TicketBuddy

TicketBuddy — це програма підтримки клієнтів і керування заявками на базі штучного інтелекту, розроблена, щоб допомогти командам обробляти вхідні повідомлення через електронну пошту, веб-чат і робочі процеси підтримки. Він підключається до звичайних папок «Вхідні» та джерел підтримки, використовує базу знань для створення відповідей і передає розмови до агента-людини, коли система недостатньо впевнена, щоб відповісти точно.

Додаток містить такі функції, як автоматичне вирішення запитів, автоматичне позначення, пріоритезація, шаблони відповідей і автоматизація робочого процесу. Його також можна вбудувати як віджет чату на веб-сайті, щоб відповідати на запитання відвідувачів із завантаженої документації, поширених запитань і правил. TicketBuddy створено для підтримки команд підтримки, які хочуть зменшити кількість повторюваних запитів, ефективніше організовувати вхідні запити та підтримувати узгоджені відповіді на основі затвердженої інформації.

Відмова від відповідальності: платформа WebCatalog не є афілійованою, асоційованою, уповноваженою, визнаною або будь-яким іншим чином офіційно пов'язаною з «TicketBuddy». Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних правовласників.