Lựa chọn thay thế - PagerTree

ClickUp

clickup.com

ClickUp là nền tảng năng suất tất cả trong một. Đó là trung tâm nơi các nhóm cùng nhau lập kế hoạch, sắp xếp và cộng tác trong công việc bằng cách sử dụng nhiệm vụ, Tài liệu, Trò chuyện, Mục tiêu, Bảng trắng, v.v. Dễ dàng tùy chỉnh chỉ bằng vài cú nhấp chuột, ClickUp cho phép các nhóm thuộc mọi loại hình và quy mô thực hiện công việc hiệu quả hơn, nâng năng suất lên tầm cao mới.

Freshservice

freshservice.com

Freshservice là giải pháp quản lý dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây thông minh, có quy mô phù hợp của Freshworks. Freshservice thực hiện điều này bằng cách áp dụng một cách tiếp cận mới để xây dựng và cung cấp trải nghiệm nhân viên hiện đại cũng như quản lý dịch vụ thống nhất — hỗ trợ doanh nghiệp đạt được hiệu quả, thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng cũng như cải thiện sự hài lòng và năng suất của nhân viên. Freshservice cung cấp trải nghiệm toàn diện, sẵn có ở cấp độ người tiêu dùng, giúp nhân viên có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi. Nó mang lại hiệu quả và sự linh hoạt thông qua AI (Trí tuệ nhân tạo) để tạo ra những trải nghiệm thông minh và theo ngữ cảnh. Nó hỗ trợ tích hợp và quy trình làm việc ở quy mô doanh nghiệp, xây dựng trên nền tảng và thị trường mở với các trình kết nối và API (Giao diện lập trình ứng dụng) để mở rộng và tùy chỉnh. Các doanh nghiệp sử dụng Freshservice sẽ nhận được ROI, hiệu suất và hiệu quả cao hơn. Với Freshservice, bạn nhận được: * Quản lý dịch vụ CNTT: Tăng tốc cung cấp dịch vụ với trải nghiệm ở cấp độ người tiêu dùng, đáp ứng các thay đổi nhanh hơn, cải thiện độ tin cậy, chủ động dự đoán và ngăn ngừa sự cố cũng như trải nghiệm nền tảng trực quan. * Quản lý hoạt động CNTT: Hợp lý hóa các hoạt động kỹ thuật số, lọc tiếng ồn và tự động hóa việc tạo, báo cáo và định tuyến sự cố. Giải quyết vấn đề nhanh hơn với thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi ML và cung cấp các dịch vụ CNTT không bị gián đoạn. * Quản lý dự án thế hệ mới: Lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các dự án tốt hơn bằng cách sử dụng giải pháp quản lý dự án tích hợp, thế hệ mới dành cho các dịch vụ CNTT và quản lý dự án để kết hợp với nhau nhằm mang lại kết quả kinh doanh nhất quán. * Quản lý dịch vụ doanh nghiệp: Mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho nhân viên trên toàn doanh nghiệp bằng giải pháp quản lý dịch vụ thống nhất cho cả nhóm CNTT và doanh nghiệp để cung cấp các dịch vụ nhân viên nhanh chóng, dễ dàng và liền mạch. * Quản lý tài sản CNTT: Xây dựng nền tảng để cung cấp dịch vụ hiệu quả với khả năng hiển thị đầy đủ về cơ sở hạ tầng tại chỗ và đám mây của bạn với ITAM hiện đại để khám phá và quản trị tài sản.

Grafana

grafana.com

Grafana Labs cung cấp một ngăn xếp khả năng quan sát và giám sát mở và có thể kết hợp được xây dựng xung quanh Grafana, công nghệ nguồn mở hàng đầu cho bảng điều khiển và trực quan hóa. Có hơn 3.000 khách hàng của Grafana Labs, bao gồm Bloomberg, Citigroup, Dell Technologies, Salesforce và TomTom, cùng hơn 1 triệu phiên bản Grafana đang hoạt động trên toàn thế giới. Grafana Labs giúp các công ty quản lý các chiến lược về khả năng quan sát của họ bằng LGTM Stack, có thể được quản lý hoàn toàn bằng Grafana Cloud hoặc tự quản lý bằng các dịch vụ Grafana Enterprise, cả hai đều có các số liệu có thể mở rộng (Grafana Mimir), nhật ký (Grafana Loki) và dấu vết ( Grafana Tempo) cũng như các plugin nguồn dữ liệu doanh nghiệp mở rộng, quản lý bảng điều khiển, cảnh báo, báo cáo và bảo mật. Grafana Labs được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu Lightspeed Venture Partners, Lead Edge Capital, GIC, Sequoia Capital, Coatue và J.P. Morgan. Theo dõi Grafana Labs trên LinkedIn và Twitter hoặc truy cập https://grafana.com.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được kết nối nhiều hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn. Và tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tương lai mà chúng ta tưởng tượng. Thế giới hoạt động với ServiceNow.

