Сторінка 8 - Альтернативи - Ultimate

Assistbox

assistbox.io

Assistbox — це відео- та аудіо-комунікаційна платформа «один-на-один», яка дозволяє організаціям надавати дистанційну підтримку своїм клієнтам за допомогою передової технологічної інфраструктури. Його використовують понад 60 основних брендів. Основні випадки використання: * Продажі та консалтинг: відеокол-центр, кол-центр жестової мови * Фінанси: віддалена реєстрація клієнтів * Страхування: дистанційне коригування претензій та аналіз ризиків * Роздрібна торгівля: 1:1 онлайн-покупки * Охорона здоров'я: телездоров'я * Післяпродажне обслуговування: відеотехнічна підтримка * FMCG: продаж відео та технічна підтримка

Threecolts

threecolts.com

Єдиний уніфікований пакет для керування бізнесом, що включає фінансові, покупницькі та багатоканальні рішення для споживчих брендів і торгових посередників. Threecolts пропонує розширений пакет програмного забезпечення для електронної комерції, який розширює можливості продавців на Amazon, Walmart тощо. Оптимізуйте роботу, збільште продажі та масштабуйте за допомогою нашої багатофункціональної платформи. Приєднуйтесь до понад 20 000 успішних компаній сьогодні. Незважаючи на бум електронної комерції, лише 18% роздрібних продажів відбувається онлайн, що підкреслює потребу в надійних інструментах онлайн-комерції. Маючи 200 співробітників у 32 країнах і на шести континентах, ми пропонуємо 17 продуктів і 39 рішень. Threecolts, якому довіряють провідні агентства електронної комерції та компанії зі списку Fortune 500, сприяє зростанню, знижує витрати та покращує гнучкість.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk — це рішення для керування послугами для моніторингу, відстеження та обміну інформацією про ресурси у вашій компанії та із зовнішніми постачальниками. MINT Service Desk — це веб-додаток для керування послугами, це багатоканальна система, яка дозволяє вам підтримувати своїх клієнтів (внутрішніх або зовнішніх) на основі запиту на обслуговування, який вони надсилатимуть електронною поштою, через портал або будь-який інший канал зв’язку підтримується MINT Service Desk. Зручна система продажу квитків із багатьма вбудованими функціями з нової точки зору. Дорожня карта для MINT Service Desk включає нові функції та функції ITSM, які зараз розробляються та тестуються, наприклад: * Служба обслуговування та система продажу квитків * Управління активами * Управління інцидентами * Управління проблемами * Багатоканальний зв'язок * Управління процесами * Управління активами IoT * Управління знаннями * Звітність

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM — це багатоканальне програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, розроблене для команд, які хочуть підвищити ефективність під час обробки запитів від представників громадськості. HaloCRM підніме щастя ваших клієнтів на нову висоту, збалансувавши потреби вашого агента та клієнтів у рішенні, яке революціонізує обслуговування клієнтів для всіх. HaloCRM пропонує інтуїтивно зрозумілу платформу для команд, які працюють із клієнтами, щоб керувати розмовами з будь-якого каналу. Платформа отримуватиме розмови клієнтів із Twitter, Facebook, Facebook Messenger, електронну пошту, SMS, чат, телефонні дзвінки тощо, усуваючи можливість пропущених запитів і покращуючи задоволеність клієнтів завдяки відкриттю більшої кількості каналів зв’язку.

GUURU

guuru.com

GUURU було засновано в 2016 році в Швейцарії з метою надання людям можливості ділитися своїм досвідом з іншими в режимі реального часу. GUURU надає компаніям наскрізне багатоканальне рішення для вирішення всіх запитів щодо підтримки першого рівня за допомогою рішення на єдиній платформі, яке надихають їхні найдосвідченіші та кваліфіковані клієнти. Його потужні точки залучення спільноти, які включають: 1. Чат спільноти експертів у прямому ефірі, який миттєво з’єднує покупців із запитаннями та вашими пристрасними клієнтами з реальними відповідями. 2. Контент, створений експертами (постійно отриманий із живих розмов) GUURU простий у впровадженні та ще простіший у використанні. Його інтелектуальна система маршрутизації гарантує, що вхідні запити клієнтів отримуватимуть відповіді в режимі реального часу найбільш ефективним і дієвим способом: чат-ботом GUURU, найдосвідченішими клієнтами компаній або їхніми агентами.

