Сторінка 27 - Альтернативи - Webex

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow надає багатоканальні рішення для підтримки, які надають командам будь-якого розміру інструменти, необхідні для забезпечення чудової взаємодії з клієнтами. Незалежно від того, чи бажаєте ви покращити роботу великомасштабного кол-центру та функціональність служби підтримки чи просто хочете запровадити кращі інструменти для залучення потенційних клієнтів і підтримки клієнтів для свого малого бізнесу, наше програмне забезпечення допоможе вашій команді працювати швидше та розумніше, покращуючи при цьому досвід клієнтів з вашим брендом краще.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent — це хмарна платформа Ozonetel для контакт-центру як програмного забезпечення (CCaaS), якій довіряють провідні індійські бренди для забезпечення ефективних, економічно ефективних і масштабованих операцій контакт-центру. Він поєднує в собі можливості багатоканального ACD, інтелектуального IVR, потужних номеронабирачів, моніторингу якості та систем штучного інтелекту, що дозволяє компаніям створювати безперебійний багатоканальний зв’язок із клієнтами. * Уніфіковані інформаційні панелі. Для Effortless Omnichannel CX – CloudAgent пропонує єдину платформу для легкого керування телефонними дзвінками, SMS, WhatsApp тощо. Ваші агенти можуть легко перемикатися між голосовими та цифровими каналами на одній інформаційній панелі. Забезпечте безперервність розмови для своїх клієнтів у різних каналах. * Глибока інтеграція CRM. Для неперевершеної автоматизації. Завдяки готовій інтеграції CRM CloudAgent ви автоматично реєструєте дані дзвінків і записи дзвінків у свою CRM. Агенти можуть дзвонити або відповідати на дзвінки безпосередньо з CRM. Вони переглядають дані клієнтів під час розмови, вирішуючи запити на 25%-35% швидше. * Чудовий моніторинг. Для трансформованої продуктивності агента – CloudAgent пропонує найповніші та гнучкі інформаційні панелі, які відстежують продуктивність за понад 300 параметрами. Начальники бачать все, що відбувається на їх поверсі, з висоти пташиного польоту. Ви відстежуєте та оцінюєте показники в кампаніях і командах, щоб отримати корисну інформацію про навчання.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Платформа доставки вмісту (CDP) від Fluid Topics на основі штучного інтелекту – це програмне рішення, яке збирає та уніфікує всі типи документації, незалежно від початкового джерела та формату, а потім передає відповідний вміст на будь-який цифровий канал, пристрій і програму в контекст з потребами користувачів і середовищем. Від компаній, що випускають програмне забезпечення та електроніку, до виробників апаратного забезпечення та обладнання, Fluid Topics підтримує технічні організації по всьому світу в оптимізації їхніх операцій із вмістом і максимальному використанні технічної документації. Їх CDP розроблено для інтеграції з вашою існуючою інфраструктурою та інструментами для забезпечення динамічної публікації, не порушуючи процес написання компанії. Попрощайтеся з попередньо згенерованими HTML-сторінками та жорсткими форматами та привітайте вміст як послугу.

