Trang 21 - Lựa chọn thay thế - ServiceNow

Dusk Mobile

duskmobile.com

Nó cung cấp các dịch vụ tư vấn quản lý dịch vụ tại hiện trường, đồng thời thiết kế, xây dựng và vận hành các giải pháp công nghệ thế hệ tiếp theo cho lực lượng lao động di động. Nó có phần mềm độc quyền hàng đầu trong ngành, Dusk Field Service Management (Dusk FSM). Dusk FSM giúp bạn dễ dàng tạo, điều phối, theo dõi và lập hóa đơn trong thời gian thực. Thay vì bảng tính và email, Dusk FSM tự động hóa các quy trình thủ công và tạo ra một "khung kính duy nhất" nơi nhóm vận hành, kỹ thuật viên và khách hàng đều có khả năng hiển thị và kiểm soát để đạt được kết quả nhất quán và tốt hơn có thể dự đoán được. Với bảng điều khiển dựa trên đám mây và ứng dụng di động được kết nối, có thể định cấu hình, Dusk Mobile cho phép bạn tạo, phân công và quản lý công việc trong thời gian thực từ văn phòng hoặc hiện trường. Đối với các doanh nghiệp có kỹ thuật viên và đội ngũ làm việc tại hiện trường, điều đó có nghĩa là hoạt động liên lạc hiệu quả và đáng tin cậy giữa các địa điểm làm việc, nhóm tại chỗ và khách hàng. Dusk FSM tích hợp hoàn hảo với các công cụ bạn sử dụng ngày nay, từ HubSpot và QuickBooks Online đến Verizon Connect Reveal và Cumulocity. Nó đã xây dựng một giải pháp được thiết kế để thích ứng và phát triển theo nhu cầu của bạn. Dusk FSM là trung tâm trung tâm của bạn, được thiết kế để cộng tác giữa tất cả các bên thay vì chỉ là một công cụ quản lý. Họ đam mê những gì mình làm và yêu thích việc giúp đỡ khách hàng đạt được thành công. Kết nối với nó ngay hôm nay; nó luôn luôn vui vẻ để trò chuyện! Với Dusk Mobile, bạn nhận được: * Sức mạnh: Tạo ra các hoạt động tốt hơn bằng cách tự động hóa cách bạn lên lịch và điều phối công việc. * Khả năng hiển thị: Giúp dễ dàng quản lý nhóm và chia sẻ tiến trình với khách hàng và các bên liên quan. * Kiểm soát: Cải thiện chất lượng dữ liệu, hỗ trợ liên lạc tốt hơn và đảm bảo công việc đúng tiến độ. * Giá trị: Tăng dòng tiền bằng cách tự động hóa chu kỳ đóng hóa đơn. Ai thắng với Dusk Mobile? Các tiện ích, nhà thầu phụ tiện ích, người quản lý xây dựng, công ty sửa ống nước lớn, công ty hợp đồng điện và HVAC cũng như người quản lý dự án với các nhóm phân bổ lớn."

Eden Workplace

eden.io

Eden là một nền tảng SaaS toàn diện được xây dựng để giúp các nhóm Workplace, Nhân viên vận hành và CNTT làm việc hiệu quả. Eden cung cấp các công cụ trải nghiệm nơi làm việc thân thiện với người dùng được thiết kế dành cho trải nghiệm của nhân viên và thế giới công việc mới. Bộ sản phẩm bao gồm Đặt bàn, Quản lý khách, Bán vé nội bộ, Lên lịch phòng và Giao hàng. Các công cụ của Eden cho phép các nhóm hợp nhất tất cả các nhu cầu về trải nghiệm tại nơi làm việc vào một nền tảng tích hợp, tạo ra trải nghiệm đơn giản, thú vị cho nhân viên. Eden có trụ sở tại San Francisco và các nhà đầu tư bao gồm Y Combinator, Bessemer Venture Partners, Fifth Wall, S28 Capital, Reshape và JLL. Sứ mệnh của Eden là tạo ra một nơi làm việc tốt hơn cho mọi người.

