Pulsedesk
pulsedesk.com
Toàn cầu Hệ thống trợ giúp - Thu thập, quản lý và phân tích các yêu cầu của khách hàng từ tất cả các kênh trong một cửa sổ duy nhất Pulsedesk là một trợ giúp linh hoạt, đáng tin cậy, cung cấp hỗ trợ khách hàng đa kênh. Người dùng nhận được một loạt các công cụ để tự động hóa các quy trình thường xuyên và tuân thủ các yêu cầu SLA, cũng như hỗ trợ kỹ thuật đáp ứng cao. Nó cũng dễ dàng tích hợp phần mềm của bên thứ ba, tạo cơ sở kiến thức, khởi chạy cổng khách hàng và thiết lập tiện ích web của riêng bạn trong hệ thống Pulsedesk.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone là nền tảng hàng đầu cho các cuộc trò chuyện có giá trị cao, phức tạp và được quy định. Nói điện thoại hướng dẫn nhân viên nói những điều đúng đắn và thu thập thông tin phù hợp từ khách hàng, vì vậy mọi nhân viên hiện có các kỹ năng để thúc đẩy các cuộc trò chuyện tốt hơn. Kết quả là khách hàng có được trải nghiệm tốt hơn và doanh nghiệp có được kết quả tốt hơn. Để đạt được kết quả độc đáo này, điện thoại nói kết hợp các hệ thống điện thoại kinh doanh truyền thống, trung tâm liên lạc chi phí cao và tự động hóa quy trình kinh doanh và giúp tất cả dễ sử dụng trên điện thoại di động hoặc máy tính để bàn.
Nubitel CX
nubitel.co
Giải pháp Trung tâm liên hệ đám mây đa kênh cung cấp cho người dùng tính linh hoạt và khả năng mở rộng, mang đến Trải nghiệm khách hàng ở cấp độ tiếp theo. Quản lý tương tác từ nhiều kênh từ một nền tảng duy nhất.
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly là giải pháp giao tiếp thời gian thực có độ bảo mật cao và có khả năng mở rộng, cung cấp SDK Thoại, Video & Trò chuyện với cả mô hình tự quản lý (SaaP) và mô hình lưu trữ trên đám mây (SaaP) cho doanh nghiệp. Với hơn 150 tính năng trò chuyện, gọi thoại và gọi video có thể được tích hợp dễ dàng vào bất kỳ thiết bị hiện có hoặc thiết bị dựng sẵn nào. MirrorFly có đầy đủ các tính năng phong phú như chia sẻ màn hình, bảng trắng, hội thảo và ghi âm bằng giọng nói/video, v.v., đáp ứng nhu cầu của bất kỳ loại ngành nào bất kể vị trí và thiết bị. CONTUS TECH là công ty mẹ của tất cả các sản phẩm và dịch vụ do MirrorFly cung cấp. Họ có khách hàng trên 40 quốc gia phục vụ nhiều khả năng liên lạc cho một số ngành và lĩnh vực. Họ có trụ sở chính tại Atlanta, Hoa Kỳ và các văn phòng khu vực tại Chennai & California. Điểm nổi bật của MirrorFly với tư cách là Giải pháp Truyền thông Doanh nghiệp: --300+ Đội ngũ nội bộ --Tại chỗ / Lưu trữ đám mây -- Hỗ trợ hơn 30 ngành và lĩnh vực -- Mô hình định giá đám mây và tự quản lý
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! là một nền tảng trung tâm liên lạc và truyền thông hợp nhất hàng đầu trong ngành. Giải pháp toàn diện này cho phép bạn tập trung và quản lý tất cả thông tin liên lạc của mình, dù là với khách hàng hay trong tổ chức của bạn. Với HiperMe, bạn có thể tích hợp các cuộc gọi, tin nhắn văn bản, email và trò chuyện vào một giao diện duy nhất, hỗ trợ cộng tác và nâng cao hiệu quả.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog thiết kế các giải pháp sáng tạo để quản lý và tự động hóa các tương tác của khách hàng. Nhờ chuyên môn về quản lý luồng đa kênh và khả năng làm chủ công nghệ AI dành riêng cho quan hệ khách hàng, các sản phẩm của chúng tôi đã trở thành tài liệu tham khảo thiết yếu trong ngành. Với tư cách là nhà khai thác viễn thông, nhà xuất bản và máy chủ lưu trữ, ViaDialog cung cấp một cửa hàng tổng hợp thực sự cho khách hàng của mình. Được chứng nhận ISO 22301 bởi AFNOR kể từ năm 2018, chúng tôi đặt Tính sẵn sàng Rất Cao làm trọng tâm trong chiến lược của mình. Các giải pháp của chúng tôi, dù là trên nền tảng đám mây hay tại chỗ, đều cho phép các trung tâm quan hệ khách hàng phát triển nhanh chóng mà không cần đầu tư tốn kém trên tất cả các kênh kỹ thuật số.
