Trang 47 - Lựa chọn thay thế - Hubspot

Wizu

wizu.com

Wizu là một nền tảng khảo sát đàm thoại AI giúp các nhà tiếp thị dễ dàng thu thập trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.

Smile

smileweb.net

Chúng tôi là một Startup cung cấp các giải pháp công nghệ cho các công ty và tổ chức để họ có thể biết được ý kiến ​​cũng như mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên của mình theo thời gian thực. Chúng tôi có một nền tảng web cho phép người dùng đo lường và phân tích các số liệu khác nhau liên quan đến dữ liệu thu được. Điều này cho phép các công ty biết NPS của họ và là công cụ cơ bản để ra quyết định.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE là Giải pháp phản hồi tổng thể của khách hàng, để đo lường sự hài lòng của khách hàng trong thời gian thực với sự kết hợp tuyệt vời giữa phần cứng IoT, được hỗ trợ bởi bảng điều khiển sâu sắc. Nó có thể được sử dụng ở đâu? Cửa hàng bán lẻ, siêu thị, khách sạn, nhà vệ sinh, trung tâm dịch vụ xe và nhà ăn cho nhân viên. Dù ngành nghề của bạn là gì, Mpulse đều có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Và biến những khách hàng không hài lòng thành những người ủng hộ trung thành, từ đó tăng doanh thu. Tại sao Mpulse: * Mô hình Plug-and-Play. * Thiết kế chắc chắn và sang trọng. * Ghi lại phản hồi theo thời gian thực với SIM nhúng. * Bảng điều khiển trên Web và Ứng dụng di động Thiết bị phản hồi của khách hàng, Thiết bị phản hồi của nhân viên, Thiết bị đầu cuối phản hồi của bệnh nhân và Thiết bị phản hồi trong phòng vệ sinh.

Tellwut

tellwut.com

Tellwut là một cộng đồng trực tuyến ở Bắc Mỹ gồm các cá nhân cung cấp phản hồi và ý kiến ​​​​của họ về các chủ đề khác nhau thông qua công cụ khảo sát trực tuyến Tellwut và nền tảng truyền thông xã hội. Các thành viên Tellwut tham gia vào các cuộc khảo sát và hoạt động truyền thông xã hội; kiếm phần thưởng khi tham gia trải nghiệm cộng đồng Tellwut. Các thành viên hội đồng Tellwut là một lựa chọn lý tưởng để đạt được kích thước mẫu cơ sở đầy đủ, bổ sung khảo sát hoặc xây dựng/tuyển dụng hội đồng. Tellwut phát triển cơ sở 18+ của mình bằng nhiều phương pháp khác nhau; làm cho một phần lớn trong số hơn 500.000 bảng điều khiển của nó trở nên độc đáo so với các bảng có nguồn gốc truyền thống. Tellwut cung cấp các giải pháp mẫu trên toàn cầu thông qua các chi nhánh và đối tác đáng tin cậy, đưa ra mức giá mẫu cạnh tranh trên toàn thế giới

Insocial

insocial.eu

Với Insocial, người dùng mang đến cho khách hàng tiếng nói của mình. Họ có thể gửi các bản khảo sát hiệu quả và dễ điền trong suốt hành trình của khách hàng. Kết quả có thể được phân tích trong bảng điều khiển được cá nhân hóa, cho phép người dùng bắt đầu hành động. Insocial giúp chuyển đổi các công ty bằng cách tạo ra trải nghiệm đa kênh. Cuối cùng, nó cho phép người dùng giới thiệu các đánh giá của khách hàng, thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến. Insocial cho phép thu thập phản hồi của khách hàng bất cứ lúc nào trong hành trình của khách hàng, cung cấp thông tin chi tiết hữu ích có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Điều làm cho nó trở nên độc đáo là dịch vụ cá nhân và linh hoạt. Nó giúp biến các tổ chức thành các thực thể hoàn toàn tập trung vào khách hàng, vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh về trải nghiệm của khách hàng.

