Trang 37 - Lựa chọn thay thế - Sprinklr

MailMentor

mailmentor.io

Tăng thêm doanh thu với các thông điệp bán hàng do AI tạo ra. MailMentor là nền tảng bán hàng được hỗ trợ bởi AI giúp bạn tạo và gửi tin nhắn bán hàng có khả năng chuyển đổi.

echowin

echo.win

Nền tảng tự động hóa và trả lời cuộc gọi AI cho phép doanh nghiệp triển khai các tác nhân AI mạnh mẽ có khả năng xử lý các cuộc gọi của khách hàng với các tương tác giống như con người và tự động hóa quy trình làm việc tại văn phòng để nâng cao năng suất hoạt động và mở rộng quy mô một cách hiệu quả

BOSCO

askbosco.io

ASK BOSCO® là nền tảng phân tích tiếp thị kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, giúp các nhóm tiếp thị đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu tốt hơn. Giao diện dễ sử dụng của chúng tôi cung cấp một nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất, mang lại cho các nhà tiếp thị khả năng hiển thị theo thời gian thực về hiệu suất trên tất cả các chiến dịch và kênh. Sử dụng công nghệ học máy tiên tiến, ASK BOSCO® xác định các cơ hội mới để tạo thêm doanh thu trên các kênh hiện có và kênh mới. Chúng tôi cũng cung cấp khả năng phân tích dự đoán, cho phép các nhà tiếp thị tạo bảng điều khiển báo cáo được cá nhân hóa và dự báo các chiến dịch trong tương lai với độ chính xác vượt trội. Chỉ số ASK BOSCO® độc đáo của chúng tôi xếp hạng miền của bạn với các đối thủ cạnh tranh gần nhất trong danh mục của bạn. Chỉ số này là thước đo dấu ấn trực tuyến của bạn và mức độ hiệu quả của bạn khi đầu tư vào các kênh truyền thông không phải trả tiền và trả phí. ASK BOSCO® hoạt động như thế nào? ASK BOSCO® hoạt động bằng cách thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm trang web, phương tiện truyền thông xã hội và chiến dịch quảng cáo của bạn. Dữ liệu này sau đó được công cụ AI của chúng tôi phân tích để xác định xu hướng, mô hình và cơ hội. ASK BOSCO® cũng sử dụng công nghệ học máy để dự đoán hiệu suất trong tương lai. Điều này cho phép bạn đưa ra quyết định tốt hơn về ngân sách tiếp thị và chiến dịch của mình. Lợi ích của việc sử dụng ASK BOSCO® là gì? Có rất nhiều lợi ích khi sử dụng ASK BOSCO®. Dưới đây là một số điều quan trọng nhất: - Ra quyết định tốt hơn: ASK BOSCO® cung cấp cho bạn dữ liệu và thông tin chi tiết bạn cần để đưa ra quyết định tốt hơn, sáng suốt hơn về các chiến dịch tiếp thị của mình. - Tăng doanh thu: ASK BOSCO® giúp bạn xác định các cơ hội mới để tạo thêm doanh thu từ các kênh hiện có và kênh mới của bạn. - Cải thiện hiệu quả: ASK BOSCO® tự động hóa nhiều nhiệm vụ liên quan đến tiếp thị kỹ thuật số, giải phóng thời gian của bạn để bạn có thể tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. - Giảm chi phí: ASK BOSCO® có thể giúp bạn tiết kiệm tiền cho các chiến dịch tiếp thị bằng cách tối ưu hóa ngân sách và nhắm mục tiêu các chiến dịch của bạn hiệu quả hơn. Nếu bạn đang tìm cách cải thiện hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số của mình, ASK BOSCO® là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể giúp bạn đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.

Taggbox

taggbox.com

Taggbox là nền tảng UGC tốt nhất giúp các nhà tiếp thị tăng mức độ tương tác của người dùng, tạo dựng niềm tin và tăng số lượt chuyển đổi bằng các giải pháp khám phá việc quản lý và hiển thị nội dung do người dùng tạo trên tất cả các điểm tiếp thị. Nó hỗ trợ các chiến lược tiếp thị bằng việc vận động thương hiệu và tương tác xã hội giữa người dùng và thương hiệu.

