Trang 9 - Lựa chọn thay thế - ConnectWise Manage

Vero

getvero.com

Nền tảng email và thông báo đẩy cho phép bạn khai thác sức mạnh của dữ liệu để tạo ra trải nghiệm tin nhắn và sản phẩm mang lại cho khách hàng nhiều giá trị hơn - thông tin liên lạc qua email là một phần mở rộng thực sự của sản phẩm của bạn. Vero cho phép các nhóm kỹ thuật, sản phẩm và tiếp thị cộng tác để thiết kế các tương tác quan trọng với khách hàng được cá nhân hóa. Đăng ký dùng thử miễn phí tại www.getvero.com

DevRev

devrev.ai

DevRev là một nền tảng được xây dựng có mục đích dành cho SaaS và các công ty công nghệ, giúp hoạt động phát triển của bộ phận hỗ trợ phù hợp với tốc độ nhanh chóng của các mối quan hệ khách hàng tại bộ phận tiền sảnh. Sứ mệnh của chúng tôi là gắn kết người dùng cuối, kỹ sư hỗ trợ, người quản lý sản phẩm và nhà phát triển lại với nhau, giúp dễ dàng thực hiện những việc quan trọng nhất — đồng thời tạo ra văn hóa lấy sản phẩm và lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn công ty. Không giống như các công cụ chung, DevRev sử dụng cách tiếp cận canvas trống để cộng tác, tìm kiếm, GenAI và phân tích, cho phép các công ty SaaS vận hành nhanh hơn để đạt được tác động kinh doanh lớn nhất — với sự phát triển liên tục, lập lộ trình, ưu tiên, kỹ thuật khách hàng, v.v. DevRev được sử dụng ở nhiều phòng ban trong hàng nghìn công ty và có thể cùng tồn tại hoặc thay thế các công cụ của bạn, mang lại sự đối xứng về thông tin, hợp lý hóa hoạt động cộng tác và tập hợp các nhóm. DevRev được thành lập vào tháng 10 năm 2020 và huy động được hơn 85 triệu USD tiền ban đầu từ các nhà đầu tư như Khosla Ventures và Mayfield, trở thành công ty lớn nhất trong lịch sử Thung lũng Silicon. Nó được lãnh đạo bởi người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành, Dheeraj Pandey, người trước đây là đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Nutanix, và bởi Manoj Agarwal, người đồng sáng lập DevRev và cựu SVP Kỹ thuật tại Nutanix. DevRev có trụ sở tại Palo Alto, California và có văn phòng tại bảy địa điểm trên toàn cầu.

Bloomreach

bloomreach.com

Bloomreach là Đám mây Trải nghiệm Thương mại số 1 thế giới, hỗ trợ các thương hiệu mang đến hành trình của khách hàng được cá nhân hóa đến mức họ cảm thấy như có phép thuật. Nó cung cấp một bộ sản phẩm thúc đẩy cá nhân hóa thực sự và tăng trưởng thương mại kỹ thuật số, bao gồm: Khám phá, cung cấp dịch vụ tìm kiếm và bán hàng dựa trên AI; Nội dung, cung cấp CMS không đầu; và Tương tác, cung cấp các giải pháp tự động hóa tiếp thị và CDP hàng đầu. Cùng với nhau, các giải pháp này kết hợp sức mạnh của dữ liệu sản phẩm và khách hàng thống nhất với tốc độ và quy mô tối ưu hóa AI, cho phép trải nghiệm thương mại kỹ thuật số thúc đẩy doanh thu chuyển đổi trên mọi kênh và mọi hành trình. Bloomreach phục vụ hơn 850 thương hiệu toàn cầu bao gồm Albertsons, Bosch, Puma, FC Bayern München và Marks & Spencer. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Bloomreach.com. (Exponea đã được Bloomreach mua lại vào năm 2021.)