Ada

ada.cx

Ada є провідною у світі компанією з автоматизації обслуговування клієнтів. Платформа автоматизації обслуговування клієнтів Ada на базі штучного інтелекту, створена для підприємств, що здійснюють цифрову трансформацію, допомагає компаніям легко вирішувати запити клієнтів будь-якою мовою чи будь-яким каналом. З 2016 року Ada забезпечила понад 4 мільярди автоматизованих взаємодій з клієнтами для таких компаній, як Meta, Verizon, AirAsia, Yeti та Square. Народившись у Торонто, Ада обслуговує компанії та їхніх клієнтів по всьому світу.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai є лідером у сфері інтелектуального розпізнавання сервісів, що забезпечує точність роздільної здатності понад 90% у складних сервісних середовищах. Neuron7 об’єднує знання людей, дані та взаємодії з тисячами продуктів і проблем у Smart Resolution Hub. Штучний інтелект пропонує найкращий наступний крок із покроковими вказівками (наприклад, навігаційним додатком), бездоганно інтегрованими у ваші існуючі робочі процеси. Клієнти вирішують питання швидше, з першого разу, з точністю понад 90% і відповідями за секунди. - Захоплення експертних знань - Швидший час вирішення - Збільшене відхилення виклику - Збільшення першого виправлення -Покращити CSAT - Швидше підключення Штаб-квартира Neuron7 розташована в Санта-Кларі, Каліфорнія, співпрацює з Microsoft, Salesforce, SAP і ServiceNow, а також підтримується ServiceNow Ventures, Battery Ventures і Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro — провідна система управління знаннями (KM), яка зосереджується на наданні точних відповідей як працівникам, так і клієнтам. Livepro, якому довіряють у всьому світі вже більше двох десятиліть, оптимізує складні процеси, передає важливі оновлення в суворо регульованих галузях, підвищує продуктивність за рахунок скорочення часу навчання та надає цінну інформацію про управління. Завдяки пошуку за допомогою штучного інтелекту livepro безперебійно надає керовані знання в Інтернеті, чат-ботах, CRM і порталах самообслуговування, пропонуючи повний багатоканальний досвід з єдиного джерела правди. У livepro вони пишаються тим, що мають найпростішу у використанні та керуванні систему та команду, з якою найпростіше працювати – завжди.

Turf

useturf.io

Turf — це платформа спільноти для компаній SaaS. Платформа надає прості у використанні форуми, які дають можливість поглибленим обговоренням між вашими користувачами. Дозвольте своїм користувачам виконувати самообслуговування, відповідаючи на запитання один одного. Спільнота, створена за допомогою Turf, забезпечує єдину точку зустрічі для ваших користувачів із форумами спільноти, дошками відгуків клієнтів, базами знань і довідковими центрами, відображеннями дорожньої карти, журналами змін, запитами функцій, звітами про помилки, функціональними можливостями академії, центрами технічної документації та подіями онлайн-спільноти. Платформа Turf знижує витрати на підтримку на 54%, знижує показники відтоку на 32% і сприяє залученню клієнтів у 3 рази.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar — це універсальна платформа SaaS, призначена для спрощення процесу створення інтерактивних демонстрацій продуктів, посібників і посібників. Завдяки зручному для користувача розширенню для браузера ви можете крок за кроком записувати свій робочий процес у власному темпі без необхідності редагування складного відео. Налаштуйте свої посібники за допомогою власного бренду, керуйте кроками без особливих зусиль і вибирайте різні режими перегляду посібників, щоб ефективно залучати свою аудиторію. Guidejar також пропонує такі функції, як настроювані кнопки із закликом до дії, інтуїтивно зрозуміла організація та оптимізація SEO, щоб допомогти компаніям надавати інформативний вміст і покращувати свою присутність в Інтернеті. Крім того, це дає можливість компаніям створити довідковий центр без коду за лічені секунди, дозволяючи клієнтам самостійно знаходити відповіді та зменшуючи навантаження на команду підтримки.

Shelf

shelf.io

Shelf — це сучасна платформа знань, яка допомагає підприємствам на вимогу покращувати послуги та підвищувати продуктивність за допомогою швидких і корисних відповідей на запитання клієнтів і співробітників. MerlinAI від Shelf прислухається до запитань і миттєво пропонує найкращі відповіді на платформах пошуку, порталів самообслуговування, веб-форм, чату, CRM, програм підтримки та контакт-центру. Визначте прогалини між запитаннями та відповідями за допомогою аналітики Shelf і автоматизуйте публікацію вмісту на кожному каналі.

Tutoom

tutoom.com

Tutoom — це віртуальна класна кімната з універсальними інструментами для дистанційного навчання, зокрема такими функціями, інструментами для дошки, бібліотекою, чатом, відеоконференцією, спільними нотатками, кімнатами підгруп, сеансами запису та відтворення. Tutoom інтегрується з найпопулярнішими LMS у світі, такими як Moodle і Canvas LMS.