Markopolo

markopolo.ai

Nền tảng tăng trưởng thương mại điện tử có thể theo dõi và cá nhân hóa hoạt động tiếp thị cho người tiêu dùng trên các thiết bị và nền tảng. USP của chúng tôi là MarkTag, một pixel phía máy chủ có thể thu hút lại đối tượng bị mất do mất cookie, trực tiếp nâng cao doanh thu.

NewsWhip Analytics

newswhip.com

NewsWhip là một nền tảng hiểu biết truyền thông mang tính dự đoán giúp các chuyên gia truyền thông và chuyên gia hiểu biết chủ động theo dõi và bảo vệ danh tiếng thương hiệu của họ. Chúng tôi theo dõi mức độ phủ sóng trên web và tất cả các mạng xã hội lớn trong thời gian thực, giúp bạn định lượng mức độ phủ sóng trên nhiều nền tảng và dự báo tác động của nó đối với thương hiệu của bạn. Chúng tôi làm việc với các nhóm truyền thông và thông tin chuyên sâu ở tuyến đầu trong quản lý danh tiếng và cung cấp cho họ bối cảnh họ cần để đưa ra quyết định tốt nhất khi quản lý các sự kiện trực tiếp, giám sát hệ sinh thái tin tức hoặc thông báo cho các bên liên quan trong toàn doanh nghiệp. Khả năng độc đáo của NewsWhip trong việc định lượng và dự báo tác động của bất kỳ câu chuyện tin tức hoặc bài đăng trên mạng xã hội nào là lý do khiến chúng tôi được các thương hiệu toàn cầu như Google, Tinder, Deloitte, Nissan, Walmart, v.v. tin tưởng.

NewsWhip Spike

newswhip.com

Amplemarket

amplemarket.com

Amplemarket là Nền tảng AI dành cho Nhóm bán hàng hiện đại. Với Amplemarket, bạn sẽ đơn giản hóa một cách kỳ diệu cách bạn khám phá, thu hút và chuyển đổi khách hàng tiếp theo của mình. Khách hàng của chúng tôi nói gì: * Deel: Từ series A đến kỳ lân trong 12 tháng. Amplemarket đã hỗ trợ Deel tăng trưởng doanh thu gấp 20 lần như thế nào. * Vanta: Cách Vanta đóng cửa ngày càng nhanh hơn với dữ liệu ý định mua hàng của Amplemarket (ROI gấp 9 lần) Tham gia cùng hàng trăm công ty từ Deel, Rippling, Vanta và nhiều công ty khác đang nâng cấp trò chơi bán hàng của họ nhờ Amplemarket. Đây là những gì bạn nhận được: * Dữ liệu gốc: Dễ dàng tìm thấy dữ liệu giúp bạn chốt giao dịch. * Cá nhân hóa tích hợp: Tăng gấp 3 lần tỷ lệ phản hồi của bạn với các tin nhắn siêu cá nhân hóa. * Tiếp cận đa kênh: Email, Điện thoại, LinkedIn, v.v. * Được hỗ trợ bởi AI: Hãy để đại diện tập trung vào việc bán hàng trong khi AI lo phần còn lại. * Tối ưu hóa khả năng gửi: Gửi email của bạn vào hộp thư đến chính của khách hàng tiềm năng. * Tín hiệu ý định mua: Nhắm mục tiêu những người mua đang tích cực tìm kiếm giải pháp giống như giải pháp của bạn.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk là phần mềm trợ giúp hiện đại giúp đơn giản hóa dịch vụ khách hàng. Mạnh mẽ, có thể tùy chỉnh và thân thiện với ngân sách, nó cho phép các công ty hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Được mang đến cho bạn bởi Syncfusion, một nhà cung cấp các thành phần và khung phần mềm đã tạo dựng được danh tiếng dựa trên cả sức mạnh của sản phẩm và chất lượng của các dịch vụ hỗ trợ hỗ trợ chúng.

