Segmanta
segmanta.com
Завдяки своєму інноваційному «Декларативному центру даних» Segmanta дозволяє брендам збирати консенсусні та сумісні дані клієнтів, які вони повідомляють самостійно, і забезпечувати високоефективну персоналізовану роботу в масштабі. Платформа Segmanta для збору даних, націлена на конфіденційність, дає змогу своїм клієнтам зі списку Fortune 500 руйнувати десятирічні практики маркетингу та реклами, засновані на даних власних і третіх сторін, доводячи, що конфіденційність і персоналізація можуть не тільки співіснувати, але й фактично підвищити рентабельність інвестицій і клієнтів лояльність.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - система відгуків клієнтів і додаток для опитування. Звіти про відгуки в реальному часі, дивовижна аналітика опитувань. piHappiness — це система керування відгуками клієнтів, доступна на планшетах iPad і Android. Створюйте красиві форми зворотнього зв’язку та робіть їх своїми – налаштовуйте що завгодно. Отримайте відгук особисто або через кіоск опитування. Переглядайте змістовні звіти, використовуйте скриньку для відповідей, щоб аналізувати відгуки клієнтів і вживати заходів. Завдяки звітам і сповіщенням piHappiness у реальному часі ви можете відстежувати відгуки та відгуки кожного клієнта. Вживайте заходів щодо відгуків клієнтів, щоб швидко вирішити проблеми та покращити взаємодію з клієнтами.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Програмне забезпечення, орієнтоване на якість, допомагає власникам компаній, які займаються трудовими послугами, масштабувати свій бізнес за допомогою впорядкованого опитування клієнтів із багатими даними.
Merren
merren.io
Merren — це багатоканальне опитування та платформа CX, яка допомагає користувачам збирати відгуки клієнтів через кілька каналів, як-от WhatsApp, Facebook Messenger, динамічні електронні листи, чат-бот тощо. Завдяки розгортанню багатоканальних опитувань, вбудованій платформі винагород, глобальній панелі з 35 мільйонів клієнтів і в реальному часі аналітика даних і аналітика на основі штучного інтелекту, Merren — це блискавично швидка платформа для обробки даних клієнтів
TheySaid
theysaid.io
Традиційні опитування не вистачають — їх повільно створювати, важко аналізувати, і їм бракує контексту, необхідного для розумних рішень. Опитування розмовного штучного інтелекту TheySaid пропонують кращий спосіб: * Отримайте в 10 разів глибше уявлення за допомогою контекстних відповідей. * Легко запускайте опитування за лічені хвилини. * Збільште взаємодію за допомогою інтерактивних розмов 1:1. * Спрощення аналізу за допомогою резюме та запитів природною мовою. * Автоматизуйте подальші дії, щоб перетворити статистику на дії в масштабі.
YourCX
yourcx.io
У YourCX вони спеціалізуються на дослідженні та аналітиці клієнтського досвіду (CX). Базуючись у Польщі, вони пропонують різноманітні інструменти та методології, щоб допомогти компаніям зрозуміти та покращити взаємодію з клієнтами через різні канали. Їхні послуги включають проведення опитувань, аналіз відгуків клієнтів і надання інформації за допомогою докладних звітів і інформаційних панелей. Для онлайн-каналів, таких як веб-сайти електронної комерції та мобільні додатки, вони збирають дані за допомогою власних систем веб-аналітики, опитувань користувачів і відстеження поведінки клієнтів. Це дозволяє компаніям розуміти шляхи користувачів, визначати проблемні точки, оптимізувати мікроконверсії та підвищувати загальну задоволеність клієнтів. Для офлайн-каналів вони використовують методи QR-коди, огляди карт, програму лояльності для покупців, push-сповіщення для збору даних та інші методи. Вони аналізують ці дані, щоб виміряти різні аспекти досвіду клієнтів, включаючи якість обслуговування, доступність продукту та загальну задоволеність. Їхня платформа також інтегрується з існуючими системами для надання сповіщень у реальному часі, детальної сегментації та комплексного керування даними, що полегшує підприємствам оперативне та ефективне реагування на відгуки клієнтів. Серед їхніх клієнтів – великі компанії у сфері телекомунікацій, електронної комерції та роздрібної торгівлі, такі як TUI, Multikino (Vue), Orange та Leroy Merlin. Використовуючи розширену аналітику та обробку тексту, вони допомагають компаніям не лише відстежувати задоволеність клієнтів, але й розуміти ширший вплив клієнтського досвіду на ефективність бізнесу, як-от тривалу цінність клієнта та рекомендації з уст в уста.