Session Rewind

Phiên Tua lại là một công cụ được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp phát lại trực quan chi tiết về các tương tác người dùng trên các trang web và ứng dụng. Tính năng này cho phép các nhà phát triển và nhà thiết kế UX quan sát cách người dùng điều hướng qua các nền tảng kỹ thuật số của họ, nắm bắt mỗi lần nhấp, cuộn và nhấn. Bằng cách tái tạo giao diện chính xác người dùng nhìn thấy, phiên lại phiên giúp xác định các khu vực nơi người dùng đấu tranh, chẳng hạn như giao diện hoặc lỗi nhầm lẫn và cung cấp những hiểu biết có thể hành động để cải thiện các vấn đề này.

Các tính năng chính của Tua lại phiên bao gồm khả năng ghi và phát lại các phiên người dùng, giúp hiểu hành vi của người dùng và xác định các điểm đau. Nó cung cấp các điều khiển phát lại, cho phép người dùng tạm dừng, tua lại hoặc bỏ qua các phiên để tập trung vào các khoảnh khắc quan tâm cụ thể. Ngoài ra, nó đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu người dùng bằng cách che giấu thông tin nhạy cảm, làm cho nó trở thành một công cụ an toàn để phân tích các tương tác của người dùng.

Bằng cách sử dụng Tua lại phiên, các nhà phát triển có thể tối ưu hóa các biểu mẫu, quy trình thanh toán và hệ thống điều hướng để tạo trải nghiệm người dùng mượt mà hơn. Nó cũng giúp phát hiện các vấn đề như nhấp chuột RAGE và nhấp chuột chết, là dấu hiệu của các vấn đề thiết kế hoặc chức năng. Khi được kết hợp với các công cụ phân tích khác, Tua lại phiên cung cấp một cái nhìn toàn diện về hành vi của người dùng, cho phép các chiến lược khắc phục và tối ưu hóa hiệu quả hơn.