Recontact

Recontact giúp việc quản lý khách hàng trở nên dễ dàng và thú vị bằng cách cung cấp một trợ lý AI có thể hiểu tất cả thông tin giống như bạn và theo dõi khách hàng của bạn theo cách được cá nhân hóa. Recontact là một công cụ hỗ trợ AI được thiết kế để thu thập thông tin chi tiết từ các cuộc gọi của khách hàng bằng cách xác định các kiểu phản hồi của người dùng. Nó cho phép các nhóm chuyển đổi cuộc trò chuyện từ cuộc gọi của khách hàng thành tài liệu có cấu trúc tốt thay vì chỉ tóm tắt. Recontact hiện hỗ trợ thông tin thông minh để giúp bạn tùy chỉnh các chủ đề và câu hỏi được xác định - đồng thời theo dõi chúng qua nhiều cuộc gọi của khách hàng - để kết nối các điểm và tạo ra các sản phẩm tuyệt vời thu hút khách hàng Công cụ này có khả năng xử lý cuộc gọi từ nhiều nền tảng khác nhau bao gồm Google Meet, Zoom, Microsoft Teams và Firefly, cùng nhiều nền tảng khác, đồng thời chuyển thông tin đó thành các báo cáo có tổ chức để phân tích thêm.