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Приватна двостороння платформа комунікації/залучення Трансформація досвіду клієнтів на місці в режимі реального часу. Забезпечуючи простий, неконфронтаційний спосіб надати компліменти та скарги за допомогою спеціалізованих QR-кодів, тегів NFC, спеціальних URL-адрес та іншого, зворотній зв'язок у режимі реального часу підтримує вас і дозволяє клієнтам стати вашими очима та вухами. Зворотній зв'язок в режимі реального часу оптимізує операції та гравірування лояльності бренду на цьому шляху. Ваші клієнти нададуть вам відгук у режимі реального часу під час свого досвіду; Потім менеджери отримують поштовхні сповіщення, відповідаючи на та вирішуючи проблему, все в режимі реального часу. Відгуки в режимі реального часу - це не опитування. Опитування розповідають, що сталося. Відгуки в режимі реального часу розповідають про те, що відбувається.
Customer Radar
customerradar.com
Розкрийте справжній потенціал свого бізнесу за допомогою радара клієнтів! У сучасному конкурентному середовищі ваша репутація може бути вашим найбільшим активом або найбільшою проблемою. Customer Radar дає компаніям можливість контролювати свою онлайн-репутацію та стимулювати зростання за допомогою зворотного зв’язку в реальному часі та корисної інформації. Його інноваційна технологія управління репутацією допоможе вам: - Зберігайте прямий зворотний зв'язок: дізнавайтеся про враження своїх клієнтів і вирішуйте проблеми до їх ескалації. - Підвищуйте репутацію в Інтернеті: використовуйте відгуки та відгуки Google, щоб підвищити довіру та залучити нових клієнтів. - Залучайте свою команду: розвивайте культуру, орієнтовану на клієнта, яка забезпечує винятковий рівень обслуговування та задоволення.
Embrace
embrace.io
Embrace дає змогу інженерам керувати складністю мобільних пристроїв, щоб створювати кращі та сміливіші враження. У той час, коли мобільні пристрої важливіші, ніж будь-коли, команди часто стикаються з фрагментованими рішеннями, відсутніми даними та нездатністю виявити проблеми. За допомогою Embrace інженери можуть визначити та визначити пріоритети впливу будь-яких проблем із детальним технічним контекстом і миттєво їх вирішити. Усуваючи припущення, Embrace висвітлює можливості для вдосконалення продуктивності та створення найкращих можливостей.
Thematic
getthematic.com
Отримайте цілеспрямовану точну інформацію з відгуків клієнтів за лічені секунди за допомогою платформи Thematic на базі ШІ. Легко трансформуйте неструктурований відгук у чіткі, конкретні та дієві теми без витрат на налаштування. Thematic дозволяє швидко та легко отримати статистику, яка допоможе вам покращити взаємодію з клієнтами, продукти та послуги. Thematic перетворює галасливий текстовий відгук у будь-якому каналі на ідеї для покращення послуг, продуктів і взаємодії з клієнтами. Вони спростили для всіх отримання інформації про клієнтів і аналітику, щоб швидше приймати кращі рішення! Штучний інтелект Thematic забезпечує масштабний тематичний аналіз даних зворотного зв’язку: тому вони називаються тематичними! Аналіз штучного інтелекту є прозорим і гнучким, тож ви можете легко керувати ШІ, щоб безпосередньо відповісти на ваші бізнес-запитання. Використовуйте його платформу, щоб визначити, що важливо для клієнтів, що керує вашими показниками та чому. Легко зануритися в проблеми та кількісно визначити вплив на ваші показники. Тепер із Thematic Answers ви можете покластися на рівень довіри Thematic, одночасно використовуючи потужність генеративного штучного інтелекту, щоб швидше отримувати високоякісну інформацію для всіх.
