Customer Radar
customerradar.com
Mở khóa tiềm năng thực sự của doanh nghiệp bạn với Radar khách hàng! Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, danh tiếng của bạn có thể là tài sản lớn nhất hoặc là thách thức lớn nhất của bạn. Radar khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ và thúc đẩy tăng trưởng thông qua phản hồi theo thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động. Công nghệ quản lý danh tiếng sáng tạo của nó giúp bạn: - Nắm bắt phản hồi trực tiếp: Hiểu trải nghiệm của khách hàng và giải quyết vấn đề trước khi chúng leo thang. - Nâng cao danh tiếng trực tuyến: Tận dụng các đánh giá và lời chứng thực của Google để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng mới. - Thu hút nhóm của bạn: Nuôi dưỡng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm nhằm thúc đẩy dịch vụ đặc biệt và sự hài lòng.
Embrace
embrace.io
Embrace trao quyền cho các kỹ sư quản lý sự phức tạp của thiết bị di động để xây dựng những trải nghiệm tốt hơn, táo bạo hơn. Vào thời điểm mà thiết bị di động trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, các nhóm thường phải đối mặt với các giải pháp rời rạc, thiếu dữ liệu và không có khả năng giải quyết các vấn đề. Với Embrace, các kỹ sư có thể xác định và ưu tiên tác động của mọi vấn đề với bối cảnh kỹ thuật chi tiết và giải quyết chúng ngay lập tức. Bằng cách loại bỏ phỏng đoán, Embrace làm sáng tỏ các cơ hội để hoàn thiện hiệu suất và xây dựng những trải nghiệm tốt nhất có thể.
Thematic
getthematic.com
Nhận thông tin chi tiết chính xác, có mục tiêu từ phản hồi của khách hàng trong vài giây với nền tảng hỗ trợ AI của Thematic. Dễ dàng chuyển đổi phản hồi phi cấu trúc thành các chủ đề rõ ràng, cụ thể và có thể hành động mà không mất phí thiết lập. Thematic giúp bạn nhanh chóng và dễ dàng nhận được thông tin chi tiết giúp bạn cải thiện trải nghiệm của khách hàng, sản phẩm và dịch vụ. Chuyên đề chuyển đổi phản hồi văn bản ồn ào trên bất kỳ kênh nào thành thông tin chi tiết để cải thiện dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng. Họ đã giúp mọi người dễ dàng có được thông tin chi tiết và phân tích về khách hàng để đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn! AI của Thematic cung cấp phân tích theo chủ đề về dữ liệu phản hồi trên quy mô lớn: đó là lý do tại sao chúng được gọi là Chuyên đề! Phân tích AI của nó rất minh bạch và linh hoạt, vì vậy bạn có thể dễ dàng hướng dẫn AI trả lời trực tiếp các câu hỏi kinh doanh của mình. Sử dụng nền tảng của nó để xác định điều gì quan trọng với khách hàng, điều gì đang thúc đẩy các chỉ số của bạn và tại sao. Thật dễ dàng để đi sâu vào các vấn đề và định lượng tác động lên số liệu của bạn. Giờ đây với Câu trả lời theo chủ đề, bạn có thể dựa vào lớp Tin cậy của Thematic trong khi khai thác sức mạnh của AI tổng hợp để nhanh chóng nhận được thông tin chi tiết chất lượng cao cho mọi người.
Playvox
playvox.com
Playvox là phần mềm tối ưu hóa hiệu suất của đại lý dịch vụ khách hàng hàng đầu. Playvox tích hợp với hầu hết các nền tảng trung tâm liên lạc chính và cho phép các nhóm xem, phân tích và quản lý toàn bộ quy trình đảm bảo chất lượng của họ trong một nền tảng thuận tiện. Hợp lý hóa quy trình QA của bạn, động viên, huấn luyện và đào tạo các đại lý của bạn, đồng thời trao quyền cho toàn bộ nhóm của bạn bằng các số liệu minh bạch, theo thời gian thực. Giám sát dịch vụ, đo lường KPI và cuối cùng loại bỏ bảng tính.
Wondering
wondering.com
Wondering là nền tảng phỏng vấn và nghiên cứu người dùng hạng A. Chúng tôi giúp các nhóm sản phẩm và UX nhận được phản hồi của khách hàng nhanh hơn về thiết kế và khái niệm mới bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, đồng thời xây dựng các sản phẩm tốt hơn nhờ nghiên cứu do AI dẫn đầu.
