Conduit

Đối với khách sạn, đơn vị vận hành dịch vụ cho thuê nghỉ dưỡng và các nhóm trong ngành khách sạn xử lý yêu cầu của khách qua nhiều kênh, Conduit giúp phản hồi tin nhắn, cuộc gọi và điều phối các công việc tiếp theo. Các tác nhân AI của Conduit có thể trả lời câu hỏi của khách dựa trên thông tin doanh nghiệp, chi tiết đặt phòng và chính sách của cơ sở lưu trú, đồng thời chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần. Tác nhân trò chuyện xử lý tin nhắn trên nhiều kênh như email, WhatsApp, các đại lý du lịch trực tuyến và mạng xã hội; tác nhân thoại có thể trả lời cuộc gọi, kể cả ngoài giờ làm việc. Các nhóm có thể kết nối Conduit với hệ thống quản lý cơ sở lưu trú và những công cụ kinh doanh khác để các tác nhân cập nhật hồ sơ, thực hiện quy trình và chuyển yêu cầu—chẳng hạn như sự cố cần sửa chữa—thành nhiệm vụ cho nhân viên. Quy trình tự động hóa các bước thường lệ trong hành trình của khách, còn hộp thư đến dùng chung tập hợp các cuộc trò chuyện, cuộc gọi và việc bàn giao giữa các nhóm. Cổng thông tin dành cho khách cho phép khách xem, yêu cầu hoặc mua các dịch vụ hiện có. Conduit hướng đến các doanh nghiệp trong ngành khách sạn muốn tự động hóa hoạt động hỗ trợ khách và các công việc thường lệ, đồng thời vẫn để nhân viên tham gia xử lý các trường hợp cần chuyển cấp và những quyết định cần được phê duyệt.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Conduit. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.