PagerDuty

pagerduty.com

PagerDuty là một công ty điện toán đám mây của Mỹ chuyên về nền tảng ứng phó sự cố SaaS cho bộ phận CNTT. Tính đến năm 2018, công ty đã huy động được hơn 170 triệu USD vốn đầu tư mạo hiểm. Nó đã được Forbes công nhận trên "Cloud 100" cũng như danh sách USA Today dành cho các công ty vừa và nhỏ hàng đầu về sự đa dạng trong năm 2018. PagerDuty có trụ sở chính tại San Francisco và hoạt động tại Toronto, Atlanta, Vương quốc Anh, và Úc. Nền tảng của nó được thiết kế để cảnh báo khách hàng về sự gián đoạn và ngừng hoạt động thông qua học máy và tự động hóa. Phần mềm hoạt động như một dịch vụ độc lập hoặc có thể được tích hợp vào các hệ thống CNTT hiện có. Các khách hàng đáng chú ý bao gồm GE, Vodafone, Box.com, Clover Network và American Eagle Outfitters.

New Relic

newrelic.com

Giám sát, gỡ lỗi và cải thiện toàn bộ ngăn xếp của bạn. Relic mới là nơi các nhóm phát triển, vận hành, bảo mật và kinh doanh giải quyết các vấn đề về hiệu suất phần mềm bằng dữ liệu. New Relic là một công ty công nghệ có trụ sở tại San Francisco, California chuyên phát triển phần mềm dựa trên đám mây để giúp chủ sở hữu trang web và ứng dụng theo dõi hiệu suất dịch vụ của họ.

Opsgenie

atlassian.com

Opsgenie là giải pháp quản lý sự cố hiện đại để vận hành các dịch vụ luôn hoạt động. Được hàng nghìn khách hàng trên toàn thế giới tin cậy, Opsgenie cung cấp các giải pháp cảnh báo và quản lý theo cuộc gọi. Chúng tôi cho phép các công ty phản hồi một cách hiệu quả các vấn đề về CNTT/DevOps của họ. Opsgenie trao quyền cho các nhóm phát triển kế hoạch ứng phó sự cố, cộng tác và điều phối các hành động ứng phó cũng như phân tích hiệu quả ứng phó. Tìm hiểu lý do Opsgenie là giải pháp quản lý sự cố và định tuyến cảnh báo phát triển nhanh nhất trên thị trường, www.opsgenie.com

xMatters

xmatters.com

Everbridge xMatters tự động hóa quy trình làm việc để loại bỏ các sự kiện kỹ thuật số, tận dụng khả năng phân tích, tự động hóa và AI để cải thiện thời gian phản hồi và độ phân giải. Chúng tôi duy trì hoạt động của các doanh nghiệp kỹ thuật số, giảm tần suất, thời lượng và chi phí liên quan khi xảy ra tình trạng gián đoạn dịch vụ quan trọng. Khi điều bất ngờ xảy ra, quy trình làm việc tự động sẽ giải quyết các sự cố đã biết trong khi dịch vụ thông minh sẽ liên hệ với những người giải quyết theo yêu cầu phù hợp bằng các cảnh báo có thể hành động để giúp thực hiện giảm thiểu ngay lập tức. Chúng tôi hợp tác với khách hàng của mình để tạo ra quy trình công việc giúp giảm MTTA/MTTR, tăng sự hài lòng của khách hàng và nhân viên, đồng thời cải thiện tính tuân thủ và báo cáo. Xây dựng khả năng phục hồi hoạt động cho các dịch vụ kỹ thuật số của bạn và tự động hóa phản hồi trong mọi cách giải quyết bằng Everbridge xMatters.​