BotsCrew

botscrew.com

У BotsCrew вони революціонізують спосіб взаємодії компаній зі своїми клієнтами та розширюють можливості своїх співробітників за допомогою інноваційних генеративних агентів ШІ та голосових помічників. Їх місія полягає в тому, щоб допомогти організаціям покращити комунікацію, підвищити ефективність і надати винятковий досвід. З 2016 року вони співпрацюють із провідними світовими брендами, зокрема Adidas, FIBA, Red Cross і Honda, розробляючи понад 200 рішень на основі штучного інтелекту на різних платформах, щоб досягти реального впливу на бізнес. Від підтримки, орієнтованої на клієнтів, до внутрішньої допомоги співробітникам, їх технологія ШІ трансформує взаємодію в різних галузях. Чому варто вибрати BotsCrew? * Лідери галузі довіряють: серед їхніх клієнтів такі відомі бренди, як Samsung NEXT, Mars, Virgin і BMC. * Експертиза, відзначена нагородами: Clutch визнала найкращою генеративною компанією зі штучного інтелекту та найкращою компанією зі штучного інтелекту у 2024 році, а також раніше отримала нагороди як провідного розробника чат-ботів. * Перевірені результати: вони забезпечують вимірні результати, роблячи спілкування швидшим, ефективнішим і масштабованим.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy надає кредитним спілкам і громадським банкам передові рішення, які забезпечують їхнім громадам доступ до найкращих фінансових продуктів у будь-який час і в будь-якому місці. Наша платформа на базі штучного інтелекту пропонує комплексний пакет, включаючи голосовий зв’язок, обмін текстовими повідомленнями, безпечний чат, відеобанкінг, спільний перегляд тощо для залучення ваших спільнот. Незалежно від того, чи хочете ви розширити членство, збільшити депозити, зменшити кількість правопорушень, боротися з шахрайством або переосмислити свої філії, Eltropy допоможе вам. Будучи членами спільноти фінансових установ спільноти, ми тут, щоб допомогти вам досягти успіху в епоху штучного інтелекту та цифрових технологій.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista є провідним постачальником ІТ-програмного забезпечення, що надає комплексні ІТ-рішення, включаючи керування послугами, віддалену підтримку, ІТ-моніторинг і технології самовідновлення. Вони дають можливість компаніям використовувати орієнтований на клієнта, проактивний і прогнозований підхід до ІТ-послуг, підтримки та операцій. EasyVista прагне зрозуміти та перевершити очікування клієнтів, забезпечуючи безперебійну та чудову роботу з ІТ. Сьогодні EasyVista підтримує понад 3000 компаній у всьому світі в прискоренні цифрової трансформації, підвищенні продуктивності співробітників, зниженні операційних витрат і підвищенні задоволеності як співробітників, так і клієнтів у різних галузях, включаючи фінансові послуги, охорону здоров’я, освіту та виробництво.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree — це програмне забезпечення для багатоканального хмарного спілкування. Vibtree допомагає підприємствам «спілкуватися в хмарі», автоматизуючи їхні дзвінки та повідомлення. Vibtree фокусується на: * Керуйте вхідними викликами великої кількості за допомогою автоматичного IVR * З’єднайте всі точки дотику для обміну повідомленнями (Whatsapp, Messenger, Viber тощо) в одному місці * Приймайте відгуки, поширюйте обізнаність, сповіщення за допомогою голосового мовлення * Відстежуйте всі розмови, щоб покращити якість моніторингу. * Автоматизація, але збереження особистого контакту за допомогою розмовного ШІ

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard є свідченням відданості використанню можливостей штучного інтелекту для покращення бізнес-комунікацій, особливо для малого та середнього бізнесу (SMB). TeleWizard: трансформація обслуговування клієнтів для малого та середнього бізнесу TeleWizard — це колл-центри на базі штучного інтелекту, які переосмислюють взаємодію з клієнтами, надаючи підтримку 24/7. Його передові алгоритми штучного інтелекту полегшують взаємодію, схожу на людську, завдяки чому кожен клієнт відчуває себе почутим і цінним. Здатність системи запам’ятовувати попередні дзвінки забезпечує персоналізоване та ефективне обслуговування, створюючи зв’язок довіри з клієнтами. особливості: - Цілодобова доступність: гарантує, що жоден запит клієнта не залишиться без відповіді в будь-який час. - Природні розмови: алгоритми штучного інтелекту забезпечують взаємодію, яка відображає людську розмову. - Відповіді, які можна налаштувати: адаптуйте розмови до голосу вашого бренду. - Багатомовна підтримка: охопіть глобальну аудиторію за допомогою різноманітних мовних можливостей. - Дії під час дзвінка та інтеграція електронної пошти: легко плануйте зустрічі, оновлюйте системи ERP та керуйте електронними листами під час дзвінків. - Advanced AI Vision: обробляє зображення у вкладеннях електронної пошти для обґрунтованих відповідей. - Гнучкі параметри номерів і глобальне охоплення: зберігайте існуючі номери або створюйте нові по всьому світу. - Масштабований і економічно ефективний: адаптується до зростання вашого бізнесу, не обтяжуючи ресурси. Програми варіюються від підтримки клієнтів до прийому клієнтів, що робить TeleWizard універсальним інструментом для різних секторів.

