Альтернативи - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

Інтерактивна віддалена допомога з використанням доповненої реальності. Подивіться на проблеми в обладнанні — від заводських машин до серверів — у будь-який момент прямо зі свого столу, отримавши доступ до камери смартфона користувача у віддаленому місці.

Trimble Connect

connect.trimble.com

Trimble Connect for HoloLens використовує змішану реальність для координації проекту, забезпечуючи точне вирівнювання голографічних даних на робочому місці, дозволяючи працівникам переглядати свої моделі, накладені в контексті фізичного середовища.

CareAR

carear.com

За допомогою CareAR ви можете досягти швидшого вирішення проблем, скоротити відправлення та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Наша платформа Service Experience Management (SXM) забезпечує дистанційну підтримку доповненої реальності та самостійні інструкції для клієнтів і команд управління обслуговуванням, що значно покращує досвід клієнтів, співробітників і персоналу на місцях. Переваги: • Швидший час вирішення проблеми: миттєво отримайте візуальний контекст – витрачайте час на вирішення проблеми, а не на оцінку ситуації • Вищі показники першого виправлення: отримайте швидшу роздільну здатність завдяки набору інструментів для анотацій • DeflectCostly Dispatches: підвищте дистанційну роздільну здатність і зменшіть кількість непотрібних відправок за допомогою візуальної допомоги та вказівок • Передача знань: скоротіть розрив у ваших навичках і зробіть експертів більш доступними для молодших польових ресурсів або підрядників • Взаємодія з клієнтами: підвищте рівень задоволеності клієнтів і NPS завдяки неперевершеній якості, сервісу та можливостям • Зменште свій вуглецевий слід: усуньте або зменшіть рух вантажівок, щоб вирішити проблему, одночасно зменшуючи свій вуглецевий слід і заощаджуючи гроші • Досвід самостійного вирішення: підвищте ефективність самостійного вирішення для клієнтів і співробітників завдяки покроковим візуальним інструкціям AR на пристрої кожного користувача. CareAR Assist — це найкращий інструмент для команд управління послугами, які прагнуть забезпечити швидше та ефективніше вирішення проблем, скоротити час простою та істотно заощадити на транспортних витратах. CareAR Instruct надає детальні покрокові інструкції для клієнтів і технічних спеціалістів, надаючи їм можливість самостійно вирішувати проблеми, що призводить до покращення частоти першочергових виправлень, скорочення викликів служби підтримки клієнтів і підвищення дотримання процедур. Збірка CareAR Experience дозволяє будь-якому бізнес-користувачу створювати захоплюючі цифрові робочі інструкції на основі доповненої реальності та штучного інтелекту за допомогою інтерфейсу без кодування. Ключові характеристики • Багатостороння співпраця: співпрацюйте з будь-якою кількістю членів команди в режимі реального часу, щоб вирішувати проблеми віддалено, використовуючи живі відеопотоки високої чіткості. • Інструменти анотацій доповненої реальності. Використовуйте провідний у галузі набір інструментів анотації доповненої реальності CareAR, щоб додавати анотації до живих відеоканалів і спільних зображень, надаючи детальні візуальні вказівки для швидкого вирішення проблем. • Інструкції для самостійного вирішення: надавайте детальні покрокові інструкції, які допоможуть клієнтам і технікам виконати процедури налаштування, планового технічного обслуговування, посібники з усунення несправностей і ремонту. • Experience Builder: швидко створюйте досвід, що містить, за допомогою Experience Builder без коду. Використовуйте 3D-контент, відео, зображення та текст для отримання простих інструкцій, щоб розширити можливості самообслуговування клієнтів і техніків. • Інтегрований пошук: покращте доступ користувачів до інформації, забезпечивши функцію пошуку безпосередньо в режимі самостійного вирішення. • Візуальна перевірка. Використовуйте функцію виявлення об’єктів і станів на основі штучного інтелекту з розпізнаванням зображень, щоб підтримувати процедурну відповідність і гарантувати правильне й безпечне виконання завдань. • Миттєвий обмін знаннями: миттєво публікуйте цифрові робочі інструкції, легко доступні за посиланням, QR-кодом або мобільним додатком CareAR. • Розширена аналітика та інформаційні панелі: отримуйте глибше розуміння того, як команди вирішують проблеми на місцях, використовуючи докладні інформаційні панелі та аналітику CareAR, доступні для адміністраторів, менеджерів і керівників команд. • Опитування: використовуйте конструктор опитувань CareAR, щоб інструментувати ключові показники ефективності, важливі для вашої організації, і збирати структуровані відгуки від клієнтів і технічних спеціалістів для швидкої ітерації. • Справжня рентабельність інвестицій. Використовуйте дані, надані CareAR, для визначення рентабельності інвестицій у вигляді покращення продуктивності, збільшення відхилення від відправки, скорочення часу вирішення проблеми, скорочення кількості вантажівок/візитів на місце та покращення показників першого виправлення. • ServiceNow: CareAR для ServiceNow сумісний із ServiceNow CSM, FSM та ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce сумісний із CareAR у Salesforce Service Cloud і Field Service Management • API: легко інтегруйте CareAR у свою власну програму для обслуговування клієнтів або програму керування польовими послугами через веб-API