Zemanta

zemanta.com

Zemanta là nền tảng bên cầu đa kênh đầu tiên trên thế giới được xây dựng để tối ưu hóa hành vi sau nhấp chuột. Zemanta được xây dựng hoàn toàn xoay quanh ý tưởng giúp nhà quảng cáo tạo ra mức độ tương tác – cho dù là lượt truy cập, lượt xem, khách hàng tiềm năng hay chuyển đổi – tất cả đều từ các chiến dịch quảng cáo có lập trình của họ. Chúng tôi tồn tại để cải thiện triệt để trải nghiệm quảng cáo trực tuyến tổng thể theo những cách khiến người tiêu dùng thực sự muốn tương tác với quảng cáo. Zemanta giúp các nhà quảng cáo vượt qua các số liệu về tần suất và phạm vi tiếp cận còn thiếu sót về cơ bản bằng cách xác định vị trí và quảng cáo nào dẫn đến đúng người dùng tương tác với quảng cáo và trang web của họ. Cách tiếp cận độc đáo này mang đến cho nhà quảng cáo cơ hội thu hút sự tương tác thực sự của người tiêu dùng và lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo. Thông qua AI và tự động hóa tiên tiến, Zemanta One trao quyền cho các thương hiệu và đại lý mua quảng cáo được tối ưu hóa cho tương tác sau nhấp chuột, tận dụng tối đa từng đô la quảng cáo được chi trên các vị trí hiển thị, video và vị trí gốc trên web. pChúng tôi kết hợp dữ liệu phân tích trang web của bạn vào nền tảng của Zemanta, công cụ quản lý và đặt giá thầu chiến dịch tự động của Zemanta. Không giống như các DSP khác, chúng tôi cung cấp khả năng tích hợp Google Analytics và Adobe liền mạch. Zemanta cho phép bạn đặt giá thầu bằng cách sử dụng các mục tiêu như Chi phí mỗi phút trên trang web (Thời gian trên trang web). Zemanta ban đầu được xây dựng trên nền tảng ngữ cảnh và ngữ nghĩa – không phải cookie và nhắm mục tiêu theo đối tượng. Vì vậy, Zemanta có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng và số lần hiển thị giống như các DSP khác, nhưng khi thế giới rời xa những cách tiếp cận đó, chúng tôi được định vị là giúp các nhà quảng cáo tồn tại và phát triển. Nền tảng độc đáo của Zemanta về phân tích ngữ nghĩa cũng như cách tiếp cận đặt giá thầu và tối ưu hóa chiến dịch mang lại lợi thế lớn hơn nữa cho các nhà quảng cáo tận dụng nền tảng của chúng tôi.

UpContent

upcontent.com

Xây dựng niềm tin và làm sâu sắc thêm mối quan hệ với nội dung được tuyển chọn. Một cách tốt hơn để khám phá, cộng tác và phân phối nội dung có liên quan của bên thứ ba giúp biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Công nghệ đang chờ cấp bằng sáng chế của UpContent giúp giảm trung bình 65% thời gian tìm kiếm nội dung và có sẵn dưới dạng một ứng dụng độc lập cũng như Nguồn và Luồng nội dung HootSuite hàng đầu. Các đề xuất của UpContent được các nhà tiếp thị trên toàn thế giới sử dụng để tăng sức mạnh cho các nỗ lực truyền thông xã hội, tiếp thị qua email và chuyển đổi trang web cũng như hỗ trợ việc tạo nội dung gốc của họ. Công nghệ này cung cấp một loạt các gói được thiết kế để chỉ cung cấp các tính năng cần thiết ở mức giá phù hợp với ngân sách của bạn.