Playvox
playvox.com
Playvox — це провідне програмне забезпечення для оптимізації роботи агентів служби підтримки клієнтів. Playvox інтегрується з більшістю основних платформ контакт-центрів і дозволяє командам переглядати, аналізувати та керувати всім процесом забезпечення якості на одній зручній платформі. Оптимізуйте процес контролю якості, мотивуйте, навчайте та навчайте своїх агентів, а також надайте всій команді можливості за допомогою прозорих показників у реальному часі. Відстежуйте обслуговування, вимірювайте KPI і, нарешті, відмовтеся від електронних таблиць.
Remesh
remesh.ai
RemeSh-це спритна дослідницька платформа, яка дозволяє вести живу розмову зі своєю аудиторією в масштабі, використовуючи AI для аналізу та організації їх відповідей у режимі реального часу. Отримувати швидку, часту та ефективну інформацію та приймати рішення з упевненістю. RemeSh дозволяє вести живу розмову зі своїми клієнтами в масштабі, використовуючи AI для аналізу та організації відповідей вашої аудиторії в режимі реального часу. Отримувати швидку, часту та ефективну інформацію та приймати рішення з упевненістю.
Voxpopme
voxpopme.com
Ми у Voxpopme вважаємо, що не варто жертвувати якістю, щоб швидко отримати потрібну інформацію за розумну ціну. Команди Insights перебувають під величезним тиском, щоб надати надійні відповіді на важливі бізнес-питання з обмеженими ресурсами. Ми можемо допомогти. Voxpopme перетворює команди аналітики шляхом збору, централізації та аналізу якісних даних. Платформа Qualitative Insights від Voxpopme поєднує швидкість Video Surveys, нашого повного інструменту відеоопитування, з глибиною живих інтерв’ю, нашим продуктом IDI та фокус-груп, а також потужністю AI Insights для швидшого аналізу в 60 разів. Більше брендів довіряють Voxpopme, щоб збагатити їхні дослідження та фундаментально змінити те, як вони створюють кращі продукти та формують далекоглядні компанії. Хочете дізнатися, як ми допомагаємо вирішити ці проблеми? Відвідайте www.voxpopme.com сьогодні.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot — це універсальний пакет для керування взаємодією з клієнтами. Cloodot забезпечує ефективний і послідовний робочий процес для створення репутації, залучення та підтримки довгострокових стосунків із клієнтами через численні цифрові платформи. Керуйте чатами та оглядами з кількох Google My Business Listing, сторінок Facebook, номерів WhatsApp, Google Business messages listings, Websites, SMS/ Текстові номери тощо на одній зручній інформаційній панелі. 1. Краща репутація в Інтернеті Легко збирайте, демонструйте та відповідайте на більше відгуків. 2. Легка присутність Omni Перенесіть усі чати в зручну для використання папку вхідних повідомлень для кількох агентів. Опція прямого чату в пошуку Google, щоб легко отримувати більше запитів. Розподіліть і призначте канали одному або кільком користувачам, передайте чати та огляди між користувачами та відділами за секунду. Кілька агентів можуть співпрацювати та керувати такими каналами, як WhatsApp, повідомлення Google тощо, що неможливо за допомогою оригінальних нативних програм. 3. Швидке та якісне залучення. Скоротіть час першої та середньої відповіді до кількох секунд замість годин. Спеціальні шаблони відповідей, нагадувань, тегів, завдань, нотаток тощо. 4. Автоматичне вимірювання CSAT Автоматичне опитування CSAT на кожному каналі чату для вимірювання якості взаємодії. 5. Кампанії повторного залучення. Отримайте більше прибутку від існуючих клієнтів, періодично надсилаючи масові повідомлення про пропозиції та програми. 