Trang 3 - Lựa chọn thay thế - ChatrHub

Mehery

mehery.com

Mehery là một công ty trẻ mới thành lập được một năm, chuyên xây dựng các giải pháp trong không gian kỹ thuật số. Nó được thành lập bởi một nhóm các nhà kỹ thuật và công nghệ có kinh nghiệm tích lũy hơn 100 năm và có nhiều kinh nghiệm trong việc số hóa hệ thống doanh nghiệp, hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của các doanh nghiệp lớn và xây dựng hệ thống quản lý truyền thông xã hội theo quy mô. Mehery được sinh ra từ một ý tưởng nhằm dân chủ hóa sự tương tác của khách hàng – mang tính thông tin, tiếp thu, chủ động và phản ứng trên tất cả tài sản kỹ thuật số của một tổ chức. Chúng tôi tin rằng việc số hóa chính xác và cung cấp khả năng khai thác nó trên một sự kiện không cần mã, tiếp thị kỹ thuật số sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công của doanh nghiệp trong tương lai. Khách hàng của chúng tôi là đối tác của chúng tôi, cùng nhau thành công. Cuộc hành trình của chúng ta, cùng nhau, chỉ mới bắt đầu.

Automatorr

automatorr.com

Các dịch vụ của Automatorr bao gồm: * Tuyển dụng nhân tài chuyên biệt cho các vai trò cố định, hợp đồng hoặc thời vụ. * Tư vấn, tư vấn và triển khai trong tất cả các giai đoạn thiết kế, triển khai và hỗ trợ giải pháp. * Chúng tôi cung cấp các giải pháp phần mềm được quản lý hoàn toàn để giải quyết các vấn đề cụ thể của ngành. Những giải pháp này có thể được triển khai trong vài ngày, tiết kiệm và đảm bảo lợi tức đầu tư. * Được tiếp cận với hơn 1000 chuyên gia thông qua Thị trường Nhân tài Trực tuyến dành cho người làm việc tự do của chúng tôi để lấp đầy những khoảng trống trong tổ chức của bạn hoặc hoàn thành các dự án trong phạm vi ngân sách và đúng thời hạn.

Plum Voice

plumvoice.com

Plum Voice là công ty công nghệ CPaaS cung cấp các giải pháp công nghệ AI tự động thông qua nền tảng đám mây có thể lập trình. Plum Voice cho phép khách hàng lựa chọn từ bộ tác nhân thoại ảo thông minh (IVA) hoặc giải pháp tùy chỉnh - phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), khảo sát, xử lý thanh toán, v.v. - để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tương tác với khách hàng và quy trình kinh doanh nhằm tiết kiệm chi phí và tiết kiệm chi phí.

Moveo.AI

moveo.ai

Moveo.AI chính là mục đích của AI đàm thoại… Nền tảng cấp doanh nghiệp của chúng tôi, được thúc đẩy bởi AI tổng quát và Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) độc quyền, cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua các tác nhân AI đàm thoại tự cải thiện. Sứ mệnh của chúng tôi là làm sáng tỏ AI, giúp nó dễ tiếp cận và sử dụng đơn giản, trao quyền cho các doanh nghiệp tận dụng dữ liệu, mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Hợp tác với các doanh nghiệp trên toàn cầu như Viva, Kaizen Gaming, Edenred và Allianz, Moveo.AI đã thiết lập sự hiện diện vững chắc ở Hoa Kỳ, Hy Lạp và Brazil. Với phạm vi tiếp cận toàn cầu trải rộng trên 20 ngôn ngữ, nền tảng của chúng tôi hiện phục vụ cơ sở người dùng vượt quá 2 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Mercury

mercury.ai

Mercury là một nền tảng nhắn tin và trò chuyện trực tiếp dựa trên AI, dễ sử dụng để tự động hóa trải nghiệm của khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm có tác động mạnh mẽ đến khách hàng với kết quả có thể đo lường được trên trò chuyện trên trang web, WhatsApp và Facebook Messenger. Bằng cách sử dụng AI đàm thoại để giảm bớt gánh nặng về các yêu cầu dịch vụ lặp đi lặp lại cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng, Mercury giải phóng các nhân viên trực tiếp để tập trung vào các trường hợp sử dụng phức tạp hơn. Tích hợp không cần mã với các nhà cung cấp CRM, nền tảng thương mại điện tử và công cụ thiết kế hội thoại cho phép kết nối dễ dàng với Mercury. Nó mang lại cho các nhóm không chuyên về kỹ thuật khả năng xây dựng tính năng tự động hóa dịch vụ tinh vi với chi phí thiết lập tối thiểu và thời gian tiếp thị nhanh chóng, đồng thời không tính phí theo chỗ ngồi cho các đại lý hỗ trợ trò chuyện trực tiếp.

Flip CX

flipcx.com

Flip CX là một công ty phần mềm cung cấp trải nghiệm AI bằng giọng nói giống Alexa cho các doanh nghiệp để tối ưu hóa kênh điện thoại của họ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Flip CX được hỗ trợ bởi Amazon Alexa, Ada, Simon, Attentive, Scop Venture Capital, Bullpen và Forum Ventures.