UserQ - Tester
userq.com
UserQ là giải pháp nghiên cứu người dùng hoàn toàn từ xa đầu tiên phục vụ cho các nhà nghiên cứu và người thử nghiệm MENA – với các tùy chọn thử nghiệm bằng tiếng Ả Rập và tiếng Anh, sử dụng nhóm người thử nghiệm địa phương. Chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh giúp mọi thương hiệu, nhà quản lý và nhà nghiên cứu trong khu vực MENA có thể tiếp cận nghiên cứu UX. Sử dụng bảng UserQ của chúng tôi, bạn có thể truy cập ngay vào hơn 10 nghìn người dùng trong khu vực MENA, trên 100 quốc tịch và nhân khẩu học khác nhau. Bạn có thể tuyển dụng từ nhiều người kiểm tra chất lượng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Các công cụ kiểm tra từ xa của chúng tôi bao gồm các giải pháp phổ biến nhất để nhận được tất cả các loại phản hồi từ người dùng mục tiêu của bạn chỉ trong vài giờ. UserQ cho phép bạn dễ dàng xây dựng cách sắp xếp thẻ, kiểm tra cây, kiểm tra ưu tiên, kiểm tra nguyên mẫu và hơn thế nữa. Tất cả các công cụ thử nghiệm của chúng tôi đều có thể được tạo và xuất bản bằng tiếng Anh hoặc tiếng Ả Rập, giúp mọi thương hiệu địa phương tập trung vào người dân Ả Rập có thể tiếp cận nghiên cứu bằng tiếng Ả Rập. Khi ngôn ngữ tiếng Ả Rập được chọn, người thử nghiệm sẽ trải nghiệm giao diện được phản chiếu hoàn toàn để đảm bảo nội dung nghiên cứu được rõ ràng hoàn toàn. Với UserQ, bạn sẽ nói lời tạm biệt với các khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm hạn chế. Với tư cách là Uxers, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc có thể dựa vào một công cụ nghiên cứu đi theo chúng tôi trong suốt hành trình thiết kế lặp đi lặp lại, phi tuyến tính. Mô hình tín dụng linh hoạt của chúng tôi có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn sử dụng. Tín dụng của chúng tôi không bao giờ hết hạn.
SenseCheck
sensecheck.com
Nền tảng SenseCheck cung cấp cho bạn phản hồi khách quan về tài liệu tiếp thị của bạn từ nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi. Một góc nhìn bên ngoài giúp bạn cải thiện kết quả của mình và tránh được những thất bại đắt giá. Nhận phản hồi về bất kỳ tài liệu nào, ví dụ: Trang web, Trang đích, Email, Quảng cáo, Phương tiện truyền thông xã hội, Giá trưng bày hoặc Tài liệu quảng cáo. Ý kiến thứ hai hữu ích trước khi bạn chi tiêu ngân sách quý giá của mình. Chỉ cần tải lên ý tưởng của bạn, nó sẽ được 5 thành viên hội đồng xem xét và bạn sẽ nhận được báo cáo bí mật qua email. Hơn thế nữa, hãy trở thành thành viên và đưa ra đánh giá cho người khác để tiết kiệm tiền và được kiểm tra miễn phí.
OpenQ
openq.co
OpenQ hỗ trợ các hoạt động nghiên cứu B2B ở một nơi, được thúc đẩy bởi 150 triệu triển vọng nghiên cứu B2B, có thể tìm kiếm và lọc được với hơn 20 bộ lọc chi tiết. Thông qua OpenQ CRM, các chuyên gia vận hành nghiên cứu có thể thực hiện các cuộc phỏng vấn, quản lý nhóm nghiên cứu một cách liền mạch và hiệu quả với các tính năng được cung cấp sau: * Tiếp cận tuyển dụng tự động. * Khuyến nghị khuyến khích. * Quy trình lập kế hoạch hợp lý. * Thanh toán khuyến khích tự động. * Sự đồng ý và chữ ký NDA. * Nghiên cứu các quy định quản trị. * Tuân thủ GDPR & CCPA
UXTesting
uxtesting.io
UXTesting nhằm mục đích cung cấp cho các nhà phát triển, nhà thiết kế và người quản lý một công cụ kiểm tra thiết bị di động và phân tích hành vi người dùng.