Listrak

listrak.com

Listrak là nền tảng tương tác khách hàng hàng đầu trong ngành bán lẻ. Listrak mang lại kết quả cho hơn 1.000 nhà bán lẻ bằng cách cung cấp email, tiếp thị qua tin nhắn văn bản, tiếp thị phân giải danh tính và thông báo đẩy tốt nhất thông qua việc điều phối liền mạch giữa các kênh. Phương pháp tiếp cận ưu tiên dữ liệu của Listrak mang lại khả năng cá nhân hóa 1:1 trên quy mô lớn để bạn có thể gửi tin nhắn vào đúng thời điểm thông qua sự kết hợp phù hợp giữa các kênh và thiết bị nhằm tối đa hóa mức độ tương tác, doanh thu và giá trị lâu dài của khách hàng.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub là một CRM cấp doanh nghiệp, có chức năng Bán hàng, Tiếp thị, Hỗ trợ và Thanh toán để quản lý tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng từ một nền tảng thống nhất. Đây là một nền tảng tăng trưởng kinh doanh có công suất cao được xây dựng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bạn có thể sử dụng ConvergeHub để thực hiện tất cả các hoạt động liên quan đến khách hàng qua mọi giai đoạn trong vòng đời của khách hàng. Sử dụng nó để thu hút khách hàng tiềm năng, gửi chiến dịch, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, chốt doanh số, trả lời phiếu hỗ trợ, tạo hợp đồng, lưu trữ tài liệu, quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ, gửi báo giá, tạo hóa đơn, v.v. Các tính năng tự động hóa và tùy chỉnh mạnh mẽ của ConvergeHub cho phép bạn định cấu hình và tự động hóa quy trình kinh doanh của riêng mình cũng như năng suất tăng vọt. Chế độ xem khách hàng và khách hàng tiềm năng 360 độ của ConvergeHub cung cấp cho bạn thông tin chi tiết chuyên sâu có thể hành động, cho phép bạn theo dõi tất cả các điểm tiếp xúc thông qua lịch sử hoạt động và cho phép bạn lên kế hoạch cho các cuộc trò chuyện sắp tới với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua bất kỳ kênh nào – email, điện thoại, văn bản, fax hoặc xã hội. Nhận xét, ghi chú, thẻ, nhiệm vụ, cuộc hẹn, lịch, lời nhắc, thông báo kết hợp với nhau để giúp bạn luôn kết nối và cập nhật. Bạn có thể phân đoạn danh sách của mình, tạo mẫu và chạy các chiến dịch tiếp thị thông qua email và văn bản. Giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng của bạn bằng cách theo dõi các trường hợp dịch vụ khách hàng và phản hồi chúng một cách nhanh chóng. Được thanh toán nhanh chóng bằng cách tạo báo giá và gửi hóa đơn cho sản phẩm và dịch vụ của bạn ngay từ CRM và theo dõi các khoản thanh toán khi bạn nhận được. Trình tạo báo cáo và Trang tổng quan có thể tùy chỉnh cho phép bạn tạo báo cáo của riêng mình và theo dõi trực quan tiến trình của mọi lĩnh vực kinh doanh. ConvergeHub tích hợp với các phần mềm khác thông qua nhiều tích hợp gốc như QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, v.v. và cả thông qua Zapier, Piesync, API và Webhooks.

Omniengage

omniengage.co

Nền tảng Omniengage là công cụ xây dựng quy trình làm việc dành cho các doanh nghiệp muốn tăng mức độ tương tác và thúc đẩy doanh thu bằng tin nhắn được nhắm mục tiêu đa kênh theo thời gian thực tới khách hàng. Tận dụng từng điểm tiếp xúc trên web, thiết bị di động, tin nhắn, email, Facebook Messenger hoặc WhatsApp. Các tính năng chính của Omniengage bao gồm trình tạo quy trình làm việc, phân bổ tiếp thị, phân tích hình ảnh theo thời gian thực, phân phối chiến dịch và quản lý chiến dịch đa kênh. Omniengage có API mở và các tích hợp như Firebase, Twilio và SMTP. Quy trình làm việc tự động trên các kênh có thể được xây dựng bằng nút đầu tiên về tương tác hoạt động của khách hàng từ Webhooks hoặc Dữ liệu công ty. Mỗi trình kích hoạt (tương tác của khách hàng) và hành động có thể được xây dựng trên quy trình làm việc để gửi email, thông báo đẩy hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Một số tính năng nâng cao bao gồm nội dung thử nghiệm A/B và thông báo có điều kiện.

RealtimeCRM

realtimecrm.co.uk

RealtimeCRM giúp bạn tiết kiệm hàng giờ trong nghiên cứu và nhập dữ liệu. Chúng tôi sẽ tự động tìm thấy thông tin bạn cần.