Connectel
connectel.io
Connectel phát triển công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng của công ty bạn. Nền tảng CCaaS (Trung tâm liên hệ dưới dạng dịch vụ) toàn diện của chúng tôi liên tục đạt được những tầm cao mới vì chúng tôi tin rằng trải nghiệm của khách hàng sẽ không bao giờ bị giới hạn. Mọi thứ đều ở một nơi, dành cho các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn. ** Sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động kinh doanh thành công. Sự hài lòng của khách hàng, thông qua lòng trung thành và sự ủng hộ của họ là động lực thúc đẩy tăng trưởng. Đây là lý do tại sao tại Connectel, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi việc chúng tôi làm. Sự cống hiến không ngừng nghỉ của chúng tôi là phát triển và hướng dẫn khách hàng, cung cấp các giải pháp kỹ thuật giúp cải thiện hoạt động, hiểu biết sâu sắc để cải thiện quy trình và đào tạo để phát triển kỹ năng dịch vụ. ** Công cụ tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng Tại Connectel, chúng tôi trao quyền cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Điều này liên quan đến việc nâng cao cách họ tương tác và tương tác với khách hàng thông qua phần mềm trung tâm liên lạc, cho phép doanh nghiệp tạo dựng các kết nối có ý nghĩa với khách hàng của mình. Bằng cách khai thác sức mạnh của các giải pháp của chúng tôi, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động dịch vụ khách hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc và mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa.
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ là một loại phần mềm liên lạc hợp nhất và trung tâm liên lạc dựa trên đám mây mới được thiết kế và xây dựng cho các công ty sử dụng Salesforce. Không giống như các giải pháp trung tâm cuộc gọi và điện thoại truyền thống, PhoneIQ được tích hợp hoàn toàn với nền tảng Salesforce, tận dụng dữ liệu trong CRM và AI để thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của giao tiếp kinh doanh. Có sẵn trên Salesforce AppExchange, PhoneIQ có thể được cài đặt và triển khai cho hàng nghìn người dùng trên toàn cầu chỉ trong vài phút. Quản trị viên có thể mua ngay số điện thoại ở hơn 50 quốc gia với dung lượng cuộc gọi không giới hạn và dễ dàng thiết lập hệ thống IVR do Salesforce cung cấp bằng giao diện kéo thả của PhoneIQ. Nó hoạt động với các thiết bị mà lực lượng lao động của bạn đã sở hữu, như: PC, điện thoại thông minh và điện thoại bàn. Nếu được yêu cầu, PhoneIQ có thể thay thế hoàn toàn các hệ thống điện thoại cũ hiện có hoặc tích hợp liền mạch với chúng.