SignGlasses

signglasses.com

Універсальне розумніше рішення. Платформа SignGlasses бездоганно інтегрує передову технологію, що дозволяє користувачам, студентам і адміністраторам легко підключатися до наших перекладачів і субтитрів у будь-якому випадку. Він включає такі функції, як інструменти планування, керування користувачами, розгалужену мережу перекладачів і субтитрів, навчальні інструменти з додатковими сеансами запису для подальшого перегляду, створення нотаток, створення закладок і негайна підтримка клієнтів. Спростіть відстеження та виставлення рахунків за допомогою нашої зручної системи виставлення рахунків.

Coursio

coursio.com

Coursio змінює те, як впливові особи, видавці та організації діляться своїми знаннями в Інтернеті, створюючи власні онлайн-школи. Від окремих експертів до великих компаній наші потужні інструменти в поєднанні з інтелектуальними стратегіями розробки курсів допомагають клієнтам уявляти, планувати, створювати, керувати, публікувати, вимірювати, персоналізувати, розвивати та монетизувати курси онлайн.

Strigo

strigo.io

Навчальні рішення Strigo, орієнтовані на продукт, допомагають постачальникам SaaS і програмного забезпечення впроваджувати свої навчальні програми прямо в продукт, щоб клієнти могли отримати до них доступ саме тоді і де вони їм найбільше потрібні. Користувачі отримують зручний доступ у продукті до дуже захоплюючого практичного навчання, необхідного для швидкої продуктивності, а компанії можуть легко масштабувати ці високоефективні індивідуальні освітні пропозиції на всьому шляху клієнта. Наші клієнти провели понад 3 мільйони годин, користуючись потужними продуктами Academy, Classroom і Labs від Strigo, що швидко розширює охоплення їхніх програм ознайомлення з продуктами та навчальних програм і значно покращує як задоволеність клієнтів, так і рівень впровадження продукту.

MeritHub

merithub.com

MeritHub — це найпотужніша платформа, яка використовується в усьому світі, спеціально створена для інтерактивного онлайн-викладання. Він охоплює всі аспекти, включаючи аудіо/відеозв’язок, дошки з вкладками, малювання й анотації, спільний доступ до екрана, кімнати для сеансів і запис уроків у форматі MP4. Ви можете зберігати та ділитися вмістом, домашніми завданнями, завданнями та відстежувати всі дії, включаючи відвідуваність. Репетитори люблять дошку MeritHub, щоб ділитися та коментувати PDF-файли, ppts у режимі реального часу на різних пристроях. Вони можуть копіювати та вставляти текст і зображення, вставляти рівняння, вставляти та редагувати документи Google, відтворювати аудіо/відеофайли, YouTube, вікторини та ігри.

Digital Samba

digitalsamba.com

З моменту свого заснування в 2003 році Digital Samba була найкращим вибором для API та SDK для відеоконференцій на європейському ринку. Розміщений повністю в Європейському Союзі, він гарантує повну відповідність GDPR і пропонує безпечну та надійну платформу для відеоконференцій. Завдяки готовим рішенням, які легко вбудовуються, Digital Samba розроблена для легкої інтеграції в різноманітні додатки, починаючи від охорони здоров’я та закінчуючи керуванням подіями. Digital Samba виділяється своїм мінімалістичним дизайном, але багатофункціональним досвідом відеоконференцій. Він підтримує групові відеодзвінки високої чіткості, настроювані ролі та дозволи, спільний доступ до екрана, інтерактивну функцію «підняття руки», субтитри на основі штучного інтелекту та наскрізне шифрування (E2EE). Крім того, він пропонує власний брендинг, підтримку CNAME і безпечний хмарний запис зустрічей. Багатомовна підтримка платформи англійською, німецькою та іспанською розширює охоплення та зручність використання. Відома своєю надійністю Digital Samba забезпечує плавне підключення з незначним простоєм і швидке вирішення будь-яких технічних проблем. Платформа наголошує на безпеці, використовуючи анонімні ідентифікатори користувачів і автентифікацію на основі маркерів для захисту даних користувачів. Щоб дізнатися більше про стандартні та легко вбудовані рішення для відеоконференцій Digital Samba, відвідайте www.digitalsamba.com.