Nutsales

nutsales.co

Nutsale là gì? Nutsale là một nền tảng CRM dựa trên AI được hỗ trợ bởi đội ngũ con người có khả năng mở rộng. Trước tiên, chúng tôi có thể biến nhiều hộp thư của bạn trở thành kênh tương tác bằng cách Tùy chỉnh quy trình với Tích hợp Gmail dành cho Bán hàng, Hỗ trợ khách hàng, Nhân sự, v.v. Tự động phân bổ khách hàng tiềm năng bằng thuật toán nâng cao, xem xét tiêu chí phân khúc hoặc vòng tròn. Trao quyền cho nhóm giao tiếp bằng tính năng cộng tác, gắn thẻ và nhận xét trong thời gian thực Có được khách hàng tiềm năng mới từ trong và ngoài nước, tích hợp và tương tác ngay lập tức Với Nutsale, bạn sẽ có một nhóm 24/7, đảm bảo không có cuộc trò chuyện nào với khách hàng không được chú ý.

TeamGram

teamgram.com

TeamGram là một công cụ dựa trên đám mây tất cả trong một giúp các nhóm kinh doanh cộng tác, quản lý nhiệm vụ, quan hệ khách hàng và bán hàng. Với khả năng triển khai tức thì, giao diện, ứng dụng web, Android và iOS cực kỳ dễ sử dụng, không cần quản trị và giá cả hợp lý, đây là công cụ kinh doanh lý tưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Osmos Sales CRM

osmoscloud.com

Osmos Cloud là phần mềm quản lý doanh nghiệp trên nền tảng đám mây (ERP) được tích hợp với phần báo cáo và quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bao gồm kế toán (BI) dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ.

Barantum

barantum.com

Barantum là Cloud CRM hàng đầu Indonesia dành cho các nhóm bán hàng tại hiện trường, được thiết kế để hỗ trợ nhân viên bán hàng trong cuộc sống hàng ngày bằng cách đóng vai trò là trợ lý cá nhân của họ. Hãy coi nó như Siri dành cho nhóm bán hàng của bạn được xây dựng để giúp việc bán hàng hiệu quả hơn khi đang di chuyển.

Serviceform

serviceform.com

Serviceform – Phần mềm duy nhất doanh nghiệp của bạn cần cho Bán hàng, Hỗ trợ và Tiếp thị Bạn có khách truy cập trang web nhưng không chuyển đổi họ thành khách hàng? Hãy thay đổi điều đó! Serviceform giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới chuyển đổi khách truy cập trang web thành doanh thu. Điều này được thực hiện bằng cách kết hợp các công cụ tạo khách hàng tiềm năng, phân tích để xác định hành vi của khách truy cập trang web và CRM để cung cấp một giải pháp duy nhất cho việc chuyển đổi trang web và quản lý khách hàng. Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một công ty hàng đầu toàn cầu, tập trung vào việc vượt qua các ranh giới của việc tạo và giao tiếp khách hàng tiềm năng trực tuyến. Chúng tôi muốn trở thành phần mềm duy nhất mà doanh nghiệp của bạn cần cho Bán hàng, Hỗ trợ và Tiếp thị. Serviceform là một công ty SaaS có trụ sở tại Phần Lan. Chúng tôi cam kết phát triển các công cụ phân tích và tạo khách hàng tiềm năng tốt nhất có thể. Chúng tôi muốn cho phép các chủ doanh nghiệp đưa ra những quyết định sáng suốt và phát triển doanh nghiệp của họ một cách có thể dự đoán được. Về công nghệ, chúng tôi cung cấp nền tảng phần mềm tất cả trong một giúp các công ty đơn giản hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. • 6 công cụ chuyển đổi trang web duy nhất bạn cần: Chatbot, Trò chuyện trực tiếp, Biểu mẫu động, Trang đích hội thoại, Chatbot tương tác, Cửa sổ bật lên và Thanh nổi. • Công cụ quản lý: Flex xRM, Công cụ lên lịch cuộc họp của Ourly, Phân tích trang web và Biểu ngữ cookie. • Công cụ truyền thông: Hộp thư xã hội, Trình tạo chiến dịch Email và SMS.