Mindful
getmindful.com
Mindful là giải pháp trải nghiệm khách hàng tốt nhất dành cho các thương hiệu lớn nhất thế giới. Đối với chúng tôi, lấy khách hàng làm trung tâm là chìa khóa—vì vậy, họ thu hẹp khoảng cách giữa các trải nghiệm, mang đến cho khách hàng sự trợ giúp bạn cần vào thời điểm phù hợp nhất với bạn. Mindful bổ sung trí tuệ cảm xúc vào mọi tương tác bằng cách chuyển đổi khách hàng qua các kênh như giọng nói, kỹ thuật số, văn bản và trực tiếp để mang lại trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng, trải nghiệm được trao quyền cho đại lý và hiệu quả cao nhất cho thương hiệu. * Giành chiến thắng trong hành trình của khách hàng là điều quan trọng đối với một thương hiệu phát triển mạnh và Mindful thu hẹp khoảng cách giữa những trải nghiệm không kết nối. * Các ngõ cụt kỹ thuật số được thay thế bằng bộ lập lịch cuộc gọi không cần mã, cung cấp ngữ cảnh cho khách hàng đồng thời tạo ra khối lượng hàng đợi có thể dự đoán được. * Thời gian giữ truyền thống đã lỗi thời nhờ cung cấp khả năng gọi lại hàng đầu trong IVR. * Kỳ vọng của khách hàng được quản lý bằng các cập nhật trạng thái và các tùy chọn để kết nối lại qua SMS. Các thương hiệu lớn nhất trong Fortune 500 đã và đang sử dụng Mindful để cải thiện các số liệu của trung tâm liên lạc như AHT, ASA, Sự bỏ rơi và mức độ hài lòng của nhân viên. Các chỉ số về mức độ hài lòng như CSAT, NPS, CES cũng được cải thiện nhờ chuyển đổi liền mạch và sự sẵn sàng của đại lý. Tất cả kết hợp với nhau để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, thúc đẩy doanh thu và lòng trung thành.
StringeeX
stringeex.com
Stringeex là một ứng dụng trung tâm cuộc gọi, hỗ trợ người dùng sử dụng đường dây nóng của công ty để nhận hoặc thực hiện cuộc gọi. Stringeex ghi lại tất cả các lịch sử cuộc gọi. Tất cả dữ liệu cuộc gọi có thể đồng bộ hóa giữa các thiết bị. Các tính năng chính: - Nhận cuộc gọi từ điện thoại GSM trên ứng dụng. - Thực hiện các cuộc gọi đi đến điện thoại GSM từ ứng dụng. - Ghi lại cuộc gọi lịch sử. - Danh sách liên hệ có thể tìm kiếm.
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern cung cấp phần mềm trung tâm liên lạc đa kênh được hỗ trợ bởi AI. Với mục đích làm cho dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị trở nên sáng sủa và nhanh chóng hơn, Bright Pattern cung cấp nền tảng đám mây đa kênh tiên tiến có tích hợp AI. Nền tảng của Bright Pattern có thể được sử dụng trên tất cả các kênh kỹ thuật số như giọng nói, văn bản, trò chuyện, email, video, trình nhắn tin và bot. Bright Pattern cũng cung cấp khả năng quản lý chất lượng đa kênh gốc, cho phép các công ty đo lường mọi tương tác trên mọi kênh. Công ty được thành lập bởi một nhóm gồm những chuyên gia kỳ cựu trong ngành về giải pháp trung tâm liên lạc và hiện đang hướng tới việc cung cấp kiến trúc cho tương lai với cách tiếp cận tiên tiến dựa trên nền tảng đám mây.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông hàng đầu dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và đã được Inc. 5000 công nhận là một trong những công ty tư nhân phát triển nhanh nhất sáu năm liên tiếp. Sứ mệnh của FluentStream là đơn giản hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. FluentStream cho phép dịch vụ, bán hàng và các chuyên gia khác mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng từ bất kỳ thiết bị hoặc địa điểm nào.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar giúp các doanh nghiệp hiện thực hóa các giá trị kỹ thuật số bằng cách làm cho các giải pháp truyền thông có thể truy cập dễ dàng từ quyền sở hữu và áp dụng cho đến quản lý và sử dụng hàng ngày. Yeastar đã khẳng định mình là nhà cung cấp giải pháp UC hàng đầu với mạng lưới đối tác toàn cầu và hơn 450.000 khách hàng trên toàn thế giới. Cam kết cung cấp công nghệ phù hợp cho các doanh nghiệp định hướng giá trị, Yeastar cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho UC&C để giúp họ giành chiến thắng trong thế giới kỹ thuật số hiện đại.