Neocom.ai

neocom.ai

Chúng tôi là Neocom, một công ty Saas trẻ trung và năng động đang nỗ lực cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời cho mọi người mua sắm trực tuyến. Chúng tôi giúp các doanh nghiệp giúp đỡ khách hàng của họ. Được trang bị công nghệ mới nhất, chúng tôi là một đội ngũ đặc biệt với kinh nghiệm sâu rộng. Giải pháp Bán hàng có hướng dẫn được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi cho phép bạn thu hút khách truy cập và cho phép họ khám phá sản phẩm hoàn hảo trong trang web của bạn. Hơn nữa, bạn có thể kết nối với họ thông qua chức năng email tự động và phân tích dữ liệu của bên thứ nhất và bên thứ 0 mà bạn đã thu thập được trong nền tảng Neocom. Điều này dẫn đến mức độ tương tác nhiều hơn, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, AOV cao hơn và lợi nhuận ít hơn. Bạn cũng có thể tối ưu hóa các bộ phận khác như Tiếp thị hoặc Mua sắm bằng cách sử dụng thông tin chi tiết được tạo thông qua Neocom.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius là nền tảng trải nghiệm khách hàng không cần mã dành cho thương mại điện tử và bán lẻ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Giải pháp AI của họ liên tục học hỏi và phát triển từ mọi tương tác trong mạng lưới khách hàng của họ, tận dụng hơn 50 trường hợp sử dụng dựng sẵn, quy trình có thể tùy chỉnh và tích hợp để giúp khách hàng hài lòng. Họ làm việc với các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên khắp thế giới như ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa và nhiều doanh nghiệp khác để mang lại trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cho khách hàng. Với DigitalGenius, họ sẽ: * Mang đến hành trình mua hàng suôn sẻ cho khách hàng thương mại điện tử * Thúc đẩy sự xuất sắc và tăng trưởng trong tương lai với AI cho thương mại điện tử * Tự tin quản lý các đợt tăng đột biến về khối lượng theo mùa và không thể đoán trước * Chủ động giải quyết và giải quyết các vấn đề trước khi khách hàng liên hệ * Đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng trực tuyến và ngoại tuyến * Triển khai và sử dụng tự động hóa thương mại điện tử trên quy mô lớn * Trao quyền cho các đại lý để phục vụ khách hàng thành công ở mọi điểm tiếp xúc * Nhanh chóng đạt được Zero Backlog với tính năng tự động hóa tồn đọng Chúng giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với: * Một nền tảng AI thương mại điện tử liên tục phát triển và cải tiến, được xây dựng từ việc học hỏi từ các doanh nghiệp thương mại điện tử có tư duy tiến bộ trên toàn thế giới * Hơn 50 trường hợp sử dụng được tạo sẵn dành riêng cho thương mại điện tử để dễ dàng quản lý các mức tăng đột biến theo mùa và không thể đoán trước * Tương tác chủ động cung cấp thông tin cập nhật về việc giao hàng và trả lại * Các phương pháp hay nhất được học từ mạng lưới các công ty thương mại điện tử sáng tạo nhất, tạo điều kiện cho các hành trình và phản hồi phù hợp * Tích hợp và quy trình có thể tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách hàng Dễ dàng truy cập DigitalGenius: * Công nghệ đám mây (SaaS) * Luôn bật: 24/7 365 * Nhiều ngôn ngữ có sẵn * Thiết lập trong 1 tuần mà không cần tích hợp mã thấp/không cần * Kênh bất khả tri: Tự phục vụ, Email, Bot, Đại lý, Chủ động, Bán trước & Thoại

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot là một nền tảng AI đàm thoại được hỗ trợ bởi "Generative AI" dựa trên SaaS, “không có mã”, từ đầu đến cuối, giúp Fintech và Doanh nghiệp tự động hóa hoạt động hỗ trợ Khách hàng, tăng Trải nghiệm khách hàng và quy trình kỹ thuật số thông qua Chatbots và Voicebots được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng “Không có mã” tự làm của nó cho phép xây dựng các bot lai bằng cách sử dụng trình tạo Quy trình công việc nâng cao và các công cụ AI đàm thoại. Floatbot đã nhận được giải thưởng Emerge50 tại NPC [Nasscom Product Conclave] trên 10 hạng mục. Floatbot nằm trong top 5 trong hạng mục SaaS! IDC giới thiệu Floatbot với tư cách là Nhà đổi mới dịch vụ tài chính và ngân hàng ở Ấn Độ [ngày 11 tháng 12 năm 2019] Các bot được phát triển trong Floatbot có thể được khởi chạy trên cổng Web, ứng dụng di động (iOS và Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot cũng hỗ trợ Speech to Text và Text to Speech cho Voicebots. Floatbot được tích hợp với Contact Center cho Voicebot. Floatbot là nền tảng kết hợp, một trong số rất ít nền tảng trên toàn cầu, cho phép phát triển Chatbot và Voicebot đa kênh trong vòng vài giờ, trong đó Fintech hoặc Ngân hàng có thể phát triển một số bot sẽ tương tác hoặc trò chuyện với khách hàng trên các kênh Trò chuyện và Thoại, tại các giai đoạn khác nhau trong hành trình của họ [Hỗ trợ khách hàng, Xác thực khách hàng tiềm năng, Xác minh KYC, Đổi điểm khách hàng thân thiết, Lời nhắc thanh toán, Vòng phản hồi, Sản phẩm bán chéo/Bán thêm, v.v.]. Floatbot cho phép người dùng chuyển đổi liền mạch giữa kênh thoại và kênh trò chuyện mà vẫn duy trì các phiên và bối cảnh trước đây.