Soffront

soffront.com

Soffront cung cấp nền tảng tiếp thị và CRM từng đoạt giải thưởng cũng như các dịch vụ tiếp thị được quản lý hoàn toàn. Trong hơn 25 năm, Soffront đã giúp hàng nghìn doanh nghiệp xây dựng thương hiệu của mình, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và đạt được nhiều doanh số hơn. Soffront cung cấp cho khách hàng quyền tiếp cận với đội ngũ tiếp thị chuyên nghiệp hoạt động như một nhóm mở rộng của riêng họ. Các dịch vụ tiếp thị được quản lý được cung cấp bao gồm thiết kế trang web, SEO, quảng cáo kỹ thuật số và dịch vụ tiếp thị xã hội. Nền tảng Soffront hoàn toàn dựa trên web, không cần cài đặt bất cứ thứ gì và bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, email và tiếp thị xã hội, quản lý danh tiếng, khảo sát và dự báo bán hàng, dịch vụ khách hàng, v.v. Nền tảng có thể được cấu hình bằng các công cụ kéo và thả, thay vì lập trình hoặc cần có kiến ​​thức CNTT bên ngoài.

Cinode

cinode.com

Ai biết cái gì, ai có sẵn, tôi có thể bán cái gì? Chúng tôi cung cấp những hiểu biết quan trọng về doanh số bán hàng, giao hàng và những kỹ năng mà bạn hiện đang thiếu. Cinode là nền tảng tất cả trong một để thúc đẩy sự phát triển của công ty tư vấn của bạn. Chúng tôi là lựa chọn hàng đầu ở Bắc Âu là có lý do.

Payaca

payaca.com

Quản lý quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp dịch vụ thực địa đầy tham vọng. Nâng cao hoạt động kinh doanh dịch vụ tại hiện trường của bạn bằng các giải pháp CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ, được thiết kế để nâng cao mức độ tương tác của khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm việc và thúc đẩy tăng trưởng.

Hummingbird

hummingbird.co

Hummingbird là một nền tảng tuân thủ và rủi ro giúp các tổ chức tài chính hợp lý hóa các hoạt động điều tra tội phạm tài chính và hoạt động chương trình. Nền tảng này hoạt động như một nguồn thông tin xác thực duy nhất, tập hợp dữ liệu khách hàng, quản lý hồ sơ, điều tra và báo cáo theo quy định vào một giải pháp duy nhất. Các trường hợp trong Hummingbird có thể được xử lý từ bất kỳ điểm bắt đầu nào (mọi thứ từ giám sát giao dịch và cảnh báo gian lận đến kiểm tra KYC và KYB được gắn cờ). Hummingbird cung cấp một bộ công cụ điều tra phong phú, bao gồm trực quan hóa dữ liệu, hồ sơ khách hàng chi tiết, yêu cầu thông tin tích hợp (RFI), v.v. Các nhóm tuân thủ cũng được hưởng lợi từ việc cải thiện khả năng giám sát và kiểm soát với quy trình làm việc có thể tùy chỉnh, phân tích chi tiết và quy trình kiểm tra toàn diện. Ngoài việc mang lại hiệu quả cao hơn cho các nhóm tuân thủ, Hummingbird còn tạo sự khác biệt bằng cách cung cấp giải pháp linh hoạt và có thể mở rộng độc đáo. Cho dù đó là chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ giám sát giao dịch, tích hợp dữ liệu bổ sung của bên thứ ba hay nộp báo cáo theo quy định tại các khu vực pháp lý mới, bạn đều có thể dễ dàng tạo giải pháp phù hợp hoàn hảo với Hummingbird.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Phần mềm tự động hóa email truyền cảm hứng cho sự tương tác. Thu hút người xem email của bạn bằng nội dung được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy chuyển đổi. Upland Adestra là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp tiếp thị vòng đời và email tiếp thị góc nhìn thứ nhất cho các thương hiệu toàn cầu và đang phát triển.

