Магазин вебзастосунків
Знайдіть правильне програмне забезпечення та послуги.
Перетворюйте вебсайти на десктопні застосунки за допомогою WebCatalog Desktop та отримуйте доступ до безлічі ексклюзивних застосунків для Mac, Windows. Використовуйте простори для впорядкування застосунків, легкого перемикання між багатьма акаунтами та максимальної продуктивності.
Програмне забезпечення для віддаленої підтримки відео - Найпопулярніші застосунки - Сполучені Штати
Програмне забезпечення для віддаленої підтримки відео – це інструмент, який дозволяє агентам підтримки надавати допомогу користувачам за допомогою відеозв’язку. Цей тип програмного забезпечення забезпечує візуальну взаємодію в режимі реального часу, полегшуючи персоналу служби підтримки діагностику проблем, керівництво користувачами процесами та пропонування ефективних рішень. Клієнти можуть проілюструвати свої проблеми за допомогою зображень, відео або прямих трансляцій з камери та екрана свого пристрою. Агенти служби підтримки можуть взаємодіяти з цим відео, призупиняючи його або роблячи знімки, щоб допомогти клієнту визначити та вирішити проблему. Деякі платформи віддаленої підтримки відео включають технологію комп’ютерного зору, що дозволяє клієнтам самостійно вирішувати проблеми. Поширеним сценарієм є випадки, коли клієнт не може налаштувати новий монітор або знайти кнопку скидання на своєму ПК. Функціональні можливості програмного забезпечення для підтримки віддаленого відео дуже схожі на функції інструментів для спільної роботи в AR, але підтримка віддаленого відео призначена спеціально для нетехнічних користувачів. Крім того, воно відрізняється від традиційного програмного забезпечення віддаленої підтримки тим, що підключається переважно до мобільних пристроїв, тоді як віддалена підтримка зазвичай працює на ноутбуках і настільних комп’ютерах. Для оптимальної взаємодії з користувачем платформа має бути дуже зручною, забезпечуючи доступність для клієнтів будь-якого віку. Процес може бути таким же простим, як натискання посилання, надісланого через SMS Основні характеристики програмного забезпечення для віддаленої підтримки відео: * Відеоконференція: забезпечує живі відеодзвінки між агентами служби підтримки та користувачами, дозволяючи спілкуватися віч-на-віч. * Спільний доступ до екрана: дозволяє користувачам ділитися своїми екранами з агентами служби підтримки, допомагаючи їм візуально продемонструвати проблеми або слідувати інструкціям. * Можливості запису: багато інструментів дозволяють записувати сесії з метою навчання або перегляду минулих взаємодій. * Функціональні можливості чату: часто включає параметри текстового чату, які доповнюють відеозв’язок, що дозволяє швидко обмінюватися інформацією. * Багатоплатформна підтримка: сумісність з різними пристроями та операційними системами, що забезпечує доступність як для агентів, так і для користувачів.
Запит на новий застосунок
Zoho Lens
zoho.com
Інтерактивна віддалена допомога з використанням доповненої реальності. Подивіться на проблеми в обладнанні — від заводських машин до серверів — у будь-який момент прямо зі свого столу, отримавши доступ до камери смартфона користувача у віддаленому місці.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning — це компанія B2B, що займається програмним забезпеченням як послугою (SaaS), що спеціалізується на віддаленій допомозі. Він надає відеопослуги нового покоління для співпраці, які дають змогу експертам компанії працювати практично пліч-о-пліч з усіма, хто потребує допомоги, у будь-які...
Blitzz
blitzz.co
Blitzz — це розроблена платформа, яка відповідає потребам інспекторів, щоб вони мали інструменти для проходження перевірок так само легко, як якщо б вони робили це особисто. Ці функції включають: Інструменти розмітки - Захоплення зображень і відео HD - Спільний доступ до мобільного та веб-екрану -...
Apizee
apizee.com
Відеочат, спільний доступ до екрана та спільний перегляд для відділів продажів і підтримки. Apizee пропонує рішення для візуальної взаємодії, допомагаючи компаніям швидше вирішувати складні проблеми клієнтів за допомогою персоналізованої дистанційної візуальної підтримки. Apizee об’єднує відеочат, с...
Viewabo
viewabo.com
Viewabo дозволяє агентам служби підтримки надсилати посилання для доступу до камер телефонів клієнтів, щоб бачити, що вони бачать, без того, щоб клієнти встановлювали програму. Дозволяючи компаніям бачити речі так, як бачать їх клієнти, Viewabo розширює можливості команд обслуговування клієнтів, заб...
XMReality
xmreality.com
XMReality надає рішення для віддаленої візуальної допомоги, створене для вашого підприємства, завжди повністю безпечне та настроюване відповідно до вашого бренду. Покращена доповненою реальністю та розроблена для простоти використання, XMReality є достатньо потужним, щоб зробити дистанційне вирішенн...
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, раніше названий ConnectWise Control, — це програмне забезпечення для віддаленого робочого столу, яке розміщується самостійно. Він спочатку був розроблений компанією Elsinore Technologies у 2008 році під назвою ScreenConnect і зараз належить ConnectWise Inc. Продукт доступ...
IrisCX
iriscx.com
IrisCX створює світ легкого, ефективного та передбачуваного досвіду клієнтів B2C. IrisCX допомагає користувачам фіксувати дефекти та автоматично документує завдання, готуючи їх до виконання персоналом, заощаджуючи час і ресурси. IrisCX використовує розумне відео, щоб швидше вирішувати проблеми спо...
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION — це єдина програмна платформа, яка надає корпоративним сервісним організаціям можливість бачити, аналізувати, направляти та звітувати в момент надання послуг. Агенти, клієнти, технічні спеціалісти та віддалені експерти можуть використовувати SightCall VISION для візуального вирішен...