Zynq

zynq.io

Một nền tảng tất cả trong một giúp các văn phòng và mọi người sử dụng, quản lý và tối ưu hóa không gian của họ. Zynq đang hỗ trợ các công ty trên toàn thế giới triển khai công việc kết hợp thông qua đặt bàn và phòng thông minh, quản lý khách thăm, sàng lọc sức khỏe và vắc xin, các công cụ cộng tác, v.v. Phân tích doanh nghiệp toàn diện cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chuyên sâu mà họ cần để thực hiện phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu trước các quyết định quan trọng. Được những người giỏi nhất trong các ngành khác nhau tin tưởng: Ferragamo, Shipbob và LA Dodgers.

Pypestream

pypestream.com

Pypestream là một nền tảng tự động hóa tự phục vụ giúp thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác và trao quyền cho khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2015 với niềm tin rằng khách hàng xứng đáng được hưởng những điều tốt hơn, nền tảng kỹ thuật số của chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt trên mọi kênh, mọi lúc. Chúng tôi phục vụ khách hàng thuộc nhiều ngành, chủ yếu là các doanh nghiệp trong Fortune 500, những người tận tâm mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Pypestream phục vụ các công ty cỡ trung bình đến lớn trong nhiều ngành khác nhau, chẳng hạn như bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, du lịch, viễn thông, phát trực tuyến, dịch vụ tài chính và Thương mại điện tử, những công ty cam kết mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Juphy

juphy.com

Quản lý tất cả các thông báo và yêu cầu hỗ trợ của khách hàng ở một nơi. Nói chuyện với đồng đội của bạn qua Juphy để đưa ra giải pháp nhanh nhất cho khách hàng của bạn trên tất cả các nền tảng truyền thông. Juphy, trợ lý hỗ trợ khách hàng và bán hàng dựa trên AI được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, trao quyền cho các công ty tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trên trang web và phương tiện truyền thông xã hội của họ lên 20%. Với tính khả dụng 24/7, Juphy cung cấp hỗ trợ tự động thông minh, đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và tương tác bán hàng dễ dàng thông qua trò chuyện trên trang web và các kênh truyền thông xã hội, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs tạo ra các trang hỗ trợ đẹp mắt, dễ sử dụng cho các nhóm tập trung vào sản phẩm. Cơ sở kiến ​​thức dễ duy trì, luôn phù hợp và trông đẹp mắt. Đó là giải quyết vấn đề hỗ trợ khách hàng trên quy mô lớn bằng các tùy chọn tự phục vụ mà khách hàng thực sự muốn sử dụng. Tốt hơn cho khách hàng của bạn và với việc giảm khối lượng hỗ trợ, số dư ngân hàng của bạn cũng tốt hơn.

SOSAFE

sosafeapp.com

SOSAFE là mạng lưới công dân cho phép bạn cải thiện nơi bạn sống. Báo cáo, liên lạc và tìm hiểu những gì đang xảy ra trong thành phố của bạn một cách nhanh chóng và dễ dàng. Duy trì kết nối với hàng xóm, an ninh và dịch vụ chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Hơn 1.000.000 người sử dụng SOSAFE: * Báo cáo các vụ trộm, hoạt động đáng ngờ và các thông báo quan trọng. * Nhận trợ giúp từ hàng xóm, an ninh, lính cứu hỏa và các dịch vụ khác. * Cộng tác với cộng đồng một cách nhanh chóng và dễ dàng. * Báo cáo và tìm thú cưng bị thất lạc. * Tìm hiểu trong thời gian thực những gì đang xảy ra trong khu phố và thành phố của bạn.

MobiWork

mobiwork.com

MobiWork là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp phần mềm lực lượng lao động di động dựa trên điện thoại thông minh và đám mây cho mọi doanh nghiệp có nhân viên trong lĩnh vực này như dịch vụ hiện trường, tổ chức hậu cần và quản lý thiết bị. Các giải pháp đổi mới và đoạt giải thưởng MobiWork (được trao 5 bằng sáng chế của Hoa Kỳ) giúp tăng năng suất, tiết kiệm chi phí, hiển thị theo thời gian thực, thu thập dữ liệu kỹ thuật số, lập hóa đơn chính xác, thanh toán nhanh hơn, cải thiện mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng Các giải pháp thân thiện với người dùng của MobiWork thực thi các biện pháp thực hành tốt nhất, nhất quán và cung cấp mọi thứ bạn cần trước, trong và sau mỗi công việc đồng thời kết nối liền mạch toàn bộ tổ chức của bạn (lĩnh vực và văn phòng) với khách hàng. Mỗi giải pháp chìa khóa trao tay MobiWork được tạo ra cho một ngành hoặc ngành cụ thể, sẵn sàng triển khai ngay lập tức, có thể định cấu hình và có sẵn trên toàn thế giới bằng nhiều ngôn ngữ cho nhiều quy mô công ty (doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn).