Glia
glia.com
Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent là Nền tảng phần mềm (CCaaS) dựa trên nền tảng đám mây của Ozonetel, được các thương hiệu hàng đầu Ấn Độ tin cậy để vận hành các hoạt động trung tâm liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và có thể mở rộng. Nó kết hợp các khả năng của ACD đa kênh, IVR thông minh, trình quay số mạnh mẽ, giám sát chất lượng và hệ thống AI cho phép doanh nghiệp tạo ra liên lạc khách hàng đa kênh liền mạch. * Bảng điều khiển thống nhất. Dành cho CX đa kênh dễ dàng - CloudAgent cung cấp nền tảng hợp nhất để quản lý dễ dàng các cuộc gọi điện thoại, SMS, WhatsApp, v.v. Nhân viên hỗ trợ của bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các kênh thoại và kênh kỹ thuật số trên một trang tổng quan duy nhất. Đảm bảo tính liên tục trong cuộc trò chuyện của khách hàng trên các kênh. * Tích hợp CRM sâu. Để tự động hóa chưa từng có - Với tích hợp CRM sẵn có của CloudAgent, bạn tự động ghi dữ liệu cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi vào CRM của mình. Đại lý nhấp để gọi hoặc trả lời cuộc gọi từ chính CRM. Họ xem dữ liệu khách hàng khi họ nói, giải quyết các truy vấn nhanh hơn 25%-35%. * Giám sát vượt trội. Đối với hiệu suất của tác nhân được chuyển đổi - CloudAgent cung cấp bảng thông tin toàn diện và linh hoạt nhất, theo dõi hiệu suất trên hơn 300 thông số. Người giám sát có được cái nhìn toàn cảnh về mọi thứ đang diễn ra trên sàn của họ. Bạn theo dõi và đánh giá các số liệu trên các chiến dịch và nhóm để có thông tin chi tiết về đào tạo có thể áp dụng được.
Next Matter
nextmatter.com
Quy trình làm việc của Next Matter được xây dựng để xử lý các công việc phức tạp. Quy trình làm việc của nó đáng tin cậy, có thể mở rộng và sẵn sàng kiểm tra, đồng thời được sử dụng trong các lĩnh vực quan trọng như Tuân thủ, Dịch vụ khách hàng và Vận hành. Các công ty như Trade Republic, WeFox, Stuart, Dance, Onto và Aerones tự động hóa quy trình làm việc với Next Matter để chạy một cách đáng tin cậy – hàng ngày – giữa các nhóm, hệ thống và các bên bên ngoài. Thật đơn giản để tối ưu hóa, vô cùng linh hoạt và mạnh mẽ cho quy mô doanh nghiệp. Next Matter được hỗ trợ bởi các chuyên gia công nghệ và điều hành kỳ cựu cũng như đội ngũ thành công của khách hàng dẫn đầu thị trường, những người luôn nỗ lực hết mình để giúp các công ty đạt được hoạt động xuất sắc. Next Matter tự hào được hỗ trợ bởi OMERS Ventures, Crane và BlueYard, một nhóm các nhà đầu tư tin tưởng vào sứ mệnh của mình: cho phép mọi công ty xây dựng hoạt động tốt hơn.
ProcessMaker
processmaker.com
ProcessMaker là một tập đoàn đa quốc gia Mỹ có trụ sở tại Raleigh-Durham, Bắc Carolina. Nền tảng tự động hóa thông minh mã thấp của công ty trao quyền cho các tổ chức thiết kế các quy trình kinh doanh trong vài giây, không cần thiết phải có kinh nghiệm. ProcessMaker dễ dàng tự động hóa các quy trình quan trọng của nhiệm vụ, tận dụng thế hệ đổi mới do AI tiếp theo và mở khóa năng suất đầy đủ của lực lượng lao động lành nghề của bạn. Nền tảng này cũng cung cấp một loạt các thử nghiệm miễn phí để thể hiện sự dễ sử dụng và đổi mới kỹ thuật.