MikMak

mikmak.com

MikMak là nền tảng toàn cầu hàng đầu về tăng tốc thương mại điện tử cho các thương hiệu đa kênh, đồng thời cung cấp phần mềm phân tích và hỗ trợ thương mại điện tử để giúp các nhà sản xuất sản phẩm và công ty CPG hiểu hành vi trực tuyến của người tiêu dùng, xác định cách sử dụng tốt nhất số tiền tiếp thị và thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến.

Ticksy

ticksy.com

Bàn trợ giúp dành cho những khách hàng hài lòng. Đối với các đại lý hỗ trợ, Ticksy là một luồng gió mới và dễ sử dụng. Nhưng quan trọng hơn, đó là niềm vui tuyệt đối cho khách hàng của bạn.

PeakMetrics

peakmetrics.com

Tự động thu thập và báo cáo tin tức truyền thông. PeakMetrics trích xuất thông tin chi tiết và tạo dữ liệu hữu ích từ hàng triệu bộ dữ liệu truyền thông đa kênh, không có cấu trúc trong thời gian thực.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab là nền tảng CCaaS thế hệ tiếp theo giúp biến đổi sự tương tác của khách hàng thông qua sức mạnh của sự lắng nghe chăm chú. Giải pháp của họ được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, đặc biệt là các nhóm SMB đang tìm kiếm một cách tiết kiệm chi phí để cá nhân hóa việc định tuyến, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường hiệu quả. Tại Zailab, họ tin vào nghệ thuật lắng nghe. Bằng cách hiểu nhu cầu riêng của khách hàng, đại lý trung tâm cuộc gọi và chủ doanh nghiệp, nền tảng của họ giúp bạn thiết lập, xử lý và thanh toán cho các cuộc trò chuyện theo một cách hoàn toàn mới. Với thông tin chi tiết do AI điều khiển, Zailab định tuyến và ưu tiên các hoạt động tương tác từ bất kỳ kênh nào, đảm bảo rằng các đại lý của bạn có nhiều thời gian hơn để thực sự lắng nghe và hiểu khách hàng của bạn. Thiết lập nhanh chóng và dễ dàng của họ cho phép bạn tối ưu hóa khi cần, trao quyền cho các đại lý với tất cả thông tin trong tầm tay bạn. Mô hình dựa trên mức tiêu dùng của Zailab có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho các tính năng bạn sử dụng mà không phải trả phí cấp phép hàng tháng cũng như không có chi phí trả trước.

Shareablee

shareablee.com

Hiện là một phần của Comscore (NASDAQ: SCOR) Shareablee là giải pháp đo lường cấp ngành đầu tiên và duy nhất dành cho các công ty truyền thông và thương hiệu muốn hiểu tác động và hiệu quả của các chiến dịch truyền thông xã hội đa nền tảng của họ. Nền tảng này có sẵn trên toàn cầu, với khách hàng ở 15 quốc gia trên toàn thế giới. Shareablee nắm bắt các tương tác trong thời gian thực của hơn 850 triệu người tiêu dùng dựa trên từ điển toàn cầu về thương hiệu, nhà xuất bản, chương trình truyền hình, người có ảnh hưởng, người nổi tiếng. Với danh sách khách hàng nền tảng bao gồm nhiều công ty truyền thông và thương hiệu hàng đầu trong ngành, bao gồm NBA, WWE Warner Bros, P&G, Hulu, NBC, AOL và Luxottica. Nền tảng này cũng bao gồm những người đăng ký từ các công ty quảng cáo hàng đầu được đại diện bởi Publicis, WPP, Maxus và Interpublic Group. Shareablee đã được công nhận với nhiều giải thưởng, bao gồm cả việc được vinh danh là người chiến thắng Giải thưởng Unilever Foundry và Giám đốc điều hành kiêm Người sáng lập Tania Yuki đã được trao Giải thưởng Người sáng lập L'Oreal về Đổi mới Công nghệ.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, công ty dẫn đầu về tuân thủ và thông tin hội thoại được hỗ trợ bởi AI, là giải pháp duy nhất trên thị trường cung cấp thông tin hội thoại theo thời gian thực và tuân thủ tự động cho các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng. Gryphon hướng dẫn từng cuộc trò chuyện bằng thông tin thời gian thực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả đại lý và người dùng cuối. Công cụ tuân thủ độc quyền của Gryphon tự động sàng lọc tất cả các thông tin liên lạc gửi đi dựa trên TCPA, bộ sưu tập, tiểu bang, liên bang và các danh sách Không gọi khác để doanh nghiệp có thể tăng doanh thu đồng thời tránh các khoản phí không tuân thủ tốn kém. Khả năng tham gia cuộc gọi của Gryphon cung cấp các đề xuất theo thời gian thực và nội dung cần thiết thông qua các từ khóa được nói, đồng thời cung cấp cho tổng đài viên cái nhìn ngay lập tức về chất lượng của cuộc gọi thông qua phân tích cảm tính nâng cao. Gryphon.ai cung cấp khả năng tạo cuộc trò chuyện hoàn hảo mọi lúc!