Blitzllama
blitzllama.com
Blitzllama là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người dùng giúp nhóm sản phẩm xây dựng những sản phẩm tốt hơn. Blitzllama có ba sản phẩm: * Khảo sát trong sản phẩm cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người dùng cụ thể và nắm bắt thông tin chi tiết theo thời gian thực của họ ngay trong sản phẩm của bạn. Khảo sát trong sản phẩm là một cách tuyệt vời để liên tục tối ưu hóa hành trình của người dùng, xác thực ý tưởng sản phẩm dựa trên thông tin đầu vào của người dùng và tìm ra nguyên nhân khiến khách hàng rời bỏ. * Phân tích AI không chỉ phân loại câu trả lời theo chủ đề và cảm xúc mà còn thực hiện phân tích câu hỏi chéo và tương quan để cung cấp thông tin chi tiết về khảo sát. Tất cả dữ liệu phản hồi được lưu bên trong một kho lưu trữ duy nhất, rất hữu ích cho việc tìm kiếm và phân tích phản hồi lịch sử. * Thử nghiệm khái niệm cho phép bạn đặt câu hỏi khi người dùng tương tác với các nguyên mẫu hoặc mô hình mới để thu thập thông tin chi tiết quan trọng trước khi khám phá.
UserBob
userbob.com
UserBob là dịch vụ kiểm tra người dùng từ xa có giá cả phải chăng nhất. UserBob sẽ tuyển người dùng dùng thử ứng dụng hoặc trang web của bạn và ghi lại màn hình về trải nghiệm của họ. Việc xem những video này sẽ giúp bạn hiểu những thay đổi nào bạn cần thực hiện để làm hài lòng người dùng và tăng chuyển đổi.
PureSpectrum - Insights
purespectrum.com
PureSpectrum cung cấp nền tảng hiểu biết và nghiên cứu thị trường toàn diện, giúp các chuyên gia hiểu biết sâu sắc đưa ra quyết định hiệu quả hơn và nhanh hơn bao giờ hết. Được trao giải Nhà cung cấp MR của Năm tại Giải thưởng Xuất sắc về Nghiên cứu Tiếp thị và Insight năm 2021, PureSpectrum được công nhận về chất lượng dữ liệu hàng đầu trong ngành. PureSpectrum đã phát triển hệ thống chấm điểm cấp độ người trả lời, PureScore™, và tin rằng thành công liên tục của họ bắt nguồn từ mật độ nhân tài và sự cống hiến cho sự đơn giản và chất lượng. Trong vài năm kể từ khi thành lập, PureSpectrum đã được vinh danh là một trong những Công ty Phát triển Nhanh nhất ở Bắc Mỹ trên Deloitte's Fast 500 kể từ năm 2020, hai lần lọt vào Top 50 của Danh sách Sáng tạo Nhất GRIT và hai lần được xếp hạng trong danh sách Inc. 5000. Nền tảng thị trường PureSpectrum: * PureSpectrum Marketplace cung cấp cho các nhà nghiên cứu quyền truy cập tức thì vào nguồn cung cấp đa nguồn từ những người trả lời chất lượng cao trên toàn cầu. * Nền tảng Marketplace kết hợp thiết kế, công cụ đo lường độc quyền và xác thực dữ liệu của bên thứ ba để cung cấp cho các nhà nghiên cứu những lựa chọn của nhóm đã được xác minh để mang lại những người trả lời có sự tham gia nhất quán. * Khách hàng có thể tạo, khởi chạy và quản lý khảo sát bất cứ lúc nào trong vài phút mà không bị chậm trễ. * Với tư cách là Thị trường mẫu đặt chất lượng lên hàng đầu, PureSpectrum đảm bảo trải nghiệm chất lượng hàng đầu từ khi bắt đầu dự án đến báo cáo cuối cùng. Nền tảng hiểu biết PureSpectrum: * Nền tảng thông tin chi tiết PureSpectrum trao quyền cho người dùng thu thập thông tin chi tiết của người tiêu dùng cho bất kỳ quyết định kinh doanh nào. * Nền tảng được tích hợp với PureSpectrum Marketplace để người dùng có thể nhanh chóng thu thập các câu trả lời chất lượng hàng đầu mà họ có thể tin tưởng. * Các tính năng dễ sử dụng để thiết kế bảng câu hỏi bao gồm nhiều loại câu hỏi và thu thập dữ liệu cơ bản tự động. * Nền tảng thông tin chi tiết tạo các biểu đồ, bảng chéo và xuất dữ liệu thô có thể lọc để phân tích sâu hơn. * Các kết quả sẵn sàng cho bản trình bày được tự động điền trên trang tổng quan, tiết kiệm thời gian và công sức.