CBOT

cbot.ai

CBOT là công ty AI đàm thoại hàng đầu, cung cấp các giải pháp AI cấp doanh nghiệp về AI đàm thoại và AI sáng tạo. Chúng tôi chuyên nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong các lĩnh vực dịch vụ tài chính, thương mại điện tử, viễn thông và dịch vụ khách hàng thông qua các chatbot dựa trên AI, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng mức độ trung thành của khách hàng và doanh thu.

Hoory Conversations

hoory.com

Hoory là trợ lý hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, giúp doanh nghiệp của bạn tự động hóa việc liên lạc với khách hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7 mà không có độ trễ, biến mọi tương tác thành trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng. Được hỗ trợ bởi AI đàm thoại, học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Hoory vượt xa khả năng tự động hóa. Nó hiểu ý định của khách hàng, cung cấp câu trả lời phù hợp và nâng cao lòng trung thành của khách hàng, đồng thời tiết kiệm thời gian và giảm chi phí kinh doanh. Và ngoài các khả năng AI tiên tiến, Hoory còn đóng vai trò như một hộp thư đến chung, mang đến cho đại lý của bạn một cách giao tiếp liền mạch với khách hàng. Các tính năng chính ● Hộp thư đến Chịu trách nhiệm về tất cả thông tin liên lạc với khách hàng của bạn thông qua hệ thống quản lý hoàn chỉnh này, nơi bạn có thể - thực hiện và theo dõi tất cả tương tác của khách hàng - yêu cầu nhân viên hỗ trợ tiếp quản các cuộc trò chuyện từ trợ lý AI của bạn - truy cập lịch sử cuộc trò chuyện của khách hàng và dữ liệu khác (bao gồm thông tin liên hệ, vị trí và các thông tin nhận dạng khác) - lọc cuộc hội thoại theo thẻ, trạng thái truy vấn, người được giao, vị trí, v.v. - phân tích lịch sử hoạt động và duyệt web của người dùng để hiểu rõ hơn về hành trình của họ - tổ chức cuộc hội thoại bằng cách thêm thẻ và ghi chú - đánh dấu các cuộc hội thoại ưu tiên có dấu sao để nhận dạng tốt hơn những người dùng đã chọn của bạn ● Đào tạo Đào tạo trợ lý AI của bạn để cung cấp hỗ trợ chính xác và hiệu quả cho khách hàng của bạn - xác định các truy vấn phổ biến của khách hàng và hướng dẫn Hoory đưa ra câu trả lời tức thì cho mỗi câu hỏi - làm cho cuộc trò chuyện trở nên tương tác và có mục đích hơn bằng cách thêm các nút, liên kết và hình ảnh - thêm cá nhân hóa cho mỗi tương tác bằng cách yêu cầu Hoory sử dụng tên của khách hàng, tham chiếu vị trí của họ, v.v. ● Hợp tác nhóm Mời các thành viên trong nhóm cùng nhau sử dụng trợ lý AI của bạn và hỗ trợ khách hàng một cách cộng tác. Quản lý các quyền riêng lẻ và phân công nhiệm vụ cụ thể cho đúng chuyên gia. ● Kiểu Widget có thể tùy chỉnh Hoory để phù hợp với nhận dạng thương hiệu của bạn bằng cách đặt tên cho tiện ích của bạn, chọn một trong nhiều tùy chọn hình đại diện và thiết lập bảng màu phù hợp. ● Nhận dạng giọng nói Cung cấp cho khách hàng của bạn nhiều tùy chọn giao tiếp hơn bằng cách nhờ trợ lý AI của bạn dễ dàng chuyển đổi giọng nói thành văn bản và ngược lại. Các tính năng sắp tới ● Mọi người Truy cập vào toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn trong ứng dụng Mọi người bằng tính năng tìm kiếm nâng cao để xem và quản lý tất cả các tương tác với người dùng cuối. ● Hỗ trợ đa ngôn ngữ Làm việc trong thị trường đa ngôn ngữ? Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng hơn 100 ngôn ngữ bằng cách đào tạo Hoory bằng nhiều ngôn ngữ cùng một lúc, đồng thời tạo một cuộc đối thoại duy nhất. ● Biểu mẫu Thu thập thêm thông tin khách hàng và khai thác tối đa trợ lý AI của bạn bằng cách sử dụng các cuộc hội thoại để kích hoạt các biểu mẫu thu thập dữ liệu phù hợp. ● Thực thể Cung cấp khả năng cá nhân hóa cao hơn bằng cách tạo các thực thể tùy chỉnh và cho phép trợ lý AI của bạn nhận ra các thực thể này (ví dụ: quốc gia, email, số điện thoại, số tài khoản, v.v.) trong truy vấn của khách hàng và thực hiện các hành động có điều kiện dựa trên những thực thể đó. ● Đối thoại Yêu cầu trợ lý của bạn thực hiện các cuộc trò chuyện nhiều bước và tạo các cuộc đối thoại hấp dẫn với khách hàng của bạn.