incident.io

incident.io

Các sự cố có thể gây căng thẳng, nhưng chúng không nhất thiết phải như vậy. sự cố.io giúp các doanh nghiệp dẫn đầu về công nghệ xử lý các sự cố từ khi khai báo đến khi khám nghiệm tử thi và hơn thế nữa. Được xây dựng dựa trên kinh nghiệm từ hàng nghìn sự cố, từ lỗi nhỏ đến SEV-1, sự cố.io giúp loại bỏ sự lo lắng, không chắc chắn và hỗn loạn mà người ứng phó gặp phải trong một sự cố. Với giao diện được thiết kế trang nhã, các kênh liên lạc được sắp xếp hợp lý và minh bạch thông qua Slack cũng như quy trình làm việc mạnh mẽ mang lại sự tự động hóa và tính linh hoạt cho quy trình phản hồi của bạn, sự cố.io giảm thiểu các khoảng cách giao tiếp và giúp loại bỏ các quy trình thủ công. Với sự cố.io, bạn có thể tập trung vào việc cải thiện độ tin cậy của sản phẩm và giảm thời gian ngừng hoạt động. Với hơn chục tích hợp với các công cụ phổ biến như PagerDuty, Jira và Backstage, sự cố.io đảm bảo kết nối liền mạch trong suốt quá trình ứng phó sự cố. Được các công ty đầu ngành tin cậy, bao gồm Etsy, monday.com và Skyscanner, sự cố.io giúp giải quyết sự cố nhanh hơn và nâng cao hiểu biết chung về vai trò và trách nhiệm giữa các thành viên trong nhóm của bạn. Quản lý sự cố toàn diện từ cảnh báo đầu tiên đến lần theo dõi cuối cùng, với các trang trạng thái, phản hồi sự cố và trạng thái trong một nền tảng quản lý sự cố mạnh mẽ. Bằng cách tận dụng các bảng thông tin mạnh mẽ mang lại thông tin chi tiết sâu sắc, các nhóm kỹ thuật có thể học hỏi từ các sự cố trong quá khứ và áp dụng kiến ​​thức tích lũy để xây dựng các sản phẩm có khả năng phục hồi tốt hơn. Với giao diện trực quan mà mọi người đều có thể sử dụng — từ SRE, đến đại diện CS, đến Giám đốc điều hành — và trải nghiệm người dùng liền mạch, sự cố.io cải thiện đáng kể quy trình quản lý sự cố của bạn để bạn có thể dành ít thời gian hơn để ứng phó với sự cố và nhiều thời gian hơn để củng cố niềm tin của khách hàng.

Squadcast

squadcast.com

Squadcast là nền tảng quản lý sự cố thống nhất hàng đầu được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tự động hóa ứng phó sự cố, giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và nâng cao hiệu quả của nhóm công nghệ thông qua Nền tảng tự động hóa độ tin cậy của chúng tôi. Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành giải pháp quản lý sự cố thân thiện với người dùng nhất, tích hợp liền mạch tất cả quy trình xử lý sự cố và xử lý sự cố vào một nền tảng thống nhất, duy nhất. Trong vài năm qua, chúng tôi đã tập trung vào việc làm cho việc quản lý cảnh báo và cuộc gọi trở nên trực quan hơn ở cấp độ phản ứng và tự động hóa quy trình công việc SRE ở cấp độ chủ động. Cách tiếp cận sáng tạo của chúng tôi để quản lý sự cố đã được các nhóm DevOps, SRE và CNTT trên toàn thế giới đón nhận nồng nhiệt. Thông qua nền tảng của mình, chúng tôi cho các công ty thấy việc áp dụng các phương pháp SRE dễ dàng như thế nào, cuối cùng là nâng cao các chỉ số giải quyết sự cố của họ và cải thiện độ tin cậy của hệ thống.

Better Stack

betterstack.com

Better Stack cho phép bạn xem bên trong bất kỳ ngăn xếp nào, gỡ lỗi mọi sự cố và giải quyết mọi sự cố. Trực quan hóa toàn bộ ngăn xếp của bạn, tổng hợp tất cả nhật ký của bạn thành dữ liệu có cấu trúc và truy vấn mọi thứ giống như một cơ sở dữ liệu duy nhất bằng SQL. Giám sát mọi thứ từ trang web đến máy chủ. Lên lịch luân phiên theo yêu cầu, nhận thông báo có thể thực hiện và giải quyết sự cố nhanh hơn bao giờ hết. Được thiết kế để phù hợp với quy trình làm việc của bạn với hơn 100 tích hợp.