methinks
methinks.io
Thử nghiệm người dùng methinks.io cung cấp các cuộc phỏng vấn trực tiếp trong ứng dụng di động. Người kiểm tra đủ điều kiện, khảo sát, phỏng vấn video trực tiếp, lưu trữ, thanh toán, ứng dụng tất cả trong một
EthOS
ethosapp.com
EthOS là một nền tảng nghiên cứu phong phú giúp các Nhà nghiên cứu UX và Nhóm nghiên cứu thị trường làm sáng tỏ những điều chưa biết thông qua dân tộc học kỹ thuật số, nghiên cứu nhật ký di động và phỏng vấn dựa trên trò chuyện. Khám phá với dân tộc học di động * Tìm các vấn đề tiềm ẩn với sản phẩm và dịch vụ phát sinh trong các trường hợp sử dụng trong thế giới thực. * Khám phá các cơ hội kinh doanh mới bằng cách tìm hiểu sâu về hành vi và thói quen của người dùng. * Đạt được sự hiểu biết phong phú về người dùng của bạn bằng cách quan sát cách họ tương tác với các sản phẩm của bạn trong cuộc sống hàng ngày Khám phá bằng Nghiên cứu nhật ký. * Hiểu bối cảnh xung quanh một vấn đề để bắt đầu đưa ra giả thuyết cho giải pháp của nó. * Phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về người dùng để phát triển tính cách và bản đồ hành trình. * Ghi lại những khoảnh khắc thân mật, đầy cảm xúc và phân tích chúng bằng phân tích giọng điệu và cảm xúc tự động. Lắng nghe và tìm hiểu sâu hơn với các cuộc phỏng vấn dựa trên trò chuyện. * Tiến hành nghiên cứu tổng quát liên tục để theo kịp nhu cầu luôn thay đổi của người dùng của bạn. * Thảo luận dựa trên trò chuyện với các cá nhân hoặc nhóm để nâng cao hiểu biết của bạn. * Giao tiếp với người dùng theo cách họ giao tiếp trong thế giới ngày nay để có phản hồi trung thực và cởi mở hơn. Hãy linh hoạt trong khi duy trì quyền kiểm soát. * EthOS là một nền tảng DIY thực sự cho phép các nhà nghiên cứu duy trì quyền kiểm soát trong suốt quá trình nghiên cứu. * Xây dựng các nghiên cứu chỉ trong vài phút với trình hướng dẫn thiết lập nhiệm vụ và dự án một trang. * Phân tích giai điệu, cảm xúc và giai điệu tự động giúp đọc nhanh. * Báo cáo sẵn có giúp bạn khám phá các xu hướng và chủ đề. * Sắp xếp và tạo chủ đề cho dữ liệu bằng tính năng lọc thông minh và không gian làm việc cộng tác.
Corus
cor.us
Cách dễ dàng nhất để các doanh nghiệp cộng tác để đưa ra quyết định dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng. Một nền tảng được thiết kế để nhóm của bạn cộng tác nhằm kết nối bạn một cách tự tin và liền mạch với 80 triệu người ở 135 quốc gia. Đơn giản là cách nhanh nhất để thực hiện giai đoạn nghiên cứu thị trường định lượng.
Loop11
loop11.com
Loop11 là một nền tảng nghiên cứu và thử nghiệm UX tự động hóa nghiên cứu người dùng nhằm cung cấp thông tin chi tiết nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng kỹ thuật số. Nền tảng này cho phép bạn nhanh chóng thiết lập và chạy thử nghiệm trải nghiệm người dùng trên bất kỳ trang web hoặc miền nào, bao gồm trang web trực tiếp, nguyên mẫu, trang web của đối thủ cạnh tranh, v.v. và có thể được sử dụng trên mọi thiết bị. Loop11 giúp bạn dễ dàng tương tác với người dùng nhằm tạo ra thông tin chi tiết cho các nhà nghiên cứu người dùng, nhà thiết kế UX và người quản lý sản phẩm để xây dựng những sản phẩm tốt hơn mà khách hàng của bạn sẽ yêu thích. Bạn muốn dùng thử Loop11? Sau đó tạo một tài khoản miễn phí và tận hưởng bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
Remesh
remesh.ai
Remesh là một nền tảng nghiên cứu nhanh cho phép bạn có một cuộc trò chuyện trực tiếp với khán giả của mình ở quy mô, sử dụng AI để phân tích và sắp xếp các câu trả lời của họ trong thời gian thực. Đạt được những hiểu biết nhanh, thường xuyên và hiệu quả và đưa ra quyết định với sự tự tin. Remesh cho phép bạn có một cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình ở quy mô, sử dụng AI để phân tích và sắp xếp các phản hồi của khán giả trong thời gian thực. Đạt được những hiểu biết nhanh, thường xuyên và hiệu quả và đưa ra quyết định với sự tự tin.
