SentiOne

SENCTER là một công cụ giám sát danh tiếng trực tuyến kết hợp lắng nghe xã hội với các chatbot do AI cung cấp để cung cấp một cái nhìn toàn diện về các tương tác của khách hàng. Nó tập hợp dữ liệu có sẵn công khai từ các kênh xã hội để theo dõi đề cập đến thương hiệu hoặc các chủ đề liên quan của bạn, cho phép bạn hiểu tình cảm của khách hàng và tham gia hiệu quả với họ. Người dùng có thể lọc kết quả bằng cách đề cập tích cực hoặc tiêu cực, giúp xác định các lĩnh vực sức mạnh và cải tiến. Ứng dụng cũng cho phép người dùng trực quan hóa dữ liệu, giúp giải thích những hiểu biết dễ dàng hơn và đưa ra quyết định sáng suốt.

Một trong những lợi ích chính của SENCTE là khả năng kết nối doanh nghiệp với khách hàng của họ thông qua các chatbot điều khiển AI. Tính năng này không chỉ giúp phân tích tình cảm của khách hàng mà còn tạo điều kiện giao tiếp trực tiếp, tăng cường sự tham gia và hỗ trợ của khách hàng. Bằng cách tận dụng các khả năng này, các doanh nghiệp có thể quản lý tốt hơn sự hiện diện trực tuyến của họ, trả lời kịp thời phản hồi của khách hàng và tinh chỉnh các chiến lược của họ dựa trên phân tích dữ liệu thời gian thực. Nhìn chung, SENSED cung cấp một nền tảng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang tìm cách tăng cường danh tiếng trực tuyến và các chiến lược tương tác của khách hàng.