Layerise

layerise.com

Layerise змінює спосіб взаємодії споживчих брендів зі своїми клієнтами, пропонуючи комплексну платформу Customer Data Experience Platform (CDXP). Їхні рішення об’єднують дані та досвід клієнтів, сприяючи глибшій взаємодії, покращуючи якість продукту та підвищуючи лояльність до бренду. Завдяки інструментам для реєстрації продуктів, цифровим посібникам користувача, програмам лояльності та персоналізованому маркетингу Layerise допомагає брендам оптимізувати свою діяльність, збільшити дохід і сприяти стійкості. Заснована в 2019 році Layerise була створена, щоб подолати розрив між брендами та їхніми кінцевими клієнтами. Layerise прагне не лише підвищувати комерційну цінність, але й нести відповідальність за свій вплив на навколишнє середовище. Вони спрямовані на збільшення попиту на екологічно нейтральні рішення та значне зниження викидів CO2 і забруднення.

Calix

calix.com

Calix — це компанія, що надає платформи, хмари та керовані послуги. Постачальники послуг широкосмугового зв’язку використовують широкосмугову платформу, хмару та керовані сервіси Calix для спрощення своїх операцій, залучення абонентів і послуг; впроваджувати інновації для споживачів, підприємств і муніципальних абонентів; і збільшити їхню цінність для учасників, інвесторів і спільнот, яким вони служать.

Willdesk

willdesk.com

Ласкаво просимо до Willdesk! Вони спеціалізуються на наданні рішень для обслуговування клієнтів найвищого рівня, розроблених для брендів DTC (прямий до споживача) та електронної комерції. Вони допомагають тисячам клієнтів Shopify з моменту створення в 2014 році. Їх комплексна платформа пропонує набір інструментів підтримки, включаючи живий чат, чат-боти, продаж квитків і віртуальних агентів підтримки на основі штучного інтелекту, що забезпечує ефективну та персоналізовану допомогу через різні канали зв’язку, включаючи Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, електронну пошту, чат у прямому ефірі тощо. . Сьогодні Optimize Willdesk з гордістю обслуговує понад 31 000 продавців у сфері електронної комерції, включаючи такі відомі бренди, як Conti's, Keychron Canada, SPELAB і Domno Vintage.

Vozy

vozy.ai

Vozy — це голосова платформа зі штучним інтелектом, яка допомагає компаніям змінити спосіб взаємодії зі своїми клієнтами за допомогою голосових помічників і розмовного ШІ. Платформа компанії поєднує розмовний штучний інтелект (ШІ) і контекстних голосових помічників для автоматизації спілкування в чатах із самоуправлінням або індивідуальних чатах, що дозволяє компаніям, орієнтованим на клієнта, надавати персоналізований клієнтський досвід у великих масштабах, скорочуючи витрати.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix є провідним розробником програмного забезпечення для онлайн-обслуговування клієнтів через автоматизовані канали (чат-бот або FAQ самообслуговування) і за допомогою агентів (чат, соціальні повідомлення). Їх надійна програмна платформа Synthetix Cloud щодня забезпечує мільйони взаємодій із обслуговуванням клієнтів для корпоративних клієнтів у таких різноманітних секторах, як фінансові послуги, роздрібна торгівля, охорона здоров’я, державні та комунальні послуги. Вони стосуються не лише технологій. Вони використають свій величезний досвід успішного розгортання, щоб гарантувати високу якість обслуговування для ваших клієнтів із першого дня.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape дає змогу організаціям створювати моменти для клієнтів, які підвищують довіру, лояльність і залученість​ в епоху ШІ. Вони надають контакт-центр і комунікаційну технологію на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами через голосовий зв’язок, електронну пошту, веб-чат і нові канали.  Вони дають можливість організаціям організовувати шляхи клієнтів, які приносять задоволення їхнім клієнтам, щоб краще обслуговувати, розуміти та реагувати на їхні потреби.  Легко розширюйте платформу SCAPE, щоб відповідати вашим унікальним бізнес-вимогам, використовуючи API та інтеграції для досягнення сумісності з низкою внутрішніх систем, включаючи CRM, бізнес-аналітику та інструменти управління робочою силою.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на базі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. eGain пропонує цілий ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Основні характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання продуктивності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