Reputation

reputation.com

Danh tiếng là nền tảng duy nhất trao quyền cho các công ty thực hiện lời hứa thương hiệu của mình bằng cách đo lường, quản lý và nhân rộng hiệu suất danh tiếng của họ theo thời gian thực, ở mọi nơi. Hoạt động như tai mắt của doanh nghiệp trong không gian nơi khách hàng nói chuyện, đăng bài, đánh giá và đề xuất, nhóm sản phẩm được hỗ trợ bởi AI của Danh tiếng sẽ phân tích lượng lớn dữ liệu phản hồi công khai và riêng tư để khám phá những hiểu biết mang tính dự đoán để các công ty hành động và cải thiện hoạt động của họ. danh tiếng trực tuyến.

iSpot.tv

ispot.tv

iSpot.tv giúp nhà quảng cáo đo lường tác động của thương hiệu và hoạt động kinh doanh của quảng cáo truyền hình và truyền phát trực tuyến, từ ý tưởng đến phát sóng đến chuyển đổi. Các giải pháp đo lường và phân bổ nhanh chóng, chính xác và hữu dụng cho phép nhà quảng cáo đánh giá hiệu quả sáng tạo, nâng cao kế hoạch truyền thông và phân bổ kết quả quảng cáo cho các chiến dịch đa nền tảng, đồng thời so sánh với các đối thủ cạnh tranh và các tiêu chuẩn lịch sử. Không giống như các giải pháp truyền thống và đặc biệt, iSpot được thiết kế nhằm mục đích đo lường hiệu suất của mọi quảng cáo trên truyền hình với độ chính xác và chi tiết giống như kỹ thuật số trong thời gian thực. Với thông tin chi tiết về hiệu suất luôn được thống nhất trên truyền hình tuyến tính và truyền hình trực tuyến, nhà quảng cáo có thể thực hiện hành động nhanh chóng và tự tin để thúc đẩy kết quả kinh doanh một cách nhất quán. Công ty được thành lập vào năm 2012 và có trụ sở tại Bellevue, Washington.

MyDataNinja

mydataninja.com

MyDataNinja là công cụ quảng cáo trực tuyến thế hệ tiếp theo với hệ thống giải pháp tất cả trong một để chạy quảng cáo trên nhiều mạng cùng một lúc. Bao gồm Quản lý quảng cáo, Theo dõi người dùng, công cụ tối ưu hóa tích hợp mạnh mẽ, CRM đơn giản, hệ thống báo cáo thời gian thực, Trình tạo trang web và Trình tạo kênh truyền thông, chúng tôi mong muốn cung cấp cho các công ty một giải pháp dễ dàng để xây dựng các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ và thực hiện các chiến dịch kỹ thuật số của họ. quảng cáo có lãi. Hình thức tạo quảng cáo đơn giản và độc đáo của chúng tôi sẽ cho phép các công ty tạo quảng cáo trên nhiều mạng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hệ thống theo dõi tích hợp của chúng tôi sẽ cho phép bạn xem lợi nhuận của từng quảng cáo một cách riêng biệt theo thời gian thực. Với MyDataNinja, bạn không còn cần tích hợp phức tạp với các công cụ khác nhau để xem con số chính xác. Chúng tôi đã làm điều đó cho bạn. Giờ đây, bạn có thể tránh phải thuê nhiều lập trình viên để xây dựng các công cụ báo cáo phức tạp vì mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho bạn các báo cáo đơn giản theo thời gian thực với tất cả số liệu thống kê chi tiết mà bạn cần để phát triển doanh nghiệp.

