA của Tương tác là cải...
Blinger.io
blinger.io
Nền tảng bán hàng và hỗ trợ khách hàng đa kênh tổng hợp tất cả các ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tiếp và e-mail trong giao diện bộ phận trợ giúp. Blinger.io là nền tảng phần mềm đa kênh tốt nhất. Có quyền truy cập vào trình nhắn tin, email và trò chuyện trực tiếp bằng một API, giao diện hoặc t...
Zowie
getzowie.com
Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập ...
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io là nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng hàng đầu thế giới. Nó giúp các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm hỗ trợ thú vị cho khách hàng của họ trên các kênh. Nền tảng của Verloop.io cung cấp hỗ trợ liền mạch trên nhiều kênh khác nhau, từ trang web và WhatsApp cho đến tương tác trong ứng ...
Trooya
trooya.com
Trooya là trung tâm liên hệ truyền thông xã hội dựa trên đám mây cho phép bạn phản hồi khách hàng, giải quyết các vấn đề của họ và giành được thiện chí của họ.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 là một trong những nền tảng dịch vụ khách hàng xã hội hàng đầu. Công ty có sự hiện diện thực tế ở Ấn Độ và Hoa Kỳ, đồng thời có các đối tác ở APAC. Sản phẩm được bán trực tiếp tại hơn 100 quốc gia hoặc thông qua đối tác. Simplify360 cung cấp các giải pháp doanh nghiệp tích hợp; các dịch...