Certainly

certainly.io

Chắc chắn đang thực hiện sứ mệnh giúp các doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm người dùng đáng kinh ngạc cho thương mại điện tử, thay thế các nhấp chuột bằng các cuộc trò chuyện. Phần mềm AI đàm thoại chắc chắn kết nối liền mạch trên các nền tảng mà bạn điều hành doanh nghiệp của mình và chúng tôi có khách hàng và đối tác tại hơn 20 quốc gia trên toàn thế giới. Với Trình tạo Chatbot không cần mã, Nền tảng AI đàm thoại chắc chắn mang đến trải nghiệm xây dựng thú vị và dễ dàng. Sản phẩm này mang đến trải nghiệm người dùng chất lượng cao trên các kênh, tích hợp liền mạch với hàng chục hệ thống kinh doanh và AI mạnh mẽ, độc quyền có thể phát hiện mọi ngôn ngữ và cung cấp nội dung sẵn sàng sử dụng bằng hơn 14 ngôn ngữ. Chắc chắn được các thương hiệu như Carlsberg, Tiger of Switzerland, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk và AKQA tin tưởng.

Churnfree

churnfree.com

Ngừng mất khách hàng. Giữ doanh thu của bạn thông qua việc tăng tỷ lệ giữ chân người dùng. Churnfree cho phép bạn tạo các luồng hủy có thể tùy chỉnh để giành lại khách hàng và tăng giá trị trọn đời của họ cho doanh nghiệp của bạn, đồng thời giúp giảm 46% tỷ lệ rời bỏ Churn là kẻ thù số một của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đó là kẻ giết người thầm lặng có thể làm xói mòn cơ sở khách hàng và làm giảm lợi nhuận của bạn. Nhưng có một giải pháp: Churnfree. Churnfree là giải pháp giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và giữ chân khách hàng. Nó giúp bạn tạo ra các luồng giữ chân khách hàng và giành lại khách hàng của mình. Với Churnfree, bạn có thể tạo các luồng lưu giữ tùy chỉnh để thu hút khách hàng của mình và quay lại để xem thêm. Và nếu họ bỏ đi, bạn có thể giành lại họ bằng các luồng mục tiêu được thiết kế để khiến họ bị thu hút trở lại.

tele-LOOK

tele-look.com

tele-LOOK là nền tảng dựa trên internet để hỗ trợ video trực tiếp từ Freiburger Solutiness GmbH. Được thành lập vào năm 2016 bởi giám đốc điều hành Klaus Plüher với tư cách là thành viên của nhóm sáng lập sáng tạo, Solutiness là một trong những công ty tiên phong về công nghệ nghe nhìn từ xa với tele-LOOK. Là một ưu đãi có ngưỡng thấp, tele-LOOK tự coi mình là giải pháp thay thế có mức đầu tư thấp cho các hệ thống chủ yếu dựa trên phần cứng trong lĩnh vực hỗ trợ thị giác, chẳng hạn như kính thông minh. Ưu đãi của Solutiness GmbH nhắm đến các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua tele-LOOK. Khách hàng của dịch vụ truyền thông mở trong ngành bao gồm các công ty trong lĩnh vực cơ khí, nhà sản xuất máy nông nghiệp và xe thương mại, nhà cung cấp thiết bị hỗ trợ y tế cũng như các công ty trong lĩnh vực chăm sóc gia đình hoặc nhà sản xuất thiết bị gia dụng. Năm 2017, Solutiness GmbH đã nhận được “Giải thưởng Quản lý Dịch vụ” từ Hiệp hội Dịch vụ Khách hàng Đức e.V. cho tele-LOOK như một cải tiến dịch vụ xuất sắc. Tiếp theo là vào năm 2018 với “Giải thưởng Toàn cầu Dịch vụ cho những đổi mới kỹ thuật”, giải thưởng dành cho các ý tưởng và cách tiếp cận giải pháp hướng tới tương lai trong lĩnh vực hỗ trợ video trực tiếp, do Euroforum Germany, một công ty con của Tập đoàn Truyền thông Handelsblatt trao tặng.

SwiftSupport

swiftsupport.ai

SwiftSupport là giải pháp phù hợp của bạn để tăng cường tương tác với khách hàng bằng phần mềm trò chuyện trực tiếp và chatbot AI tốt nhất. Được thiết kế cho cả trang web và ứng dụng, SwiftSupport tăng cường mức độ tương tác bằng cách cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, cho phép doanh nghiệp giải quyết kịp thời các thắc mắc của khách hàng. Trải nghiệm giao tiếp liền mạch giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh doanh của bạn! Các tính năng chính: - Quản lý tài liệu: SwiftSupport cung cấp khả năng xử lý tài liệu liền mạch với phân tích dựa trên AI, cung cấp câu trả lời và thông tin chi tiết tức thì. - Thông tin thu thập dữ liệu web: Tính năng thu thập dữ liệu web nâng cao của chúng tôi trích xuất dữ liệu có liên quan từ các trang web, cung cấp thông tin chi tiết toàn diện để đưa ra quyết định tốt hơn. - Khả năng tích hợp: Tích hợp dễ dàng với các công cụ như Notion và Google Drive, nâng cao năng suất mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn. Các lĩnh vực nó phục vụ: - Hỗ trợ khách hàng: Nâng cao mức độ tương tác với sự hỗ trợ AI 24/7, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng. - Chăm sóc sức khỏe: Truy cập an toàn, nhanh chóng vào các thông tin quan trọng, hỗ trợ chăm sóc bệnh nhân và quản lý dữ liệu. - Nhân sự: Hợp lý hóa các quy trình nhân sự với việc xử lý hiệu quả các chính sách và thắc mắc. - Tài chính: Điều hướng và tóm tắt dữ liệu tài chính phức tạp một cách dễ dàng. Tại sao SwiftSupport? - Hiệu quả về thời gian: Giảm 50% thời gian phản hồi hỗ trợ. - Triển khai nhanh: Sẵn sàng trong vài phút với các chủ đề tích hợp dễ dàng và có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn. - Thân thiện với người dùng: Được thiết kế đơn giản và hiệu quả. SwiftSupport không chỉ là một chatbot; đó là một cuộc cách mạng AI cho doanh nghiệp của bạn, đảm bảo hoạt động thông minh hơn, nhanh hơn và trực quan hơn.

