Ви розробник цього застосунку? Підтвердьте право власності, щоб керувати цією сторінкою.
Userplane — це інструмент підтримки клієнтів і відтворення проблем, який дозволяє командам підтримки вимагати від користувачів записи екрана та фіксувати технічний контекст проблеми. Він розроблений, щоб допомогти командам зрозуміти, що сталося, не покладаючись лише на письмові описи, полегшуючи діагностику інтерфейсних помилок, проблем робочого процесу та складних для відтворення випадків підтримки.
Додаток підтримує посилання для запису екрана в один клік, які клієнти можуть відкривати, не встановлюючи програму чи розширення браузера. Кожен запис може містити відтворення сеансу, журнали консолі, мережеві запити, відстеження помилок, дії користувача та метадані браузера чи пристрою, що дає команді підтримки та інженерів більш повне уявлення про проблему. Userplane також включає елементи керування конфіденційністю, такі як автоматичне редагування та маскування конфіденційних даних.
Userplane інтегрується з платформами підтримки та інструментами робочого процесу, такими як Intercom, Zendesk, Slack та іншими системами обслуговування клієнтів, дозволяючи записувати запити та відтворювати, щоб залишатися поруч із заявкою або розмовою. Він створений для команд, які хочуть збирати структуровану інформацію про налагодження, зменшити кількість зворотнього зв’язку з клієнтами та перейти від звіту про проблему до першопричини з більшим контекстом.
Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Userplane і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.