Issuetrak

issuetrak.com

Протягом майже 30 років місія Issuetrak полягала в тому, щоб наполегливо працювати для наших клієнтів і надавати доступне та просте у використанні інноваційне програмне забезпечення для відстеження проблем і підтримку. Як результат, середній показник задоволеності наших клієнтів становить 96-98%. Issuetrak повністю розташована в США в Норфолку, штат Вірджинія, і обслуговує клієнтів у всьому світі та майже в усіх галузях. Незалежно від того, чи називають ваші проблеми заявками, запитами, скаргами чи помилками, настроюване інтегроване програмне забезпечення Issuetrak гарантує, що ви нічого не пропустите. Коли ви обираєте Issuetrak, ми будемо з вами на кожному кроці, щоб повністю налаштувати сайт, який відповідатиме вашим потребам і нічиїм іншим.

Heretto

heretto.com

Найкраща платформа для роботи з контентом на базі штучного інтелекту для компаній, орієнтованих на клієнтів. Надайте користувачам можливість самостійно вирішувати проблеми з продуктом за допомогою нашої наскрізної хмарної CCMS, API розгортання та порталу. Легко створюйте персоналізовану документацію, керуйте та поширюйте її для виняткового вмісту.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl — це ваше універсальне рішення для всіх ваших потреб у підтримці клієнтів, від керування заявками до залучення клієнтів. Набір програмного забезпечення базується на передовому штучному інтелекті, що забезпечує виняткову взаємодію з користувачем. ThinkOwl, створений на основі хмарної архітектури та створений за моделлю SaaS, оснащений інструментами на основі штучного інтелекту, які оптимізують бізнес-процеси. Це означає, що під егідою ThinkOwl постає арсенал потужних рішень — OwlDesk, OwlForce і ThinkOwl CONVERSATIONS — призначених для автоматизації рутинних завдань, підвищення продуктивності агентів і підвищення ефективності обслуговування. Ці рішення забезпечують ідеальне поєднання служби підтримки або систем продажу квитків, розмовної або генеративної технології ШІ та надійного багатоканального середовища для безперебійної взаємодії з клієнтами. Деякі з характерних особливостей цієї платформи, як-от інтелектуальна автоматизація робочого процесу, інструменти підвищення продуктивності штучного інтелекту та інтелектуальна допомога штучного інтелекту, є справжньою насолодою для процвітаючих компаній, які прагнуть надати клієнтам чудовий досвід. Крім того, ThinkOwl чудово аналізує дані, створюючи розширені звіти, які надають у режимі реального часу інформацію про KPI для різних тем, команд і каналів. Вони дотримуються найвищих стандартів безпеки. Сертифікація ISO від ThinkOwl підкреслює це зобов’язання, забезпечуючи першокласний захист даних. І найкраща частина полягає в тому, що безперервні інновації та вдосконалення продуктів вкорінені в їх ДНК, що робить ThinkOwl надійним, масштабованим пакетом програмного забезпечення для підприємств будь-якого розміру в різних галузях. Ось чому понад 5000 користувачів у всьому світі довіряють ThinkOwl для оптимізації операцій.

Exairon

exairon.com

Розробка автономних рішень для клієнта. Платформа Exairon дозволяє штучному інтелекту виконувати всі процеси та комунікації, які не вимагають втручання людини у взаємодію організацій з клієнтами, діловими партнерами чи співробітниками. У той же час, для процесів, які потребують людського втручання, компанія підвищує ефективність робочої сили за допомогою напівавтономної роботи і таким чином забезпечує найбільш ефективне використання своїх цінних людських ресурсів.