6. Зменшення робочого навантаження Автоматизовані відповіді на перевірку та робочий процес спільного керування чатом Agent-Bot зменшують залучення робочої сили на 50–80%. Спрощує залучення клієнтів для агентів CS. 7. Легкий нагляд Моніторинг продуктивності в режимі реального часу та звітність забезпечують більшу підзвітність. Агенти стають більш продуктивними, що зрештою призводить до швидшого та якіснішого досвіду для клієнтів. 8. Зниження витрат Замінює 1/2 дюжини різних платних інструментів. Підвищує ефективність і зменшує загальні витрати. 9. Безпечний доступ Немає необхідності надавати агентам CS будь-який доступ до рідних платформ. Агенти не будуть відволікатися на інші дії в соціальних мережах. 10. Чудова підтримка Спеціальний менеджер по роботі з клієнтами Підтримка за викликом Безкоштовне навчання персоналу Без витрат на налаштування
Chekkit
chekkit.io
Chekkit — це платформа, розроблена для підвищення заряду місцевого бізнесу. Це значно підвищує залучення клієнтів і конверсію, перевершуючи конкурентів. Програмне забезпечення пропонує комплексне рішення для керування оглядами, ділового обміну текстовими повідомленнями, текстового чату, централізованої папки вхідних повідомлень, текстових стаціонарних телефонів, опитувань клієнтів, порівняльного аналізу конкурентів тощо! Цей комплексний підхід спрощує взаємодію з клієнтами, покращує бізнес-операції та стимулює зростання.
Track.co
track.co
Збільште дохід своєї компанії: керуйте клієнтським досвідом Слідкуйте за сприйняттям клієнтів за допомогою опитувань. Отримуйте звіти з різною інформацією та проводите переговори в реальному часі. Розраховуйте на експертів, готових допомогти вам підвищити рівень CX вашої компанії, створити лояльність клієнтів і збільшити ваш дохід.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter — це потужний інструмент зворотного зв’язку з клієнтами, який допомагає стежити за задоволеністю клієнтів, контролювати ефективність продукту та відповідати на всі питання, що стоять між вами та розвитком бізнесу. Використовуйте різні шаблони опитувань (NPS, CSAT, CES), щоб оцінити задоволеність у багатьох точках взаємодії на шляху клієнта, або створюйте індивідуальні мікроопитування, щоб коригувати ціни, дивитися на відповідність продукту ринку тощо. Легко створіть опитування, налаштуйте тригер події або націлюйтеся на аудиторію на основі її атрибутів. Потім установіть регулярний розклад і перегляньте свій відгук. Надсилайте опитування практично з будь-якого місця (загальнодоступний веб-сайт, веб-програма, електронна пошта, загальнодоступне посилання, мобільний SDK). І досягайте чого завгодно завдяки своїм відгукам завдяки низці інтеграцій (Intercom, Slack, Zapier, API тощо). Заощаджуйте час, встановлюючи за допомогою інтеграції сегментів одним клацанням миші, завантажуючи готові HTML-шаблони електронної пошти та запускаючи опитування, які можуть автоматично перемикатися на мову користувача. На відміну від багатьох інших продуктів на ринку, ціна SatisMeter базується на вашому успіху — кількості відповідей, а не кількості показів опитування. Плани SatisMeter включають всі функції з необмеженою кількістю проектів, користувачів і опитувань. Найкраще те, що послуги підтримки найвищого рівня та просте налаштування роблять його фаворитом найбільш орієнтованих на клієнтів компаній світу SaaS. Тож не чекайте — почніть збирати кращі відгуки клієнтів уже сьогодні.