OptimoRoute

optimoroute.com

OptimoRoute lập kế hoạch và tối ưu hóa các tuyến đường cũng như lịch trình giao hàng và lực lượng lao động di động. Nó cam kết mang đến công nghệ tối ưu hóa quy hoạch, định tuyến và lịch trình tiên tiến nhất cho mọi người. Các doanh nghiệp yêu thích nó vì nó cải thiện lợi nhuận của họ thông qua những cải tiến hiệu quả đáng kể: nó tăng thu nhập bằng cách hoàn thành nhiều đơn hàng và giao hàng hơn, tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng đồng thời cắt giảm chi phí vận hành và làm thêm giờ. Sự phát triển nội bộ liên tục và cải tiến các thuật toán đẳng cấp thế giới của nó đảm bảo hoạt động của bạn ngày càng hiệu quả hơn theo thời gian. OptimoRoute được sử dụng trên toàn cầu bởi các công ty thuộc mọi quy mô, từ các doanh nghiệp nhỏ thuộc sở hữu gia đình đến các công ty hậu cần toàn cầu trị giá 1 tỷ USD quản lý hàng nghìn phương tiện và tài xế. Khách hàng của công ty đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như hậu cần, bán lẻ và phân phối, giao thực phẩm, dịch vụ lắp đặt và bảo trì, chăm sóc sức khỏe, kiểm soát dịch hại, thu gom rác thải và các công ty khởi nghiệp cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.

Zuper

zuper.co

Zuper là nền tảng quản lý dịch vụ hiện trường linh hoạt và có thể tùy chỉnh nhất để quản lý lực lượng lao động tại hiện trường và từ xa. Zuper cung cấp khả năng tích hợp hàng đầu trong ngành và phù hợp để sử dụng trong môi trường làm việc theo yêu cầu. Được xây dựng cho đối tượng toàn cầu và có sẵn bằng 10 ngôn ngữ, Zuper cho phép bạn quản lý lực lượng lao động của mình từ xa từ bất kỳ nơi nào trên thế giới. Nó cung cấp khả năng tích hợp tốt nhất trong phân khúc với các ứng dụng dễ triển khai, không cần mã, cung cấp dịch vụ tiết kiệm chi phí. Zuper đặt mục tiêu trở thành giải pháp quản lý dịch vụ hiện trường được ưa chuộng trên toàn cầu. Nó đã là sự lựa chọn của các công ty dẫn đầu thị trường mới nổi ở Bắc Mỹ như IKEA, Vodafone, Sail Internet, v.v. Khách hàng của Zuper trên khắp thế giới muốn cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng của họ và đó là những gì Zuper cung cấp. Minh chứng cho điều này là các khách hàng hiện tại của họ, những người thực hiện khoảng 10 triệu việc làm và xử lý khoản thanh toán hơn 20 triệu USD hàng năm.

Decagon

decagon.ai

Decagon là nền tảng AI tiên tiến nhất để hỗ trợ khách hàng. Được các công ty như Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling và Curology tin cậy, các nhân viên AI của Decagon còn làm được nhiều việc hơn là chỉ phản hồi khách hàng - họ có thể phân tích các cuộc hội thoại, tạo quy trình công việc tùy chỉnh, kết nối với cơ sở kiến ​​thức hiện có của bạn và tích hợp với hệ thống của bạn. các công cụ CX ưa thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn.

Rasa

rasa.com

Nền tảng Rasa là nền tảng AI đàm thoại tổng quát mở hàng đầu để xây dựng và cung cấp các trợ lý AI cấp độ tiếp theo. Với Rasa, các thương hiệu có thể tận dụng sức mạnh của AI để tạo ra trải nghiệm thương hiệu thích ứng cho khách hàng của mình. Bằng cách tự động hóa các quy trình, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thu thập những hiểu biết có giá trị, Rasa cho phép các thương hiệu tạo ra những tương tác đặc biệt với khách hàng đồng thời giảm chi phí. Được các công ty khởi nghiệp tin cậy trong danh sách Fortune 500, Rasa đảm bảo quyền riêng tư, bảo mật và khả năng mở rộng dữ liệu cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Rasa được tổ chức tư nhân với sự tài trợ từ Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures và những người khác. Công ty được thành lập vào năm 2016 và hoạt động từ xa với sự hiện diện ở San Francisco, Berlin, London, Paris và Belgrade.