VobeSoft

vobesoft.com

Mọi hệ thống phần mềm đều có cơ sở dữ liệu. Các cơ sở dữ liệu này thường ở dạng tĩnh, cung cấp cho các tổ chức làm việc với các giải pháp tiêu chuẩn này những chức năng mà họ không sử dụng cũng như những chức năng mà họ không thể thay đổi theo nhu cầu riêng của mình. Thông thường, với rất nhiều rắc rối, các cách giải quyết được áp dụng để đạt được mục tiêu cuối cùng. Nhưng cuối cùng, rắc rối với các cách giải quyết này chỉ dẫn đến sự thất vọng và không sử dụng được những lợi thế mà hệ thống phần mềm sẽ mang lại cho bạn và tổ chức của bạn một cách tối ưu. Điểm tĩnh duy nhất của ngày hôm nay là các tổ chức luôn thay đổi. Và sự thay đổi này không tệ. Nó thể hiện sự cải tiến của tổ chức. Để thích ứng với sự thay đổi này, cần có một hệ thống thay đổi và thích ứng với cách thức hoạt động của tổ chức để đảm bảo sự tăng trưởng. Đây là VobeSoft: một hệ thống phần mềm có cơ sở dữ liệu động có thể cấu hình để phù hợp hoàn toàn với bất kỳ tổ chức nào. Bạn, chứ không phải phần mềm, sẽ xác định cách thức thực hiện công việc, dữ liệu nào quan trọng và cách lưu trữ dữ liệu đó. Bối cảnh của tập quán dẫn đầu trong cách thức thiết lập và sử dụng hệ thống.

Axonaut

axonaut.com

Axonaut là công cụ kế toán tất cả trong một mang đến sự kết hợp vượt trội giữa sức mạnh, hiệu quả và sự đơn giản, tất cả ở mức giá không quá đắt. Khám phá tất cả các chức năng của nó: CRM - Báo giá & Hóa đơn - Tổng quan & Thống kê tài chính - Quản lý chi phí - Tiếp thị. Nhận bản dùng thử miễn phí 15 ngày của bạn ngay bây giờ!

Sugar Market

salesfusion.com

Sugar Market là một giải pháp tự động hóa tiếp thị tất cả trong một được xây dựng để hoạt động cho những người không liên quan đến hoạt động tiếp thị. Với bộ công cụ được tuyển chọn bao gồm các trình tạo chiến dịch có tính trực quan cao, tự động hóa nâng cao và báo cáo ưu việt, chúng tôi tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với các nhà tiếp thị—đơn giản hóa việc tạo chiến dịch, hiểu rõ mức độ tương tác, cải thiện chuyển đổi và tăng thêm doanh thu.

Platformly

platform.ly

Platformly là một công cụ tự động hóa tiếp thị và quản lý kinh doanh mạnh mẽ nhưng dễ sử dụng dành cho các chủ doanh nghiệp bận rộn đang tập trung vào tăng trưởng. Platformly giúp việc phân bổ tiếp thị trở nên dễ dàng bằng cách theo dõi chính xác các tương tác trên các chiến dịch và kênh khác nhau trong toàn bộ kênh tiếp thị của bạn. Nó giúp bạn hiểu một cách chi tiết nhất hoạt động tiếp thị nào thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều nhất, khách hàng trung thành nhất của bạn là ai và điều gì thúc đẩy tăng trưởng. BẢNG TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Trang tổng quan cung cấp các số liệu kinh doanh quan trọng nhất của bạn, được tổng hợp thành một trang tổng quan có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Họ cung cấp cái nhìn tổng quan theo thời gian thực về những gì đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, với khả năng đi sâu và nhận dữ liệu chính xác mà bạn cần vào bất kỳ thời điểm nào. THEO DÕI LIÊN KẾT Platformly là trung tâm chỉ huy quản lý chiến dịch của bạn. Theo dõi liền mạch hiệu suất chiến dịch, tương tác của người dùng, doanh số bán hàng và mọi thứ từ trong ra ngoài. CRM Một vị trí trung tâm để quản lý và củng cố mối quan hệ khách hàng. Xem tổng quan hoặc chọn một người liên hệ để xem tất cả các tương tác trước đây với thương hiệu của bạn. Tất cả dữ liệu được cập nhật tự động theo thời gian thực. THU HÚT LÃNH ĐẠO Các công cụ thu hút khách hàng trực quan, từ các biểu mẫu chọn tham gia theo hướng hành vi cho đến các trang đích hoàn chỉnh, hoàn hảo đến từng pixel. Tất cả đều có giao diện kéo và thả dễ dàng giúp bạn khởi chạy các chiến dịch hiệu quả một cách nhanh chóng.