LeadCenter.AI
leadcenter.ai
Nền tảng tự động hóa tiếp thị và bán hàng được hỗ trợ bởi AI đầu tiên giúp cố vấn tài chính tự động hóa các quy trình bán hàng và tiếp thị để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng sang kinh doanh.
TaskSuite
tasksuite.com
TaskSuite là một giải pháp dựa trên đám mây mang tính cách mạng được thiết kế để chuyển đổi bối cảnh quản lý khoản vay. Nền tảng của chúng tôi hợp lý hóa mọi giai đoạn của vòng đời khoản vay, từ ban đầu cho đến phục vụ đến quản lý tín dụng, với hiệu quả vượt trội. Bằng cách tận dụng TaskSuite, các tổ chức tài chính có thể tận hưởng một quy trình tự động, liền mạch giúp giảm bớt công việc thủ công, đẩy nhanh quá trình ra quyết định và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống đổi mới của chúng tôi cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh mạnh mẽ, cho phép phương pháp tiếp cận phù hợp đáp ứng nhu cầu riêng của các nhà môi giới cũng như người cho vay. TaskSuite nổi bật nhờ cung cấp các phân tích toàn diện, theo dõi thời gian thực và giao diện thân thiện với người dùng, đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi luôn dẫn đầu trong thị trường tài chính cạnh tranh.
4Degrees
4degrees.ai
4Degrees CRM cung cấp các công cụ quản lý giao dịch và mối quan hệ thông minh để giúp nhóm của bạn tận dụng tối đa mạng lưới chuyên nghiệp của mình. Chúng tôi được xây dựng cho các ngành định hướng theo thỏa thuận, bao gồm đầu tư mạo hiểm, vốn cổ phần tư nhân, mua bán và sáp nhập, ngân hàng đầu tư, bất động sản thương mại và tư vấn. Phần mềm của chúng tôi kết hợp khả năng tìm kiếm mạng của nhóm bạn một cách dễ dàng và trực quan, với tính năng nhập dữ liệu tự động và cảnh báo thông minh để bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội phát triển mối quan hệ hoặc giao dịch.
Hubly
myhubly.com
Phần mềm của Hubly giúp các công ty tư vấn tài chính đang phát triển mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt với bảng điều khiển trực quan để quản lý các quy trình, quy trình làm việc và mối quan hệ khách hàng cá nhân theo phương pháp tốt nhất. Công nghệ dễ sử dụng của Hubly giúp các cố vấn tài chính và nhóm của họ không gặp khó khăn.
Datasite
datasite.com
Datasite là nơi các giao dịch được thực hiện. Thúc đẩy giao dịch ở 180 quốc gia. Cung cấp ở mức cao nhất, từ bên bán, bên mua và hơn thế nữa. Datasite cung cấp các giải pháp phần mềm an toàn để quản lý toàn bộ các giao dịch tài chính - bao gồm M&A, tái cơ cấu và quản trị cũng như huy động vốn. Nền tảng trực quan của chúng tôi cung cấp khả năng bảo mật nghiêm ngặt cho phép chia sẻ và cộng tác tệp trong và giữa các tổ chức. Không chỉ là phòng dữ liệu ảo (VDR), Datasite hỗ trợ các cố vấn và khách hàng của họ trong toàn bộ vòng đời giao dịch bằng phần mềm cộng tác an toàn giúp rút ngắn thời gian cho các nhóm bên mua và bên bán từ tìm nguồn cung ứng và chuẩn bị giao dịch cho đến tích hợp sau sáp nhập (PMI). ) trong khi vẫn đáp ứng tuân thủ quy định — bao gồm các yêu cầu của GDPR và CCPA. Là phòng dữ liệu ảo hàng đầu dành cho thẩm định M&A trên toàn cầu, Datasite luôn được công nhận về các công nghệ đột phá bao gồm các công cụ hỗ trợ AI/ML, chẳng hạn như biên tập tự động. Ngoài thẩm định, Datasite còn cung cấp các giải pháp quản lý tài liệu và giao dịch cho các ngân hàng đầu tư, phát triển doanh nghiệp, vốn cổ phần tư nhân và các công ty luật trong các ngành.