SwiftCloud

swiftcloud.ai

SwiftCloud giúp việc khởi nghiệp dựa trên dịch vụ trở nên dễ dàng - với một bộ hoàn chỉnh để điều hành hoạt động kinh doanh dựa trên dịch vụ của bạn, bao gồm Tài liệu điện tử với eSign, biểu mẫu nâng cao, CRM, Tiếp thị, quản lý Nhiệm vụ, v.v. Nếu bạn bán dịch vụ, SwiftCloud có thể giúp bạn phát triển.

SERV

goserv.com

SERV: Trợ lý kỹ thuật số tối ưu dành cho các chuyên gia dịch vụ gia đình SERV, trung tâm kỹ thuật số dành cho dịch vụ gia đình xuất sắc - một nền tảng phù hợp với nhịp điệu độc đáo của các doanh nghiệp dịch vụ gia đình, từ những người hành nghề một mình cho đến các nhóm mở rộng. SERV kết hợp tính đơn giản của một ứng dụng di động thân thiện với người dùng, hoạt động ngay cả khi ngoại tuyến dành cho kỹ thuật viên hiện trường, với cổng web toàn diện dành cho nhân viên hành chính để quản lý và điều phối nhóm một cách hiệu quả. Nền tảng của nó là giải pháp phù hợp cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ gia đình, cung cấp các công cụ liền mạch, có thể mở rộng và phát triển cùng với doanh nghiệp. Các tính năng chính: * Tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI: Felix, công cụ trả lời tự động AI của nó, đảm bảo giao tiếp nhất quán, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. * Hệ thống CRM có thể thích ứng: Hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, CRM của nó tạo điều kiện quản lý dễ dàng các tương tác của khách hàng, hợp lý hóa hành trình từ lần liên hệ đầu tiên đến khi hoàn thành công việc. * Theo dõi công việc mạnh mẽ: Luôn cập nhật khả năng theo dõi công việc theo thời gian thực, phù hợp với từng chuyên gia cũng như các nhóm lớn hơn. * Phương thức thanh toán tiên tiến: Tận dụng sự tiện lợi của các tùy chọn thanh toán hiện đại, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giúp doanh nghiệp luôn đi đầu trong việc đổi mới dịch vụ. * Quản lý cuộc gọi hiệu quả: Xử lý và ghi nhật ký cuộc gọi một cách dễ dàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng hàng đầu khi doanh nghiệp mở rộng. * Lập lịch thân thiện với người dùng: Các công cụ lập lịch trực quan của nó giúp dịch vụ đặt chỗ trở nên đơn giản, phản ánh cam kết mang lại sự thuận tiện cho khách hàng. * Ứng dụng di động dành cho kỹ thuật viên: Ứng dụng di động SERV được thiết kế hướng tới tốc độ và sự đơn giản, hoạt động ngoại tuyến hoàn hảo để giúp các kỹ thuật viên luôn được kết nối tại hiện trường. * Cổng thông tin web dành cho quản trị: Hợp lý hóa các hoạt động với cổng web, cho phép nhân viên hành chính điều động và quản lý nhóm một cách hiệu quả.

ScalePX

scalepx.com

ScalPX là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, xác định lại hoạt động hỗ trợ khách hàng cho thương mại điện tử và bán lẻ, nâng cao mọi tương tác trong suốt hành trình sản phẩm. Được xây dựng để mở rộng quy mô một cách dễ dàng, các công cụ dựa trên AI của chúng tôi giúp bạn tương tác, hỗ trợ và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng hơn bao giờ hết. * AI đầu mối: Cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác và phù hợp với sản phẩm cho các câu hỏi của khách hàng trên kênh trực tuyến của bạn, 24/7. Clue AI xác định sản phẩm mà khách hàng đang xem và cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, chỉ chuyển các câu hỏi phức tạp để hỗ trợ nhân viên giải quyết hiệu quả. * QuickPage: Thay thế hướng dẫn sử dụng sản phẩm truyền thống bằng các trang sản phẩm tương tác, có thể truy cập bằng QR. Nó trao quyền cho khách hàng truy cập hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ AI, Câu hỏi thường gặp và đề xuất bán thêm trực tiếp từ thiết bị của họ. * Trung tâm trợ giúp: Cung cấp hỗ trợ tự phục vụ, theo yêu cầu với nền tảng kiến ​​thức năng động. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy hướng dẫn, hướng dẫn và câu trả lời về sản phẩm cho các câu hỏi thường gặp cũng như hỗ trợ AI, giảm yêu cầu hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng. * Công cụ phân tích: Khai phá những hiểu biết sâu sắc mạnh mẽ với các phân tích do AI điều khiển để theo dõi tương tác của khách hàng, xác định xu hướng và nêu bật các cơ hội cải tiến. Công cụ phân tích cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất hỗ trợ, giúp bạn tối ưu hóa mức độ tương tác của khách hàng trên các kênh. Được thành lập để thúc đẩy sự đổi mới trong trải nghiệm của khách hàng, ScalPX cam kết giúp các doanh nghiệp tạo ra các hệ thống hỗ trợ đặc biệt, có thể mở rộng để luôn gắn kết và cung cấp thông tin cho khách hàng trong mỗi bước đi.