Crowd

crowdapp.io

Crowd giúp các nhóm đưa ra các quyết định tự tin về sản phẩm, thiết kế và tiếp thị bằng thông tin chi tiết về người dùng có thể hành động ngay lập tức.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer cung cấp các khảo sát vi mô không ma sát và các tiện ích phản hồi NPS hoạt động tốt hơn đáng kể so với các khảo sát dạng dài truyền thống. Các khảo sát của Asklayer có thể được hiển thị trên các trang web, được gửi qua email và được truy cập qua liên kết hoặc mã QR. Các cuộc khảo sát vi mô của nó thú vị và ít đáng sợ hơn các cuộc khảo sát dài hạn, khuyến khích người dùng tương tác. Mọi tương tác đều được ghi lại và người dùng không cần gửi biểu mẫu ở cuối, đảm bảo thu thập dữ liệu tối đa mà không làm gián đoạn trải nghiệm duyệt web. Phiếu giảm giá có thể được tạo trong thời gian thực để thúc đẩy người dùng hoàn thành khảo sát và email có thể được thu thập và phân đoạn trước dựa trên câu trả lời của họ để tạo ra khách hàng tiềm năng hiệu quả. Asklayer có thể kết nối với nhiều dịch vụ và có thể gắn thẻ người dùng dựa trên câu trả lời của họ để dễ dàng tiếp cận, tiếp thị và quản lý sau đó. Asklayer tin tưởng mạnh mẽ rằng dữ liệu phải thuộc về người dùng. Tất cả dữ liệu khảo sát thô đều có sẵn để xuất và tự phân tích. Một số tính năng nâng cao của nó bao gồm: - Hơn 15 loại câu hỏi - Logic phân nhánh - Gắn thẻ người dùng dựa trên phản hồi - Tính điểm NPS và CSAT - Biểu đồ với đường trung bình động - Bảng chéo kết quả - Email sau khi mua hàng - Và nhiều hơn nữa! Các trường hợp sử dụng phổ biến bao gồm: - Khảo sát - Thăm dò ý kiến - Bảng câu hỏi - Tạo khách hàng tiềm năng với tính năng tự động phân đoạn - Nghiên cứu thị trường - Theo dõi NPS & CSAT - Khảo sát email theo dõi sau khi mua hàng - Khảo sát phản hồi và cải tiến trang - Khảo sát phân bổ

piHappiness

pihappiness.com

piHappiness - Hệ thống phản hồi & ứng dụng khảo sát khách hàng. Báo cáo phản hồi theo thời gian thực, Phân tích khảo sát tuyệt vời. piHappiness là hệ thống quản lý phản hồi của khách hàng có sẵn trên máy tính bảng iPad và Android. Tạo các biểu mẫu phản hồi đẹp mắt và biến chúng thành của bạn – tùy chỉnh mọi thứ. Nhận phản hồi trực tiếp hoặc thông qua ki-ốt khảo sát được thiết lập. Xem xét các báo cáo chuyên sâu, sử dụng hộp thư phản hồi để phân tích và thực hiện hành động đối với phản hồi của khách hàng. Với báo cáo và cảnh báo theo thời gian thực của piHappiness, bạn có thể theo dõi mọi phản hồi và đánh giá của khách hàng. Thực hiện hành động dựa trên phản hồi của khách hàng để nhanh chóng giải quyết vấn đề và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Quality Driven Software

qualitydrivensoftware.com

Phần mềm định hướng chất lượng giúp các chủ doanh nghiệp dịch vụ lao động mở rộng quy mô kinh doanh của họ bằng bản khảo sát khách hàng giàu dữ liệu, hợp lý.