Sibme

sibme.com

Sibme покращує спосіб навчання професіоналів на роботі. Ми допомагаємо командам будувати культуру постійного вдосконалення. Платформа Sibme Learning Engagement Platform забезпечує професійний розвиток за допомогою віртуального та гібридного коучингу, однорангової співпраці, когортних професійних навчальних спільнот і мікрокредитів. Sibme співпрацює з більш ніж 1000 інноваційними школами, округами та установами, включаючи Houghton Mifflin Harcourt, ASCD, Scholastic, Техаський університет і Houston Independent School District. Sibme розроблено вчителями. Від K-12 і вищої освіти до корпоративного навчання та розвитку, викладачі довіряють нам заохочувати критичні розмови про реальну роботу, використовуючи реальні інструменти, з реальними людьми — будь-де та в будь-який час. Платформа Sibme Learning Engagement Platform включає практику та співпрацю в кожен робочий день, залучаючи співробітників і створюючи міцнішу спільноту учнів. Sibme заохочує команди частіше та автентичніше обговорювати роботу, виклики та, зрештою, можливості максимізувати потенціал завдяки реальному досвіду.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI офіційно отримав патент на свої розробки в області багатомодельної архітектури генерації повідомлень, патент US11823031B1. CoSupport AI – рішення, яке покращує підтримку клієнтів і надає підприємствам можливість отримувати інформацію на основі даних. Використовуючи розуміння природної мови, CoSupport AI забезпечує виняткове обслуговування клієнтів і надає неперевершену бізнес-аналітику для основних відділів. Він складається з 3 компонентів: Агент, Клієнт і BI. Вони працюють разом, щоб підвищити продуктивність команди служби підтримки клієнтів, повністю автоматизувати запити клієнтів і пропонувати дивовижну інформацію про бізнес за допомогою генеративного штучного інтелекту. Щоб досягти цього, ми інтегруємося з джерелами даних вашої компанії та використовуємо машинне навчання, щоб створити комплексне рішення ШІ, адаптоване до вашого бізнесу. Компоненти AI CoSupport: * CoSupport Agent – ​​помічник ШІ для ваших агентів-людей, який підвищує їх продуктивність. CoSupport Agent оптимізує та скорочує час обробки запитів, надаючи пропозиції щодо відповідей на основі контексту всієї бесіди. Завдяки підвищенню ефективності агента ви можете скоротити витрати на підтримку клієнтів на 30-80%. * CoSupport Customer — це самодостатній інструмент штучного інтелекту, який надає дуже точні відповіді вашим клієнтам. CoSupport Customer — це автономна система на основі штучного інтелекту з доступом до всієї бази знань про продукт, включаючи сторінки веб-сайтів, поширені запитання про продукт і зовнішні API. Це економить тисячі людино-годин, обробляючи на 100% більше ваших запитів клієнтів. * CoSupport BI переосмислює процес прийняття рішень і за лічені секунди надає принципову інформацію про бізнес. Це AI Business Analyst, підключений до джерел даних вашої компанії, включаючи інформацію в реальному часі з вашої CRM. Таким чином він створює вміст, пропонує статистику та робить аналітичні висновки на основі контексту, що стосується ваших продуктів і клієнтів.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — це глобальний постачальник послуг контакт-центру, який прагне трансформувати взаємодію між агентом і клієнтом для підвищення лояльності до бренду. Наші унікальні інтеграції контакт-центру дають агентам змогу за допомогою платформи One NovelVox допомагати клієнтам через голосові зв’язки, електронну пошту, чат, соціальні канали та канали обміну миттєвими повідомленнями. Оптимізовані для промисловості рішення NovelVox створені для доповнення до провідних технологій контактного зв’язку, включаючи Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect тощо. Завдяки більш ніж 14-річному досвіду оптимізації обслуговування клієнтів, 300+ успішних розгортань у 20+ країнах і оптимізованим для галузі рішенням для банків, охорони здоров’я, страхування, кредитних спілок, уряду, телекомунікацій, роздрібної торгівлі тощо – NovelVox переосмислює досвід агентів для найкращих брендів у всьому світі.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase — це екосистема на основі штучного інтелекту, призначена для покращення підтримки клієнтів у стартапах. Екосистема містить різні продукти, включаючи AI Chatbot, який діє як агент служби підтримки клієнтів, компонент підтримки електронною поштою, який обробляє електронні листи служби підтримки клієнтів, і систему квитків на основі штучного інтелекту, яка ефективно вирішує проблеми клієнтів. Aidbase також пропонує «Elements», функцію, яка дозволяє створити повністю вбудовану підтримку на основі штучного інтелекту у власній програмі стартапу. Платформа допомагає навчати моделі штучного інтелекту за допомогою багатьох джерел, таких як вміст веб-сайтів, відео YouTube та інші документи, щоб точно розуміти та імітувати пропозиції бренду. Окрім автономних рішень штучного інтелекту, платформа також включає зони з підтримкою штучного інтелекту, які визнають, коли може знадобитися втручання людини. За допомогою функції No Code Form Builder від Aidbase можна інтуїтивно створювати власні форми заявок. Штучний інтелект також вивчає базу знань стартапу та попередні заявки, що з часом робить його розумнішим. Aidbase також надає функцію «Розумні пропозиції», за допомогою якої штучний інтелект пропонує рішення від користувачів із подібними проблемами. Сумісність Aidbase поширюється на широкий спектр сторонніх інструментів і служб. Елементи Aidbase дозволяють інтегрувати, проектувати та впроваджувати сторінки підтримки різними способами.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — передова платформа штучного інтелекту, спрямована на автоматизацію процесів обслуговування клієнтів. Завдяки використанню чат-ботів штучного інтелекту DeepConverse покращує взаємодію з клієнтами та сприяє зростанню бізнесу. Основні можливості інструменту штучного інтелекту включають використання чат-ботів наступного покоління для підтримки ефективнішої та керованої підтримки, а також інтерактивні дерева рішень для обробки складних запитів. DeepConverse також використовує Answer Engine, використовуючи наявні ресурси знань для швидкого запуску. Система інтегрується з Zendesk LiveChat і має можливості передачі агента, де вона може швидко сканувати відповідних агентів підтримки. Він надає багату аналітику, яка допомагає приймати обґрунтовані рішення та заощаджувати витрати на підтримку, у поєднанні з вбудованим конструктором форм для оптимізації процесів підтримки. DeepConverse запрограмовано з більш ніж 50 інтеграціями, що забезпечує універсальну сумісність. Він підтримує різні канали, включаючи Інтернет, електронну пошту та повідомлення через Facebook Messenger і SMS. DeepConverse застосовний у кількох галузях, таких як ігри, роздрібна торгівля, освіта, побутова електроніка тощо, пропонуючи автоматизовану та розширену підтримку для різноманітних запитів клієнтів.