MSG91
msg91.com
MSG91 là nền tảng giao tiếp đám mây hàng đầu cung cấp cho các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ bộ API giao tiếp an toàn và mạnh mẽ cho các dịch vụ SMS, email, thoại và xác thực. Một số chi tiết chính về MSG91 và các dịch vụ của nó: * Kênh liên lạc: MSG91 cung cấp các API đầy đủ tính năng cho phép doanh nghiệp kết nối và tương tác với khách hàng của họ trên toàn cầu thông qua nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm SMS, email, WhatsApp và giọng nói. * Giải pháp truyền thông: Nền tảng cung cấp nhiều giải pháp truyền thông, chẳng hạn như nền tảng trung tâm liên lạc, tự động hóa dựa trên sự kiện, phân khúc khách hàng và xác minh an toàn tức thời thông qua mật khẩu một lần (OTP). * Độ tin cậy và bảo mật: MSG91 tự hào cung cấp nền tảng giao tiếp đám mây an toàn và đáng tin cậy, với các tính năng như xác thực hai yếu tố và giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm. * Tích hợp và khả năng mở rộng: Nền tảng được thiết kế để dễ dàng tích hợp với các hệ thống và ứng dụng kinh doanh hiện có, cho phép kết hợp liền mạch các chức năng liên lạc của MSG91. Nó cũng cung cấp các giải pháp có thể mở rộng để phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn. * Thành công của khách hàng: MSG91 có thành tích đã được chứng minh trong việc hỗ trợ các chiến lược giao tiếp và tương tác khách hàng thành công cho các doanh nghiệp, bằng chứng là các nghiên cứu điển hình về các khách hàng như Milkbasket, Unacademy và Ixigo.
Numerator
numerator.com
Numerator Insights cung cấp cho nhà sản xuất và nhà bán lẻ khả năng hiển thị về hành vi của người tiêu dùng đa kênh, bao gồm chuyển đổi thương hiệu và kênh, thâm nhập hộ gia đình và hồ sơ người mua sắm trong một nền tảng thân thiện với người dùng. Numerator Insights cung cấp hơn 35 báo cáo linh hoạt để đưa ra câu trả lời nhanh hơn, sâu hơn về hành vi của người tiêu dùng trong thời gian thực, giúp các thương hiệu và nhà bán lẻ xác định các cơ hội tăng trưởng. Numerator Insights được cung cấp bởi dữ liệu từ Numerator OmniPanel, bảng điều khiển người tiêu dùng đa dạng và lớn nhất ở Mỹ. Numerator OmniPanel cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi của người tiêu dùng trên các kênh, ghi lại hơn 1 tỷ chuyến đi từ hơn 105.000 người tham gia hội thảo tĩnh và hơn 800 thuộc tính về nhân khẩu học, tâm lý và tiêu dùng truyền thông. Numerator OmniPanel cung cấp những hiểu biết sâu sắc chưa từng có về hành vi của người tiêu dùng đa kênh, cũng như thái độ và ý kiến ảnh hưởng đến mỗi chuyến đi. Giới thiệu về Tử số: Tử số là một công ty dữ liệu và công nghệ mang lại tốc độ và quy mô cho nghiên cứu thị trường. Numerator kết hợp dữ liệu của bên thứ nhất từ hơn 1 triệu hộ gia đình ở Hoa Kỳ với công nghệ tiên tiến để cung cấp sự hiểu biết 360 độ tuyệt vời cho người tiêu dùng đối với ngành nghiên cứu thị trường vốn đang chậm thay đổi. Có trụ sở chính tại Chicago, IL, Numerator có hơn 2.500 nhân viên trên toàn thế giới. Phần lớn các công ty trong Fortune 100 là khách hàng của Numerator.
