Phần mềm CRM, viết tắt của quản lý quan hệ khách hàng, được thiết kế để theo dõi và quản lý các mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả. Nó phục vụ như một hệ thống toàn diện để ghi lại và tổ chức các tương tác giữa doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Phần mềm này hợp nhất dữ liệu khách hàng cần thiết, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử tương tác và tóm tắt giao dịch, thành một bản ghi tập trung và cập nhật. Được sử dụng chủ yếu trong các bộ phận bán hàng, phần mềm CRM hoạt động như một trung tâm trung tâm để tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA). Nó có thể được tích hợp liền mạch với nhiều ứng dụng kinh doanh khác, chẳng hạn như nền tảng thương mại điện tử, phần mềm tự động hóa tiếp thị, phần mềm dịch vụ khách hàng và phần mềm CPQ. Sự tích hợp này đảm bảo trải nghiệm khách hàng được đồng bộ hóa và nâng cao trong toàn bộ hành trình của khách hàng. Một số giải pháp CRM cung cấp nhiều chức năng tích hợp liên quan đến khách hàng, cung cấp chức năng tất cả trong một bao gồm tự động hóa tiếp thị, bộ phận trợ giúp, công cụ thương mại điện tử, ERP, quản lý dự án hoặc quản lý trang web. Cách tiếp cận toàn diện này giúp loại bỏ nhu cầu về các giải pháp bổ sung và đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Mặt khác, các giải pháp CRM độc lập chủ yếu tập trung vào các chức năng liên quan đến bán hàng, chẳng hạn như quản lý liên hệ, tài khoản và quy trình mà không cần tiếp thị rộng rãi, bộ phận trợ giúp hoặc các tính năng không liên quan đến bán hàng khác.
Snov.io
Snov.io là nền tảng giúp tự động hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng và gửi email, hỗ trợ xác minh email và quản lý khách hàng hiệu quả.
Amwork
Amwork là nền tảng cho doanh nghiệp tạo không gian làm việc tùy chỉnh, giúp tự động hóa quy trình và quản lý hiệu quả các tác vụ như CRM, quản lý dự án và nhân sự.
Pipeliner CRM
Pipeliner CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng giúp theo dõi và tối ưu hóa quy trình bán hàng và tương tác với khách hàng.
Keap
Keap là nền tảng CRM tích hợp giúp doanh nghiệp tự động hóa bán hàng và tiếp thị, quản lý khách hàng và theo dõi hiệu suất.
Refrens
Refrens ABC giúp thu thập, quản lý và theo dõi khách hàng tiềm năng, tự động gửi báo giá và hóa đơn, cũng như giao tiếp qua email và WhatsApp.
Recruit CRM
Recruit CRM là hệ thống theo dõi ứng viên, giúp quản lý ứng viên, khách hàng và quy trình tuyển dụng hiệu quả với nhiều tính năng nâng cao.
Sangam CRM
Sangam CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng trên đám mây, giúp quản lý dữ liệu và quy trình bán hàng, tương tác khách hàng hiệu quả.
Nimble
Nimble là ứng dụng CRM tập trung vào quan hệ, giúp quản lý thông tin khách hàng dễ dàng và tích hợp với Microsoft 365 và Google Workspace.
Knack
Knack là ứng dụng giúp người dùng xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh mà không cần mã hóa, quản lý dữ liệu và tự động hóa quy trình công việc cho doanh nghiệp.
Act!
Act! là ứng dụng CRM và tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu quả.
Sellsy
Sellsy là giải pháp CRM giúp quản lý quy trình bán hàng toàn diện từ tạo khách hàng tiềm năng đến thanh toán, tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp.
FreeAgent CRM
FreeAgent CRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng giúp tổ chức công việc, theo dõi khách hàng và tự động hóa quy trình cho các doanh nghiệp.
Pipeline CRM
Pipeline CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa quản lý danh bạ, theo dõi giao dịch và tự động hóa quy trình bán hàng.
Insightly
Insightly là ứng dụng CRM giúp quản lý dữ liệu khách hàng, nâng cao năng suất cho các nhóm bán hàng và tiếp thị, tích hợp với nhiều công cụ khác.