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: революція в майбутньому з рішеннями XR Огляд компанії SynergyXR розташований у жвавому місті Орхус, Данія, як маяк інновацій у сфері розширеної реальності (XR). Народжені завдяки глибокому розумінню виробничого та енергетичного секторів, ми перетворилися на величезну силу, яка спеціалізується на виведенні інструментів доповненої та віртуальної реальності на передовий край бізнес-технологій. Наш досвід полягає не лише у створенні футуристичних рішень; це в тому, щоб зробити їх доступними та практичними для потреб сучасного динамічного бізнесу. Передові функції У SynergyXR ми не просто створюємо інструменти; ми ліпимо досвід. Наші продукти — це більше, ніж просто програмне забезпечення; вони є воротами до нових вимірів взаємодії та співпраці. З акцентом на зручні для користувача інтерфейси та надійні функціональні можливості наші рішення XR легко інтегруються у ваші бізнес-процеси. Від захоплюючих навчальних модулів до інтерактивних демонстрацій продуктів ми гарантуємо, що доповнена та віртуальна реальність — це більше, ніж просто модні слова — це необхідні інструменти для успіху сучасного бізнесу. Незрівнянні цінності та рішення Що відрізняє SynergyXR від інших, так це наша відданість вирішенню реальних бізнес-завдань. Ми віримо в підхід, орієнтований на першу чергу на людей, коли технологія служить засобом, а не перешкодою. Наші рішення створені для підвищення ефективності, сприяння інноваціям і оптимізації спілкування між глобальними командами. Використовуючи наші інструменти XR, компанії можуть подолати традиційні межі, відкриваючи нові можливості для співпраці, навчання та залучення клієнтів. Пориньте в майбутнє з SynergyXR – де розширена реальність стає повсякденною реальністю для вашого бізнесу.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie — це візуальний інструмент віддаленої допомоги на основі ШІ, доповненої реальності (AR) і великої мовної моделі (L.L.M.). Це дає змогу експертам у всьому світі співпрацювати з техніками чи клієнтами, щоб допомагати та візуально направляти використання анотацій AR у відео в реальному часі для вирішення складних технічних проблем дистанційно. Наші зручні інструменти дозволяють легко вирішувати проблеми за допомогою окулярів AR, мобільних пристроїв або планшетів, усуваючи плутанину та складність, пов’язану з технічною термінологією. Розширте свої можливості технічної підтримки щодо експлуатації та технічного обслуговування або навчання, щоб прискорити вирішення, покращити взаємодію з клієнтами, заощадити час і зменшити витрати.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link — професійний інструмент для віддаленого спілкування з клієнтами. Заощаджуйте гроші та час і передайте свої ноу-хау наступному поколінню техніків.