Interactions

interactions.com

Interactions надає інтелектуальних віртуальних помічників (IVA), які є інструментами на основі штучного інтелекту, які покращують спілкування між компаніями та споживачами. Їхня технологія поєднує штучний інтелект із людським розумінням для створення привабливих та ефективних взаємодій. Основна мета IVA від Interactions — покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати комунікаційні процеси. IVA від Interactions розроблено для вирішення широкого спектру завдань, що дозволяє компаніям оптимізувати зусилля щодо залучення клієнтів. Він може допомогти в обслуговуванні клієнтів, забезпечуючи ефективне вирішення запитів і проблем. IVA також здатний забезпечити відповідність PCI, забезпечуючи безпеку конфіденційної фінансової інформації. Крім того, він може керувати соціальним обслуговуванням клієнтів, дозволяючи компаніям ефективно взаємодіяти з клієнтами на платформах соціальних мереж. Однією з ключових особливостей IVA від Interactions є його здатність розуміти та спілкуватися на людському рівні. Це означає, що клієнти можуть взаємодіяти з IVA природно, використовуючи власні слова, не обмежуючись мовними бар’єрами чи складними запитами. IVA також відображає імідж бренду компанії, забезпечуючи персоналізований і послідовний досвід роботи з клієнтами. Крім того, IVA від Interactions може автоматизувати транзакційні завдання або завдання, керовані даними, звільняючи людей, які можуть зосередитися на більш складних питаннях, які потребують особистої уваги. Це підвищує продуктивність агентів і створює більш сприятливе робоче середовище для співробітників. Загалом Intelligent Virtual Assistant від Interactions пропонує підприємствам можливість покращити спілкування з клієнтами, оптимізувати трудові ресурси, покращити взаємодію з клієнтами та оптимізувати свою роботу.