Linklo.io

linklo.io

Linklo phục vụ như một công cụ toàn diện để quản lý và tối ưu hóa ngân sách trong quảng cáo LinkedIn. Nó giúp người dùng duy trì quyền kiểm soát chi tiêu quảng cáo của họ, tối ưu hóa hiển thị quảng cáo trong các giai đoạn quan trọng và xác định quảng cáo hiệu quả nhất thông qua thử nghiệm phân tách, từ đó đảm bảo ROAS tốt nhất có thể

Foreplay

foreplay.co

Quy trình quảng cáo thành công hoàn chỉnh cho Meta, TikTok & LinkedIn đã được giải quyết. Với Tiện ích mở rộng Chrome của chúng tôi, hãy lưu vĩnh viễn nguồn cảm hứng quảng cáo vào bảng chỉ bằng một cú nhấp chuột để dễ dàng chia sẻ với khách hàng và cộng tác viên. Duyệt qua thư viện quảng cáo do cộng đồng quản lý lớn nhất trên thế giới với hơn 500 nghìn quảng cáo chiến thắng. Cuối cùng, hãy biến Hơn 2.000 thương hiệu và đại lý của bạn đã sử dụng Màn dạo đầu để cộng tác trong quy trình sáng tạo quảng cáo của họ.

Omind

omind.ai

Trao quyền cho doanh nghiệp bằng nền tảng trải nghiệm khách hàng hợp nhất Omind là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đổi mới tận dụng AI tiên tiến, học máy và tự động hóa thông minh để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Với bộ sản phẩm CXM kỹ thuật số & giải pháp tự động hóa toàn diện, Omind trao quyền cho các tổ chức thu thập, tích hợp và hành động thông minh theo mọi nhu cầu của khách hàng, mang lại các tương tác được cá nhân hóa và có tác động trên quy mô lớn.