Crisp
gocrisp.com
Crisp kết nối và phân tích dữ liệu bán lẻ trên toàn chuỗi cung ứng, trao quyền cho các thương hiệu CPG với thông tin chi tiết hữu ích, theo thời gian thực để duy trì hàng hóa trên kệ, giảm lãng phí và tăng lợi nhuận tăng vọt. Nền tảng dữ liệu mở của Crisp kết nối các nhà cung cấp với dữ liệu từ hơn 40 nhà bán lẻ và nhà phân phối, cung cấp thông tin chi tiết về chuỗi cung ứng và bán hàng một cách chính xác khi nào và ở đâu họ cần. Các đường dẫn sắc nét đã hài hòa các bộ dữ liệu – từ cấp độ cửa hàng và sản phẩm – vào bảng thông tin gốc cùng với các công cụ Excel, BI và nền tảng dựa trên đám mây.
NMI
nmi.com
NMI cho phép bạn tạo ra dịch vụ thương mại đầy đủ, lý tưởng, cho dù bạn là ISV đang tìm cách xây dựng các giải pháp tốt hơn, ISO muốn tăng giá trị dịch vụ của bạn hay Ngân hàng cung cấp các công cụ xử lý thanh toán. Và mặc dù chúng tôi không làm việc trực tiếp với người bán, nhưng chúng tôi cho phép bạn cung cấp cho người bán khả năng chấp nhận thanh toán tại tất cả các điểm tương tác: tại cửa hàng, thiết bị di động, trực tuyến và không cần giám sát.
Essembi
essembi.com
Essembi là trung tâm đổi mới phần mềm giúp các công ty phần mềm đẩy nhanh chu kỳ đổi mới để trở thành người dẫn đầu thị trường. Trong thế giới phần mềm phát triển nhanh chóng ngày nay, áp lực xây dựng phần mềm tuyệt vời càng cao hơn bao giờ hết. Tốc độ của chu kỳ đổi mới phần mềm đóng vai trò then chốt trong thành công của bạn. Những người dẫn đầu ngành thành công thường là những người có chu kỳ đổi mới phần mềm nhanh nhất - thu thập nhanh chóng những phản hồi có giá trị, đưa ra quyết định sáng suốt về các tính năng của sản phẩm mới và cung cấp các bản cập nhật sản phẩm chất lượng cao nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh. Essembi giúp các nhóm phần mềm tăng tốc chu trình đổi mới phần mềm của họ bằng cách cung cấp chức năng quản lý chu trình trong một hệ thống. Khi các nhóm quản lý, phát triển, hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tiếp thị của bạn cộng tác liền mạch trên một nền tảng duy nhất, mọi người đều thắng - khách hàng của bạn nhận được các tính năng nhanh hơn, sản phẩm của bạn phát triển nhanh hơn và quy mô kinh doanh của bạn nhanh hơn.
