Сторінка 25 - Альтернативи - RingCentral

Statflo

statflo.com

Statflo надає провідну сумісну платформу ділових текстових повідомлень один на один для команд, які працюють із клієнтами. Ми дозволяємо компаніям радувати своїх клієнтів за допомогою персоналізованого спілкування та двосторонніх розмов за допомогою текстових повідомлень. Завдяки вбудованим інструментам продажів і базам даних CRM, автоматизованим правилам відповідності та цільовим кампаніям охоплення Statflo дозволяє компаніям залучати, утримувати та розширювати свою клієнтську базу на одній платформі.

echowin

echo.win

Платформа автоматизації та відповіді на дзвінки штучного інтелекту, яка дозволяє компаніям розгортати потужні агенти штучного інтелекту, здатні обробляти дзвінки клієнтів за допомогою людської взаємодії та автоматизувати робочі процеси в бек-офісах для підвищення операційної продуктивності та ефективного масштабування

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad — це провідна маркетингова платформа досвіду, яка дозволяє брендам керувати та оптимізувати свої події, тури, активації та заняття, щоб підвищити лояльність споживачів до бренду, збільшити дохід і підвищити рентабельність інвестицій від кожного досвіду. AnyRoad дозволяє компаніям оптимізувати та масштабувати свої практичні операції за допомогою гнучкої платформи з можливістю конфігурації та надає потужну інформацію, необхідну для прискорення зростання бізнесу. Провідні бренди, такі як Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg і Sierra Nevada, покладаються на AnyRoad, щоб оптимізувати роботу та довести вплив своїх маркетингових програм на основі досвіду.

PipeRun

crmpiperun.com

PipeRun sales CRM — це CRM-програмне забезпечення для керування воронкою продажів. Обслуговування, управління продажами та післяпродажне обслуговування.

Zellim

zellim.com

Zellim надає вам усі необхідні інструменти для спілкування та співпраці на зручній у використанні платформі, щоб ви могли працювати продуктивно з будь-якого місця. Одна підписка пропонує вам п’ять+ функцій для співпраці, спілкування та керування проектами, які замінюють низку додатків за підпискою, за які люди вже платять. Заощаджуйте гроші та час із Zellim, комплексним набором інструментів для віддаленої співпраці.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk — це сучасне програмне забезпечення служби підтримки, яке спрощує обслуговування клієнтів. Потужний, настроюваний і бюджетний, він дозволяє компаніям оптимізувати операції підтримки та підвищити задоволеність клієнтів. Представлено Syncfusion, постачальником програмних компонентів і фреймворків, який побудував свою репутацію як на потужності своїх продуктів, так і на якості послуг підтримки, які їх забезпечують.

Ticksy

ticksy.com

Довідкові служби для задоволених клієнтів. Для агентів служби підтримки Ticksy – це ковток свіжого повітря та легкий вітер у використанні. Але що важливіше, це абсолютна радість для ваших клієнтів.

Slenke

slenke.com

Ми створили Slenke, щоб усунути бар’єри між командами, щоб ваші команди могли зосередитися на виконанні роботи. Що ти можеш зробити зі Сленке? Організовуйте та керуйте проектами Спілкуйтеся зі своєю командою Керуйте та призначайте завдання Відстежуйте свій час Керуйте своїм бізнесом із Slenke

PlanPlus Online

planplusonline02.com

PlanPlusOnline — це високопродуктивний пакет CRM, який пропонує найкраще в своєму класі керування завданнями в поєднанні з груповим календарем, керуванням контактами, автоматизацією продажів і налаштуванням, щоб конкурувати з найкращими спеціальними програмами. Він базується на позачасових принципах ефективності, розроблених у FranklinCovey і створених протягом десятиліть практичного застосування. Впровадження зосереджені на створенні культури продуктивності та адаптують інструмент до бажаної культури вашої конкретної організації.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab — це платформа CCaaS наступного покоління, яка трансформує взаємодію з клієнтами за допомогою можливості уважного слухання. Їхнє рішення розроблено для підприємств будь-якого розміру, особливо для команд малого та середнього бізнесу, які шукають економічно ефективний спосіб персоналізації маршрутизації, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності. У Zailab вірять у мистецтво слухання. Розуміючи унікальні потреби клієнтів, агентів кол-центру та власників бізнесу, їхня платформа допоможе вам налаштувати, керувати та оплачувати розмови абсолютно по-новому. Завдяки статистиці, керованій штучним інтелектом, Zailab маршрутизує та визначає пріоритети взаємодії з будь-якого каналу, гарантуючи, що ваші агенти матимуть більше часу, щоб по-справжньому вислухати та зрозуміти ваших клієнтів. Їхнє швидке та просте налаштування дозволяє оптимізувати за потреби, надаючи агентам всю інформацію у вас під рукою. Модель Zailab, заснована на споживанні, означає, що ви платите лише за ті функції, які використовуєте, без щомісячних ліцензійних зборів і попередніх витрат.