Merren

merren.io

Merren là nền tảng CX và khảo sát đa kênh giúp người dùng thu thập phản hồi của khách hàng thông qua nhiều kênh như WhatsApp, Facebook Messenger, Email động, Chatbot, v.v. Với việc triển khai khảo sát đa kênh, nền tảng phần thưởng tích hợp, bảng điều khiển toàn cầu gồm hơn 35 triệu khách hàng, thời gian thực phân tích dữ liệu và thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI, Merren là nền tảng chuyển dữ liệu khách hàng sang thông tin chi tiết nhanh chóng

TheySaid

theysaid.io

Các khảo sát truyền thống thường thiếu sót—chúng được tạo chậm, khó phân tích và thiếu bối cảnh cần thiết cho các quyết định thông minh. Khảo sát AI đàm thoại của TheySaid cung cấp một cách tốt hơn: * Đạt được thông tin chi tiết sâu hơn gấp 10 lần nhờ phản hồi có ngữ cảnh phong phú. * Khởi động khảo sát trong vài phút một cách dễ dàng. * Tăng cường mức độ tương tác bằng các cuộc trò chuyện tương tác 1:1. * Đơn giản hóa việc phân tích bằng các bản tóm tắt và truy vấn ngôn ngữ tự nhiên. * Tự động hóa hoạt động theo dõi để biến thông tin chuyên sâu thành hành động trên quy mô lớn.

SalesLens

saleslens.io

Tăng cường doanh số bán hàng và dịch vụ khách hàng với các phân tích hội thoại được hỗ trợ bởi AI. Với SalesLens, bạn có thể phân tích tất cả các cuộc hội thoại của nhóm mình ở một nơi và nhận được các báo cáo cũng như phân tích chi tiết nhằm xác định chính xác nơi có thể thực hiện cải thiện hiệu suất. Bạn cũng có thể thiết lập huấn luyện tự động để nhóm của bạn có thể học hỏi và cải thiện.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic được dành riêng để cách mạng hóa Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và AI đàm thoại cho doanh nghiệp, tận dụng công nghệ Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tiên tiến để tạo ra các chatbot, voicebots tiên tiến, Nhận dạng giọng nói tự động (ASR), Chuyển văn bản thành- Các giải pháp giọng nói (TTS) và quy trình Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) với Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

Cust

cust.co

Nhóm Thành công của Khách hàng Ưu tú sẽ trở nên tốt hơn nhờ các đại lý Cust AI. Đại lý AI cho phép CSM làm quen với cả những khách hàng nhỏ nhất của bạn. Biến những hiểu biết này thành kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Đề xuất hành động tốt nhất tiếp theo trong suốt hành trình của khách hàng. Cust là một nền tảng thành công của khách hàng tự động mang lại trải nghiệm tương tác cao cho những khách hàng nhỏ hơn. Nền tảng này cung cấp cho các công ty các đại lý AI chủ động làm quen với khách hàng lâu năm của họ. Biến những hiểu biết này thành một kế hoạch thành công được cá nhân hóa. Ảnh hưởng đến quyết định của họ trong toàn bộ hành trình của khách hàng - từ bắt đầu đến gia hạn.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine là công nghệ AI đàm thoại chủ động từng đoạt giải thưởng được các tập đoàn lớn trong các ngành sử dụng để tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng. ContactEngine cho phép bạn cung cấp dịch vụ khách hàng chủ động với tư cách là một doanh nghiệp - tương tác với khách hàng thông qua các kênh mà họ cảm thấy thoải mái nhất trước khi họ cần liên hệ với bạn. ContactEngine AI bắt đầu và điều hành các cuộc hội thoại thông minh, giúp chuyển đổi hiệu quả và chi phí hoạt động của bạn, đồng thời cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng của bạn. ContactEngine được triển khai trong nhiều ngành trên phạm vi quốc tế, bao gồm viễn thông, ngân hàng, bảo hiểm, bán lẻ và tiện ích. Khách hàng bao gồm Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine thuộc sở hữu tư nhân.

Alivo

alivo.ai

Alivo đang tự động hóa hoạt động liên lạc với khách hàng, giúp các doanh nghiệp thực hiện các tương tác tức thời, được cá nhân hóa và thông minh, thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh. Công nghệ AI tiên tiến của nó cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch và hiệu quả, cho phép doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Alivo giúp các công ty dịch vụ gia đình thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chuyển đổi họ nhanh hơn và thúc đẩy hoạt động kinh doanh lặp lại với nền tảng quản lý khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI.

