Знайдіть правильне програмне забезпечення та послуги.
Перетворюйте вебсайти на десктопні застосунки за допомогою WebCatalog Desktop та отримуйте доступ до безлічі ексклюзивних застосунків для Mac, Windows. Використовуйте простори для впорядкування застосунків, легкого перемикання між багатьма акаунтами та максимальної продуктивності.
Програмне забезпечення для віддаленої підтримки відео – це інструмент, який дозволяє агентам підтримки надавати допомогу користувачам за допомогою відеозв’язку. Цей тип програмного забезпечення забезпечує візуальну взаємодію в режимі реального часу, полегшуючи персоналу служби підтримки діагностику проблем, керівництво користувачами процесами та пропонування ефективних рішень. Клієнти можуть проілюструвати свої проблеми за допомогою зображень, відео або прямих трансляцій з камери та екрана свого пристрою. Агенти служби підтримки можуть взаємодіяти з цим відео, призупиняючи його або роблячи знімки, щоб допомогти клієнту визначити та вирішити проблему. Деякі платформи віддаленої підтримки відео включають технологію комп’ютерного зору, що дозволяє клієнтам самостійно вирішувати проблеми. Поширеним сценарієм є випадки, коли клієнт не може налаштувати новий монітор або знайти кнопку скидання на своєму ПК. Функціональні можливості програмного забезпечення для підтримки віддаленого відео дуже схожі на функції інструментів для спільної роботи в AR, але підтримка віддаленого відео призначена спеціально для нетехнічних користувачів. Крім того, воно відрізняється від традиційного програмного забезпечення віддаленої підтримки тим, що підключається переважно до мобільних пристроїв, тоді як віддалена підтримка зазвичай працює на ноутбуках і настільних комп’ютерах. Для оптимальної взаємодії з користувачем платформа має бути дуже зручною, забезпечуючи доступність для клієнтів будь-якого віку. Процес може бути таким же простим, як натискання посилання, надісланого через SMS Основні характеристики програмного забезпечення для віддаленої підтримки відео: * Відеоконференція: забезпечує живі відеодзвінки між агентами служби підтримки та користувачами, дозволяючи спілкуватися віч-на-віч. * Спільний доступ до екрана: дозволяє користувачам ділитися своїми екранами з агентами служби підтримки, допомагаючи їм візуально продемонструвати проблеми або слідувати інструкціям. * Можливості запису: багато інструментів дозволяють записувати сесії з метою навчання або перегляду минулих взаємодій. * Функціональні можливості чату: часто включає параметри текстового чату, які доповнюють відеозв’язок, що дозволяє швидко обмінюватися інформацією. * Багатоплатформна підтримка: сумісність з різними пристроями та операційними системами, що забезпечує доступність як для агентів, так і для користувачів.
Запит на новий застосунок
Zoho Lens
zoho.com
Інтерактивна віддалена допомога з використанням доповненої реальності. Подивіться на проблеми в обладнанні — від заводських машин до серверів — у будь-який момент прямо зі свого столу, отримавши доступ до камери смартфона користувача у віддаленому місці.
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, раніше названий ConnectWise Control, — це програмне забезпечення для віддаленого робочого столу, яке розміщується самостійно. Він спочатку був розроблений компанією Elsinore Technologies у 2008 році під назвою ScreenConnect і зараз належить ConnectWise Inc. Продукт доступний у вигляді хмарного програмного забезпечення як послуги (SaaS) або автономної серверної програми, яка дозволяє основному користувачеві розміщувати програмне забезпечення на власних серверах, ПК, віртуальній машині (VM) або віртуальному приватному сервері (VPS). . Після встановлення центральну веб-програму можна зробити видимою всередині та за межами локальної мережі (LAN). ConnectWise ScreenConnect має власний протокол і відкриває відкриту структуру архітектури, яку користувачі можуть використовувати для реалізації користувальницьких плагінів, сценаріїв або різноманітних інтеграцій. Присутні найчастіше очікувані функції продукту на цій арені. Приклади включають перезавантаження та повторне підключення, перетягування файлів, запис екрана, підтримку безпечного режиму, кілька моніторів, доступ до командного рядка, пробудження через локальну мережу, VoIP, чат і набір інструментів для швидкого розгортання інструментів підтримки. На додаток до функцій, які полегшують спілкування, ConnectWise ScreenConnect також пропонує повний контроль над брендом і налаштуванням дизайну продукту, логотипу, колірної схеми, піктограм, текстових рядків і локалізації.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning — це компанія B2B, що займається програмним забезпеченням як послугою (SaaS), що спеціалізується на віддаленій допомозі. Він надає відеопослуги нового покоління для співпраці, які дають змогу експертам компанії працювати практично пліч-о-пліч з усіма, хто потребує допомоги, у будь-якій точці світу. Хмарне рішення компанії використовує функції доповненої реальності, включаючи об’єднання двох відеопотоків і використання 3D-анотацій для покращення зв’язку в реальному часі та вирішення складних проблем. Help Lightning використовується для встановлення, перевірки, навчання, обслуговування та ремонту складного обладнання та виробів. Завдяки Help Lightning клієнти бачать миттєве покращення продуктивності, включаючи збільшення частоти першочергових виправлень, менше рухів вантажівок, розширення робочої сили та підвищення рівня задоволеності кінцевих клієнтів, одночасно збільшуючи дохід від послуг і маржу.