Cention

cention.com

Cách mạng hóa hoạt động tương tác của khách hàng với Cention – trung tâm liên hệ đa kênh tối ưu. Nâng cao khả năng hỗ trợ, tự động hóa nhiệm vụ và cộng tác liền mạch. Chuyển đổi trải nghiệm khách hàng của bạn với Cention, giải pháp tất cả trong một của bạn để hỗ trợ và liên lạc tuyệt vời. Nâng tầm doanh nghiệp của bạn bằng nền tảng đa kênh thực sự tích hợp liền mạch Trò chuyện, Email, Điện thoại, SMS, Nhắn tin và Mạng xã hội, cung cấp cái nhìn toàn diện 360° về hoạt động của bạn. * Hỗ trợ khách hàng đáp ứng: Trả lời khách hàng của bạn trên bất kỳ kênh nào, đảm bảo trải nghiệm được kết nối và hợp lý. Thống nhất và cộng tác với lực lượng lao động của bạn trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, giúp việc xử lý các phản hồi và thắc mắc của khách hàng trở nên dễ dàng hơn. * Tự động hóa để đạt hiệu quả: Tự động hóa, ủy quyền và gắn nhãn các nhiệm vụ để sắp xếp các công việc lặt vặt dựa trên mức độ ưu tiên, thời gian và giá trị. Triển khai các khả năng CSS nâng cao như chatbot, Câu hỏi thường gặp trên trang web và Cơ sở Kiến thức để nâng cao hiệu quả của trung tâm liên hệ của bạn. * Cá nhân hóa theo hướng dữ liệu: Phát triển cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn với dữ liệu được cá nhân hóa bằng các giải pháp trí tuệ nhân tạo. Tích hợp các ứng dụng và quy trình vào trung tâm liên hệ của bạn để phù hợp hơn với nhu cầu kinh doanh của bạn và hỗ trợ các đại lý của bạn bằng thông tin được sắp xếp thông qua Cơ sở Kiến thức. * Xử lý việc vặt hiệu quả: Thiết lập thẻ việc vặt, ưu tiên các nhiệm vụ và tạo các mẫu được cá nhân hóa cho các câu hỏi thường gặp. Tối đa hóa hiệu suất của nhóm bạn, cho phép họ đưa ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả cho các thắc mắc của khách hàng. * Cộng tác liền mạch: Cho phép các đại lý cộng tác trong tổ chức hoặc với các chuyên gia bên ngoài để nâng cao khả năng phản hồi truy vấn của khách hàng. Tạo không gian giao tiếp an toàn, đảm bảo việc tiếp nhận thông tin dễ dàng. Tại sao là Trung tâm: * Phân tích mở rộng: Tạo báo cáo tùy chỉnh để đưa ra quyết định tốt hơn, bao gồm thời gian SLA, công việc vặt đến và tổng quan về tổ chức. Giữ cho trung tâm liên lạc của bạn tuân thủ COPC và được xác minh bởi các điều phối viên được chứng nhận. * Định giá dễ dàng và minh bạch: Thanh toán cho những gì bạn sử dụng với cơ cấu định giá đơn giản và minh bạch. * Lấy khách hàng làm trung tâm: Đại lý không bao giờ phải chuyển khách hàng nữa bằng phần mềm trung tâm liên hệ Bán hàng đa kênh của họ.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud cho phép tổ chức của bạn cộng tác dễ dàng, liên lạc từ mọi nơi và tập trung vào việc kinh doanh tốt hơn. Nền tảng truyền thông hợp nhất Ít giúp bạn giải phóng nhân viên của mình khỏi bàn làm việc bằng dịch vụ điện thoại VoIP chất lượng cao. Cần cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn? Hãy xem ITC Cloud CX, nền tảng trung tâm cuộc gọi chuyên dụng mang lại trải nghiệm hỗ trợ chất lượng cao nhất và cho phép bạn tối ưu hóa cách bạn giao tiếp với khách hàng của mình. Là một phần của In-Telecom, ITC Cloud được tạo ra để cung cấp giải pháp truyền thông hợp nhất cho các doanh nghiệp một cách đơn giản và đáng tin cậy. ITC Cloud mang đến cho bạn khả năng làm việc từ mọi nơi trên mọi thiết bị; cho dù đó là từ điện thoại bàn, điện thoại di động hay máy tính của bạn một cách liền mạch. ITC Cloud cũng được hỗ trợ bởi bộ phận trợ giúp 24/7 và một công ty quan tâm đến hiệu quả chung của doanh nghiệp bạn. ITC Cloud tự hào mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng từ đầu đến cuối và hơn thế nữa. ITC Cloud giúp việc di chuyển lên đám mây trở nên dễ dàng!