Whelp

whelp.co

Whelp giảm 60% thời gian chờ đợi cho khách hàng của bạn và giúp công ty của bạn mang lại trải nghiệm nhanh hơn, phong phú hơn với Chatbot dựa trên AI, Nhắn tin đa kênh và Hộp thư đến hợp nhất. Họ cũng cung cấp báo cáo nâng cao nhất để giúp bạn đo lường và theo dõi hiệu suất của nhóm và công ty để có trải nghiệm hỗ trợ khách hàng thú vị và tối ưu hơn.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon là nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, có thể xử lý các truy vấn hỗ trợ của công ty bạn trên Email, Vé, Trò chuyện, WhatsApp và Điện thoại. Nó tự động hóa hơn 80% truy vấn, cải thiện thời gian giải quyết hơn 90% và giúp giảm chi phí hơn 30%. Đề xuất giá trị chính của Robylon: 1) 80% thắc mắc của khách hàng được giải quyết tự động bởi các tác nhân AI 2) 20% truy vấn còn lại được xử lý bởi nhân viên nội bộ của chúng tôi 3) Giảm 90% thời gian xử lý trung bình (AHT) và giảm 30% chi phí 4) Hỗ trợ cả 3 kênh: Vé/Email, Thoại và Trò chuyện/Xã hội (Whatsapp, Instagram, v.v.) 5) Chỉ thanh toán cho các truy vấn đã được giải quyết 6) Hơn 40 ngôn ngữ được hỗ trợ

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Nền tảng tương tác/giao tiếp 2 chiều riêng tư giúp chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng tại địa điểm theo thời gian thực. Bằng cách cung cấp một cách đơn giản, không đối đầu để đưa ra lời khen ngợi và khiếu nại thông qua mã QR chuyên dụng, Thẻ NFC, URL tùy chỉnh, v.v., Phản hồi theo thời gian thực giúp bạn luôn chú ý và cho phép khách hàng trở thành tai mắt của bạn. Phản hồi theo thời gian thực tối ưu hóa hoạt động và khắc sâu lòng trung thành với thương hiệu trong suốt quá trình. Khách hàng của bạn sẽ cung cấp cho bạn Phản hồi theo thời gian thực trong quá trình trải nghiệm của họ; Sau đó, người quản lý sẽ nhận được thông báo đẩy, phản hồi và giải quyết vấn đề, tất cả đều theo thời gian thực. Phản hồi theo thời gian thực KHÔNG phải là một cuộc khảo sát. Các cuộc khảo sát cho bạn biết điều gì đã xảy ra. Phản hồi theo thời gian thực cho bạn biết điều gì đang xảy ra.

Customer Radar

customerradar.com

Mở khóa tiềm năng thực sự của doanh nghiệp bạn với Radar khách hàng! Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, danh tiếng của bạn có thể là tài sản lớn nhất hoặc là thách thức lớn nhất của bạn. Radar khách hàng trao quyền cho các doanh nghiệp kiểm soát danh tiếng trực tuyến của họ và thúc đẩy tăng trưởng thông qua phản hồi theo thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động. Công nghệ quản lý danh tiếng sáng tạo của nó giúp bạn: - Nắm bắt phản hồi trực tiếp: Hiểu trải nghiệm của khách hàng và giải quyết vấn đề trước khi chúng leo thang. - Nâng cao danh tiếng trực tuyến: Tận dụng các đánh giá và lời chứng thực của Google để tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng mới. - Thu hút nhóm của bạn: Nuôi dưỡng văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm nhằm thúc đẩy dịch vụ đặc biệt và sự hài lòng.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Hệ thống trợ giúp chung - thu thập, quản lý và phân tích yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một 'cửa sổ' duy nhất Pulsedesk là một bộ phận trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được nhiều công cụ để tự động hóa các quy trình thông thường và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật có tính phản hồi cao. Bạn cũng có thể dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến ​​thức, khởi chạy cổng thông tin khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng mình trong hệ thống Pulsedesk.