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, раніше названий ConnectWise Control, — це програмне забезпечення для віддаленого робочого столу, яке розміщується самостійно. Він спочатку був розроблений компанією Elsinore Technologies у 2008 році під назвою ScreenConnect і зараз належить ConnectWise Inc. Продукт доступний у вигляді хмарного програмного забезпечення як послуги (SaaS) або автономної серверної програми, яка дозволяє основному користувачеві розміщувати програмне забезпечення на власних серверах, ПК, віртуальній машині (VM) або віртуальному приватному сервері (VPS). . Після встановлення центральну веб-програму можна зробити видимою всередині та за межами локальної мережі (LAN). ConnectWise ScreenConnect має власний протокол і відкриває відкриту структуру архітектури, яку користувачі можуть використовувати для реалізації користувальницьких плагінів, сценаріїв або різноманітних інтеграцій. Присутні найчастіше очікувані функції продукту на цій арені. Приклади включають перезавантаження та повторне підключення, перетягування файлів, запис екрана, підтримку безпечного режиму, кілька моніторів, доступ до командного рядка, пробудження через локальну мережу, VoIP, чат і набір інструментів для швидкого розгортання інструментів підтримки. На додаток до функцій, які полегшують спілкування, ConnectWise ScreenConnect також пропонує повний контроль над брендом і налаштуванням дизайну продукту, логотипу, колірної схеми, піктограм, текстових рядків і локалізації.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz — це розроблена платформа, яка відповідає потребам інспекторів, щоб вони мали інструменти для проходження перевірок так само легко, як якщо б вони робили це особисто. Ці функції включають: Інструменти розмітки - Захоплення зображень і відео HD - Спільний доступ до мобільного та веб-екрану - HD Video Call - Інструменти звітності та аналітики І більше Крім того, клієнтам не потрібно завантажувати жодну програму, щоб розпочати роботу. Все, що потрібно зробити інспекторам, це надіслати клієнтам посилання для початку відеодзвінка. Наша платформа віддаленої відеоінспекції пропонує всі інструменти та ресурси, необхідні інспекторам для ефективного проведення перевірок, заощаджуючи час і скорочуючи витрати.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo дозволяє агентам служби підтримки надсилати посилання для доступу до камер телефонів клієнтів, щоб бачити, що вони бачать, без того, щоб клієнти встановлювали програму. Дозволяючи компаніям бачити речі так, як бачать їх клієнти, Viewabo розширює можливості команд обслуговування клієнтів, забезпечуючи більш спрощений процес діагностики та вирішення проблем. Це зменшує тертя, пришвидшує час виконання та покращує роботу віддаленої підтримки клієнтів.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning — це компанія B2B, що займається програмним забезпеченням як послугою (SaaS), що спеціалізується на віддаленій допомозі. Він надає відеопослуги нового покоління для співпраці, які дають змогу експертам компанії працювати практично пліч-о-пліч з усіма, хто потребує допомоги, у будь-якій точці світу. Хмарне рішення компанії використовує функції доповненої реальності, включаючи об’єднання двох відеопотоків і використання 3D-анотацій для покращення зв’язку в реальному часі та вирішення складних проблем. Help Lightning використовується для встановлення, перевірки, навчання, обслуговування та ремонту складного обладнання та виробів. Завдяки Help Lightning клієнти бачать миттєве покращення продуктивності, включаючи збільшення частоти першочергових виправлень, менше рухів вантажівок, розширення робочої сили та підвищення рівня задоволеності кінцевих клієнтів, одночасно збільшуючи дохід від послуг і маржу.