1CRM

1crm.com

1CRM cho phép doanh nghiệp tạo mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng lâu dài bằng giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trực quan, có thể tùy chỉnh và tiết kiệm chi phí nhất trên thị trường. Bằng cách tập trung vào giải pháp CRM toàn diện và dễ tùy chỉnh, 1CRM đang đưa các CRM phù hợp phù hợp vào tầm tay của các doanh nghiệp ở khắp mọi nơi. Với rất nhiều CRM có sẵn, loại CRM nào phù hợp với bạn? Bạn sẽ thấy các CRM là các sản phẩm CRM tiếp thị và bán hàng có giới hạn, các sản phẩm khác có chức năng Gửi email hàng loạt tốt và sau đó là một số sản phẩm bao gồm Quản lý đơn hàng, Quản lý dịch vụ hoặc Quản lý dự án. Đối với các doanh nghiệp có tối đa khoảng 250 người dùng, loại CRM tất cả trong một đã được chứng minh là phổ biến - và đó là lúc 1CRM phù hợp. 1CRM cung cấp CRM bán hàng & tiếp thị với khả năng Email hàng loạt mạnh mẽ. Nhưng nó cũng bao gồm Quản lý đơn hàng rất toàn diện (Báo giá, Hóa đơn, Thanh toán - cũng như phía Mua hàng), Quản lý dịch vụ và Quản lý dự án. Thêm Bảng chấm công, Báo cáo chi phí, theo dõi Kỳ nghỉ & Ngày ốm - và bạn có thể hiểu lý do tại sao họ gọi chúng tôi là CRM Tất cả trong Một!

Conclude

conclude.io

Kết luận giúp các công ty tăng cường hợp tác và hợp lý hóa quy trình làm việc. Sử dụng Conclude Link để kết nối Slack và Microsoft Teams để trò chuyện hai chiều hoặc sử dụng Conclude Workflows để quản lý phiếu hỗ trợ, sự cố, sự cố, v.v. trong Slack. 👉 Kết luận Link: kết nối Slack và Microsoft Teams để cải thiện khả năng cộng tác giữa các nhóm. Với tính năng đồng bộ hóa hai chiều, các nhóm có thể làm việc từ nền tảng nhắn tin ưa thích của mình. Chia sẻ và đồng bộ tập tin, chỉnh sửa và xóa tin nhắn, @đề cập đến đồng nghiệp, tự động dịch các cuộc hội thoại sang tối đa 60 ngôn ngữ và hơn thế nữa. ✓ Gửi và nhận tin nhắn ✓ Chỉnh sửa và xóa tin nhắn ✓ Tin nhắn theo chuỗi ✓ @đề cập đến đồng nghiệp của bạn ✓ Dịch bằng 60 ngôn ngữ ✓ Biểu tượng cảm xúc (trong văn bản) ✓ Định dạng văn bản phong phú ✓ Chia sẻ và đồng bộ hóa tệp – Trạng thái của người đó (sắp ra mắt) – Phản ứng được đồng bộ hóa (sắp có sớm) 👉 Kết thúc Workflow: đưa bộ phận trợ giúp của bạn vào Slack. Quản lý phiếu hỗ trợ, vấn đề và sự cố. Sử dụng các tiện ích tích hợp do AI điều khiển để tóm tắt và tự động mở yêu cầu bằng menu hỗ trợ dịch sang 60 ngôn ngữ. Mỗi hoạt động mới sẽ mở ra một kênh Slack chuyên dụng để hoạt động giao tiếp được tổ chức và tập trung hơn. Sau khi kết thúc, kênh sẽ được lưu trữ nhưng vẫn được ghi lại vĩnh viễn trong Trang tổng quan. Các nhóm cũng có thể tìm thấy số liệu MTTx chính trong tab Thông tin chi tiết. Sản phẩm này tích hợp với Jira. Sau khi cài đặt Kết luận trong không gian làm việc Slack của bạn: ✓ Cài đặt ứng dụng quy trình làm việc trong kênh ưa thích của bạn (ví dụ: #support) ✓ Khởi chạy ứng dụng và tạo hoạt động mới (vé, sự cố hoặc sự cố) ✓ Thêm một số chi tiết, đặt mức độ nghiêm trọng (tùy chọn) , và chỉ định chủ sở hữu ✓ Mời các nhóm hoặc người xem kênh hoạt động chuyên dụng ✓ Truyền đạt thông tin cập nhật cho các bên liên quan khác nhau ✓ Kết luận sự việc; thông tin được lưu trữ nhưng được giữ lại trong Bảng điều khiển