YOMO
yomoai.com
YOMO là một nền tảng SaaS cải tiến dựa trên AI được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác và hưởng lợi từ các cuộc họp của họ. Nó nổi bật như một giải pháp toàn diện để nâng cao năng suất cuộc họp và ra quyết định trong lĩnh vực SaaS và khởi nghiệp. Về cốt lõi, YOMO cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng cuộc họp phổ biến như Google Meet, cho phép các doanh nghiệp ghi lại, phiên âm và phân tích cuộc họp của họ với hiệu quả chưa từng có. Bằng cách sử dụng công nghệ AI tiên tiến, YOMO không chỉ cung cấp bản ghi chính xác và tự động mà còn tạo ra các bản tóm tắt thông minh phù hợp với nhu cầu cụ thể của tổ chức. Tính năng nổi bật của nền tảng, ASKYOMO, hoạt động giống như ChatGPT của tổ chức, cho phép người dùng truy vấn dữ liệu cuộc họp trước đây để có thông tin chi tiết tức thì, khiến nó trở thành công cụ đột phá để truy xuất thông tin và quản lý kiến thức. Hơn nữa, YOMO tạo điều kiện quản lý tài liệu tốt hơn bằng cách cho phép người dùng lưu trữ, quản lý và chia sẻ bản ghi cuộc họp cũng như thông tin chuyên sâu thông qua một trung tâm tài liệu trực quan. Tính năng Clips nâng cao hơn nữa tiện ích của nó bằng cách cho phép người dùng trích xuất và chia sẻ các đoạn video quan trọng trực tiếp từ bản ghi, đảm bảo những khoảnh khắc quan trọng của cuộc họp có thể dễ dàng truy cập và truyền đạt. YOMO không chỉ là một công cụ họp; đó là tài sản chiến lược cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tận dụng lượng thông tin phong phú được tạo ra trong các cuộc họp. Bằng cách biến các cuộc trò chuyện thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, YOMO trao quyền cho các SMB và công ty khởi nghiệp hợp lý hóa quy trình ra quyết định của họ và tăng năng suất tổng thể.
Lightster
lightster.co
Lightster là nền tảng duy nhất ngay lập tức bao quanh bạn những khách hàng tiềm năng có thể thử nghiệm sản phẩm của bạn, cho bạn biết về những điểm yếu của họ và cung cấp cho bạn phản hồi của họ. Bạn có thể làm gì trên Lightster: - Thực hiện các buổi khám phá khách hàng. - Kiểm tra thiết kế và nguyên mẫu sản phẩm. - Lên ý tưởng. - Xác nhận nội dung tiếp thị.
UXArmy
uxarmy.com
UXArmy là một nền tảng nghiên cứu người dùng. Với UXArmy, việc tạo bản thử nghiệm người dùng chỉ mất vài phút và phản hồi của người dùng bắt đầu xuất hiện trong vòng vài giờ kể từ khi khởi chạy thử nghiệm. Kiểm tra khả năng sử dụng trực tuyến của UXArmy quay video màn hình khi người kiểm tra làm theo hướng dẫn và nhiệm vụ mà bạn đã đặt ra cho họ. Bạn có thể nhìn thấy màn hình của họ và nghe họ suy nghĩ khi họ điều hướng trong trang web hoặc ứng dụng di động của bạn. Trong khi xem xét kết quả kiểm tra, bạn có thể chỉnh sửa video để tạo các đoạn clip ngắn về những phát hiện chính. Nhà cung cấp cho biết bằng cách chia sẻ phản hồi video với người quản lý sản phẩm, nhà phát triển và trưởng nhóm tiếp thị, bạn có thể tạo ra tác động mạnh mẽ hơn đến những phát hiện từ nghiên cứu người dùng của mình.