NewOaks AI

newoaks.ai

Khai phá tiềm năng của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) của bạn bằng chatbot tiên tiến được hỗ trợ bởi ChatGPT. Chuyển đổi liền mạch các truy vấn của khách hàng thành cuộc hẹn thông qua các cuộc trò chuyện qua SMS 24/7. Tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình đặt phòng của bạn một cách dễ dàng. Cho dù đó là lên lịch cuộc hẹn, trả lời câu hỏi hay cung cấp hỗ trợ, giải pháp dựa trên AI của nó đều đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả cho cả bạn và khách hàng của bạn. Trải nghiệm tương lai của việc đặt lịch hẹn với nền tảng đàm thoại sáng tạo của chúng tôi.

Talkative

gettalkative.com

Mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng AI sáng tạo được thương hiệu đào tạo. Hãy tưởng tượng ChatGPT có thể tự động hóa chính xác và an toàn các tương tác với khách hàng của bạn đồng thời hỗ trợ các nhân viên hỗ trợ con người của bạn trong trò chuyện trực tiếp AI, WhatsApp, SMS và video. Đó là Nói nhiều. Nói nhiều: Sự tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho các Trung tâm liên hệ B2C Chatbot AI tổng hợp của Talkative có thể xử lý từ 50% đến 88% truy vấn kỹ thuật số, giúp nhân viên của bạn có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp. Nền tảng của chúng tôi tích hợp liền mạch sự hỗ trợ của AI và con người, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp họ cần. Lợi ích chính: - Giảm thiểu thời gian phản hồi với trò chuyện 24/7, trò chuyện AI tổng quát và chatbot được thương hiệu đào tạo bằng hơn 135 ngôn ngữ - Tăng doanh số bán hàng với các phản hồi dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa cung cấp lời khuyên về sản phẩm thông minh - Giảm chi phí bằng cách tự động hóa các yêu cầu thông thường và chuyển tiếp liền mạch đến các đại lý trực tiếp được hỗ trợ bởi AI khi cần - Tích hợp dễ dàng với các trung tâm liên hệ và CRM như Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams và Dynamics và Genesys Giao diện trực quan của Talkative hỗ trợ các tổng đài viên bằng các tính năng trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI như Hỗ trợ tổng đài viên và Phản hồi kiến ​​thức được đề xuất, cải thiện đáng kể hiệu quả. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn bằng tính năng trò chuyện và chatbot trên các khả năng của WhatsApp, SMS và Facebook Messenger, tất cả đều có sẵn trong một khung kính. Nhận thông tin chuyên sâu về tương tác và hành vi của khách hàng bằng phân tích AI, bảng thông tin có thể tùy chỉnh, phân tích và báo cáo theo thời gian thực, v.v. Với Talkative, các thương hiệu hàng đầu như Bugaboo đã giảm 50% số truy vấn trò chuyện về dịch vụ khách hàng, trong khi trung tâm liên hệ bận rộn của Healthspan đạt được tỷ lệ giải quyết AI đáng kinh ngạc 88% cho các truy vấn sản phẩm phức tạp - tất cả đều được giải quyết bằng AI.