VBOUT
VBOUT là nền tảng tiếp thị tự động hóa giúp quản lý chiến dịch, truyền thông xã hội và phân tích hiệu suất để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
SocialEpoch
SocialEpoch cung cấp giải pháp bán hàng xã hội B2B, giúp doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để tăng doanh số và nhận diện thương hiệu.
Salesmate
Salesmate là ứng dụng CRM giúp quản lý khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và cải thiện giao tiếp giữa các nhóm trong doanh nghiệp.
Kylas
Kylas là phần mềm CRM bán hàng giúp doanh nghiệp nhỏ quản lý quy trình bán hàng, theo dõi hiệu suất và tương tác với khách hàng hiệu quả.
Vtiger
Vtiger là giải pháp CRM đám mây giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng hiệu quả với nhiều tính năng tích hợp.
Simply CRM
Simply CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng dễ sử dụng, tích hợp các công cụ quản lý dự án, tài chính và giúpdesk, hỗ trợ 24/7 và trải nghiệm dùng thử miễn phí.
Ploomes
Ploomes là nền tảng tích hợp CRM, tự động hóa quy trình và tạo đề xuất, giúp quản lý hiệu quả toàn bộ quy trình bán hàng.
DealerClick
DealerClick là ứng dụng web quản lý đại lý ô tô: quản lý hàng tồn kho, CRM cho khách hàng tiềm năng, theo dõi doanh số và truy cập từ xa.
Thryv
Thryv là phần mềm quản lý doanh nghiệp nhỏ tích hợp, giúp tổ chức giao tiếp, thanh toán, lập lịch và quản lý khách hàng.
vcita
VCITA là ứng dụng quản lý kinh doanh cho phép lập lịch, gửi nhắc nhở và thu thanh toán, giúp doanh nghiệp tổ chức và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
ELMA365
ELMA365 là nền tảng quản lý quy trình kinh doanh giúp tổ chức tự động hóa công việc, quản lý tài liệu và tăng cường hợp tác giữa các nhóm một cách dễ dàng.
Livespace
Livespace là một nền tảng CRM dựa trên đám mây giúp tự động hóa quy trình bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Gincore
Gincore là ứng dụng quản lý hồ sơ tại trung tâm dịch vụ, giúp tiết kiệm thời gian, tổ chức công việc, và tăng lợi nhuận.
CloudCC
CloudCC là nền tảng CRM toàn diện, cung cấp giải pháp tự động hóa marketing, quản lý bán hàng và dịch vụ với mức giá cạnh tranh.
Indy
Indy là phần mềm CRM cho freelancer, giúp tìm khách hàng, lập đề xuất, quản lý dự án, theo dõi công việc, nhắn tin với khách hàng và gửi hóa đơn.
Samdock
Samdock là hệ thống CRM dễ sử dụng, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ quản lý khách hàng, tự động hóa quy trình bán hàng và marketing.
Pylon
Pylon giúp cung cấp trải nghiệm tốt cho khách hàng năng lượng mặt trời, tăng doanh thu từ giới thiệu và đánh giá của khách hàng.
SmartSearch
SmartSearch là ứng dụng phần mềm giúp quản lý tuyển dụng, hợp tác và hồ sơ ứng viên, nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí trong quá trình tuyển dụng.
Zendesk Sell
Zendesk Sell là CRM bán hàng giúp quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi hoạt động bán hàng và tự động hóa quy trình làm việc dễ dàng và hiệu quả.
Cratio CRM
Cratio CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng trên nền tảng đám mây, giúp quản lý quy trình bán hàng và tương tác khách hàng hiệu quả.
SEO CRM
SEO CRM là nền tảng quản lý quan hệ khách hàng cho các công ty tiếp thị số, giúp quản lý bán hàng, liên lạc, dự án và phân tích hiệu suất.
Intrix CRM
Intrix CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng, giúp theo dõi doanh số và phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện hiệu suất kinh doanh.
CentralStationCRM
CentralStationCRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng đơn giản, giúp người dùng quản lý thông tin liên hệ, ghi chú và công việc cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
VS CRM
VS CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng, giúp lưu trữ thông tin, quản lý liên lạc, tự động hóa bán hàng và phân tích dữ liệu để cải thiện quy trình kinh doanh.
