Trang 11 - Lựa chọn thay thế - Smartsupp

CommBox

commbox.io

CommBox là nền tảng trải nghiệm khách hàng đa kênh AI cấp doanh nghiệp cho phép các thương hiệu thu hút khách hàng trên tất cả các kênh từ một giao diện duy nhất, tận dụng giao tiếp đa kênh, tương tác kỹ thuật số, tự động hóa kinh doanh, AI đàm thoại và chatbot AI tổng hợp. CommBox giúp các tổ chức tự động hóa công việc lặp đi lặp lại của họ, tối ưu hóa hành trình của khách hàng, tăng năng suất của nhóm dịch vụ khách hàng và đón đầu những kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng trong bối cảnh ưu tiên kỹ thuật số. CommBox trao quyền cho các nhóm hỗ trợ và bán hàng để tương tác tốt hơn với khách hàng trên các kênh liên lạc nhắn tin ưa thích của họ, chẳng hạn như SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, v.v., với nền tảng liên lạc tự trị duy nhất. Hơn 350 khách hàng doanh nghiệp của CommBox được hưởng lợi từ việc giảm chi phí vận hành tại các trung tâm cuộc gọi, tăng sự hài lòng của khách hàng và năng suất của đại lý cao hơn. Khám phá trải nghiệm CommBox: truy cập www.commbox.io

TxtCart

txtcartapp.com

TxtCart được hơn 3.000 cửa hàng Shopify và Shopify Plus tin cậy. Chúng tôi cung cấp cho các doanh nghiệp Thương mại điện tử khả năng tăng doanh số bán hàng và mối quan hệ với khách hàng thông qua tiếp thị văn bản trò chuyện. Khi sử dụng TxtCart, nhóm của bạn sẽ có thể phát triển danh sách người đăng ký tuân thủ, tận dụng dữ liệu Shopify lịch sử của cửa hàng để tạo chiến dịch tiếp thị qua SMS được nhắm mục tiêu, giảm số giỏ hàng bị bỏ rơi và trò chuyện hai chiều với khách hàng, mở khóa kênh tiếp thị hoàn toàn mới để tăng ROI có ý nghĩa . Chúng tôi rất tự tin vào việc cung cấp sản phẩm của mình đến mức chúng tôi đảm bảo ROI gấp 10 lần hoặc hoàn lại tiền cho bạn, một thống kê hàng đầu trong ngành. Chúng tôi là một nhóm hoàn toàn làm việc từ xa gồm hơn 20 nhân viên trên khắp Hoa Kỳ, Canada và hơn thế nữa! Chúng tôi là công ty ưu tiên hỗ trợ khách hàng, nhưng hơn bất cứ điều gì khác, lợi thế cạnh tranh của chúng tôi là chúng tôi hướng đến kết quả một cách đáng kinh ngạc, từ sự đảm bảo cho đến kết quả và giá cả của chúng tôi.

Richpanel

richpanel.com

Dịch vụ khách hàng có thể tạo dựng hoặc phá vỡ niềm tin của khách hàng đối với cửa hàng thương mại điện tử của bạn. Với Richpanel bên cạnh, nhóm hỗ trợ của bạn sẽ a) phản hồi nhanh hơn b) luôn đưa ra câu trả lời chính xác c) dễ dàng quản lý khối lượng lớn và d) chiếm được lòng tin của khách hàng. * Cổng thông tin tự phục vụ để tự động hóa các câu hỏi lặp đi lặp lại. * Bàn trợ giúp đa kênh và trò chuyện trực tiếp. * Trả lời nhanh hơn với ngữ cảnh. * Nhận doanh số thông qua trò chuyện trực tiếp. * Báo cáo dịch vụ khách hàng toàn diện.

Blazeo

blazeo.com

Chúng tôi là một nền tảng chuyển đổi quảng cáo. Là một doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ công nghệ, các dịch vụ chúng tôi cung cấp bao gồm thu thập khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng, thiết lập cuộc hẹn và ký kết người lưu giữ. Các công cụ chúng tôi sử dụng để thực hiện việc này bao gồm trò chuyện trực tiếp, trung tâm cuộc gọi thoại, trợ lý ảo và liên lạc qua SMS. Các công cụ chúng tôi cung cấp có khả năng tùy chỉnh cao, cho phép dịch vụ của chúng tôi phát triển khi khách hàng mở rộng. Các đại lý được đào tạo trong ngành của chúng tôi cung cấp chuyên môn cho từng khách hàng, 24/7. Chúng tôi mong muốn trở thành giải pháp toàn diện, lấy hỗ trợ làm trung tâm nhất cho khách hàng trong lĩnh vực của chúng tôi.