Viewabo
viewabo.com
Viewabo дозволяє агентам служби підтримки надсилати посилання для доступу до камер телефонів клієнтів, щоб бачити, що вони бачать, без того, щоб клієнти встановлювали програму. Дозволяючи компаніям бачити речі так, як бачать їх клієнти, Viewabo розширює можливості команд обслуговування клієнтів, забезпечуючи більш спрощений процес діагностики та вирішення проблем. Це зменшує тертя, пришвидшує час виконання та покращує роботу віддаленої підтримки клієнтів.
Apizee
apizee.com
Відеочат, спільний доступ до екрана та спільний перегляд для відділів продажів і підтримки. Apizee пропонує рішення для візуальної взаємодії, допомагаючи компаніям швидше вирішувати складні проблеми клієнтів за допомогою персоналізованої дистанційної візуальної підтримки. Apizee об’єднує відеочат, спільний доступ до екрана та спільний перегляд в одному SaaS-рішенні, підключеному до лідерів продажів і платформ підтримки, таких як Salesforce і Zendesk. Apizee надає першочергову платформу для клієнтів із конфіденційністю даних, розміщену в Європі, яка масштабується від 1 агента до кількох команд і тисяч користувачів.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz — це розроблена платформа, яка відповідає потребам інспекторів, щоб вони мали інструменти для проходження перевірок так само легко, як якщо б вони робили це особисто. Ці функції включають: Інструменти розмітки - Захоплення зображень і відео HD - Спільний доступ до мобільного та веб-екрану - HD Video Call - Інструменти звітності та аналітики І більше Крім того, клієнтам не потрібно завантажувати жодну програму, щоб розпочати роботу. Все, що потрібно зробити інспекторам, це надіслати клієнтам посилання для початку відеодзвінка. Наша платформа віддаленої відеоінспекції пропонує всі інструменти та ресурси, необхідні інспекторам для ефективного проведення перевірок, заощаджуючи час і скорочуючи витрати.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION — це єдина програмна платформа, яка надає корпоративним сервісним організаціям можливість бачити, аналізувати, направляти та звітувати в момент надання послуг. Агенти, клієнти, технічні спеціалісти та віддалені експерти можуть використовувати SightCall VISION для візуального вирішення реальних проблем обслуговування, використовуючи комбінацію доповненої реальності (AR), відеодопомоги та мультимодального генеративного комп’ютерного бачення, покращеного штучним інтелектом, на єдиній платформі. SightCall є інноваційним світовим лідером у сфері візуальної допомоги та ефективності корпоративних послуг. Заснована в 2008 році, SightCall отримала нагороди за свої інновації, увійшовши до рейтингу Inc. 5000 Class of 2023 як одна з найбільш швидкозростаючих програмних компаній у США. Штаб-квартири компанії розташовані в Сан-Франциско, Каліфорнія, і Парижі, Франція.
XMReality
xmreality.com
XMReality надає рішення для віддаленої візуальної допомоги, створене для вашого підприємства, завжди повністю безпечне та настроюване відповідно до вашого бренду. Покращена доповненою реальністю та розроблена для простоти використання, XMReality є достатньо потужним, щоб зробити дистанційне вирішення проблем швидше, ніж будь-коли раніше, і все ще достатньо простим, щоб кожен у вашій організації міг використовувати його. З нульовим часом впровадження ви можете розпочати роботу негайно. XMReality AB (publ) є лідером на ринку дистанційної візуальної допомоги, і наше рішення використовується по всьому світу в понад 60 країнах. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken і Nibe є прикладами понад 150 клієнтів. XMReality розташована у Швеції та США та котирується на першому північному зростаючому ринку Nasdaq (тикер: XMR).
IrisCX
iriscx.com
IrisCX створює світ легкого, ефективного та передбачуваного досвіду клієнтів B2C. IrisCX допомагає користувачам фіксувати дефекти та автоматично документує завдання, готуючи їх до виконання персоналом, заощаджуючи час і ресурси. IrisCX використовує розумне відео, щоб швидше вирішувати проблеми споживачів. Платформа взаємодії з клієнтами IrisCX дозволяє споживачам або самостійно оцінити свою проблему, запланувати час для розмови з експертом з обслуговування або показати експерту з обслуговування, що їх хвилює, щоб отримати допомогу в режимі реального часу. Платформа IrisCX, створена для підприємств, збирає дані в середовищі самодопомоги споживача. Компанії, що займаються домашнім виробництвом, отримують уявлення про те, як споживачі вибирають, налаштовують і підтримують їхні продукти. Використовуючи дані й аналітику із записаних сеансів, компанії, що займаються домашнім виробництвом, можуть покращити взаємодію з клієнтами, допомагаючи споживачам на вимогу та створюючи кращі продукти, вирішуючи типові проблеми.
© 2025 WebCatalog, Inc.