Maxim AI

getmaxim.ai

Tại Maxim, chúng tôi đang xây dựng một nền tảng khả năng quan sát và đánh giá AI tổng quát cấp doanh nghiệp để trao quyền cho các nhóm AI hiện đại cung cấp ứng dụng của họ với chất lượng, độ tin cậy và tốc độ. Nhóm nhà phát triển của chúng tôi bao gồm các công cụ dành cho kỹ thuật nhanh chóng, kiểm tra/giám sát trước và sau phát hành, quản lý dữ liệu và tinh chỉnh, bao gồm cả chặng cuối cùng của con người trong vòng lặp.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board là một ứng dụng web giúp bạn tự động hóa hoạt động giao tiếp của khách hàng doanh nghiệp bằng các chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo và hệ thống trò chuyện được tích hợp với các nền tảng được sử dụng nhiều nhất. Kết nối liền mạch OpenAI (ChatGPT) và Google để mở khóa các tính năng AI mạnh mẽ.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin là nhà cung cấp điện thoại VoIP dựa trên đám mây toàn cầu cung cấp các giải pháp trung tâm cuộc gọi cho phép doanh nghiệp quản lý hiệu quả thông tin liên lạc trong và ngoài nước với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua tin nhắn văn bản thoại và SMS. Nhận số điện thoại địa phương quốc tế từ hơn 160 quốc gia và mở rộng phạm vi tiếp cận toàn cầu của bạn đồng thời cải thiện Tỷ lệ trả lời cuộc gọi bằng ID người gọi địa phương. Trao quyền cho đội ngũ bán hàng của bạn để thực hiện hàng nghìn cuộc gọi đi bằng trình quay số tự động AI kết nối khách hàng tiềm năng với các đại lý phù hợp nhất dựa trên xác suất bán hàng thành công. Hợp lý hóa việc quản lý cuộc gọi đến của bạn với các tính năng như IVR, định tuyến cuộc gọi, hàng đợi cuộc gọi đến và gọi lại hàng đợi để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cũng như cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng bảng thông tin thời gian thực và phân tích nâng cao để theo dõi các số liệu và KPI quan trọng nhất của trung tâm cuộc gọi, đồng thời đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Xem lại bản ghi cuộc gọi để phát hiện những điểm thiếu hiệu quả trong quy trình của bạn, đánh giá hiệu suất của tổng đài viên và xác định những lỗ hổng kiến ​​thức của tổng đài viên cũng như cơ hội đào tạo. Tự động giám sát chất lượng cuộc gọi bằng phân tích giọng nói AI. Ngăn chặn các vấn đề về tuân thủ bằng cách phát hiện từ khóa, cảnh báo theo thời gian thực và thì thầm cuộc gọi. Lên lịch và chạy các chiến dịch SMS hàng loạt được tùy chỉnh cho các đối tượng cụ thể, mở rộng nỗ lực tiếp cận của bạn và thu hút nhiều khách hàng hơn. Tích hợp trung tâm cuộc gọi của bạn với hơn 50 hệ thống CRM và ứng dụng kinh doanh hàng đầu để tự động hóa quy trình làm việc của tổng đài viên và cung cấp cho đại lý nhiều bối cảnh hơn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Goldfish.ie

goldfish.ie

Goldfish là công ty viễn thông đám mây thuộc sở hữu của Ireland, cung cấp dịch vụ VoIP cho các doanh nghiệp trên khắp Ireland và nước ngoài. Khách hàng bao gồm các công ty blue-chip lớn như Dropbox, IDG Direct và Sisk Group, cho đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty khởi nghiệp như Boxever. Goldfish giúp các doanh nghiệp chuyển hệ thống viễn thông của họ từ hệ thống điện thoại truyền thống sang Đám mây, cho phép họ truy cập vào nhiều tính năng dựa trên đám mây mới cũng như giảm chi phí cuộc gọi. Goldfish gần đây đã được bổ nhiệm làm đối tác viễn thông Ireland cho Zoho CRM nhờ tích hợp Quvu Phonebridge. Quvu là 'Phần mềm dưới dạng dịch vụ' mới của Goldfish dành cho các công ty có nhân viên xử lý khối lượng cuộc gọi lớn, chẳng hạn như tại các trung tâm liên lạc. Quvu nằm cạnh các dịch vụ VoIP của họ, giúp khách hàng truy cập vào bộ tính năng phong phú hơn, chẳng hạn như dữ liệu cuộc gọi theo thời gian thực và khả năng sử dụng trình quay số thông minh để tăng âm lượng cuộc gọi. Nó cũng đơn giản hóa và hợp lý hóa việc quản lý nhân viên xử lý các cuộc gọi đi hoặc đến ở nhiều địa điểm. Nó hiện đang được sử dụng bởi các công ty có hoạt động ở Ireland, Vương quốc Anh và Đông Á.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX đi tiên phong trong hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây và vẫn có nhiều tính năng nhất, độ tin cậy cao nhất và giá trị tốt nhất. Bất kể quy mô công ty của bạn, bạn có thể có hệ thống điện thoại doanh nghiệp cấp công ty mà không phải tốn kém hoặc gặp rắc rối khi mua và bảo trì bộ chuyển mạch điện thoại của riêng mình. Và với VirtualPBX, bạn có thể sử dụng điện thoại của riêng mình hoặc tiết kiệm hơn nữa với dịch vụ VoIP dành cho doanh nghiệp của chúng tôi. Chỉ trong vài cú nhấp chuột và vài phút, bạn có thể có hệ thống điện thoại doanh nghiệp VirtualPBX tiên tiến, hoàn toàn tự động, cung cấp cho bạn các tính năng tuyệt vời, thời gian hoạt động 99,999%, định tuyến cuộc gọi nâng cao, quản trị đơn giản và hỗ trợ chuyên nghiệp tại Hoa Kỳ. Các gói bắt đầu ở mức 9,99 USD/tháng.