AmplifyReach

amplifyreach.com

Nền tảng tự động hóa đàm thoại đa ngôn ngữ dành cho nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ! AmplifyReach giúp Thương hiệu và Doanh nghiệp chuyển đổi vòng đời của khách hàng trong nước. Sản phẩm AmplifyReach được hơn 3000 Thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng, bao gồm cả công ty Fortune 500 ở BFSI. * Giải pháp đa ngôn ngữ của chúng tôi, với hơn 12 ngôn ngữ có tiềm năng thu hút hơn 3,2 tỷ người, giúp Thương hiệu và doanh nghiệp tự động hóa quy trình truyền thống gồm nhiều bước để thu thập, kiểm tra khách hàng tiềm năng mới và sau đó thiết lập liên hệ trong vài phút. --> Mức tăng tương tác trong nước là 25+% được quan sát thấy trên các thương hiệu trực tiếp --> Ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Quan Thoại / tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Ả Rập, tiếng Hindi, tiếng Mã Lai, tiếng Bahasa Indonesia, tiếng Nga * Giải pháp giúp mở rộng quy mô nhóm Thành công của Khách hàng bằng cách tự động hóa các tác vụ định kỳ. --> Có thể tự động hóa tác vụ định kỳ 60+% trong vòng 6-9 tháng với ROI 3X-10X * Nền tảng trí tuệ mở rộng - Giải pháp thống nhất với phần mềm live chat đa ngôn ngữ dành cho con người với chatbot đa ngôn ngữ được tích hợp chặt chẽ. Nhân viên con người sử dụng cùng một phần mềm AmplifyReach trên các kênh Web, Di động, Xã hội và Nhắn tin như WhatsApp, Facebook Messenger * Phân tích chuyên sâu về hiệu suất của Chatbot và Nhân viên Nhân sự. * Tích hợp sâu ngay lập tức với CRM và Danh bạ dành cho ZenDesk, FreshDesk, Zoho, SalesForce, HubSpot và hơn 1000 tùy chọn khác với Zapier. Các giải pháp từ Nền tảng xúc tác AmplifyReach * Chatbot - Xây dựng Chatbot - Không cần mã! * LiveChat - Trợ giúp ở những nơi Chatbot không thể trợ giúp! * Trình phân loại - Cải thiện ứng dụng của bạn với Trình phân loại ngôn ngữ tự nhiên! * Phân loại IAB - Trình phân loại theo ngữ cảnh - Giải pháp AdTech * Core NLP - Trí tuệ theo ngữ cảnh sử dụng Core NLP Engine