Parloa

parloa.com

Parloa là công ty AI hàng đầu thế giới với tầm nhìn giúp mọi tương tác của khách hàng trở nên dễ dàng như nói chuyện với một người bạn. Họ nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng Nền tảng quản lý đại lý AI của mình. Nền tảng cấp doanh nghiệp này tự động hóa các trung tâm liên lạc bằng cách tận dụng toàn bộ sức mạnh của AI tổng hợp một cách an toàn và đáng tin cậy trong bối cảnh tương tác của người tiêu dùng. Nó kết hợp các nhân viên AI cá nhân có tay nghề cao tham gia vào các cuộc trò chuyện tự nhiên và độc đáo với mọi khách hàng, với sự hỗ trợ của AI dành cho các nhân viên hỗ trợ con người khi họ bắt đầu trực tuyến. Các thương hiệu toàn cầu tin tưởng Parloa sẽ kết nối với khách hàng của họ, đảm bảo họ cảm thấy được lắng nghe thông qua những trải nghiệm đặc biệt giúp tăng sự hài lòng, khuyến khích bán hàng và xây dựng lòng trung thành. Parloa được thành lập vào năm 2018 bởi Malte Kosub và Stefan Ostwald với các văn phòng tại Berlin, Munich và New York.

Mava

mava.app

Nền tảng hỗ trợ khách hàng tối ưu dành cho các công ty hoạt động vì cộng đồng. Hỗ trợ, phản hồi, theo dõi và tối ưu hóa hỗ trợ từ một nơi, cho dù người dùng của bạn ở đâu. Mava đang xây dựng nền tảng hỗ trợ khách hàng cho các công ty hoạt động vì cộng đồng.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX đang tạo điều kiện cho một thế giới trải nghiệm khách hàng B2C dễ dàng, hiệu quả và có thể dự đoán được. IrisCX hướng dẫn người dùng nắm bắt các lỗi và tự động ghi lại các nhiệm vụ, giúp nhân viên sẵn sàng hành động, tiết kiệm thời gian và tài nguyên. IrisCX sử dụng video thông minh để giải quyết vấn đề của người tiêu dùng nhanh hơn. Nền tảng tương tác khách hàng của IrisCX cho phép người tiêu dùng tự đánh giá vấn đề của mình, sắp xếp thời gian để nói chuyện với chuyên gia dịch vụ hoặc cho chuyên gia dịch vụ thấy mối quan tâm của họ là nhận được trợ giúp trong thời gian thực. Được xây dựng dành cho doanh nghiệp, nền tảng của IrisCX thu thập dữ liệu trong môi trường tự trợ giúp của người tiêu dùng. Các công ty sản phẩm gia dụng có được thông tin chi tiết về cách người tiêu dùng lựa chọn, thiết lập và hỗ trợ sản phẩm của họ. Bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích từ các phiên được ghi lại, các công ty sản xuất sản phẩm gia dụng có thể cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách giúp đỡ người tiêu dùng theo yêu cầu và xây dựng các sản phẩm tốt hơn bằng cách giải quyết các vấn đề chung.

Propane Chat

propanechat.com

Trả lời tin nhắn khách hàng bằng ChatGPT Chatbot AI tùy chỉnh, được hỗ trợ bởi ChatGPT, trả lời câu hỏi của khách hàng trong vài giây. Chatbot ngay lập tức được đào tạo về nội dung trang web của bạn khi cài đặt. Trò chuyện Propane được tích hợp trực tiếp vào Trò chuyện Wix cho phép bạn xem và kiểm soát cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào. Thêm tài liệu đào tạo bổ sung và chỉnh sửa trò chuyện để tùy chỉnh và đào tạo thêm Trò chuyện Propane

Hornbill

hornbill.com

Hornbill là nhà cải tiến công nghệ và ứng dụng cộng tác kinh doanh dựa trên đám mây nhằm thu hút các nhóm, tối ưu hóa hoạt động và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Ứng dụng Quản lý dịch vụ cộng tác mới của chúng tôi kết hợp kinh nghiệm ITSM trong 2 thập kỷ với nền tảng cộng tác mạnh mẽ, sáng tạo, cho phép các nhóm kết nối mọi lúc, mọi nơi, bằng mọi ngôn ngữ. Phần mềm của Hornbill hỗ trợ khách hàng tại hàng nghìn trang web thương mại và chính phủ trên toàn thế giới.