Voxpopme
voxpopme.com
Tại Voxpopme, chúng tôi tin rằng bạn không nên hy sinh chất lượng để có được thông tin chi tiết mình cần một cách nhanh chóng với chi phí hợp lý. Các nhóm chuyên sâu đang chịu áp lực rất lớn trong việc đưa ra câu trả lời đáng tin cậy cho các câu hỏi kinh doanh quan trọng với nguồn lực hạn chế. Chúng tôi có thể giúp đỡ. Voxpopme chuyển đổi các nhóm hiểu biết sâu sắc bằng cách thu thập, tập trung và phân tích dữ liệu định tính. Nền tảng thông tin chi tiết định tính của Voxpopme kết hợp tốc độ của Khảo sát video, công cụ khảo sát video hoàn chỉnh của chúng tôi, với chiều sâu của Phỏng vấn trực tiếp, IDI và sản phẩm nhóm tập trung của chúng tôi cũng như sức mạnh của Thông tin chi tiết về AI để phân tích nhanh hơn 60 lần. Ngày càng có nhiều thương hiệu tin tưởng Voxpopme để làm phong phú thêm các nghiên cứu của họ và thay đổi căn bản cách họ xây dựng các sản phẩm tốt hơn cũng như định hình các công ty có tầm nhìn xa. Bạn muốn tìm hiểu cách chúng tôi giúp giải quyết những vấn đề này? Hãy truy cập www.voxpopme.com ngay hôm nay.
Upsiide
upsiide.com
Upsiide là một nền tảng SaaS được xây dựng và cải tiến liên tục bởi các chuyên gia người tiêu dùng tại Dig Insights. Upsiide cho phép bạn tinh chỉnh và xác nhận các ý tưởng đổi mới của mình hiệu quả hơn. ... Hiển thị thêm các tổ chức chuyển quy trình đổi mới của họ sang nền tảng Upsiide nhận thấy thời gian đưa ra thị trường giảm đáng kể và cải thiện đáng kể thành công trên thị trường. Sự đổi mới thường gắn liền với các sản phẩm mới. Nhưng sự đổi mới rộng hơn nhiều, bao gồm các sản phẩm mới, biến thể mới, tính năng mới, dịch vụ mới, tuyên bố mới, giao tiếp mới, v.v. Upsiide là một nền tảng duy nhất để thử nghiệm mọi đổi mới trong mọi danh mục. Tận dụng các chuyên gia nghiên cứu người tiêu dùng nội bộ và chuyên môn có giá trị hàng thập kỷ của họ, chúng tôi đã phát minh lại 3 yếu tố cốt lõi của nghiên cứu truyền thống: - Trải nghiệm của Người trả lời: Giao diện được ứng dụng của Upsiide thúc đẩy mức độ tương tác của người trả lời tốt hơn và dữ liệu chính xác hơn. - Trải nghiệm phân tích: Trực quan hóa dữ liệu trực quan tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích chiến lược và ra quyết định. - Tạo nghiên cứu: Các mẫu nghiên cứu có thể tùy chỉnh, được tạo một cách chuyên nghiệp, đáp ứng nhiều nhu cầu đổi mới. Upsiide rất linh hoạt và có thể được sử dụng theo cách bạn muốn - làm nền tảng hiểu biết về đổi mới cho toàn bộ tổ chức của bạn hoặc chỉ để thực hiện các nghiên cứu riêng lẻ. Nhấp vào các nút ở trên cùng để tự mình kiểm tra Upsiide, không gặp rủi ro hoặc trò chuyện với nhóm Bán hàng của chúng tôi để xem bản demo!