Pindrop

pindrop.com

Các giải pháp Pindrop đang dẫn đường cho tương lai của giọng nói bằng cách thiết lập tiêu chuẩn về bảo mật, nhận dạng và tin cậy cho mọi tương tác bằng giọng nói. Giải pháp Pindrop bảo vệ một số ngân hàng, công ty bảo hiểm và nhà bán lẻ lớn nhất trên thế giới bằng cách sử dụng công nghệ đã được cấp bằng sáng chế giúp rút ra lượng thông tin vô song từ mỗi cuộc gọi gặp phải. Giải pháp Pindrop giúp phát hiện những kẻ lừa đảo và xác thực người gọi, giảm gian lận và chi phí vận hành, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng và bảo vệ danh tiếng thương hiệu. Giải pháp Pindrop đã được triển khai tại 8 trong số 10 ngân hàng hàng đầu của Mỹ và 5 trong số 7 công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu của Mỹ. Ngoài ra, 70% khách hàng của Pindrop US là Fortune 500. Pindrop, một công ty tư nhân, có trụ sở chính tại Atlanta, GA, được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV và IVP. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập pindrop.com.

Nordis Expresso

nordistechnologies.com

Nordis Technologies là công ty đi đầu và đổi mới trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ để giải quyết các thách thức về quản lý liên lạc và thanh toán của khách hàng. Với bộ sản phẩm và ứng dụng Expresso dựa trên đám mây, được cấp bằng sáng chế của Nordis, các doanh nghiệp có thể tạo và quản lý các khoản thanh toán cũng như thông tin liên lạc in ấn và kỹ thuật số quan trọng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nordis cung cấp giải pháp toàn diện với dịch vụ gửi thư và gửi thư trực tiếp hiện đại để sản xuất và gửi tài liệu. Nordis Technologies do tư nhân nắm giữ có trụ sở tại Coral Springs, Florida. Expresso - Kiểm soát việc quản lý liên lạc với khách hàng của bạn Có được khả năng kiểm soát và khả năng hiển thị chưa từng có khi chuẩn bị, sửa đổi và phân phối các thông tin giao dịch như báo cáo thanh toán, lời nhắc thanh toán, thư tuân thủ, v.v. Nền tảng quản lý truyền thông khách hàng (CCM) Expresso cho phép bạn phát triển các mẫu và dễ dàng thực hiện các thay đổi đối với tài liệu in hoặc kỹ thuật số mà không phải chờ đợi các quy trình dài dòng của nhà cung cấp. Giải pháp Expresso CCM tích hợp liền mạch với hoạt động gia công in ấn và gửi thư của chúng tôi, mang đến cho bạn những điều tốt nhất của cả hai thế giới: phần mềm CCM dễ sử dụng kết hợp với sản xuất in ấn chuyên nghiệp và gửi thư đi. Quản lý truyền thông khách hàng, đơn giản hóa * Dễ dàng phát triển các mẫu tài liệu có thể sử dụng lại thông qua nền tảng CCM. * Tải lên một tệp dữ liệu duy nhất và hợp nhất các thành phần để tùy chỉnh từng lá thư, tuyên bố, email, bộ tài liệu chào mừng hoặc nội dung tiếp thị. * Xem xét tài liệu, tạo bằng chứng để phê duyệt và thực hiện các thay đổi tiết lộ trong thời gian thực. * Theo dõi việc phân phối, chạy báo cáo chi tiết và tạo các bản kiểm toán từ phần mềm CCM. * Tích hợp hoàn hảo với các cơ sở sản xuất thư và in ấn hiện đại của chúng tôi.

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimiya là con người kỹ thuật số AI tiên tiến, cách mạng hóa sự tương tác của khách hàng với hình đại diện sống động như thật và phản hồi giống con người. Trợ lý Con người Kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI của Kimiya cách mạng hóa dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp nhất quán, có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí 24/7 nhằm giải quyết các điểm yếu chính của dịch vụ khách hàng dựa trên con người. Nền tảng đổi mới này tận dụng công nghệ AI đàm thoại tiên tiến để mang lại những tương tác tự nhiên, giống con người, trao quyền cho các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Intelly

intelly.solutions

Intelly định nghĩa lại bối cảnh của các ứng dụng bảng thông tin bằng cách tập trung vào những người thực sự thúc đẩy thành công trong kinh doanh—nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng của bạn. Nền tảng của nó tích hợp gamification để tạo ra một môi trường nơi sự cạnh tranh lành mạnh phát triển mạnh, thúc đẩy động lực và nâng cao tính năng động của nhóm. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn củng cố tinh thần chung của cả nhóm. Đối với người quản lý, Intelly cung cấp các công cụ trực quan giúp dễ dàng thiết kế và tùy chỉnh bảng thông tin phù hợp với mục tiêu của cả nhóm và cá nhân. Các bảng thông tin này cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về các số liệu hiệu suất chính, cho phép người quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài bảng thông tin mạnh mẽ, Intelly còn kết hợp các khả năng khảo sát nâng cao, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu suất của nhân viên. Bằng cách thu thập và phân tích phản hồi, các tổ chức có thể xác định điểm mạnh, phát hiện các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các bước chủ động để nâng cao cả trải nghiệm của khách hàng và quy trình nội bộ. Nền tảng của nó tích hợp liền mạch với các hệ thống trung tâm liên lạc và CRM hàng đầu như Salesforce, Genesys Cloud và Zendesk, đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ và hiệu quả. Cho dù trọng tâm của bạn là thúc đẩy tăng trưởng doanh số hay cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, Intelly đều trang bị cho nhóm của bạn những công cụ cần thiết để vượt trội. Tại Intelly, Intel cam kết thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận quản lý hiệu suất, cho phép các nhóm phát huy hết tiềm năng của mình và mang lại kết quả vượt trội trên mọi phương diện.