Gradwell

gradwell.com

З 1998 року Gradwell постачає передові хмарні технології, розроблені нашою командою експертів. Наше придбання The Technology Group відбулося в 2021 році, що зробило нас найбільшим партнером 3CX в регіоні EMEA. Ми є провідним постачальником хмарних комунікацій, що надає наскрізні рішення для компаній будь-якого розміру. Наші послуги, включаючи розміщену телефонію, SIP і підключення до бізнесу, народилися в хмарі та продовжують розвиватися на основі розвитку нашої власної інтелектуальної власності.

Workdeck

workdeck.com

Платформа на основі штучного інтелекту для роботи повністю оцифрованого робочого місця та перевірки роботи на місці, віддаленої та гібридної команди з однією інтуїтивно зрозумілою точкою взаємодії для продуктивної роботи з будь-якого місця. Інтегровані інструменти для: • Управління проектами / послугами • Виконання завдань • Планування ресурсів • Фінанси • Сховища документів • Спілкування (чат, обмін миттєвими повідомленнями) • Календарі • Керування відпустками • Запис часу • Управління покупками та витратами • Управління подорожами • Інтеграція з Google ( G-Suite) і Microsoft Office 365 • Веб-додатки та програми для смартфонів

Deskree

deskree.com

Deskree — це хмарна платформа, яка спрощує й оптимізує розробку серверної частини та керування інфраструктурою для компаній і розробників.

Nynja

nynja.io

Вбудовані рішення для зустрічей на вашому веб-сайті $9,99 на місяць, клієнти БЕЗКОШТОВНО! Повна платформа інструментів для вирішення зустрічей із вашим брендом! Що ви отримуєте... Аудіо- та відеоконференції - Спільний доступ до екрана Передача великих файлів - Миттєві чати один на один і групові чати Накопичувач даних - Автоматичний переклад у чаті на понад 101 мову. Подивіться, як це працює на вашому сайті NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

Потужні та централізовані інструменти, які допоможуть зосередити вашу команду та інформувати клієнтів. Jumppl запобігає розповсюдженню даних ваших команд повсюди.

Journyz

journyz.com

Journyz — це платформа SaaS, яка допомагає CXO налаштовувати унікальні бізнес-рішення та залучати до цих рішень усіх зацікавлених сторін. Journyz допомагає керівникам оцифрувати бізнес-процеси, які є унікальними для кожного підприємства (або навіть команди всередині підприємства), з’єднуючи користувачів із цінною інформацією для керівників, які будуть краще підготовлені для прийняття рішень на основі даних. Керівники можуть налаштувати користувальницький досвід, щоб залучити команди до бізнес-процесів за допомогою «збірників ігор», які включають керування завданнями, форми введення даних, чати, опитування, гейміфіковані виклики, внутрішні соціальні мережі тощо. Перегляди та інформаційні панелі Journyz забезпечують видимість і візуалізацію даних для всієї організації.

Tipi

tipihub.com

Відповідайте у власний час, будь-де, у повній мірі, зберігаючи повну історію рішень.

Eko

ekoapp.com

Eko — це універсальна платформа для компаній з віддаленими працівниками. Переконайтесь, що ваші співробітники залишаються на зв’язку, залученими та продуктивними, працюючи вдома. Ефективно працюйте та співпрацюйте з будь-якого місця за допомогою функцій спільноти, засобів комунікації, управління проектами та центрів обміну знаннями. За допомогою Eko ви можете посилити комунікацію та співпрацю (чати та дзвінки 1-1/групи, обмін файлами, управління проектами, оголошення для всієї компанії), забезпечити навчання та розвиток (система управління знаннями компанії), підвищити операційну ефективність (цифрові робочі процеси, делегування завдань) ) та модернізувати управління людьми (база даних співробітників, форми та процеси HR). Eko є мультиплатформенним, настроюваним і зручним для інтеграції.

Cynoia

cynoia.com

Команди втомилися відстежувати потік інформації. Cynoia інтегрує безболісний процес із впровадженням синхронного зв’язку.