Cloodot
cloodot.com
Cloodot là bộ quản lý trải nghiệm khách hàng đa kênh tất cả trong một. Cloodot tạo điều kiện cho quy trình làm việc hiệu quả và nhất quán nhằm xây dựng danh tiếng, gắn kết và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua nhiều nền tảng kỹ thuật số Quản lý cuộc trò chuyện và đánh giá từ nhiều danh sách Google doanh nghiệp của tôi, trang Facebook, số WhatsApp, danh sách tin nhắn doanh nghiệp trên Google, Trang web, SMS/ Số văn bản, v.v. thông qua một bảng điều khiển dễ sử dụng. 1. Danh tiếng trực tuyến tốt hơn Dễ dàng thu thập, giới thiệu và phản hồi nhiều đánh giá hơn. 2. Hiện diện Omni dễ dàng Đưa tất cả các cuộc trò chuyện vào hộp thư đến đa tác nhân dễ sử dụng. Tùy chọn trò chuyện trực tiếp trong tìm kiếm của Google để dễ dàng nhận được nhiều yêu cầu hơn. Phân phối và chỉ định các kênh cho một hoặc nhiều người dùng, chuyển giao các cuộc trò chuyện và đánh giá giữa người dùng và các bộ phận trong một giây. Nhiều đại lý có thể cộng tác và quản lý các kênh như WhatsApp, tin nhắn Google, v.v., điều này không thể thực hiện được bằng các ứng dụng gốc gốc. 3. Tương tác nhanh chóng và chất lượng Giảm thời gian phản hồi đầu tiên và trung bình xuống chỉ còn vài giây kể từ hàng giờ. Trả lời mẫu tùy chỉnh, lời nhắc, thẻ, nhiệm vụ, ghi chú, v.v. 4. Đo lường CSAT tự động Khảo sát CSAT tự động trên mọi kênh trò chuyện để đo lường chất lượng tương tác. 5. Chiến dịch tương tác lại Tạo thêm doanh thu từ khách hàng hiện tại bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt về các ưu đãi và chương trình theo định kỳ. 6. Giảm khối lượng công việc Trả lời đánh giá tự động & quy trình quản lý trò chuyện cộng tác Agent-Bot giúp giảm 50 - 80% sự tham gia của nhân lực. Làm cho việc tương tác với khách hàng trở nên cực kỳ dễ dàng đối với các đại lý CS. 7. Giám sát dễ dàng Giám sát và báo cáo hiệu suất theo thời gian thực mang lại nhiều trách nhiệm hơn. Đại lý trở nên năng suất hơn, cuối cùng mang lại trải nghiệm nhanh hơn và chất lượng hơn cho khách hàng. 8. Giảm chi phí Thay thế 1/2 tá công cụ trả phí khác nhau. Tăng hiệu quả và giảm chi phí tổng thể. 9. Truy cập an toàn Không cần cung cấp cho các đại lý CS bất kỳ quyền truy cập nào vào nền tảng gốc. Đại lý sẽ không bị phân tâm bởi các hoạt động truyền thông xã hội khác. 10. Hỗ trợ vượt trội Quản lý tài khoản chuyên dụng Hỗ trợ khi gọi Không mất phí đào tạo nhân viên Không có chi phí thiết lập
Chekkit
chekkit.io
Chekkit là một nền tảng được thiết kế để thúc đẩy các doanh nghiệp địa phương. Nó tăng cường đáng kể sự tham gia của khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Phần mềm này cung cấp giải pháp tất cả trong một cho Quản lý đánh giá, Nhắn tin văn bản doanh nghiệp, Trò chuyện văn bản, Hộp thư đến tập trung, Điện thoại cố định có thể nhắn tin, Khảo sát khách hàng, Đo điểm chuẩn cạnh tranh, v.v.! Cách tiếp cận tích hợp này giúp đơn giản hóa các tương tác của khách hàng, tăng cường hoạt động kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng.
Track.co
track.co
Tăng doanh thu của công ty bạn: quản lý Trải nghiệm khách hàng Theo dõi nhận thức của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát. Nhận báo cáo với những hiểu biết khác nhau và thực hiện đàm phán theo thời gian thực. Hãy tin tưởng vào các chuyên gia sẵn sàng giúp bạn nâng cao mức CX của công ty, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh thu của bạn.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter là một công cụ phản hồi khách hàng mạnh mẽ giúp bạn theo dõi sự hài lòng của khách hàng, giám sát hiệu suất sản phẩm và trả lời tất cả các câu hỏi cản trở bạn và sự phát triển kinh doanh. Sử dụng các mẫu khảo sát khác nhau (NPS, CSAT, CES) để đo lường mức độ hài lòng trên nhiều điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng hoặc tạo các khảo sát vi mô tùy chỉnh để điều chỉnh giá, xem xét mức độ phù hợp của sản phẩm với thị trường, v.v. Dễ dàng tạo khảo sát, thiết lập trình kích hoạt sự kiện hoặc nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên thuộc tính của họ. Sau đó, đặt lịch định kỳ và xem lại phản hồi của bạn. Gửi khảo sát từ mọi nơi (trang web công cộng, ứng dụng web, email, liên kết công khai, SDK di động). Và đạt được bất cứ điều gì nhờ phản hồi của bạn thông qua một loạt tích hợp (Intercom, Slack, Zapier, API, v.v.). Tiết kiệm thời gian bằng cách cài đặt thông qua tích hợp Phân đoạn bằng một cú nhấp chuột, tải xuống các mẫu email HTML có sẵn và chạy khảo sát có thể tự động chuyển sang ngôn ngữ của người dùng. Không giống như nhiều sản phẩm khác trên thị trường, giá của SatisMeter dựa trên thành công của bạn—số lượng phản hồi thay vì hiển thị khảo sát. Các gói SatisMeter có đầy đủ tính năng với số lượng dự án, người dùng và khảo sát không giới hạn. Trên hết, các dịch vụ hỗ trợ hàng đầu và thiết lập dễ dàng khiến nó trở thành một sản phẩm được các công ty SaaS hướng tới khách hàng nhất trên thế giới yêu thích. Vì vậy, đừng chờ đợi—hãy bắt đầu thu thập phản hồi tốt hơn của khách hàng ngay hôm nay.