Grypp

grypp.io

Grypp giúp các trung tâm liên lạc đến gần hơn với khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm chia sẻ, hấp dẫn thông qua công nghệ nhập vai. Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số (DXP) của Grypp bổ sung các tương tác đồng bộ trực tiếp vào các kênh thoại, trò chuyện và nhắn tin hiện có để nâng cao trải nghiệm của trung tâm liên lạc từ giao dịch đến cảm xúc. Với Grypp, các đại lý của trung tâm liên lạc mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, giảm thời gian xử lý, cải thiện sự tuân thủ và hơn thế nữa. Tất cả điều này được thực hiện trong khi phục vụ khách hàng theo cách chưa từng có trước đây. Đại lý cải thiện hiệu suất, giảm thời gian gọi và tăng doanh số bán hàng; khách hàng có trải nghiệm hấp dẫn và hiệu quả hơn; thương hiệu có được những khách hàng hạnh phúc hơn, trung thành hơn. Grypp dễ sử dụng và hoạt động hài hòa với các giải pháp liên lạc hiện có. Nó có thể được cài đặt và chạy trong vài phút, đạt ROI 47 lần với giá trị hữu hình ngay lập tức cho tất cả người dùng. Grypp đang định hình tương lai của truyền thông, mở rộng quy mô để tận dụng cơ hội toàn cầu rộng lớn nhằm cải thiện các cuộc hội thoại của trung tâm cuộc gọi và các kế hoạch tái mô phỏng hoạt động truyền thông trên toàn cầu. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để bị Grypped!

Fiidbakk

fiidbakk.com

Khách truy cập trang web có thể để lại nhận xét và phản hồi thông qua tiện ích Fiidbakk. Nhận xét canvas mở cho phép người dùng để lại phản hồi ở nơi quan trọng nhất. Điều này cung cấp cho chủ sở hữu trang web hoặc ứng dụng web những hiểu biết rõ ràng để cải thiện thực sự Fiidbakk là một công cụ cho phép người dùng để lại nhận xét trực tiếp trên trang web của bạn. Không có câu hỏi đặt trước, chỉ có phản hồi trung thực khi quan trọng. Nó giúp bạn hiểu chính xác suy nghĩ của người dùng và vấn đề họ gặp phải ở đâu, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết rõ ràng để cải thiện thực sự. Nhận phản hồi ngay hôm nay - xác định những gì quan trọng nhất đối với người dùng của bạn và thực hiện các thay đổi để tăng mức độ tương tác, chuyển đổi và sự hài lòng.

Feedbucket

feedbucket.app

Công cụ phản hồi trang web Feedbucket, là một tập lệnh bạn cài đặt trên trang web của mình. Điều này cho phép người dùng gửi phản hồi về trang web thông qua ảnh chụp màn hình và bản ghi trực tiếp vào công cụ quản lý dự án hoặc hệ thống bán vé của bạn. Công cụ chú thích và phản hồi trực quan dành cho báo cáo lỗi, dự án thiết kế và phát triển trang web. 14 ngày dùng thử miễn phí! Dùng thử Feedbucket miễn phí - Không cần thẻ tín dụng. Không đánh bắt được. Không có BS. Thu thập phản hồi về trang web và báo cáo lỗi trực tiếp từ trang web bạn đang làm việc mà không cần rời khỏi trang web. Nhận phản hồi rõ ràng bằng ảnh chụp màn hình và quay video được gửi tự động cùng với tất cả dữ liệu kỹ thuật thẳng vào công cụ quản lý dự án của bạn; Trello, Jira, Github, v.v. Làm việc thông minh hơn: - Tiết kiệm thời gian, ước tính 4 - 10h cho mỗi dự án - Bao gồm quay video và chú thích - Không còn tài liệu PowerPoint hoặc Word - Không còn những chuỗi email dài và lộn xộn nữa - Khách hàng vui vẻ và nhóm phát triển hạnh phúc Tóm lại: Nền tảng dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp nhận được phản hồi về chức năng của trang web thông qua ảnh chụp màn hình, video có chú thích, v.v.

FeatureFind

featurefind.io

FeatureFind trao quyền cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô khai thác phản hồi của người dùng để phát triển sản phẩm thông minh hơn. Thu hút cộng đồng của bạn bằng cách cung cấp nền tảng để khách hàng và đồng đội chia sẻ thông tin chi tiết, bỏ phiếu cho các tính năng mong muốn và tham gia vào các cuộc thảo luận có ý nghĩa. FeatureFind là nền tảng yêu cầu tính năng và phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, sắp xếp và ưu tiên thông tin đầu vào của khách hàng. Với giao diện dễ sử dụng, các nhóm có thể quản lý phản hồi, theo dõi các yêu cầu về tính năng và điều chỉnh lộ trình sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. FeatureFind đơn giản hóa quy trình biến phản hồi thành thông tin chi tiết hữu ích, giúp nhóm sản phẩm xây dựng sản phẩm tốt hơn nhanh hơn.