injixo

injixo.com

injixo là giải pháp quản lý lực lượng lao động dựa trên đám mây (WFM) hàng đầu, được thiết kế để trao quyền cho mọi người thực hiện công việc xuất sắc. Nền tảng toàn diện của họ, bao gồm các công cụ dự báo, lập kế hoạch, quản lý thời gian thực và gắn kết nhân viên nâng cao, không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu kinh doanh luôn thay đổi. injixo được cộng đồng toàn cầu gồm 200.000 người dùng tại hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới tin tưởng để tối ưu hóa hiệu quả lực lượng lao động của bạn mỗi ngày. InVision, động lực thúc đẩy injixo, là công ty nhiều lần nhận được chứng nhận Great Place to Work® và đứng trong top 5% các công ty nổi tiếng nhất trên Kununu. Sự công nhận này làm nổi bật nền văn hóa của họ, bắt nguồn sâu sắc từ quyền tự chủ, sự tin cậy và lý trí. Họ nuôi dưỡng một bầu không khí lấy học tập làm trung tâm nhằm giải phóng toàn bộ tiềm năng sáng tạo của mọi người, áp dụng các phương pháp thực hành như ghép nối và không gian mở để định hình tương lai của công việc. Cam kết của họ nằm ở việc thúc đẩy một môi trường nơi họ có thể phát triển và làm những công việc xuất sắc. Ngược lại, điều này cho phép họ tạo ra phần mềm để các tổ chức có thể làm điều tương tự cho nhân viên của bạn. injixo là một công ty kết hợp, trong đó mọi người làm việc hoàn toàn từ xa, từ văn phòng của họ hoặc kết hợp cả hai. Trụ sở chính của họ đặt tại Düsseldorf, Đức, có văn phòng tại Chicago, Leipzig, London, Paris và Utrecht.

Level AI

thelevel.ai

Level AI phát triển các công nghệ AI tiên tiến nhằm cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Các giải pháp dựa trên AI tiên tiến nhất của chúng tôi được thiết kế để nâng cao hiệu quả, năng suất, quy mô và sự xuất sắc trong bán hàng và dịch vụ khách hàng. Với trọng tâm là tự động hóa, trao quyền cho đại lý, hỗ trợ khách hàng và thông tin kinh doanh chiến lược, chúng tôi tận tâm giúp khách hàng vượt quá mong đợi của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh có lợi nhuận. Các công ty như Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, v.v. sử dụng Level AI để đưa hoạt động kinh doanh của họ lên một tầm cao mới với ít nỗ lực hơn.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Hệ thống trợ giúp chung - thu thập, quản lý và phân tích yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một 'cửa sổ' duy nhất Pulsedesk là một bộ phận trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được nhiều công cụ để tự động hóa các quy trình thông thường và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật có tính phản hồi cao. Bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến thức, khởi chạy cổng thông tin khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng mình trong hệ thống Pulsedesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree là một giải pháp quản lý kiến thức thông minh, được hỗ trợ bởi các khả năng nhận thức đáng kể và kiến trúc mạng quyết định (DNA) mạnh mẽ. HelpTree tuân theo cách tiếp cận cây quyết định trong đó nội dung thích hợp (bài viết, video, các bước khắc phục sự cố) được ánh xạ tới từng bước của cây quyết định. Phương pháp được hướng dẫn từng bước này giúp các nhà tư vấn khắc phục sự cố của khách hàng một cách có hệ thống. Trợ lý AI - một tính năng nâng cao được cung cấp bởi Azure OpenAI GPT, cung cấp câu trả lời tức thì, hướng dẫn phù hợp và khả năng soạn email trong chức năng tìm kiếm. Khi người dùng nhập truy vấn, phần "Trợ lý AI" mới sẽ xuất hiện phía trên kết quả tìm kiếm truyền thống, cung cấp các phản hồi và hướng dẫn do AI cung cấp, từ đó hợp lý hóa các quy trình, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone là nền tảng hàng đầu dành cho các cuộc hội thoại có giá trị cao, phức tạp và được quản lý. Speak Phone hướng dẫn nhân viên nói những điều đúng đắn và thu thập thông tin phù hợp từ khách hàng, vì vậy giờ đây mọi nhân viên đều có kỹ năng để thúc đẩy cuộc trò chuyện tốt hơn. Kết quả là khách hàng có được trải nghiệm tốt hơn và doanh nghiệp đạt được kết quả tốt hơn. Để đạt được kết quả độc đáo này, Spoke Phone kết hợp các hệ thống điện thoại doanh nghiệp truyền thống, trung tâm liên hệ chi phí cao và tự động hóa quy trình kinh doanh, đồng thời làm cho tất cả dễ dàng sử dụng trên điện thoại di động hoặc máy tính để bàn.