Instabug
instabug.com
Instabug là một công ty phần mềm cung cấp báo cáo lỗi, giám sát hiệu suất ứng dụng, báo cáo sự cố, trò chuyện trong ứng dụng và khảo sát người dùng cho ứng dụng dành cho thiết bị di động. Công ty được thành lập vào năm 2014. Tính đến tháng 9 năm 2019, Instabug đã tiếp cận hơn 25.000 công ty, 400 triệu sự cố được báo cáo và nhận được phản hồi cũng như 2 tỷ thiết bị chạy SDK của họ trên toàn thế giới. Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) của Instabug được các nhà phát triển Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin và web sử dụng trong quá trình thử nghiệm beta cũng như trong các phiên bản sản xuất trực tiếp của ứng dụng của họ. Nó được biết đến với tính năng “Lắc để gửi” có thể tùy chỉnh ở phía người dùng di động và các báo cáo chi tiết về phía nhà phát triển. Người dùng có thể đính kèm ảnh chụp màn hình, bản ghi video và ghi chú giọng nói có chú thích để bổ sung cho báo cáo lỗi của họ, tự động bao gồm nhật ký mạng và thiết bị cũng như các bước repro. SDK cũng tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba được các nhà phát triển sử dụng, bao gồm Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk, v.v.
UserVoice
uservoice.com
Công cụ tối ưu để khám phá sản phẩm, UserVoice là nền tảng được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa nhóm sản phẩm và người dùng của họ. Cung cấp hệ thống quản lý phản hồi toàn diện, UserVoice cho phép các công ty thu thập, ưu tiên và hành động theo đề xuất và hiểu biết sâu sắc của người dùng. Thông qua giao diện trực quan, người dùng có thể gửi suy nghĩ của mình, bỏ phiếu cho các ý tưởng hiện có và theo dõi tiến trình đề xuất, thúc đẩy tính minh bạch và tin cậy giữa thương hiệu và nhóm khách hàng của thương hiệu đó. Các công cụ phân tích tinh vi cung cấp cho nhóm sản phẩm thông tin chi tiết rõ ràng về những gì khách hàng thực sự mong muốn, cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt và xây dựng các sản phẩm phù hợp với cơ sở người dùng của mình. UserVoice không chỉ là phản hồi; đó là việc xây dựng một sản phẩm tốt hơn, lấy khách hàng làm trung tâm hơn bằng sức mạnh của trí tuệ tập thể.
Kraftful
kraftful.com
Kraftful cung cấp cho bạn bản phân tích AI sâu sắc về phản hồi của người dùng để tìm hiểu xem người dùng cần gì và cách làm cho sản phẩm của bạn trở nên thú vị.
Clueify
clueify.com
Clueify cung cấp cho bạn phản hồi quan trọng về hiệu suất về các khái niệm của bạn trước khi bạn khởi chạy chúng. Bằng cách sử dụng AI của chúng tôi, bạn có thể dự đoán với độ chính xác 92% nơi người dùng sẽ nhìn và cách họ cảm nhận thiết kế của bạn. Nó giống như có hàng trăm người dùng thử nghiệm chỉ bằng một cú nhấp chuột nhưng không phải trả các chi phí liên quan. Thực hiện theo phương pháp thiết kế dựa trên dữ liệu để có kết quả tốt hơn.
© 2025 WebCatalog, Inc.