1mind

1mind là một nền tảng hỗ trợ AI được thiết kế để triển khai các siêu nhân đa phương thức cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng và doanh thu. Các tác nhân AI này kết hợp các khuôn mặt, giọng nói tổng hợp và chuyên môn tiếp cận thị trường để xử lý các nhiệm vụ thường được thực hiện bởi nhân viên hỗ trợ và bán hàng.

Nền tảng này cho phép các tổ chức tự động hóa quy trình hoạt động doanh thu chính. Siêu nhân AI có thể xác định khách hàng tiềm năng từ khách truy cập trang web, trả lời các câu hỏi của khách hàng tiềm năng, nắm bắt thông tin liên hệ của doanh nghiệp và định tuyến các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến các thành viên nhóm phù hợp. Chúng tích hợp liền mạch với quy trình công việc hiện có và hoạt động liên tục mà không yêu cầu các mô hình nhân sự truyền thống, giúp giảm thời gian phản hồi từ vài giờ xuống còn vài phút một cách hiệu quả.

Ngoài khả năng đánh giá khách hàng tiềm năng, khả năng của 1mind còn mở rộng trong suốt vòng đời của khách hàng. Các đại lý AI cung cấp các bản trình diễn sản phẩm, hướng dẫn người dùng về các tính năng và giá cả của nền tảng, tiến hành các cuộc trò chuyện khám phá để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Mỗi siêu nhân được tùy chỉnh với kiến ​​thức, đặc điểm tính cách và mục tiêu kinh doanh cụ thể phù hợp với nhu cầu của từng tổ chức. Họ có thể tham gia cuộc gọi điện video, thuyết trình và tham gia vào các tương tác thời gian thực phản ánh khả năng của con người.

Nền tảng này giải quyết đồng thời nhiều thách thức vận hành. Các tổ chức có thể giảm yêu cầu về số lượng nhân viên trong khi vẫn duy trì chất lượng tương tác, đẩy nhanh chu kỳ bán hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua hỗ trợ luôn sẵn có. Các siêu nhân AI học hỏi và phát triển liên tục, điều chỉnh phản ứng của họ dựa trên sự tương tác và kết quả theo thời gian.

1mind thể hiện sự thay đổi hướng tới các chiến lược tăng trưởng do AI dẫn dắt, trong đó trí tuệ nhân tạo xử lý các chức năng thương mại cốt lõi trong các trường hợp sử dụng về trình độ chuyên môn, mức độ tương tác và hỗ trợ. Nền tảng này được xây dựng dựa trên tầm nhìn tạo ra các tác nhân AI có chức năng như bộ mặt, bộ não và tiếng nói của các tổ chức thương mại và tiếp xúc với khách hàng, cho phép các công ty mở rộng quy mô hoạt động mà không cần tăng số lượng nhân lực theo tỷ lệ.

Trang web: 1mind.com

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với 1mind theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.