Usedesk

usedesk.com

usedesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng nhằm tự động hóa, phân tích và thúc đẩy Dịch vụ khách hàng giúp nâng cao lòng trung thành của khách hàng. 1. Xử lý tất cả các yêu cầu, đánh giá và đề cập về công ty của bạn trong một cửa sổ duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trình nhắn tin, cuộc trò chuyện, mạng xã hội, email, ứng dụng, trang đánh giá và diễn đàn. Mọi thứ đều được lưu trữ ở một nơi. 2. Công việc thường ngày được hỗ trợ tự động hóa với tốc độ cao: mẫu, trình kích hoạt và trả lời tự động. Lưu lịch sử trò chuyện và tự động trả lời các câu hỏi phổ biến để dành nhiều thời gian hơn cho các tình huống và câu hỏi không chuẩn. 3. Phân tích: công việc của bộ phận, đại lý, thời kỳ. Chọn các điều kiện và phân tích kết quả trong các bảng thuận tiện. Tốc độ phản hồi của mỗi nhân viên, số lượng yêu cầu được xử lý và mức độ hài lòng của khách hàng giờ đây hoàn toàn rõ ràng, chỉ bằng một cú nhấp chuột trong phần Báo cáo. Chúng tôi biết Dịch vụ khách hàng có thể đầy thách thức như thế nào và cố gắng hết sức để không phải là một hệ thống vô hồn mà là một dịch vụ khách hàng chính thức và thân thiện: - Chia sẻ kiến ​​thức của chúng tôi ngoại tuyến và trực tuyến: trên các hội thảo trên web, cuộc gặp gỡ và hội nghị. - Đào tạo những người quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất. - Và luôn ở đây để giúp đỡ :)

Suptask

suptask.com

Hệ thống tạo phiếu yêu cầu AI theo nhóm thế hệ tiếp theo hỗ trợ các cuộc trò chuyện của bạn trên Slack. Giúp bạn tìm ra câu trả lời phù hợp, cải thiện hoạt động cộng tác và đạt được thời gian giải quyết nhanh hơn. Nhân viên của bạn đều sử dụng Slack, tại sao lại buộc họ phải quản lý yêu cầu ở nơi khác? Với hệ thống tạo yêu cầu gốc của Slack, bạn tăng cường sự cộng tác giữa các nhóm và hỗ trợ quy trình tạo yêu cầu hiệu quả. Với mô hình làm việc độc đáo mới với yêu cầu, Suptask đang cho phép các nhóm hoàn chỉnh tham gia vào quá trình khắc phục yêu cầu. Với giải pháp tạo yêu cầu chạy tự nhiên bên trong không gian làm việc Slack của bạn, nơi người dùng có thể kích hoạt yêu cầu trong cuộc trò chuyện của họ để yêu cầu, phân công, ưu tiên, tổng quan, tìm kiếm và phản hồi yêu cầu - mà không cần rời khỏi Slack. Chúng tôi đang tạo ra thời gian xử lý yêu cầu nhanh hơn, đưa các nhóm đến gần nhau hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Infoset

infoset.app

Infoset là nền tảng bán hàng và hỗ trợ đa kênh trên nền tảng đám mây hàng đầu. Với Infoset, bạn có thể dễ dàng quản lý tất cả các kênh hỗ trợ và bán hàng của mình như cuộc gọi đến/đi (trung tâm cuộc gọi đám mây, tổng đài đám mây), e-mail, trò chuyện trực tiếp, chatbot, mạng xã hội từ một nền tảng duy nhất.

Deputy CRM

deputycrm.com

Vice CRM là một giải pháp hoàn chỉnh phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Nó tích hợp quản lý nhân sự, dự án, nhân viên và tài chính vào một nền tảng. Với Vice CRM, bạn có thể hợp lý hóa việc quản lý doanh nghiệp của mình, nâng cao hiệu quả và thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Nền tảng này cung cấp sự cộng tác liền mạch, giúp các nhóm làm việc cùng nhau dễ dàng hơn để đạt được mục tiêu của mình.