Instabug
instabug.com
Instabug – це компанія, що розробляє програмне забезпечення, яка надає звіти про помилки, моніторинг продуктивності додатків, звіти про збої, чати в додатках та опитування користувачів для мобільних додатків. Компанію було засновано у 2014 році. Станом на вересень 2019 року Instabug охопила понад 25 000 компаній, 400 мільйонів повідомили про проблеми та отримали відгуки, а також 2 мільярди пристроїв із їхнім SDK по всьому світу. Набір програмного забезпечення (SDK) від Instabug, який використовується розробниками Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin і веб-розробниками під час бета-тестування, а також у робочих версіях своїх програм. Він відомий настроюваною функцією «Shake to Send» на стороні мобільного користувача та детальними звітами на стороні розробника. Користувачі можуть додавати анотовані знімки екрана, відеозаписи та голосові нотатки, щоб доповнити свої звіти про помилки, які автоматично включають журнали мережі та пристроїв і кроки повторення. SDK також інтегрується з рядом сторонніх інструментів, які використовуються розробниками, зокрема Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk тощо.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice — найкращий інструмент для виявлення продукту, платформа, розроблена для подолання розриву між командами продукту та їх користувачами. Пропонуючи комплексну систему управління зворотним зв’язком, UserVoice дозволяє компаніям збирати, визначати пріоритети та реагувати на пропозиції та ідеї користувачів. Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу користувачі можуть надсилати свої думки, голосувати за існуючі ідеї та відстежувати прогрес пропозицій, сприяючи прозорості та довірі між брендом та його клієнтурою. Складні інструменти аналітики надають командам продуктів чітке уявлення про те, чого дійсно бажають їхні клієнти, дозволяючи їм приймати обґрунтовані рішення та створювати продукти, які резонують із базою користувачів. UserVoice — це не лише відгуки; мова йде про створення кращого, більш орієнтованого на клієнта продукту за допомогою потужності колективного розуму.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel — це платформа SaaS, яка допомагає асоціаціям перетворювати трансляцію спілкування на розмови. Ці розмови вловлюють голос учасника, визначають індивідуальні потреби та спрощують взаємодію один на один.
Groopit
groopit.co
Перехитріть конкурентів за допомогою краудсойлінгу. Спростіть те, як співробітники обмінюються та використовують конкурентну розвідку для створення конкурентної переваги. Поділитися ще ніколи не було так просто. Співробітники діляться інформацією з Teams, Slack, Salesforce, веб-переглядача, мобільного додатка або будь-де, де вони працюють. Лише трьома натисканнями та менш ніж за хвилину вони поділяться високоякісною кількісною конкурентною інформацією, що дозволить легко залишатися на висоті конкурентів. Використання intel відбувається блискавично. Groopit агрегує та надає практичну статистику в каналах даних і переглядах. Кожен учасник має доступ до найновішої інформації в режимі реального часу, щоб обґрунтувати свій власний вибір, що дає змогу кожному працівнику підвищити конкурентоспроможність. Інтегрувати Intel в існуючі корпоративні системи легко за допомогою API доступу до даних Groopit. Легко додавайте інформацію до Tableau, PowerBI, Salesforce або наявних інформаційних панелей CI. Groopit гарантує, що ви можете використовувати інформацію під час прийняття всіх системних рішень.