OneUptime

oneuptime.com

OneUptime là một nền tảng quan sát nguồn mở hoàn chỉnh. Chúng tôi cung cấp cho bạn một trang trạng thái đẹp mắt cho doanh nghiệp của bạn, giám sát các ứng dụng web của bạn và thông báo cho nhóm của bạn khi có thời gian ngừng hoạt động.

Conclude

conclude.io

Kết luận giúp các công ty tăng cường hợp tác và hợp lý hóa quy trình làm việc. Sử dụng Conclude Link để kết nối Slack và Microsoft Teams để trò chuyện hai chiều hoặc sử dụng Conclude Workflows để quản lý phiếu hỗ trợ, sự cố, sự cố, v.v. trong Slack. 👉 Kết luận Link: kết nối Slack và Microsoft Teams để cải thiện khả năng cộng tác giữa các nhóm. Với tính năng đồng bộ hóa hai chiều, các nhóm có thể làm việc từ nền tảng nhắn tin ưa thích của mình. Chia sẻ và đồng bộ tập tin, chỉnh sửa và xóa tin nhắn, @đề cập đến đồng nghiệp, tự động dịch các cuộc hội thoại sang tối đa 60 ngôn ngữ và hơn thế nữa. ✓ Gửi và nhận tin nhắn ✓ Chỉnh sửa và xóa tin nhắn ✓ Tin nhắn theo chuỗi ✓ @đề cập đến đồng nghiệp của bạn ✓ Dịch bằng 60 ngôn ngữ ✓ Biểu tượng cảm xúc (trong văn bản) ✓ Định dạng văn bản phong phú ✓ Chia sẻ và đồng bộ hóa tệp – Trạng thái của người đó (sắp ra mắt) – Phản ứng được đồng bộ hóa (sắp có sớm) 👉 Kết thúc Workflow: đưa bộ phận trợ giúp của bạn vào Slack. Quản lý phiếu hỗ trợ, vấn đề và sự cố. Sử dụng các tiện ích tích hợp do AI điều khiển để tóm tắt và tự động mở yêu cầu bằng menu hỗ trợ dịch sang 60 ngôn ngữ. Mỗi hoạt động mới sẽ mở ra một kênh Slack chuyên dụng để hoạt động giao tiếp được tổ chức và tập trung hơn. Sau khi kết thúc, kênh sẽ được lưu trữ nhưng vẫn được ghi lại vĩnh viễn trong Trang tổng quan. Các nhóm cũng có thể tìm thấy số liệu MTTx chính trong tab Thông tin chi tiết. Sản phẩm này tích hợp với Jira. Sau khi cài đặt Kết luận trong không gian làm việc Slack của bạn: ✓ Cài đặt ứng dụng quy trình làm việc trong kênh ưa thích của bạn (ví dụ: #support) ✓ Khởi chạy ứng dụng và tạo hoạt động mới (vé, sự cố hoặc sự cố) ✓ Thêm một số chi tiết, đặt mức độ nghiêm trọng (tùy chọn) , và chỉ định chủ sở hữu ✓ Mời các nhóm hoặc người xem kênh hoạt động chuyên dụng ✓ Truyền đạt thông tin cập nhật cho các bên liên quan khác nhau ✓ Kết luận sự việc; thông tin được lưu trữ nhưng được giữ lại trong Bảng điều khiển

Sedai

sedai.io

Sedai cung cấp khả năng tối ưu hóa chi phí và điều chỉnh hiệu suất trên đám mây được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ các nhóm DevOps và SRE tối đa hóa khoản tiết kiệm trên đám mây, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và mở rộng quy mô một cách liền mạch. Với Sedai, các công ty có thể đạt được sự tối ưu hóa liên tục, theo thời gian thực, có khả năng thích ứng với những thay đổi và tăng trưởng đang diễn ra với sự can thiệp tối thiểu của con người. Sedai cho phép các nhóm đám mây dễ dàng mở rộng quy mô và tối đa hóa ROI bằng cách tăng cường hoạt động với khả năng quản lý đám mây tự động.

BigPanda

bigpanda.io

BigPanda biến tiếng ồn CNTT thành hành động tự động. Nền tảng Tự động hóa và Thông tin Sự cố BigPanda, được hỗ trợ bởi AIOps, hỗ trợ một số thương hiệu lớn nhất thế giới duy trì hoạt động kinh doanh, ngăn chặn tình trạng ngừng dịch vụ và cải thiện quản lý sự cố để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Nền tảng BigPanda rất quan trọng đối với các tổ chức thuộc mọi ngành và mọi quy mô.

