Userback

UserBack là một công cụ phản hồi toàn diện của khách hàng được thiết kế để hợp lý hóa quá trình thu thập, tổ chức và quản lý đầu vào của người dùng. Nó cho phép người dùng cung cấp phản hồi thời gian thực trực tiếp trên các trang web hoặc ứng dụng thông qua tiện ích phản hồi chuyên dụng. Tiện ích này cho phép người dùng chú thích ảnh chụp màn hình, làm nổi bật các vấn đề và cung cấp phản hồi chi tiết, loại bỏ nhu cầu về email và tăng cường sự hợp tác giữa các nhóm.

Các tính năng chính của UserBack bao gồm ** Công cụ phản hồi trực quan **, cho phép người dùng vẽ và nhận xét trên ảnh chụp màn hình và ** Theo dõi lỗi **, tích hợp với các công cụ quản lý dự án như JIRA và Trello. Nền tảng này cũng bao gồm một cổng thông tin tính năng ** ** nơi người dùng có thể xem, bỏ phiếu và nhận xét về các tính năng sắp tới, giúp các nhóm ưu tiên phát triển dựa trên nhu cầu của người dùng. Ngoài ra, Userback hỗ trợ ** Phát lại phiên **, cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của người dùng và giúp các nhóm xác định và giải quyết các vấn đề hiệu quả hơn.

Bằng cách tập trung quá trình phản hồi, Userback tăng cường cả tương tác nhóm nội bộ và sự hợp tác bên ngoài. Nó hỗ trợ ** microsurveys ** và ** Cổng thông tin cộng đồng ** để thu thập nhiều phản hồi được nhắm mục tiêu hơn và khả năng tích hợp của nó đảm bảo quy trình công việc liền mạch trên các nền tảng khác nhau. Nhìn chung, Userback là một công cụ đa năng cho các doanh nghiệp muốn cải thiện sản phẩm của họ bằng cách tận dụng những hiểu biết và phản hồi do người dùng điều khiển.