XEBO.ai
xebo.ai
Відчуйте нову еру в управлінні на основі ШІ з XEBO.Ai. XEBO.Ai спрямований на зміну взаємодії з клієнтами та використання можливостей ШІ для цілісного досвіду. Приймайте інновації та риньте в зростання! XEBO.ai, рішення для керування досвідом на основі штучного інтелекту, яке пропонує найкращі у своєму класі рішення для роботи з клієнтами, досвіду співробітників і цифрових досліджень. Відзначена нагородами платформа Experience Management від XEBO.Ai є лідером на ринку, що допомагає компаніям слухати, аналізувати та приймати обґрунтовані рішення. З вірою в перетворення даних на дії, XEBO.Ai допомагає компаніям збирати відгуки з усіх каналів, щоб досягти величезного успіху. XEBO.Ai допоміг компаніям по всьому світу збільшити рівень обслуговування клієнтів і співробітників, а також провести поглиблене дослідження ринку. Завдяки таким інноваційним рішенням, як відеозворотній зв’язок, опитування та аналіз на основі штучного інтелекту, XEBO.Ai надає доступ до мікроаналізу, покращуючи таким чином досвід клієнтів. Заснована в 2018 році, компанія XEBO.Ai понад 6 років працює з галузями, які впливають на наше повсякденне життя. Від сектора роздрібної торгівлі до уряду та охорони здоров’я, XEBO.Ai виконував місію вивести зв’язок і співчуття на передній план бізнесу.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX — це доступне, масштабоване хмарне рішення SaaS, розроблене, щоб допомогти компаніям будь-якого розміру: - розуміння настроїв клієнтів, - проведення маркетингових досліджень, - оцінка продуктивності співробітників за допомогою 360°, експертної та оціночної оцінки, - залучення співробітників, добробут і задоволення, - оцінка керівників - надання компаніям можливості залишатися проактивними, дотримуючись вимог і навчаючи.
userwell
userwell.com
Userwell допомагає вам зрозуміти, чого насправді хочуть ваші клієнти. Приймайте правильні рішення щодо продукту, збираючи та визначаючи пріоритети відгуків користувачів, і впроваджуйте інновації, орієнтуючись на клієнта. Створіть продукт, який хочуть і люблять ваші користувачі, за 3 простих кроки: - Збирайте статистику: фіксуйте відгуки своїх користувачів і перетворюйте їх на корисні дані. Втомилися клацати? Не хвилюйтеся – все в одному місці! - Аналізуйте та визначайте пріоритети: може статися так, що ідеї вашої компанії та потреби ваших клієнтів розходяться в різних напрямках. Зрозумійте, чого хочуть ваші користувачі - разом зі своєю командою! - Запровадження зворотного зв’язку: завжди добре слідувати своїм інстинктам, особливо коли ви можете підтвердити їх підтвердженими даними – серед усіх зацікавлених сторін!
Upzelo
upzelo.com
Це єдина програма лояльності, яка вам потрібна. Програми нарахування балів, VIP-рівні та заохочення для рекомендацій зміцнюють довіру та винагороджують ваших клієнтів за їхню участь. Upzelo допомагає компаніям, які працюють за передплатою, зменшити відтік і збільшити утримання за допомогою даних у реальному часі, індивідуальних пропозицій і кращого відгуку клієнтів. Завдяки своєму складному конструктору потоків Upzelo дає змогу компаніям, які отримують підписку, створювати умови скасування та пропозиції щодо утримання, які змушують клієнтів залишатися підписаними.
TruRating
trurating.com
TruRating — це революційне рішення, яке швидко з’єднує бізнес із колись мовчазною більшістю. Він пов’язує відгуки клієнтів із даними про транзакції та кошик, збираючи оцінки на момент здійснення платежу. Сила одного запитання забезпечує найкращі в галузі показники відповідей (88% у магазині, 59% онлайн), надаючи продавцям доступ у реальному часі до корисної інформації, пов’язаної з фінансовими показниками.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere фіксує й аналізує відгуки клієнтів із даних ваших сеансів користувачів, запитів у службу підтримки, відповідей на опитування, оглядів продуктів та інших розмов клієнтів. За допомогою цих даних його платформа використовує машинне навчання для моделювання ключових бізнес-результатів, таких як відтік клієнтів, залишення кошика для покупок тощо.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Функція пропозиції — це платформа керування відгуками користувачів, розроблена, щоб допомогти вам зрозуміти, чого насправді хочуть ваші користувачі. Інструмент спрощує розробку продуктів на основі відгуків, дозволяючи збирати запити на функції, звіти про помилки та іншу цінну інформацію безпосередньо від ваших користувачів. За допомогою функції «Пропонувати» користувачі можуть бути в курсі напрямків розвитку продукту за допомогою прозорої дорожньої карти та бути в курсі останніх оновлень за допомогою детального журналу змін. Забезпечуючи активну участь ваших користувачів протягом життєвого циклу розробки продукту, це гарантує, що ваш продукт розвиватиметься відповідно до потреб і очікувань користувачів. особливості: * Керування відгуками: збирайте запити на функції, звіти про помилки та загальні відгуки від ваших користувачів. * Спеціальні домени: використовуйте власний домен для персоналізації. * SSO та соціальні логіни: підтримує систему єдиного входу (SSO) і різні постачальники соціальних логінів. * Дорожня карта продукту: поділіться дорожньою картою свого продукту зі своїми користувачами, щоб інформувати їх про майбутні функції та оновлення. * Голосування користувачів: дозвольте користувачам голосувати за функції та запити, щоб визначити пріоритет розвитку. * Параметри з хмарним керуванням і власним розміщенням: виберіть між рішенням, керованим хмарою, або власним налаштуванням.