Dialaxy

dialaxy.com

Dialaxy là giải pháp điện thoại dựa trên đám mây giúp kết nối với khách hàng của bạn ở mọi nơi trên toàn cầu. Nó là một nền tảng tập hợp các thông tin liên lạc lại với nhau bằng cách truy cập thông qua điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính hoặc máy tính xách tay. Dialaxy cho phép các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp mua số hỗ trợ địa phương ngay lập tức từ Hoa Kỳ và Canada. Với giao diện dễ sử dụng và kiến ​​trúc phụ trợ mạnh mẽ, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể thiết lập trung tâm cuộc gọi của mình trong vòng chưa đầy 2 phút. Một số tính năng của Dialaxy sẽ giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động trơn tru là: * Cuộc gọi và tin nhắn không giới hạn trong phạm vi Hoa Kỳ và Canada * Thư thoại * Nhóm đại lý * Phân tích và báo cáo nâng cao * Tích hợp * Ghi âm cuộc gọi và nhiều hơn nữa Họ tại Dialaxy đang làm việc 24/7 để mang đến những giải pháp tốt nhất cho bạn và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Hãy cùng nhau LÊN TIẾNG cho doanh nghiệp của bạn.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI cung cấp các giải pháp AI đàm thoại cấp doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động. Bộ giải pháp của WIZ.AI bao gồm tự động hóa thông minh, phi công phụ AI-con người, các ứng dụng tổng hợp dựa trên AI và nền tảng hỗ trợ LLM. Các đại lý AI của WIZ.AI có tên Talkbots cung cấp sự tương tác giống như con người để tạo điều kiện thuận lợi cho các tương tác của khách hàng trên quy mô lớn, mang lại dịch vụ khách hàng đặc biệt và ROI kinh doanh mạnh mẽ cho các khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi. Tính năng của WIZ.AI Talkbot * Siêu bản địa hóa: Talkbot có thể xử lý các từ vựng cục bộ và theo miền cụ thể * Siêu cá nhân hóa: Talkbot có thể bắt chước giọng điệu và giọng điệu của người bản xứ, đồng thời hỗ trợ nhiều loại tiếng Anh và ngôn ngữ toàn cầu * Đa kênh: Talkbots có thể được tích hợp qua điện thoại, email, SMS và các ứng dụng nhắn tin khác nhau

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI là nền tảng tương tác đàm thoại được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp tăng cường chuyển đổi. Hệ thống Tương tác & Hội thoại được hỗ trợ bởi AI đầy đủ chức năng và AI SDR cho trang web của bạn để xử lý các cuộc hội thoại của khách truy cập và chuyển đổi chúng thành khách hàng. Bạn sẽ có quyền truy cập vào một nền tảng nơi bạn có thể tạo và thiết lập chatbot cho doanh nghiệp của mình. Chúng tôi sẽ giúp bạn tích hợp và điều chỉnh chatbot phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.

PolyAI

poly.ai

PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý trò chuyện của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.