Rootly

rootly.com

Quản lý sự cố và cuộc gọi hiện đại. Ứng phó sự cố và cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI. Quản lý sự cố đẹp mắt, hiện đại và thuần túy Slack—từ cảnh báo đầu tiên đến cảnh báo hồi cứu

Spectate

spectate.net

Giám sát và quản lý sự cố không nên phức tạp hoặc tốn thời gian. Spectate là một nền tảng quản lý sự cố và giám sát đơn giản nhưng mạnh mẽ với các cập nhật trạng thái và giải pháp sự cố do AI cung cấp. Spectate không chỉ đơn thuần là giám sát trang web của bạn. Nó giám sát tên miền và hiệu suất, cho phép bạn tạo các trang trạng thái có thương hiệu trang nhã và nhận thông báo phong phú với tất cả thông tin bạn cần.

TaskCall

taskcallapp.com

TaskCall là hệ thống quản lý và ứng phó sự cố theo thời gian thực dành cho CNTT và DevOps. Nó giảm thiểu thời gian giải quyết bằng cách tự động hóa toàn bộ quy trình ứng phó sự cố, bắt đầu từ quản lý theo yêu cầu đến xác định khả năng hiển thị tác động cho đến liên lạc với các bên liên quan. TaskCall kết nối với tất cả các công cụ giám sát của bạn và tập trung quản lý sự cố. Nó tự động xác định tác động trên cơ sở hạ tầng của bạn và cải thiện khả năng hiển thị. Nó kết nối với các ứng dụng trò chuyện, ITSM và bán vé của bạn, đồng thời hợp lý hóa hoạt động cộng tác giữa các nhóm trong khi vẫn cập nhật cho các bên liên quan thông qua bảng thông tin trạng thái. Nó ngăn chặn tiếng ồn và gián đoạn cảnh báo dư thừa, cho phép nhân viên CNTT và nhà phát triển tập trung giải quyết sự cố trong thời gian nhanh nhất có thể.

All Quiet

allquiet.app

All Quiet là nền tảng quản lý sự cố CNTT hiện đại cung cấp ứng dụng cho iOS và Android. All Quiet cung cấp trải nghiệm thân thiện với người dùng giúp tăng cường sự cộng tác giữa các kỹ sư phần mềm, người quản lý sản phẩm và nhà phát triển. Nó cung cấp các giải pháp cho các nhóm khởi nghiệp nhỏ và các tổ chức doanh nghiệp lớn cùng một lúc. Sử dụng các công cụ bạn biết và yêu thích: Sử dụng công cụ lập bản đồ sự cố tiên tiến của chúng tôi để tích hợp liền mạch gần như mọi công cụ quan sát hiện đại trong vòng vài phút. Hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, có được cái nhìn tổng quan toàn diện về sự cố và khắc phục sự cố hiệu quả để có giải pháp nhanh hơn. Đừng để mất thông báo: Chọn giữa nhiều kênh khác nhau. Nhận thông báo qua Thông báo đẩy, SMS, Email hoặc Cuộc gọi điện thoại tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của cảnh báo hoặc các tiêu chí có thể tùy chỉnh khác. Tích hợp các công cụ cộng tác yêu thích của bạn như Slack hoặc Discord cho phép bạn nâng cao hơn nữa khung cảnh báo của mình. Quản lý theo lịch trình và theo cuộc gọi: Tận hưởng các chức năng lập kế hoạch và xoay vòng hàng đầu với All Quiet. Dễ dàng lập lịch trình, giám sát luân chuyển và tạo điều kiện chuyển giao liền mạch, đảm bảo các sự cố được phân bổ cho các thành viên nhóm phù hợp một cách kịp thời và hiệu quả. Quản lý báo cáo được tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn: Điều chỉnh quy tắc báo cáo, tự động hóa thông báo và định tuyến các sự cố một cách thông minh dựa trên Tính khả dụng của nhóm. Hãy để nhóm của bạn tận hưởng những ngày cuối tuần. Chúng tôi chỉ thông báo cho những người nằm trong cấp độ leo thang hiện tại. Cộng tác: Phát triển sự cộng tác trong thời gian thực giữa các thành viên trong nhóm bằng cách sử dụng All Quiet. Chia sẻ thông tin cập nhật về sự cố, giao tiếp hiệu quả và khai thác kiến ​​thức chuyên môn tập thể để tăng tốc độ giải quyết và giảm thời gian ngừng hoạt động. Bảo mật: Bạn có thể tin tưởng rằng dữ liệu của mình được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt và các giao thức bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Không có rủi ro! Bạn có thể hủy hoặc thay đổi đăng ký hàng ngày. Dùng thử miễn phí 30 ngày. Mô hình định giá minh bạch và đơn giản, bắt đầu chỉ từ 4,99 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