Revisior
revisior.com
Revisior — найкраща система CFM (Customer Feedback Management) для роботи з відгуками та NPS, побудови повного бізнес-процесу для утримання та повернення клієнтів. Revisior — це комплексна система зворотного зв’язку та NPS (Net Promoter Score). Надає детальну аналітику сервісу в цифрах, графіках і дашбордах для повного розуміння ситуації та її оперативного вирішення. Revisior формує позитивну репутацію бренду шляхом підвищення якості обслуговування. Він допомагає компаніям швидко виявляти та вирішувати проблеми клієнтів, швидко відповідаючи на відгуки з різних каналів зв’язку (QR, Viber, SMS, електронна пошта, API, кол-центр GMB). Revisior має успішні приклади збору відгуків та інтеграції NPS для більш ніж 1000 клієнтів малого та середнього бізнесу та корпоративних клієнтів. За допомогою Revisior такі лідери ринку, як «Юніон груп» («Золотий Вік», «Срібний Вік», «Золота Країна»), «Епіцентр», «Інтертоп», «ТАС Лайф», «IPay», «Новий Продукти», «Global Spirits», «Люксоптика», «Watsons», «Укрпошта», «Пузата Хата», La Famiglia group, «Бургер Кінг» та ін. Revisior має комплексну систему оцінки послуг, розроблену з нуля, що включає різні канали зв’язку з клієнтом (QR, Viber, SMS, email, колл-центр, GMB). Він також пропонує API для інтеграції з різними CRM і системами служби підтримки. Унікальність: * Revisior знає, як інтегрувати свою систему в існуючі бізнес-процеси. Він пропонує інтеграцію API та підключення до існуючих каналів зв’язку. * Спрощує обробку та аналіз відгуків, представляючи ситуацію на сервісі в зрозумілих графіках і діаграмах. Він показує, що клієнтам подобається, а що ні, визначаючи больові точки та фактори росту для компанії. * Revisior — це не просто постачальник послуг, а сервісний партнер, який допомагає не тільки в процесі збору, а й в обробці відгуків і розвитку компанії.
RateIt
rateitapp.com
RateIt від Zipline має на меті полегшити відстеження миттєвих відгуків клієнтів. Ми прагнемо зробити кожного клієнта справді приголомшливим. Ось чому компанія створює найпростішу та найефективнішу платформу для миттєвого керування клієнтським досвідом. RateIt є лідером на ринку Азіатсько-Тихоокеанського регіону з відстеження поточних приватних відгуків, щоб дозволити організаціям мати CX у центрі прийняття рішень. Він поєднує в собі чудову технологію з моделлю успіху клієнта, яка допомагає визначити та надати можливості покращення досвіду та оптимізувати зростання, орієнтоване на клієнта. RateIt працює з чудовими брендами, такими як Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven і Fullerton Healthcare, щоб допомогти їм зрозуміти, що думають і відчувають їхні клієнти в мільйонах взаємодій, які відбуваються щодня. RateIt — це продукт Zipline, компанії, що надає досвід і створює неймовірні людські взаємодії.
© 2025 WebCatalog, Inc.