Streem

streem.com

StreemCore® — це інструмент дистанційної візуальної допомоги корпоративного класу, який використовує готові можливості доповненої реальності (AR). Додавши інтерактивний відеоінструмент для співпраці без завантаження, компанії можуть швидко переглядати та вирішувати дистанційно, прискорюючи діагностику та підтримку. За допомогою API або SDK Streem віддалені відеоінструменти з підтримкою AR можна вбудовувати та/або інтегрувати в рідні програми та існуючі робочі процеси

Augmentir

augmentir.com

Augmentir — єдиний у світі постачальник програмного забезпечення для підключених працівників на основі ШІ. Програмна платформа Augmentir — це набір підключених робочих інструментів на основі штучного інтелекту, які допомагають промисловим компаніям оптимізувати безпеку, якість і продуктивність сучасної промислової робочої сили, яка швидко змінюється. Компанії у сфері виробництва, обслуговування, енергетики та будівництва використовують штучний інтелект Augmentir у поєднанні з цифровим робочим процесом платформи та можливостями віддаленої співпраці, щоб оптимізувати свої передові операції та забезпечити значне зростання та постійне вдосконалення у сферах підтримки ефективності, навчання та розвитку робочої сили.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX створює світ легкого, ефективного та передбачуваного досвіду клієнтів B2C. IrisCX допомагає користувачам фіксувати дефекти та автоматично документує завдання, готуючи їх до виконання персоналом, заощаджуючи час і ресурси. IrisCX використовує розумне відео, щоб швидше вирішувати проблеми споживачів. Платформа взаємодії з клієнтами IrisCX дозволяє споживачам або самостійно оцінити свою проблему, запланувати час для розмови з експертом з обслуговування або показати експерту з обслуговування, що їх хвилює, щоб отримати допомогу в режимі реального часу. Платформа IrisCX, створена для підприємств, збирає дані в середовищі самодопомоги споживача. Компанії, що займаються домашнім виробництвом, отримують уявлення про те, як споживачі вибирають, налаштовують і підтримують їхні продукти. Використовуючи дані й аналітику із записаних сеансів, компанії, що займаються домашнім виробництвом, можуть покращити взаємодію з клієнтами, допомагаючи споживачам на вимогу та створюючи кращі продукти, вирішуючи типові проблеми.

Apizee

apizee.com

Відеочат, спільний доступ до екрана та спільний перегляд для відділів продажів і підтримки. Apizee пропонує рішення для візуальної взаємодії, допомагаючи компаніям швидше вирішувати складні проблеми клієнтів за допомогою персоналізованої дистанційної візуальної підтримки. Apizee об’єднує відеочат, спільний доступ до екрана та спільний перегляд в одному SaaS-рішенні, підключеному до лідерів продажів і платформ підтримки, таких як Salesforce і Zendesk. Apizee надає першочергову платформу для клієнтів із конфіденційністю даних, розміщену в Європі, яка масштабується від 1 агента до кількох команд і тисяч користувачів.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® — це система дистанційного керування та цифрового робочого процесу на основі доповненої реальності, яку можна використовувати з різноманітними пристроями, включаючи розумні окуляри, для доступу до віддалених експертів і дистанційної діагностики, оцінки та усунення несправностей активів у полі. Telepresenz забезпечує двосторонній зв’язок у режимі реального часу між віддаленим експертом і польовими користувачами, зменшуючи витрати, пов’язані з наданням такого досвіду, коли це необхідно, роблячи не тільки можливою, але й цілком життєздатною роботу з особами, які знаходяться по всьому світу.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE розроблено, щоб вивести підтримку клієнтів для виробників машин на новий рівень. Припиніть подорожувати світом для служби. Надайте своїм кінцевим користувачам документацію про машину за допомогою доповненої реальності або зв’яжіться з точкою зору клієнтів у реальному часі та вирішуйте проблеми дистанційно.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION — це єдина програмна платформа, яка надає корпоративним сервісним організаціям можливість бачити, аналізувати, направляти та звітувати в момент надання послуг. Агенти, клієнти, технічні спеціалісти та віддалені експерти можуть використовувати SightCall VISION для візуального вирішення реальних проблем обслуговування, використовуючи комбінацію доповненої реальності (AR), відеодопомоги та мультимодального генеративного комп’ютерного бачення, покращеного штучним інтелектом, на єдиній платформі. SightCall є інноваційним світовим лідером у сфері візуальної допомоги та ефективності корпоративних послуг. Заснована в 2008 році, SightCall отримала нагороди за свої інновації, увійшовши до рейтингу Inc. 5000 Class of 2023 як одна з найбільш швидкозростаючих програмних компаній у США. Штаб-квартири компанії розташовані в Сан-Франциско, Каліфорнія, і Парижі, Франція.