Albus

usealbus.com

Albus là trợ lý web và tìm kiếm Slack được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao năng suất và hợp lý hóa việc truy xuất thông tin cho các nhóm. Nó cho phép các đại lý hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các truy vấn phức tạp của khách hàng bằng cách tìm kiếm thông qua cơ sở kiến ​​thức nội bộ của công ty, bao gồm các nền tảng như Intercom, Confluence và HubSpot. Các tính năng chính: * AI Co-Pilot: Albus hoạt động như một trợ lý ảo, giúp các nhân viên tìm thấy thông tin họ cần ngay lập tức, giúp cải thiện tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên và giảm thời gian tìm kiếm câu trả lời. * Trải nghiệm Tìm kiếm Thống nhất: Nó kết nối với hơn 50 ứng dụng và tài liệu công việc, cung cấp khả năng tìm kiếm toàn diện trên tất cả các nguồn có liên quan để đưa ra phản hồi chính xác. * Thiết lập nhanh: Albus có thể được tích hợp vào quy trình công việc hiện có trong vòng chưa đầy năm phút, không yêu cầu cấu hình phức tạp hoặc tập trung dữ liệu. * Hiểu biết theo ngữ cảnh: AI vượt xa việc kết hợp từ khóa đơn giản, hiểu ngữ cảnh của các truy vấn để cung cấp câu trả lời chính xác với các liên kết trực tiếp đến tài liệu nguồn. * Quyền truy cập có thể tùy chỉnh: Các tổ chức có thể điều chỉnh quyền truy cập và quyền dữ liệu, đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm chỉ nhìn thấy thông tin liên quan đến vai trò của họ. * Bảo mật và tuân thủ: Albus được chứng nhận SOC-2 Loại II và tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 27001 và 27701, đảm bảo bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư. Với hơn 400 tổ chức sử dụng Albus, điều này giúp giảm đáng kể thời gian làm quen với các đại lý mới và cho phép các nhóm cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt.

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

Sạch sẽ, đơn giản và trực quan, KnowledgeOwl giúp bạn dễ dàng xây dựng và duy trì nền tảng kiến ​​thức cho khách hàng và nhân viên của mình. Một phần mềm cơ sở kiến ​​thức đơn giản, sẵn sàng nâng cao kiến ​​thức của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng. Các tính năng được khách hàng Ít yêu thích bao gồm: * Trình chỉnh sửa trực quan và dễ sử dụng: tạo và chỉnh sửa bài viết trong trình chỉnh sửa WYSWIG (những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được) của chúng tôi. * Tìm kiếm hiệu quả: hãy tin tưởng rằng người đọc của bạn có thể tìm thấy thông tin họ cần một cách nhanh chóng. * Bảng thuật ngữ giúp: tự động đánh dấu các thuật ngữ trong bài viết và cuộn qua để xem định nghĩa. * Cơ cấu giá đơn giản: tất cả các tính năng đều có sẵn ở mọi cấp độ gói, không có sự lén lút nào ở đây. * Không giới hạn người đọc: ngay cả khi họ cần đăng nhập để truy cập cơ sở kiến ​​thức. * Kiểm soát chủ đề và thương hiệu đầy đủ, cùng với miền riêng ở tất cả các cấp đăng ký * Khả năng chia nhỏ nội dung cho các nhóm độc giả khác nhau, chọn người có thể truy cập thông tin nào trên cơ sở kiến ​​thức của bạn. * Tiện ích trợ giúp theo ngữ cảnh có thể nhúng để hiển thị nội dung cơ sở kiến ​​thức trong trang web hoặc ứng dụng của bạn * Tổ chức và điều hướng Mục lục linh hoạt: đi sâu bao nhiêu cấp độ tùy thích! * Tất cả các chủ đề đều đáp ứng trên thiết bị di động ngay lập tức * Hỗ trợ một công ty nhỏ với trái tim rộng lớn: chúng tôi là B Corp và chúng tôi là một phần trong 1% của Hành tinh & Con người

BuildOps

buildops.com

BuildOps là phần mềm quản lý tất cả trong một duy nhất được xây dựng dành riêng cho nhà thầu chuyên môn thương mại hiện đại. Tập trung vào các nhà thầu thương mại, BuildOps kết hợp dịch vụ, quản lý dự án, v.v. vào một nền tảng SaaS duy nhất. BuildOps cho phép các nhà thầu phụ điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ trên một giải pháp phần mềm quản lý việc lập hóa đơn và thanh toán, lập kế hoạch, ước tính, đề xuất, thanh toán, quy trình công việc, biểu mẫu tùy chỉnh, báo cáo tài chính, v.v. Giải pháp dựa trên đám mây hàng đầu trong ngành của nó cho phép các nhà thầu dịch vụ thương mại tăng dòng tiền, tăng tỷ suất lợi nhuận và gây ấn tượng với khách hàng của họ. Được thành lập vào năm 2018, do tư nhân nắm giữ và sở hữu lâu năm, BuildOps được hỗ trợ bởi các công ty tổ chức lớn bao gồm Founders Fund, Next47 (Siemens), Global Founders Capital và các nhà đầu tư tổ chức đẳng cấp thế giới khác.

