SignalWire

SignalWire — це комплексна хмарна комунікаційна платформа, призначена для голосових дзвінків, відеоконференцій і SMS-повідомлень. Він пропонує надійний набір інструментів і API, які дозволяють розробникам легко інтегрувати ці служби зв’язку у свої програми. Однією з ключових особливостей SignalWire є його здатність підтримувати голосові агенти на основі штучного інтелекту, які можна налаштувати за допомогою простих текстових інструкцій для обробки викликів як віртуальних помічників або заміни IVR. Ця можливість дозволяє підприємствам ефективно автоматизувати процеси обробки викликів.

SignalWire також підтримує додатки cXML, які забезпечують гнучкий спосіб керування потоками дзвінків шляхом створення настроюваних кінцевих точок URL-адрес, які виконують спеціальні інструкції для обробки дзвінків, SMS або факсів. Користувачі можуть переміщатися по інформаційній панелі SignalWire, щоб створювати ці програми та керувати ними, забезпечуючи спрощений досвід спілкування.

Платформа відома своїми високоякісними голосовими можливостями, включаючи можливість надсилати голосові потоки на будь-яку URL-адресу в режимі реального часу, що особливо корисно для моніторингу викликів служби підтримки клієнтів. Інтеграційні можливості SignalWire роблять його універсальним інструментом для підприємств, які прагнуть покращити свою комунікаційну інфраструктуру за допомогою розширених функцій і можливостей налаштування.