Alltius

alltius.ai

Alltius là một nền tảng GenAI giúp hỗ trợ dễ dàng các ứng dụng, trang web và trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Với Alltius, bạn có thể tạo các trợ lý AI khéo léo, an toàn và chính xác, có thể tăng gấp đôi doanh số bán hàng và giảm 50% chi phí hỗ trợ trong vài tuần. Hành trình hỗ trợ và bán hàng kỹ thuật số hiện đại đã bị phá vỡ. Mặc dù được đầu tư nhiều để cải thiện nhưng khách hàng vẫn phải chờ rất lâu để được các đại lý hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của mình trong khi người mua phải đối mặt với những lời rao hàng không liên quan của các đại lý bán hàng. Alltius chuyển đổi hoạt động bán hàng, hỗ trợ và tương tác với khách hàng bằng trợ lý AI giúp đại lý bán hàng bán được nhiều hàng hơn, hỗ trợ đại lý chốt phiếu và khách hàng tìm thấy thông tin họ cần. Khách hàng của Alltius nhận thấy doanh số bán hàng tăng gấp 2 lần, độ lệch yêu cầu tự phục vụ tăng 1,9 lần và thời gian giải quyết yêu cầu tăng gấp 5 lần trong vòng vài tuần triển khai. Alltius đang hỗ trợ các tổ chức lớn nhất về bảo hiểm, dịch vụ tài chính, SaaS, tư vấn và hơn thế nữa. Alltius khác biệt với các dự án DIY, chatbot truyền thống và các công cụ AI khác nhờ các tính năng và khả năng toàn diện: * Tính linh hoạt về các tùy chọn để tạo trợ lý AI Nguồn kiến ​​thức: Alltius tích hợp với nhiều nguồn bao gồm API, URL, tài liệu, vé, video, cơ sở dữ liệu có cấu trúc, hình ảnh, biểu đồ, v.v. Kỹ năng: Nó có khả năng thực hiện các nhiệm vụ đa dạng như trả lời truy vấn, tạo quảng cáo chiêu hàng, so sánh dữ liệu, ghi vào cơ sở dữ liệu, tạo yêu cầu, gắn nhãn và soạn thảo email. Kênh: Chatbot AI có thể được triển khai ở nhiều kênh khác nhau bao gồm API, widget, Slack và các kênh khác. * Thời gian tạo ra giá trị: Alltius mang lại ROI trong vòng vài tuần với khả năng Tạo và huấn luyện trợ lý AI trong vài phút, kiểm tra và đưa vào hoạt động trong một ngày Nhận thông tin chi tiết về khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm, v.v. từ ngày 1. Tự động cập nhật Câu hỏi thường gặp của bạn Và hơn thế nữa. * Độ chính xác: Sử dụng trợ lý Gen AI không gây ảo giác với các công nghệ kiến ​​thức và phân đoạn tiên tiến của chúng tôi. * Hiệu quả chi phí: Triển khai trợ lý AI với chi phí bằng 1/10 cho các dự án DIY với bộ nhớ đệm hiệu quả, giải pháp tự lưu trữ và quy trình làm việc không phải LLM. * Khả năng mở rộng: Hoạt động ở quy mô doanh nghiệp với khả năng quản lý thoải mái hơn 100 nghìn truy vấn hàng ngày. * Bảo mật: Một nền tảng cực kỳ an toàn với các giải pháp được chứng nhận SOC2 Loại 2 và ISO, với đám mây riêng tùy chọn để bảo vệ dữ liệu tối ưu. Cùng với nền tảng này, đội ngũ chuyên gia của alltius gồm các chuyên gia AI từ CMU, BCG, Google, Meta, v.v. sẽ hợp tác cùng bạn để đạt được các mục tiêu Gen AI của bạn. Hỗ trợ mọi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng; ngay lập tức, dễ dàng với alltius.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday là giải pháp trò chuyện trực tiếp thế hệ tiếp theo kết hợp sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa cao với khách hàng. AI đàm thoại của chúng tôi vừa đóng vai trò là nhân viên trợ giúp khách hàng tự phục vụ tuyến đầu giúp khách hàng tự giúp mình, vừa đóng vai trò là trợ lý ảo tiện lợi giúp nâng cao hiệu quả của các đại lý dịch vụ khách hàng. Trung tâm đại lý trực quan của Heyday có sẵn trên mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể làm hài lòng khách hàng dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển. Với Heyday bạn có thể: * Tự động hóa câu trả lời cho các truy vấn dịch vụ khách hàng hàng đầu, xác định khách hàng và tự động phân loại các câu hỏi phức tạp hơn để chuyển chúng đến đại lý phù hợp * Cộng tác với hộp thư đến nhóm thống nhất để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng * Tạo giỏ hàng nhanh chóng ngay trong cuộc trò chuyện nhờ tích hợp thương mại điện tử mạnh mẽ * Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng để làm phong phú thêm CRM của bạn * Tạo mẫu hoặc tận dụng các câu trả lời nhanh do AI đề xuất để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian của bạn * Nhắm mục tiêu lại khách hàng ở mức độ cá nhân hóa cao với thông báo theo dõi đơn hàng, bán thêm sản phẩm, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. * Tùy chỉnh thông báo đại lý của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp * Và hơn thế nữa! Thời hoàng kim đang mở ra một kỷ nguyên mới của trò chuyện trực tiếp. Tải xuống ngay hôm nay để cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn siêu năng lực AI.

Zowie

getzowie.com

Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập của bạn hoặc nâng cao các công cụ hiện tại của bạn như Zendesk, Intercom, Gorgias và nhiều công cụ khác bằng công nghệ tự động hóa. * Phân tích miễn phí về tiềm năng tự động hóa của bạn | Biết những gì bạn đang mua! * Hộp thư đến đa kênh miễn phí | Nhận tiền tiết kiệm cho công nghệ. * Tấn tích hợp | Kết nối với Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier và đưa khả năng tự động hóa của bạn lên một tầm cao mới. Sử dụng Zowie và… 1. Giảm tới 60% các câu hỏi lặp đi lặp lại trong 4 tuần và giảm 67% thời gian giải quyết. 2. Chăm sóc – cho phép các đại lý giải quyết các trường hợp phức tạp và tăng CSAT lên 12%. 3. Bán – phát hiện ý định mua và chuyển đổi thêm tới 40% khách hàng.

