Покращуйте свою роботу із десктопним застосунком для «virtualQ» у WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск застосунків у вікнах без зайвих елементів, але з удосконаленими можливостями.
Легко керуйте і перемикайтеся між кількома акаунтами й застосунками, не змінюючи браузери.

VirtualQ - це всебічне рішення щодо управління віртуальними чергами, призначене для оптимізації потоку клієнтів та покращення загального досвіду очікування. Він інтегрує такі функції, як віртуальна черга, планування зустрічей та цифрове замовлення для впорядкування операцій для підприємств. Дозволяючи клієнтам віддалено приєднатися до віртуальної черги або розкладати зустрічі, VirtualQ скорочує час очікування та мінімізує потребу у фізичних лініях. Цей підхід не тільки покращує задоволеність клієнтів, але й надає підприємствам цінну інформацію про поведінку клієнтів та ефективність роботи.

Основні особливості VirtualQ включають автоматизовані оновлення статусу та сповіщення про час очікування, які інформують клієнтів про своє місце у черзі. Додаток також підтримує власні форми для збору необхідних даних клієнтів заздалегідь, гарантуючи, що бізнес може ефективніше підготувати послуги. Крім того, VirtualQ пропонує інструменти для аналізу відгуків клієнтів та оптимізації процесів обслуговування на основі зібраних даних. Це допомагає підприємствам вдосконалити свою діяльність, щоб краще задовольнити потреби та уподобання клієнтів.

Використовуючи VirtualQ, підприємства можуть більш ефективно керувати кількома чергами, спрямовувати клієнтів на конкретні точки обслуговування та віддалено спілкуватися з ними за допомогою інтегрованих інструментів зв'язку. Орієнтація програми на орієнтовані на дані розуміння та покращення досвіду клієнтів робить його цінним інструментом для оптимізації надання послуг у різних галузях.

virtualQ є лідером ринку інтелектуальних служб очікування та зворотного виклику. Вона спеціалізується на оптимізації клієнтського досвіду в сфері послуг, приносячи в цей регіон свої унікальні сервісні рішення. Завдяки портфоліо продуктів, заснованих на інтелектуальному управлінні циклом очікування та голосовому інтелекту (ШІ), наше сервісне технологічне підприємство створює орієнтований на клієнта світ цифрових послуг. Intelligent Waiting-loop Management від virtualQ поєднує найкращі технології машинного навчання та науки про дані: наш запатентований інтелектуальний цикл очікування та служба зворотного виклику (віртуальна черга) усуває очікування на гарячих лініях обслуговування. Віртуальний помічник займає місце абонента та сповіщає його, коли настане його черга. Це позбавить клієнтів від надокучливого очікування та вирівняє піки протягом дня. Використовуючи інтелектуальне керування записами на основі робочого навантаження (virtualQ Appointment), ви також можете запропонувати своїм клієнтам окремі місця для консультацій з менш термінових тем, які потребують більшої консультації, таким чином заповнюючи періоди простою. Будучи піонером у секторі послуг, портфоліо продуктів virtualQ охоплює сучасний голосовий інтелект (AI) на основі даних, щоб надавати вашим клієнтам інноваційні та надійні послуги. Інтелектуальні алгоритми та технологія голосової автоматизації класифікують клієнтів відповідно до допомоги, яка їм потрібна, гарантуючи, що на них чекає більш оптимізоване обслуговування. Це також дозволяє клієнтам змінювати свою особисту інформацію без залучення агентів по телефону. Крім того, virtualQ Voice Intelligence (AI) може автоматично відповідати на регулярні запити клієнтів по телефону та позбавити ваших клієнтів від стомлюючого перегляду ваших поширених запитань. Це дозволяє створити позитивний досвід клієнта та мінімізувати кількість консультацій.

Категорії:

Business

Програмне забезпечення інфраструктури кол-центру (CCI).

Вебсайт: virtualq.io

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «virtualQ». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.

virtualQ

Альтернативи

Вам також може сподобатися