UserEcho

userecho.com

UserEcho — це програмне забезпечення онлайн-підтримки клієнтів. UserEcho дозволяє створити службу підтримки, форум ідей, чат і базу знань в одному місці, що спрощує надання чудової підтримки клієнтам. UserEcho дає вам можливість створити сучасну спільноту для підтримки клієнтів за кілька хвилин. Він включає форум підтримки з можливістю голосування за ідеї, службу підтримки, базу знань і онлайн-чат. Для клієнтів: * Просто зв’яжіться – завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу клієнти можуть звернутися до вас із запитанням, запропонувати ідею та отримати швидку відповідь. * Отримайте миттєву відповідь - система забезпечує інтелектуальну пошукову систему, пропонує користувачеві вже готові відповіді з бази знань. Зручна навігація дозволяє самостійно знайти відповідь у наявній базі знань та архіві попередніх відповідей. * Підвищує довіру - завдяки громадськості спільноти клієнти бачитимуть, як ви взаємодієте з клієнтами, це підвищить довіру до вашого бренду. Для працівників: * Зручний інтерфейс – за допомогою єдиного інтерфейсу агенти підтримки зможуть обробляти запити користувачів з одного місця, не витрачаючи час. * Менше рутини - організувавши базу знань, ви дасте користувачам можливість знаходити відповіді на поширені запитання, тим самим зменшуючи їх власне навантаження. Для менеджерів: * Покращена підтримка. Завдяки можливості автоматичного виключення повторюваних подібних запитів створення високоякісної бази знань і зручного інтерфейсу для агентів підтримки може значно зменшити навантаження на персонал служби підтримки та підтримку, щоб зробити процес повністю контрольованим і ефективним. * Комплексна аналітика – дозволяє керівнику зрозуміти навантаження на підтримку та оцінити якість агентів підтримки. Система надає багатий набір попередньо визначених звітів. * Зрозумійте, чого хочуть ваші клієнти - Вбудована система голосування дозволить зрозуміти найбільш хвилюючі питання ваших клієнтів.

Stylo

askstylo.com

Швидше вирішуйте квитки за допомогою штучного інтелекту. Stylo — це помічник штучного інтелекту для команд підтримки. Розширте можливості своїх агентів за допомогою ChatGPT у кожному тикеті Zendesk усіма мовами, щоб швидше вирішувати запити та робити клієнтів щасливішими. Stylo — це помічник Zendesk AI у кожному тикеті Zendesk, який розуміє проблему клієнта, знаходить рішення та пише відповідь, яку ваші агенти вставляють у тікет. Що може Stylo? - Підвищуйте ефективність і потужність своїх агентів за допомогою ШІ - Перекладайте повідомлення будь-якою мовою та з неї - Стандартизуйте тон агента під час спілкування з клієнтами - Автоматизоване дослідження квитків і відповіді ще до того, як ви подивитеся на квиток - Визначте та визначте пріоритетність важливих запитів до того, як клієнти звернуться Stylo Assist — це помічник зі штучним інтелектом, який не потребує налаштування, і знаходиться прямо на вкладці Zendesk ваших агентів, приносячи силу генеративного штучного інтелекту за допомогою ChatGPT до кожного квитка. Агенти можуть автоматично генерувати відповіді на заявку, налаштовувати відповідь відповідно до власного введення, отримувати зведення довгих або складних заявок і виконувати переклад заявок. Вони також бачитимуть відповідні ресурси, зокрема квитки, статті в базі знань і макроси – усе прямо в додатку Assist. Після встановлення Stylo автоматично інтегрується з вашим Zendesk, читаючи статті бази знань, раніше вирішені квитки та макроси. Assist використовує цю інформацію для створення унікальних повідомлень, які стосуються запиту клієнта, а конфігуровані параметри на рівні бренду гарантують, що відповідь відповідає бренду. Assist також перекладає будь-яке повідомлення на будь-яку мову та з неї так, щоб одержувач звучав природно, щоб ваші агенти могли спілкуватися природно та ефективно.

InSync

insyncai.com

InSync — це продукт InSync.AI Inc. (раніше відомий як ShopInSync Inc), який пропонує платформу, яка дозволяє брендам і роздрібним торговцям розробляти глибокі, контекстуальні, схожі на людину помічники чату, які працюють на різних платформах і програмах. Їх мета полягає в тому, щоб допомогти своїм партнерам надати своїм клієнтам чудову взаємодію з клієнтами та збільшити кількість конверсій, використовуючи їхні технології, які включають обробку природної мови, машинне навчання, керування контекстом, бот-систему, глибокий пошук тощо.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS — це платформа, призначена для того, щоб зробити основне програмне забезпечення доступним і доступним для підприємств будь-якого розміру. Зосереджуючись на комунікаційних рішеннях, Little SaaS пропонує ряд інструментів, розроблених для підвищення ефективності та оптимізації операцій.