Spike.sh

spike.sh

Spike.sh là nền tảng tiếp theo của bạn để ứng phó sự cố và quản lý theo yêu cầu. Chúng tôi giúp các nhóm nhanh chóng giải quyết và giải quyết các sự cố bằng các tính năng như cảnh báo cuộc gọi điện thoại theo thời gian thực, cảnh báo qua SMS và tích hợp liền mạch với các bot Slack và Microsoft Teams. Chức năng trang trạng thái của chúng tôi giúp các bên liên quan luôn được thông báo về các vấn đề đang diễn ra và cách giải quyết. Với Spike, bạn có thể quản lý sự cố một cách trơn tru và hướng tới thời gian ngừng hoạt động tối thiểu và độ tin cậy được cải thiện. Hàng trăm nhóm Kỹ thuật và Vận hành từ hơn 40 quốc gia dựa vào Spike để giúp theo dõi các sự cố có thể xảy ra.

iLert

ilert.com

Một nền tảng để cảnh báo, quản lý cuộc gọi và các trang trạng thái. Quản lý cuộc gọi, ứng phó sự cố và thông báo chúng qua các trang trạng thái bằng một ứng dụng duy nhất.

StatusHub

statushub.com

StatusHub là Công cụ liên lạc về sự cố và gián đoạn CNTT linh hoạt giúp bạn cập nhật hiệu quả cho nhân viên bị ảnh hưởng và người dùng cuối. Nó giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô thiết lập một quy trình liên lạc sự cố rõ ràng và linh hoạt cũng như tạo dựng niềm tin. Các tính năng của StatusHub giúp bạn dễ dàng cập nhật thông tin cho khách hàng và nhóm của mình trong bất kỳ thời gian ngừng hoạt động nào: - Tạo sự cố theo cách thủ công hoặc thông qua tích hợp; - Tạo và sử dụng các mẫu cho các sự cố và sự kiện bảo trì; - Tạo và lên lịch các sự kiện bảo trì; - Cập nhật các sự cố hoặc sự kiện bảo trì; - Sử dụng các Hub được kết nối: Vận hành nhiều trang trạng thái theo cách đạt được sự giao tiếp phù hợp hơn với người dùng cuối; - Cập nhật người dùng cuối bằng nhiều kênh thông báo; - Tạo trang trạng thái công khai và riêng tư.

AlertOps

alertops.com

AlertOps là phần mềm cho phép tổ chức kiểm soát các sự cố và tự động hóa các hành động giúp giảm chi phí, bảo vệ doanh thu và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. AlertOps là Nền tảng cảnh báo và thời gian thực dựa trên SaaS giúp các nhóm ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps và Support ứng phó với các sự cố quan trọng trong kinh doanh tốt hơn và nhanh hơn.   Với AlertOps bạn nhận được: ✓ Hoàn toàn linh hoạt, không thỏa hiệp. ✓ Tự động hóa quy trình làm việc từ đầu đến cuối. ✓ Khả năng hiển thị toàn bộ sự cố ✓ Hướng dẫn của chuyên gia, theo yêu cầu. Hãy ghé thăm chúng tôi tại: Alertops.com và lên lịch trình demo được cá nhân hóa. Chúng tôi sẽ vui lòng thảo luận về trường hợp sử dụng của bạn và cho bạn biết lý do tại sao, nhiều công ty lớn nhất thế giới tận dụng AlertOps để phản hồi nhanh hơn, vượt qua đối thủ cạnh tranh và giành chiến thắng vào những thời điểm quan trọng.