Desk360
desk360.com
Desk360 là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh, cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có cái nhìn 360 độ về khách hàng và sử dụng hộp thư đến thế hệ tiếp theo cho các ứng dụng và trang web dành cho thiết bị di động của họ. Nó cho phép bạn liên lạc với khách hàng của mình trên bất kỳ kênh nào (email, trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội, WhatsApp và thậm chí cả hộp tin nhắn bên trong ứng dụng di động của họ), đồng thời thống nhất tất cả tin nhắn trên một màn hình cho đại diện khách hàng của bạn. Với Desk360, bạn có thể tạo hộp thư đến để người dùng liên hệ với bạn theo cách riêng của họ. Desk360 cung cấp khả năng tích hợp với App Store, Google Play Store và Huawei AppGallery, do đó bạn có thể tổng hợp tất cả các đánh giá về cửa hàng trên một trang duy nhất và phản hồi khách hàng mà không cần chuyển đổi qua lại giữa các tài khoản cửa hàng của mình. Quản lý tài khoản mạng xã hội của bạn với Desk360 thật dễ dàng. Bạn có thể xem và trả lời tất cả tin nhắn của khách hàng đến từ Facebook, Instagram và Twitter trên một màn hình, giúp đại diện của bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Bạn có sử dụng các địa chỉ email khác nhau để cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của mình không? Đừng lo lắng, vì bạn có thể hợp nhất tất cả địa chỉ email của mình trên một màn hình. Hơn nữa, bạn có thể tạo các trang Câu hỏi thường gặp và liên hệ tùy chỉnh trên trang web của mình để cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ toàn diện từ thương hiệu của bạn. Khám phá Desk360 ngay hôm nay và bắt đầu giao tiếp với khách hàng của bạn bằng các tin nhắn Desk360 được xác định trước do các dịch giả chuyên nghiệp bằng 40 ngôn ngữ chuẩn bị! Quản lý tin nhắn của khách hàng đến từ 11 kênh này trên một trang và nhận báo cáo chi tiết về cả sản phẩm và người dùng. Chọn người sẽ chịu trách nhiệm cho dự án nào bằng cách phân công các đặc vụ cho từng sản phẩm và khuyến khích sự hợp tác giữa các nhóm để nâng cao hiệu suất của họ!
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và kiểm soát chính xác để họ có thể làm chủ hành trình, hướng dẫn trải nghiệm và tận dụng lợi ích. Nền tảng OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các đầu nối CRM dựng sẵn, các công cụ tự động hóa và điều phối hành trình của khách hàng, tổng hợp hệ sinh thái cũng như cung cấp kiến thức và các giải pháp truyền thông tích hợp trong một nền tảng liền mạch. Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng chọn OvationCXM vì công nghệ CXM mang đến sự đơn giản ở quy mô lớn, hợp lý hóa các nỗ lực CXM tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc được hỗ trợ bởi Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, Quỹ đầu tư tăng trưởng JobsOhio, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures và Commerce Ventures.
Peel Insights
peelinsights.com
Peel tự động hóa việc phân tích dữ liệu cho các cửa hàng thương mại điện tử trên Shopify, giúp các thương hiệu nhận được nhiều lượt mua hàng quan trọng thứ 2 và thứ 3 từ khách hàng của họ. Nền tảng này cung cấp một bộ đầy đủ các số liệu và báo cáo tập trung vào tỷ lệ giữ chân, có sẵn dễ dàng ở định dạng trực quan cho mọi bên liên quan trong tổ chức của bạn – từ các nhà điều hành tiếp thị cho đến lãnh đạo. Peel Analytics cung cấp nhiều Chỉ số về doanh thu và tỷ lệ giữ chân, bao gồm Phân tích theo nhóm, Phân tích sản phẩm, Phân tích đơn hàng, Phân tích đăng ký, Hiệu suất quảng cáo, v.v. Chỉ trong vài cú nhấp chuột, bất kỳ phân tích nào trong số này đều có thể được lưu dưới dạng báo cáo và được thêm vào bảng điều khiển phân tích tùy chỉnh dễ đọc và nhận được thông tin chi tiết trong nháy mắt. Người dùng có thể phân đoạn những phân tích đó trong Peel theo hàng chục bộ lọc dễ sử dụng với các kích thước được lấy trực tiếp từ Shopify – như thẻ khách hàng, loại sản phẩm, mã giảm giá, thành phố, thông số UTM, v.v. – để đi sâu vào hành vi khách hàng rõ ràng nhất các mẫu. Nhận phân tích chuyên sâu hơn với khả năng tùy chỉnh không giới hạn cho Shopify, xây dựng Đối tượng khách hàng chi tiết và tìm thông tin chi tiết bạn cần để giữ chân nhiều khách hàng hơn và phát triển, tất cả chỉ trong một nền tảng duy nhất.
© 2025 WebCatalog, Inc.