Agile CRM
Agile CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng tích hợp, giúp tự động hóa tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Floww.ai
Floww.ai là phần mềm hỗ trợ bán hàng nhanh chóng cho doanh nghiệp B2C và B2B2C, tích hợp CRM, phân tích, và tự động hóa quy trình làm việc.
eWay-CRM
eWay-CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng tích hợp với Outlook, giúp quản lý liên hệ, giao dịch và dự án trực tiếp từ email.
500apps
CRM.io của 500apps là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp tăng doanh số và phát triển nhanh chóng với 50 ứng dụng cho chỉ 14,99 USD mỗi người dùng.
Clientjoy
Clientjoy là ứng dụng quản lý khách hàng, giúp quản lý khách hàng, dự thảo, thanh toán và tương tác một cách hiệu quả cho doanh nghiệp và freelancer.
Apptivo
Apptivo là nền tảng ứng dụng kinh doanh tích hợp cho phép quản lý mọi khía cạnh như bán hàng, tiếp thị, và dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả qua điện toán đám mây.
Fireberry
Fireberry là nền tảng quản lý kinh doanh, cho phép giao tiếp với khách hàng, theo dõi thông tin và tự động hóa quy trình làm việc.
TeamGram
TeamGram là công cụ quản lý nhóm trên đám mây, giúp hợp tác, quản lý nhiệm vụ và mối quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp.
1CRM
1CRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng cho phép doanh nghiệp quản lý bán hàng, hỗ trợ khách hàng và theo dõi tương tác trong một nền tảng duy nhất.
Native AI
Native AI là nền tảng trí tuệ thị trường giúp theo dõi, quản lý và tối ưu hóa thông tin bằng công nghệ AI và NLP, nâng cao trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa ứng dụng.
SuperOffice
SuperOffice là ứng dụng CRM giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng, cải thiện hiệu quả công việc và tích hợp công nghệ AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Cinode
Cinode là nền tảng quản lý kỹ năng và hợp tác dự án, giúp các chuyên gia và tổ chức kết nối và phát triển hiệu quả.
NovaCRM
NovaCRM là ứng dụng quản lý quan hệ khách hàng, giúp tối ưu hóa tương tác khách hàng và quy trình bán hàng qua các công cụ tích hợp hiệu quả.
Kinabase
Kinabase là ứng dụng quản lý thông tin doanh nghiệp hiệu quả, cho phép tổ chức và tích hợp dữ liệu, đồng thời cải thiện quy trình làm việc và năng suất.
Salestack
Salestack là phần mềm CRM tự động hóa giúp doanh nghiệp quản lý và cải thiện quy trình bán hàng hiệu quả hơn.
Rainbow
Rainbow là công cụ trực tuyến dễ sử dụng hỗ trợ giao tiếp, quản lý thời gian, bảo mật và nhu cầu riêng tư cho doanh nghiệp.
Marketing 360
Marketing 360 là nền tảng tiếp thị tích hợp cho doanh nghiệp nhỏ, cung cấp công cụ quản lý thiết kế, tiếp thị, CRM và phân tích hiệu suất.
SalesBoss
SalesBoss là nền tảng quản lý bán hàng và marketing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và tương tác với khách hàng.
Zendo
Zendo là phần mềm giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng với các dịch vụ tùy chỉnh, lập hóa đơn tự động và giao tiếp qua chat, tất cả trong một nền tảng.
ForceManager
ForceManager là ứng dụng CRM giúp các đội ngũ bán hàng quản lý hoạt động bán hàng và tối ưu hóa hiệu suất, hỗ trợ theo dõi và báo cáo thông tin thời gian thực.
Serviceform
Serviceform là ứng dụng hỗ trợ quy trình bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng bằng cách chuyển đổi khách truy cập website thành doanh thu.
Workbooks
Workbooks là phần mềm CRM giúp quản lý khách hàng, bán hàng, marketing và dịch vụ khách hàng trên nền tảng đám mây, hỗ trợ truy cập di động và tùy chỉnh cao.