LimeChat

limechat.ai

LimeChat giúp các thương hiệu thương mại điện tử bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị trên WhatsApp. Họ là những người tiên phong trong lĩnh vực thương mại WhatsApp, hợp tác với hơn 300 thương hiệu hàng đầu như HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes và Snitch. Chúng giúp giảm CAC, tăng cường khả năng giữ chân và mang lại trải nghiệm tuyệt vời thông qua WhatsApp, chiếm hơn 10% doanh thu trực tuyến của họ. Trọng tâm của họ là giúp các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm đặc biệt trên WhatsApp! Điều gì khiến họ trở thành người tiên phong trong trải nghiệm WhatsApp? 👉 Chatbots hỗ trợ GPT cho trải nghiệm ở cấp độ con người 👉 Chiến dịch WhatsApp 2 chiều để đạt ROI gấp 2 lần mà không cần gửi thư rác 👉 CRM hỗ trợ AI được xây dựng cho thương mại điện tử 👉 Quảng cáo Nhấp vào WhatsApp hoạt động tốt nhất Họ mong muốn cung cấp cho các doanh nghiệp dịch vụ tư vấn phù hợp để giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất trên WhatsApp.

Glia

glia.com

Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.

SYDLE ONE

sydle.com

SYDLE ONE là một nền tảng kỹ thuật số doanh nghiệp tất cả trong một, cung cấp một số giải pháp ở cùng một nơi, cho phép bạn theo kịp quá trình chuyển đổi kỹ thuật số. Nền tảng này cung cấp cho bạn các giải pháp gốc và tích hợp liền mạch, kiến ​​trúc linh hoạt để kết nối các hệ thống và ứng dụng khác của công ty cũng như nhiều tài nguyên bổ sung để làm phong phú thêm trải nghiệm của người dùng. Hãy xem một số giải pháp SYDLE ONE có sẵn trong các gói khác nhau: * BPM: tự động hóa quy trình kinh doanh và quy trình làm việc. * ECM: dữ liệu tập trung và quản lý nội dung và tài liệu hoàn chỉnh. * Phân tích: các chỉ số kinh doanh theo thời gian thực. * CRM: Quản lý quan hệ khách hàng 360 độ. * Bàn dịch vụ: quản lý hoàn toàn vé và dịch vụ khách hàng của bạn. * Cổng thông tin dịch vụ: cổng thông tin quan hệ và tự phục vụ cấp độ tiếp theo. * SYBOX: giải pháp cho các dịch vụ dùng chung, chẳng hạn như nhân sự, mua sắm, tài chính, v.v. * Thương mại điện tử: nền tảng bán hàng trực tuyến tích hợp cả front-end và back-end. * Thanh toán: quản lý thanh toán, với giá cả, lập hóa đơn, thu tiền, v.v.

Aquant

aquant.ai

Nền tảng Service Co-Pilot của Aquant giúp các tổ chức doanh nghiệp giảm chi phí dịch vụ, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và xác định giải pháp tốt nhất cho mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ. Bằng cách sử dụng mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên dành riêng cho miền dịch vụ, công cụ thực hành tốt nhất của Aquant khai thác dữ liệu dịch vụ, bao gồm lệnh sản xuất, nhật ký, sổ tay và ghi chú. Sau đó, nó cải thiện hiệu suất AI bằng cách chuyển đổi kiến ​​thức chuyên môn thành dữ liệu tổng hợp, đào tạo Service Co-Pilot để thích ứng dựa trên phản hồi thay vì quy trình công việc được mã hóa cứng. Aquant trao quyền cho mọi bên liên quan (ví dụ: khách hàng cuối, đại diện trung tâm liên hệ hoặc kỹ thuật viên hiện trường) để chẩn đoán và giải quyết các vấn đề như một chuyên gia. Nền tảng này cho phép các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phân tích xu hướng hiệu suất dịch vụ và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.