My AskAI

myaskai.com

My AskAI là chatbot hỗ trợ khách hàng AI của bạn, hoạt động 24/7 để đưa ra câu trả lời tức thì cho khách hàng trên trang web của bạn hoặc qua email. Được đào tạo dựa trên kiến ​​thức của công ty, chatbot của bạn đảm bảo khách hàng luôn có câu trả lời cho câu hỏi của họ và sẽ chuyển chúng cho nhóm (con người) của bạn nếu không thể trả lời, mang lại lợi ích tốt nhất cho cả hai thế giới và tăng sự hài lòng cũng như giữ chân khách hàng. Tìm hiểu ngay lập tức các vấn đề hoặc câu hỏi thường gặp của bạn bằng thông tin chi tiết về AI để bạn có thể dành ít thời gian hơn cho các truy vấn chung chung và có nhiều thời gian hơn để phát triển sản phẩm của mình. Chúng tôi thấy trung bình 79% cuộc trò chuyện được giải quyết trực tiếp bằng AI giữa người dùng của chúng tôi, tiết kiệm hàng nghìn giờ hỗ trợ để có thể dành cho các cơ hội chiến lược hơn. Giảm hơn 50% yêu cầu hỗ trợ của bạn chỉ sau một đêm với My AskAI.

Humley Studio

humleyai.com

Humley Studio, một nền tảng SaaS tiên tiến, hỗ trợ các doanh nghiệp dễ dàng xây dựng các cuộc trò chuyện thông minh. Không cần mã hóa - đó là nền tảng thân thiện với người dùng, sử dụng công nghệ AI tốt nhất bao gồm GPT để nâng cao trải nghiệm trò chuyện của bạn. Các công cụ của chúng tôi đảm bảo việc sử dụng AI an toàn và bảo vệ thương hiệu cũng như khách hàng của bạn. Vượt xa các chatbot cơ bản với Humley Studio. Tạo trải nghiệm trò chuyện linh hoạt, thích ứng, biến tương tác của khách hàng thành động cơ tăng trưởng. Hợp lý hóa hoạt động, mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa và luôn đi đầu trong việc tương tác với khách hàng. Xây dựng miễn phí Trợ lý đàm thoại đầu tiên của bạn trong vòng chưa đầy một giờ.

Ivy.ai

ivy.ai

Ivy.ai vượt qua bối cảnh chatbot như một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI, có thể mở rộng, cách mạng hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Với tư cách là người dẫn đầu ngành, Ivy cung cấp các giải pháp chatbot IQ cao phù hợp cho giáo dục đại học, y tế, chính phủ và khu vực tư nhân, cung cấp bộ tính năng phong phú giúp tăng khả năng truy cập thông tin, cắt giảm khối lượng công việc của nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua đa kênh tự động 24/7 ủng hộ. Với AI tiên tiến, các chatbot của Ivy phối hợp hỗ trợ đàm thoại, được cá nhân hóa trên web, SMS, giọng nói và email, định hình lại các tương tác hỗ trợ thành các cuộc trò chuyện liền mạch, thông minh.

Swell

swellcx.com

Swell tự động thu thập phản hồi riêng tư và công khai từ bệnh nhân và nhân viên. Với phản hồi tốt hơn, các cơ sở thực hành có thể nâng cao danh tiếng trực tuyến của họ, nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân và cải thiện sự hài lòng của nhân viên.

Redtie

getredtie.com

Redtie cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ chia sẻ các tài liệu tiếp thị như tài liệu, hình ảnh, âm thanh và video qua một tin nhắn văn bản đơn giản. Redtie là giải pháp nhắn tin văn bản nâng cao cho phép bạn gửi tệp đính kèm giống như gửi trong email. Tin nhắn văn bản được gửi kèm theo liên kết để truy cập các tệp đính kèm được lưu trữ trên đám mây an toàn. Redtie cũng có thể gửi tin nhắn và tệp đính kèm tới một hoặc hàng trăm người dùng cùng một lúc.