SquaredUp

squaredup.com

SquaredUp là một cổng thông tin có khả năng quan sát thống nhất. Nói lời tạm biệt với các điểm mù và kho chứa dữ liệu. Sử dụng lưới dữ liệu và trực quan hóa dữ liệu tiên tiến, SquaredUp cung cấp cho các nhóm CNTT và kỹ thuật một nơi để xem mọi thứ quan trọng. Tập hợp dữ liệu từ khắp nơi công nghệ của bạn mà không phải đau đầu khi di chuyển dữ liệu. Không giống như các công cụ giám sát và quan sát khác dựa vào kho dữ liệu, SquaredUp giữ nguyên dữ liệu của bạn, cắm trực tiếp vào từng nguồn dữ liệu để lập chỉ mục và ghép dữ liệu lại với nhau bằng lưới dữ liệu. Các nhóm có một nơi để đến, nơi họ có thể tìm kiếm, trực quan hóa và phân tích dữ liệu trên tất cả các công cụ của mình. Kiểm soát cơ sở hạ tầng, ứng dụng và hiệu suất sản phẩm với khả năng hiển thị thống nhất. Tìm hiểu thêm tại Squaredup.com Những gì bạn nhận được: > Trực quan hóa dữ liệu tiên tiến > Truy cập vào hơn 100 nguồn dữ liệu > Bất kỳ nguồn dữ liệu tùy chỉnh nào qua API Web > Khả năng quan sát trên nhiều đám mây > Giám sát chi phí > Bảng điều khiển không giới hạn > Màn hình không giới hạn Các tính năng chính: > Ngoài bảng thông tin sẵn có > Trình thiết kế bảng thông tin đơn giản, linh hoạt > Giám sát thời gian thực > Chế độ xem tổng hợp cấp cao > Tìm hiểu sâu về đối tượng > Thông báo (Slack, Teams, email, v.v.) > Phân tích SQL Miễn phí cho tối đa 3 người dùng. Hãy truy cập SquaredUp - Cổng thông tin về khả năng quan sát hợp nhất để tìm hiểu thêm >>> https://squaredup.com/ Chúng tôi cũng có một sản phẩm SCOM chuyên dụng, Máy chủ bảng điều khiển dành cho SCOM. Xem trang sản phẩm của chúng tôi để tìm hiểu cách chúng tôi giúp chuyển đổi SCOM với khả năng hiển thị toàn diện >>> https://ds.squaredup.com/ Để tìm hiểu gói nào phù hợp nhất với bạn, hãy truy cập >>> https:/ /squaredup.com/pricing/

Issuetrak

issuetrak.com

Trong gần 30 năm, sứ mệnh của Issuetrak là làm việc chăm chỉ vì khách hàng và cung cấp phần mềm theo dõi vấn đề sáng tạo cũng như hỗ trợ với giá cả phải chăng và dễ sử dụng. Kết quả là, điểm hài lòng của khách hàng của chúng tôi trung bình từ 96-98%. Issuetrak hoàn toàn có trụ sở tại Hoa Kỳ tại Norfolk, Virginia đồng thời phục vụ khách hàng trên khắp thế giới và trong hầu hết mọi ngành. Cho dù vấn đề của bạn được gọi là vé, yêu cầu, khiếu nại hay lỗi, phần mềm tích hợp, có thể định cấu hình của Issuetrak đảm bảo rằng bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ điều gì. Khi bạn chọn Issuetrak, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn từng bước để tùy chỉnh hoàn toàn một trang web đáp ứng nhu cầu của bạn chứ không phải của ai khác.

Zenduty

zenduty.com

Zenduty là nền tảng quản lý sự cố toàn diện để cảnh báo theo thời gian thực, phân công nhiệm vụ và tuân thủ SLA. Tích hợp liền mạch với hơn 100 công cụ giám sát và bán vé phổ biến, đây là nền tảng hoàn hảo cho các nhóm hỗ trợ và cơ sở hạ tầng để xử lý hiệu quả việc quản lý theo cuộc gọi và nâng cao vòng đời ứng phó sự cố của họ. Zenduty quản lý toàn bộ vòng đời ứng phó sự cố bao gồm các mối tương quan cảnh báo, vai trò sự cố, phân công nhiệm vụ, quản lý liên lạc, phân tích nguyên nhân gốc rễ, tự động hóa ứng phó và xử lý sự cố. Các tính năng tích hợp bao gồm: - Thông báo có thể tùy chỉnh hoàn toàn với lịch trình theo cuộc gọi - Chính sách leo thang tùy chỉnh để đảm bảo sự cố được ghi nhận và giải quyết trong giới hạn SLA - Vai trò sự cố và mẫu nhiệm vụ/sách hướng dẫn để đảm bảo phân quyền hiệu quả, chuẩn bị tốt hơn và loại bỏ sự hỗn loạn - Cá nhân và kênh cảnh báo cho các sự cố cấp dịch vụ - Bối cảnh cảnh báo thông minh để tăng tốc RCA - Quy tắc định tuyến cảnh báo tùy chỉnh - Tự động hóa phản hồi để xây dựng hệ thống tự khắc phục - Thẻ sự cố để phân loại sự cố - Các công cụ báo cáo và phân tích cấp độ người dùng, dịch vụ và nhóm nâng cao mà chúng tôi tích hợp bao gồm Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Graphite được lưu trữ, LogDNA, Librato, Xu hướng tăng, Graphite được lưu trữ, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, Relic mới, Webhook gửi đi, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy và Splunk Legacy