Ingeniux

ingeniux.com

Phần mềm quản lý nội dung .NET mạnh mẽ dành cho tiếp thị kỹ thuật số, trang web hiện đại và cổng thông tin khách hàng. Ingeniux là nhà cung cấp hàng đầu về phần mềm quản lý nội dung thông minh và trải nghiệm kỹ thuật số. Công nghệ Ingeniux trao quyền cho các tổ chức quản lý các trang web đẳng cấp thế giới và cộng đồng trực tuyến sôi động trên các nền tảng web, thiết bị di động và máy tính bảng. Phần mềm Ingeniux có sẵn dưới dạng dịch vụ lưu trữ (SaaS) hoặc ứng dụng tại chỗ. Ingeniux cung cấp dịch vụ và hỗ trợ tuyệt vời cho khách hàng trên toàn thế giới.

SKULabs

skulabs.com

SKULabs giúp các thương hiệu thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng duy trì kỳ vọng giao hàng, đảm bảo giao hàng chính xác và tốn ít thời gian hơn cho hoạt động kho hàng/tồn kho. Hữu ích cho cả việc thực hiện nội bộ hoặc như một ERP nhẹ để lập kế hoạch mua hàng dựa trên dự báo, theo dõi hàng tồn kho trên mặt nước hoặc quản lý các đơn đặt hàng sản xuất/sản xuất. Bắt đầu như một phần mềm chọn, đóng gói và vận chuyển SKULabs đã phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giúp họ mở rộng quy mô 10X hoặc thậm chí 100X. Hãy tham gia cùng hàng nghìn thương hiệu và tự mình tìm hiểu lý do tại sao rất nhiều công ty đang phát triển chọn SKULabs làm trung tâm hoạt động thương mại điện tử của họ. * Tất cả các đơn đặt hàng trong một nền tảng - đào tạo nhóm của bạn một lần * Dễ học - chọn và sử dụng đơn giản. Hầu hết các đội đều đạt tốc độ trong 20 phút hoặc ít hơn. * Loại bỏ 100% lỗi chọn hàng - tích cực ngăn chặn các lỗi thực hiện đơn hàng phổ biến và triển khai các phương pháp thực hành tốt nhất để thực hiện đơn hàng thương mại điện tử. * Kết nối nhiều cửa hàng trên mỗi kênh, ví dụ: 5 tài khoản shopify, 3 tài khoản amazon và 2 tài khoản thương mại điện tử. Tách biệt các kênh trực tuyến bán buôn và bán lẻ của bạn một cách dễ dàng. * Xây dựng các đơn đặt hàng với số lượng lớn trên nhiều nhà cung cấp bằng cách sử dụng khối lượng bán hàng hiện tại và tương lai. * Đáp ứng và vượt quá các yêu cầu về hiệu suất của người bán (Người bán hoàn thành Prime, Fast 'N Free, v.v.) * Đồng bộ hóa đơn hàng và kho trong thời gian thực * Ứng dụng trên Google Play và Apple AppStore * Hỗ trợ máy quét mã vạch bluetooth rẻ tiền.

MileApp

mile.app

MileApp là giải pháp quản lý dịch vụ hiện trường tốt nhất cung cấp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô cách hiệu quả nhất để quản lý dịch vụ hiện trường của họ. Giải pháp của nó bao gồm tối ưu hóa tuyến đường, ứng dụng nhân viên có thể tùy chỉnh và báo cáo phân tích để bao quát hoạt động toàn diện của bạn. MileApp sẽ giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình và làm cho nó hiệu quả hơn. Đây là một hệ thống quản lý hoạt động tại hiện trường cung cấp: trình tạo ứng dụng di động không cần mã, tối ưu hóa tuyến đường, báo cáo tự động, lập bản đồ & trực quan hóa dữ liệu, v.v. MileApp có thể quản lý các nhân viên hiện trường như tài xế, nhân viên bán hàng tại hiện trường, người kiểm tra, kỹ thuật viên và nhân viên khảo sát.

Zupport AI

zupport.ai

Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp cho các công ty SaaS. Sứ mệnh của chúng tôi là sự hài lòng của khách hàng. Zupport AI sẽ tự động trả lời các câu hỏi phổ biến, báo cáo lỗi, xác định các vấn đề tương tự và chuyển đến nhân viên hỗ trợ khi cần.