erxes

erxes.io

Chào mừng bạn đến với erxes, giải pháp thay thế Hubspot/Qualtrics mã nguồn mở. erxes là một hệ điều hành trải nghiệm nguồn mở (XOS) cho phép các nhà cung cấp SaaS và đại lý/nhà phát triển tiếp thị kỹ thuật số tạo ra những trải nghiệm độc đáo phù hợp với mọi loại hình kinh doanh. Chúng tôi sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp phát triển bằng cách mang lại giá trị đột phá cho cộng đồng của mình. Hãy đồng hành cùng chúng tôi trên hành trình này! Bạn có thể đạt được sự tăng trưởng và thống nhất trong công ty của mình với erxes, bởi vì nó: - 100% miễn phí và bền vững: erxes cung cấp một mô hình kinh doanh bền vững mà cả nhà phát triển và người dùng đều giành chiến thắng. Nó là phần mềm nguồn mở, nhưng thậm chí còn tốt hơn. - Có thể tùy chỉnh 100%: Kiến trúc dựa trên plugin của chúng tôi cung cấp khả năng tùy chỉnh không giới hạn và cho phép bạn đáp ứng mọi nhu cầu của mình, bất kể chúng cụ thể đến mức nào. - 100% quyền riêng tư: Chúng tôi đã thiết kế nền tảng erxes để giữ toàn quyền kiểm soát dữ liệu nhạy cảm của công ty bạn mà không có sự giám sát của bên thứ ba. - Kiểm soát 100%: Bạn có thể xây dựng bất kỳ trải nghiệm nào bạn muốn, nơi tất cả các kênh mà doanh nghiệp của bạn hoạt động đều được kết nối và tích hợp. Khám phá các tùy chọn của bạn: AGPLv3 tự lưu trữ với giải pháp thay thế Hubspot nguồn mở được cấp phép Phiên bản doanh nghiệp. Nó được viết bằng Node.js, GraphQL và React. Tự phục vụ Bắt đầu miễn phí và mở khóa các tính năng nâng cao, dịch vụ bổ sung và tùy chọn tùy chỉnh với các tiện ích bổ sung và sức mạnh bổ sung của chúng tôi. Enterprise Secure, phần mềm nguồn mở tuân thủ dành cho doanh nghiệp. Trao quyền cho nhóm của bạn để di chuyển nhanh hơn. Nhúng Tích hợp các plugin, thành phần và SDK cốt lõi của Erxes vào nền tảng của bạn để nâng cao khả năng và hợp lý hóa hoạt động của nền tảng. Tận dụng nền tảng tận dụng các plugin, thành phần và tính năng doanh nghiệp cốt lõi để hỗ trợ toàn bộ hoạt động kinh doanh nền tảng của bạn. Cơ sở hạ tầng Tăng sức mạnh cho SaaS của bạn bằng cơ sở hạ tầng erxes và các plugin gốc. Hãy biến tầm nhìn của bạn thành hiện thực với đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.

ProManage

promanage.biz

ProManager, nền tảng MaaS (Tiếp thị dưới dạng dịch vụ) hướng dẫn các thương hiệu và doanh nghiệp bằng cách tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng tốt hơn, tăng cường đánh giá và tạo cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất theo ba phương pháp Công nghệ phân phối hợp tác với các tập đoàn lớn Google, Microsoft Bing, Meta, Sulekha và các công ty khác nền tảng cho phép quản lý tất cả danh sách trong một giao diện duy nhất. Xây dựng danh tiếng bằng cách thực hiện kiểm tra thương hiệu, quản lý phản hồi thông minh và áp dụng các phương pháp hay nhất để tạo đánh giá. Mức độ tương tác tăng lên Tiếp cận khách hàng và khách hàng tiềm năng thông qua phương tiện tích hợp trò chuyện hợp nhất của ProQuản lý và các câu hỏi từ nhiều nền tảng. Đã bật tính năng hỗ trợ trò chuyện tiện dụng với các mẫu phản hồi, phản hồi tự động, Chabot và định tuyến yêu cầu. ProQuản lý nền tảng MaaS mới nổi hướng dẫn các thương hiệu và doanh nghiệp khả năng khám phá trên nhiều nền tảng, tăng cường tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng, cải thiện đánh giá và xếp hạng cũng như cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất. Tích hợp Đơn giản hóa việc quản lý trải nghiệm khách hàng của bạn bằng cách tích hợp Promanage với một công cụ hiện có.

FreshLime

freshlime.com

FreshLime là Nền tảng tương tác khách hàng dành cho doanh nghiệp địa phương giúp tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng trở nên thuận tiện thông qua văn bản, trò chuyện và email - và tất cả được tổ chức ở một nơi. Chúng tôi giúp khách hàng doanh nghiệp của bạn sẵn sàng cho mọi tương tác 24/7/365.