swivl

tryswivl.com

Навіть найкращі оператори Self Storage часто пропускають майже 49% усіх вхідних повідомлень, які можуть перетворитися на продаж, витрачаючи час на відповіді на повторювані запитання, замість того, щоб зосередитися на діяльності, що приносить дохід. Представляємо єдину платформу Customer Engagement на основі штучного інтелекту в Self Storage. Завдяки провідній у галузі моделі обробки природної мови swivl може відповісти на сотні запитань про самосховище, що охоплюють різні теми. swivl збільшує вашу команду, щоб зрозуміти, що працює, і щодня автоматично налаштовувати рішення на рівні нерухомості, щоб залучати клієнтів, готових орендувати. На веб-сайті, у SMS, електронною поштою, голосовим зв’язком, QR-кодами та іншими цифровими каналами. Оператори використовують автоматизацію swivl для роботи таких речей, як цифрові помічники, автоматизація онлайн-самообслуговування, рекомендації щодо інвентаризації веб-сайтів, відхилення кол-центру та багатоканальний досвід. Помічник штучного інтелекту swivl забезпечує в середньому 80% вирішення без втручання людини з більш ніж 200 000 підтриманих резервувань у 4 000 місцях зберігання.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual — це цифрова платформа для створення інтерактивних інструкцій, підказок і статей підтримки прямо в додатку клієнта. Завдяки Inline Manual у вашій програмі ви зможете досягти успіху своїх користувачів за допомогою гнучких оглядів, порад і навчальних посібників, щоб досягти своїх цілей і отримати результати. Їхні клієнти використовують свій інструмент для створення навчальних посібників, які допомагають користувачам вийти з глухого кута, надаючи допомогу в контексті. Вони оживляють свій вхідний чат, повідомлення служби підтримки та кампанії за допомогою цікавих турів. Вони можуть зробити все це повністю без допомоги своїх ІТ або команд розробників. Їхні клієнти використовують інструменти сегментації, автоматизації та аналітики, щоб орієнтуватися на нових користувачів і залучати їх до досягнення важливих цілей адаптації. Однак адаптація ніколи не закінчується, оскільки вони також використовують ті самі інструменти для повторного націлювання на користувачів, які пропустили ключові функції, щоб переконатися, що їхні клієнти отримують максимум від свого програмного забезпечення.

Notiondesk

notiondesk.so

Перетворіть документи Notion на потужну базу знань за допомогою Notiondesk. Налаштуйте, оптимізуйте SEO, підтримуйте кілька мов і покращуйте підтримку клієнтів за лічені хвилини. Notiondesk перетворює ваші документи Notion на комплексний довідковий центр для вашого бізнесу. За допомогою Notiondesk ви можете легко створити спрощений довідковий центр із можливістю пошуку, який містить усю вашу документацію на основі Notion. Платформа Notiondesk пропонує інтуїтивно зрозумілу навігацію, простий інтерфейс і миттєву синхронізацію з наявним вмістом. Незалежно від того, чи бажаєте ви скоротити кількість запитів у службу підтримки, покращити самообслуговування клієнтів або покращити свою базу знань, Notiondesk — це ваше рішення.

UseResponse

useresponse.com

Вони створили платформу, щоб допомогти компаніям краще зрозуміти потреби своїх клієнтів. Він інтегрує систему зворотного зв’язку, службу підтримки, живий чат і інструменти бази знань, щоб зробити слухання голосу клієнта ефективним, керованим і продуктивним. Всесвітньо відомі компанії, такі як Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco та HH.ru, без особливих зусиль збирають відгуки від тисяч своїх клієнтів і покращують взаємодію з клієнтами, надаючи багатоканальну підтримку клієнтів. UseResponse спрямований на те, щоб зробити відгуки клієнтів більш значущими та дозволити компаніям приймати рішення щодо розробки продуктів на основі даних.

Userlane

userlane.com

Userlane — це відзначена нагородами цифрова платформа адаптації, яка виявляє та усуває бар’єри впровадження програмного забезпечення. Дізнайтеся, які програмні додатки використовуються, зрозумійте моделі використання та сфери цифрового тертя, а також підвищте продуктивність і досвід співробітників. Усвідомте всю цінність інвестицій у програмне забезпечення з Userlane.