Typewise

Typewise — це платформа обслуговування клієнтів штучного інтелекту, розроблена, щоб допомогти командам підтримки автоматизувати та керувати взаємодією клієнтів через електронну пошту, веб-чат, WhatsApp, SMS, соціальні повідомлення та інші цифрові канали. Він використовує агентів штучного інтелекту та спеціалізовані робочі процеси для підтримки таких завдань, як сортування квитків, запити клієнтів, повернення, виставлення рахунків, розцінки, поновлення та запити, пов’язані із замовленнями, зберігаючи контекст розмов у різних каналах. Платформа дозволяє командам створювати робочі процеси за допомогою інструкцій природною мовою, підключати агентів ШІ до документів компанії, довідкових центрів, CRM, ERP, систем білінгу, логістики, торгівлі та ІТ-послуг, а також виконувати схвалені дії в рамках існуючих бізнес-інструментів. Елементи управління людиною в циклі підтримують перегляд, схвалення, часткову передачу та повну передачу, коли запити складні, конфіденційні або виходять за рамки визначених політик. Typewise також включає моделювання, автоматичне оцінювання, контроль політики, журнали аудиту, керування доступом і аналітику продуктивності для моніторингу частоти вирішення, ескалацій, намірів клієнта, якості відповіді, відповідності та задоволеності клієнтів. Його багатомовні можливості та варіанти інтеграції роблять його придатним для організацій, які хочуть розширити підтримку клієнтів на основі штучного інтелекту, зберігаючи при цьому операційний нагляд і управління.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Typewise і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.