Vizury

vizury.com

Vizury, ra mắt vào năm 2007, là một giải pháp Martech tập trung vào hiệu suất, trao quyền cho các thương hiệu để đạt được chuyển đổi kênh cao hơn và giữ chân khách hàng. Kể từ khi thành lập, trọng tâm của các dịch vụ dựa trên công nghệ độc đáo của chúng tôi luôn là khả năng đưa khách hàng trở lại trang web của thương hiệu, ứng dụng di động hoặc cửa hàng bán lẻ và cải thiện việc mua lại, duy trì và trung thành thương hiệu mới của khách hàng. Sau khi ra mắt và đạt được quy mô toàn cầu, nền tảng và hoạt động kinh doanh của Vizury đã được Affle mua lại vào năm 2018.

360dialog

360dialog.com

360dialog là nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) chính thức của API WhatsApp Business. API WhatsApp 360dialog rất nhẹ và không cần tài liệu độc quyền, bạn có thể sử dụng tài liệu gốc mà WhatsApp đang cung cấp. Xung quanh API WhatsApp, 360dialog đang cung cấp rất nhiều dịch vụ dành cho doanh nghiệp.

Whisbi

whisbi.com

Whisbi cung cấp nền tảng tiếp thị và bán hàng đàm thoại đầu tiên trên thiết bị di động cho các doanh nghiệp B2C. Giải pháp của chúng tôi tạo cơ hội cho các chuyên gia Bán hàng & Tiếp thị tăng chuyển đổi bán hàng, cải thiện mức độ tương tác trực tiếp và cung cấp trải nghiệm khách hàng trực tuyến khác biệt. Whisbi kết hợp tất cả các kênh liên hệ như cuộc gọi video, trò chuyện, chatbot, nhấp để gọi hoặc cuộc gọi điện thoại truyền thống vào một giao diện người dùng tập trung vào dữ liệu cho khách hàng của bạn. Được cải tiến nhờ công cụ BI, Whisbi cung cấp đúng kênh cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Giải pháp Whisbi dễ dàng tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có, từ trung tâm cuộc gọi đến cửa hàng thực tế và phòng trưng bày ảo. Việc đưa giải pháp đơn giản vào các trang web sẽ mang lại khả năng thúc đẩy trải nghiệm khách hàng đa kênh thực sự giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trực tuyến. Chúng tôi cung cấp một nền tảng trò chuyện đẳng cấp thế giới dành cho hoạt động bán hàng & tiếp thị, đồng thời có thể chia sẻ những hiểu biết và chuyên môn cụ thể về ngành. Chúng tôi có kinh nghiệm tuyệt vời khi làm việc chặt chẽ với các doanh nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực viễn thông, ô tô, du lịch, bảo hiểm & ngân hàng. Các giải pháp của chúng tôi đã quản lý được: * 700 triệu lượt hiển thị, * 47 triệu lần nhấp chuột, * Yêu cầu cuộc gọi 18 triệu, * 10 triệu cuộc trò chuyện Đến nay, chúng tôi đã đạt doanh số hơn 1,5 triệu cho khách hàng trên toàn cầu. Và chúng ta chỉ mới bắt đầu! Whisbi đặt sự tương tác của con người vào trung tâm của trải nghiệm khách hàng trực tuyến và tăng ROI của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Nó cho phép các thương hiệu tận dụng tốt hơn lưu lượng truy cập trang web của họ, tăng điểm NPS, tạo sự khác biệt thông qua CX và bán hàng trực tuyến nhiều hơn. Chúng tôi tích hợp với các giải pháp tiếp thị và bán hàng tốt nhất bao gồm Salesforce, Google Adwords, Google Analytics & Adobe Marketing Cloud, giúp cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn về toàn bộ hành trình của khách hàng. Về bản chất, Whisbi cho phép các nhóm tiếp thị và bán hàng hiện đại mang lại trải nghiệm đa kênh hỗ trợ và bổ sung cho các hệ thống thương mại kỹ thuật số hiện có.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype đang mở đường hướng tới một kỷ nguyên giao tiếp mới, trong đó các thương hiệu giao tiếp với khách hàng của họ một cách liền mạch, có ý nghĩa và đầy cảm hứng. Hubtype trao quyền cho các công ty nắm bắt các cuộc trò chuyện đơn giản, có ý nghĩa và lấy khách hàng làm trung tâm trên quy mô lớn thông qua các ứng dụng trò chuyện; một công nghệ mới vượt xa chatbot và kết hợp những giao diện đồ họa tốt nhất (như trang web và ứng dụng di động) mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời và những ứng dụng nhắn tin tốt nhất (như WhatsApp, FB Messenger, v.v.) hoặc webchat.