Temperstack

temperstack.com

Temperstack, một giải pháp sáng tạo giúp đơn giản hóa khả năng quan sát và quản lý sự cố. Bằng cách tạo ra các phương pháp giám sát tốt nhất và tự động hóa công việc vất vả, chúng tôi giúp bạn dễ dàng đạt được >99,99% thời gian hoạt động bằng các công cụ quan sát hiện có của mình. Kể từ tháng 6 năm 2024, Temperstack hỗ trợ tích hợp ngay lập tức cho Datadog, New Relic, AWS CloudWatch, Google Cloud Operations Suite, Azure Monitor, PagerDuty và Opsgenie. Nếu bạn sử dụng bất kỳ công cụ quan sát nào khác mà bạn muốn chúng tôi tích hợp, vui lòng cho chúng tôi biết qua email hỗ trợ của chúng tôi.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork là nhà cung cấp phần mềm quản lý dịch vụ hiện đại hàng đầu, hỗ trợ các nhóm CNTT tự động hóa việc hỗ trợ nhân viên và cung cấp dịch vụ thông qua AI. Atomicwork kết hợp nhân viên, hệ thống CNTT, hoạt động nhân sự và tự động hóa quy trình kinh doanh của bạn để thúc đẩy tác động đến năng suất trong toàn tổ chức của bạn. Atomicwork giúp bạn cải thiện năng suất của nhân viên và hiệu quả doanh nghiệp bằng cách mang lại cho bạn trải nghiệm doanh nghiệp kỹ thuật số cho tất cả các quy trình kinh doanh với tính năng tự động hóa quy trình làm việc ưu tiên AI.

FireHydrant

firehydrant.com

Bấm chuông báo động, tập hợp nhóm và giải quyết vấn đề - tất cả đều không cần đến một chiếc ghế xoay. FireHydrant là nền tảng quản lý sự cố tất cả trong một duy nhất giúp các nhóm quản lý sự cố từ thời điểm có sự cố xảy ra cho đến khi bạn học được từ phiên bản cũ. Các công ty như DocuSign, LaunchDarkly, 1Password, Duo, Snyk và nhiều công ty khác sử dụng FireHydrant để giảm bớt công việc thủ công, giúp mọi người thống nhất quan điểm và cải thiện thời gian giải quyết. Đây là cách FireHydrant hoạt động trong toàn bộ vòng đời sự cố: Cảnh báo theo nhóm và lập lịch cuộc gọi Bạn đã xây dựng nó, bạn sở hữu nó và bây giờ bạn có thể thiết kế lịch trình, quy tắc và chính sách leo thang mà bạn cần cho nó. Có được quyền kiểm soát cuối cùng đối với việc quản lý cuộc gọi. Phản hồi sự cố tự động, thống nhất Tự tin chuyển từ được khai báo sang đã giải quyết trong không gian làm việc chung giúp tập hợp nhóm và công cụ của bạn trong Slack mà không cần chuyển đổi ngữ cảnh. Học tập và phân tích có thể hành động Thu thập dữ liệu tự động, hồi cứu có hướng dẫn và các số liệu tích hợp trên mọi thứ, từ cảnh báo tiếng ồn đến cải tiến dựa trên hiểu biết sâu sắc về xi măng MTTX trong văn hóa của bạn.

Kintaba

kintaba.com

Nền tảng quản lý sự cố hiện đại, hợp tác của Kintaba giúp các nhóm và công ty dễ dàng ứng phó, theo dõi, tự động hóa và phản ánh về các sự cố và sự cố ngừng hoạt động lớn.