SolvCRM

solvcrm.co

Hãy quên đi việc sắp xếp các bảng tính và dữ liệu bị phân mảnh. Bối cảnh bán hàng dành cho các công ty khởi nghiệp đã phát triển và SolvCRM sẵn sàng hỗ trợ bạn tiến lên phía trước. Hãy tưởng tượng một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa kênh bán hàng của bạn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng tính năng tự động hóa được cá nhân hóa và chốt giao dịch nhanh như chớp. Đây không chỉ là bất kỳ phần mềm CRM nào; đó là phần còn thiếu mà đội ngũ bán hàng của bạn cần phải vượt trội. Được thiết kế đặc biệt cho nhu cầu năng động của các công ty khởi nghiệp, SolvCRM cung cấp các giải pháp CRM tiên tiến ở Ấn Độ giúp trao quyền cho nhóm của bạn kiểm soát quy trình bán hàng. Tăng cường chuyển đổi, thu thập thông tin chi tiết có thể hành động và chốt giao dịch với hiệu quả sắc bén. Cho dù bạn là một nhóm đã khởi động hay một dự án mở rộng quy mô, SolvCRM sẽ điều chỉnh và phát triển cùng với bạn, biến nó thành phần mềm CRM tốt nhất dành cho những người khởi nghiệp trong việc điều hướng địa hình luôn thay đổi. Hãy loại bỏ sự hỗn loạn trong bán hàng và nắm lấy tương lai. SolvCRM không chỉ là phần mềm; đó là đối tác chiến lược, người tiên phong cho sự thành công trong bán hàng của bạn. Khám phá tiềm năng trong hệ thống của bạn và khám phá những cơ hội tiềm ẩn bằng các giải pháp CRM mạnh mẽ. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và chứng kiến ​​doanh số bán hàng của bạn tăng cao.

Divalto

divalto.com

Divalto infinity là một giải pháp hoàn chỉnh và có thể tùy chỉnh, tích hợp trong một môi trường duy nhất tất cả các lĩnh vực và chức năng ứng dụng cần thiết cho việc quản lý doanh nghiệp. Divalto infinity liên quan đến mọi cấp độ kinh doanh của bạn. Nó giúp giảm chi phí (ví dụ: tối ưu hóa hàng tồn kho, chuẩn bị, lập kế hoạch) và cung cấp các phân tích chi tiết về lợi nhuận của bạn. Bất kể doanh nghiệp của bạn hoạt động ở quy mô nào, Divalto Infinity là giải pháp quản lý tất cả trong một!

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat là một nền tảng tương tác với người tiêu dùng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và bán hàng trực tiếp. Nền tảng trò chuyện trực tiếp tự động giúp bạn thu hút khách hàng 24 giờ mỗi ngày, đánh giá khách hàng tiềm năng trên các kênh khác nhau và tăng chuyển đổi. Nó là một nền tảng giao tiếp với khách hàng giúp hợp lý hóa mọi tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. REVE Chat cung cấp một bộ đầy đủ các tính năng tương tác trực quan, chẳng hạn như chatbot, trò chuyện trực tiếp, cùng duyệt web và trò chuyện video, để cho phép giải quyết nhanh hơn thông qua các tương tác cá nhân hóa. Bạn có thể dễ dàng thu hút khách hàng của mình trên các kênh ưa thích của họ bằng Trò chuyện REVE để cung cấp trải nghiệm nhắn tin đa kênh. Trò chuyện REVE cũng bao gồm Định tuyến nâng cao, Xếp hàng, Trình kích hoạt tự động và Phân tích khách truy cập. Các doanh nghiệp thu hút khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm trang web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, Ứng dụng và các kênh khác. REVE Chat giúp việc giao tiếp với họ từ một nền tảng duy nhất trở nên cực kỳ hiệu quả. Chatbot có thể tự động hóa hoạt động hỗ trợ và tương tác với khách hàng, giải pháp trò chuyện trực tiếp có thể đưa khả năng tùy chỉnh lên một tầm cao mới chỉ với sự tiếp xúc của con người. Nền tảng mạnh mẽ này hỗ trợ các doanh nghiệp trong suốt quá trình trải nghiệm của khách hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến sự hài lòng và giữ chân khách hàng.