CallPage

callpage.io

CallPage là một tiện ích trên trang web giúp khách truy cập trang web kết nối với bạn qua cuộc gọi miễn phí trong vòng 28 giây. Tiện ích CallPage cho phép bạn gọi cho khách truy cập trang web của mình và giúp bạn có thêm khách hàng tiềm năng thêm 30-125%. Với CallPage, bạn có thể dễ dàng: - Tăng số lượng khách hàng tiềm năng chất lượng - Giảm chi phí thu hút khách hàng - Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi - Cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Joonbot

joonbot.com

Joonbot là trình xây dựng chatbot không cần mã và dễ sử dụng để tăng cường chuyển đổi của bạn. Với Joonbot, bạn có thể hướng dẫn, thu thập và đưa thông tin đến khán giả của mình một cách nhanh chóng. Một số trường hợp sử dụng: Nhận được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn Tăng doanh số bán hàng Tự động giải quyết các vấn đề của khách hàng

Provide Support

providesupport.com

Cung cấp hỗ trợ Trò chuyện trực tiếp là một công cụ hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ. Nó cho phép bạn trợ giúp khách hàng ngay lập tức thông qua trò chuyện trực tiếp, xem điều hướng của họ qua trang web của bạn trong thời gian thực, hướng dẫn họ và chủ động cung cấp hỗ trợ. Cung cấp Hỗ trợ cung cấp một trong những dịch vụ Trò chuyện Trực tiếp đáng tin cậy nhất trên thị trường. Công ty được thành lập vào năm 2003 và đã chứng minh được uy tín của mình. Với Cung cấp Hỗ trợ Trò chuyện Trực tiếp, bạn nhận được: Tất cả các tính năng có trong bất kỳ gói nào Số lượng trò chuyện không giới hạn Hỗ trợ nhiều miền mà không mất thêm phí Tùy chỉnh cửa sổ trò chuyện và nút trò chuyện linh hoạt Cửa sổ trò chuyện nhúng hoặc bật lên Nhóm nhà điều hành và các phòng ban không giới hạn Truyền tệp Hạn chế truy cập trò chuyện linh hoạt Trò chuyện mạnh mẽ thống kê Ứng dụng đại lý trò chuyện đã bao gồm trong giá Hỗ trợ sản phẩm trực tiếp không giới hạn 24/7 và nhiều hơn thế nữa.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic được dành riêng để cách mạng hóa Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và AI đàm thoại cho doanh nghiệp, tận dụng công nghệ Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tiên tiến để tạo ra các chatbot, voicebots tiên tiến, Nhận dạng giọng nói tự động (ASR), Chuyển văn bản thành- Các giải pháp giọng nói (TTS) và quy trình Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) với Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