IdeaApe

ideaape.com

Công cụ nghiên cứu thị trường AI duy nhất hoạt động. Xác định các vấn đề thực sự mà thị trường mục tiêu của bạn phải đối mặt. Điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn để giải quyết những điểm yếu chưa được đáp ứng của khách hàng. Hiểu mức độ sẵn sàng chi trả của thị trường mục tiêu của bạn. Phát triển chiến lược tiếp cận thị trường đã được chứng minh, được hỗ trợ bởi các điểm yếu thực sự. Hiểu cách khán giả mục tiêu của bạn nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn. Sử dụng IdeaApe để xác định và giải quyết thành công các nhu cầu chưa được đáp ứng trong thị trường mục tiêu của bạn, bạn có thể phát triển các sản phẩm đột phá gây được tiếng vang sâu sắc với khách hàng, tạo ra sự khác biệt mạnh mẽ trên thị trường và thúc đẩy lòng trung thành.

Cyft

cyft.ai

Bỏ qua những rắc rối khi đăng nhập và điều hướng màn hình trong PSA của bạn. Sử dụng Cyft để cập nhật vé một cách liền mạch và ghi lại số giờ có thể lập hoá đơn mà không cần dùng tay. Cách mạng hóa MSP của bạn với Cyft, tác nhân AI đầu tiên dành cho các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý. Hợp lý hóa hoạt động, tự động hóa các nhiệm vụ phức tạp và biến tình trạng quá tải yêu cầu thành cơ hội tăng trưởng chiến lược. Cyft là một nền tảng tiên tiến tận dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường hoạt động kinh doanh thông qua phân tích dữ liệu nâng cao và tự động hóa. Nó tập trung vào việc chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, giúp các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt.

Cube

cubehq.ai

Tạo các câu trả lời siêu cá nhân, phù hợp với thương hiệu cho các đánh giá và truy vấn của khách hàng bằng ChatGPT. Được thành lập bởi một cựu sinh viên Stanford, Wharton và IITs, Cube là một công ty khởi nghiệp AI có tính sáng tạo giúp các doanh nghiệp có nhiều địa điểm hợp lý hóa việc quản lý danh tiếng trực tuyến và chăm sóc khách hàng. Nó đang tận dụng ChatGPT để cách mạng hóa việc chăm sóc khách hàng. Cube giúp các nhóm tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng năng suất và cá nhân hóa các hoạt động tương tác với khách hàng trên quy mô lớn. Cube được hỗ trợ bởi ChatGPT, được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Peak XV (trước đây là Sequoia India), Graph Ventures và các nhà đầu tư thiên thần, đồng thời được một số doanh nghiệp ấn tượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bất động sản, khách sạn và lưu trữ tin tưởng. Các tính năng chính: * Bộ sưu tập đánh giá: Quản lý thống nhất trên tất cả và mọi nền tảng. * Phản hồi được hỗ trợ bởi AI: Tạo phản hồi được cá nhân hóa bằng AI tiên tiến. * Phản hồi tự động: Tự động trả lời bằng phản hồi dựa trên quy tắc. * Phản hồi được tối ưu hóa cho SEO: Nâng cao SEO của bạn bằng các phản hồi giàu từ khóa được điều chỉnh để tăng khả năng hiển thị. * Thông báo qua Email: Nhận thông báo về các đánh giá và từ khóa mới. * Hỗ trợ nhiều vị trí: Quản lý phản hồi trên các vị trí khác nhau một cách liền mạch. * Người dùng không giới hạn: Quyền điều chỉnh cho các vai trò nhóm khác nhau. * Hệ thống bán vé: Tổ chức và phân công theo dõi đánh giá. * Tích hợp nền tảng chính: Kết nối liền mạch với Google, Yelp, TripAdvisor. * Phân tích tình cảm: Hiểu được cảm xúc của khách hàng thông qua các phân tích nâng cao. * Báo cáo xếp hạng: Truy cập các báo cáo ngắn gọn về xếp hạng trực tuyến. Tích hợp đặc biệt: * Nhà hàng: Các mô hình được đào tạo có thể hiểu và phản hồi các đánh giá về nhà hàng trên Doordash, UberEats, OpenTable, Grubhub và cung cấp thông tin chi tiết về các chủ đề lặp lại trong các bài đánh giá. * Khách sạn và Cho thuê: Tích hợp với Đặt phòng, Expedia, Hotels.com, agoda, Airbnb để có các đánh giá dành riêng cho khách sạn.

Clickiny

clickiny.com

Nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn với Clickiny! Tăng mức độ tương tác của khách hàng một cách dễ dàng với giải pháp tất cả trong một dành cho các nút trò chuyện, biểu mẫu, đặt chỗ trên WhatsApp, v.v. Clickiny hoàn hảo cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn hợp lý hóa việc liên lạc thông qua WhatsApp. Cho dù bạn đang tìm cách thu hút khách hàng tiềm năng, quản lý cuộc hẹn hay cung cấp cách thức dễ dàng để khách hàng liên hệ với bạn.