Pulsedesk

pulsedesk.com

Hệ thống trợ giúp chung - thu thập, quản lý và phân tích yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một 'cửa sổ' duy nhất Pulsedesk là một bộ phận trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được nhiều công cụ để tự động hóa các quy trình thông thường và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật có tính phản hồi cao. Bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến ​​thức, khởi chạy cổng thông tin khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng mình trong hệ thống Pulsedesk.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, là một nền tảng giao tiếp dựa trên đám mây giúp đơn giản hóa và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng cho các nhóm trung tâm liên lạc, giúp họ mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn một cách hiệu quả hơn. klink.cloud là một nền tảng trung tâm liên lạc đa kênh toàn diện, thống nhất tất cả các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm thoại, video, email, SMS và mạng xã hội. Nó có tính năng gọi thoại và gọi video mạnh mẽ trong ứng dụng, AI đàm thoại và chatbot để tự động hóa cũng như các số ảo từ hơn 80 quốc gia. Nền tảng này cung cấp các hệ thống quản lý yêu cầu và CRM tiên tiến, hoàn chỉnh với tính năng lập yêu cầu của bộ phận trợ giúp, cộng tác nhóm và báo cáo tùy chỉnh. Hệ thống IVR và ACD của nó đảm bảo định tuyến cuộc gọi hiệu quả, trong khi các công cụ quản lý cuộc gọi toàn diện cung cấp số liệu thời gian thực và báo cáo hiệu suất chi tiết. Tích hợp API liền mạch cho phép đồng bộ hóa dễ dàng với các công cụ hiện có, nâng cao tính linh hoạt và chức năng của nền tảng. Sẵn sàng cho doanh nghiệp và có thể mở rộng, klink.cloud được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam là Giải pháp Trung tâm Liên hệ được hỗ trợ bởi AI hàng đầu của Ả Rập trong khu vực MENA được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng những tiến bộ đột phá trong công nghệ AI, Maqsam đã dẫn đầu về Phiên âm cuộc gọi tiếng Ả Rập chính xác, phân tích nâng cao và thông tin chi tiết, cùng với mô hình AI độc đáo sử dụng LLM được thiết kế nội bộ của nó. Với Maqsam, nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên nhiều kênh liên lạc bao gồm cuộc gọi thoại, WhatsApp, v.v. Chúng tôi cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và thiết lập sự hiện diện tại địa phương với khả năng tiếp cận các số điện thoại địa phương tại hơn 200 thành phố. Các công ty có thể tích hợp Maqsam với hệ thống CRM ưa thích của họ để tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt quá mong đợi.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE là một nền tảng kỹ thuật số doanh nghiệp tất cả trong một, cung cấp một số giải pháp ở cùng một nơi, cho phép bạn theo kịp quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Nền tảng này cung cấp cho bạn các giải pháp gốc và tích hợp liền mạch, kiến ​​trúc linh hoạt để kết nối các hệ thống và ứng dụng khác của công ty cũng như nhiều tài nguyên bổ sung để làm phong phú thêm trải nghiệm của người dùng. Hãy xem một số giải pháp SYDLE ONE có sẵn trong các gói khác nhau: * BPM: tự động hóa quy trình kinh doanh và quy trình làm việc. * ECM: dữ liệu tập trung và quản lý nội dung và tài liệu hoàn chỉnh. * Phân tích: các chỉ số kinh doanh theo thời gian thực. * CRM: Quản lý quan hệ khách hàng 360 độ. * Bàn dịch vụ: quản lý hoàn toàn vé và dịch vụ khách hàng của bạn. * Cổng thông tin dịch vụ: cổng thông tin quan hệ và tự phục vụ cấp độ tiếp theo. * SYBOX: giải pháp cho các dịch vụ dùng chung, chẳng hạn như nhân sự, mua sắm, tài chính, v.v. * Thương mại điện tử: nền tảng bán hàng trực tuyến tích hợp cả front-end và back-end. * Thanh toán: quản lý thanh toán, với giá cả, lập hóa đơn, thu tiền, v.v.

Siena AI

siena.cx

Siena AI là nền tảng dịch vụ khách hàng tự động đầu tiên được thiết kế cho thương mại. Chúng tôi kết hợp sự đồng cảm của con người với tính năng tự động hóa tiên tiến do LLM hỗ trợ để xác định lại cách các thương hiệu như K18, Kitsch và Simple Modern tương tác với khách hàng của họ. Cốt lõi của chúng tôi là hợp lý hóa các tương tác của khách hàng, cho phép các thương hiệu tự động xử lý dịch vụ khách hàng và các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội bằng hơn 100 ngôn ngữ bằng cách sử dụng AI tổng hợp. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trên toàn cầu và khai thác tiềm năng vô biên của sự kết nối giữa con người với nhau. Do đó, các thương hiệu hợp tác với chúng tôi không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn đạt được hiệu quả, củng cố lòng trung thành và tối ưu hóa chi phí hoạt động. Siena đang biến những trải nghiệm đẳng cấp thế giới thành một chuẩn mực trong khi nhân bản hóa Internet.

Inbenta

inbenta.com

Inbenta là nền tảng AI đàm thoại giúp các công ty cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giảm chi phí thông qua tự động hóa thông minh. Ca sử dụng: Dịch vụ khách hàng, Bộ phận trợ giúp CNTT, Tiếp thị & Bán hàng, Nhân sự, Chuyển đổi kỹ thuật số. Sản phẩm: Chatbot, Tìm kiếm, Benti (quản lý trường hợp/bán vé), Kiến thức, Người hướng dẫn kỹ thuật số (bản demo sản phẩm tương tác). Công nghệ: AI độc quyền, Nền tảng AI, Tích hợp AI sáng tạo. Lợi thế cạnh tranh: AI đàm thoại của Inbenta đã được đào tạo về hàng tỷ tương tác của khách hàng trong hơn một thập kỷ, ở khắp các ngành, khiến nó được chứng minh là cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng & Ngành: Inbenta phục vụ hơn 1.000 công ty trên toàn cầu trong các ngành như ngân hàng, du lịch, chính phủ, thương mại điện tử, công nghệ, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, tiện ích và viễn thông.