Reputation

reputation.com

Reputation — це єдина платформа, яка дозволяє компаніям виконувати свої обіцянки бренду шляхом вимірювання, управління та масштабування ефективності своєї репутації в режимі реального часу, всюди. Функціонуючи як очі та вуха бізнесу в місцях, де клієнти розмовляють, публікують, переглядають і рекомендують, стек продуктів Reputation на основі штучного інтелекту аналізує величезні обсяги загальнодоступних і приватних даних відгуків, щоб виявити прогнозну інформацію, на основі якої компанії можуть діяти, і покращувати свої онлайн-репутації.

Atollon

atollon.com

CRM ПЛАТФОРМА, яка захопить ваших клієнтів і покращить роботу компанії. З Atollon ви отримуєте платформу, яка автоматизує та об’єднує всі процеси, пов’язані з клієнтами – від залучення до виконання замовлення, надання послуг до виставлення рахунків. Замість 10 окремих програм вам знадобиться лише одна, що покращить загальну ефективність вашої компанії. Завдяки Atollon компанії підвищать свою продуктивність у середньому на 15% лише через три місяці впровадження. Це ідеальний інструмент, особливо для малих і середніх компаній у сферах обслуговування та продажів.

Simply C2

simplyc2.com

Simply C2 — це платформа на основі додатків, яка дозволяє за десять хвилин налаштувати портал обслуговування клієнтів і сервісну CRM, налаштовану відповідно до ваших потреб. Він працює для всіх типів продуктів — у місцях розташування клієнтів або у вашому сервісному центрі Simply C2 об’єднує клієнтів і постачальників послуг на одній платформі. * Автоматичне підтвердження скарг Увімкніть Simply C2 для своїх клієнтів і переконайтеся, що всі скарги реєструються та надсилаються автоматичні підтвердження. * Двосторонній чат і оновлення ремонту Ваші клієнти отримують повідомлення обраною мовою. Італійська, сингальська або бенгальська. Ви можете продовжувати надсилати повідомлення англійською. * Оновлення статусу, оцінки, схвалення Ваш клієнт отримуватиме оновлення про етапи ремонту, детальну оцінку та можливість оплати.

Saleswah CRM

saleswah.com

Дозвольте вашим командам продажів, маркетингу та польової підтримки розвиватися — незалежно від того, наскільки вони великі чи малі. Якщо ваш бізнес продає іншим підприємствам, вашим командам потрібен Saleswah. Використовуйте свій обліковий запис на різних платформах, як-от Інтернет, робочий стіл Windows 8 і телефон Android. Окремі особи можуть безкоштовно спробувати повнофункціональний Saleswah протягом п’ятнадцяти днів. Для додавання інших користувачів до команди потрібен платний обліковий запис. Ключові особливості: Роль продажів Підтримуйте стосунки, керуйте графіками, відстежуйте відвідування, співпрацюйте в команді. Збільшуйте продажі та радуйте вимогливих клієнтів своєчасною підтримкою. Saleswah допомагає організувати ваш день, зосереджуючись на важливому та терміновому. Синхронізуйте свої контакти, завдання та зустрічі з пов’язаним обліковим записом Google. Перенесіть свої телефонні контакти в CRM і почніть. Реєструйте відвідування, робіть нотатки та навіть відстежуйте адресу зустрічі за допомогою GPS. - Керуйте наскрізним циклом продажів за допомогою доступу до угод, контактів, облікових записів, завдань, зустрічей, дзвінків. Пропозиції в CRM. - Співпрацюйте зі своєю командою в режимі реального часу, публікуючи коментарі - Плануйте та відстежуйте всі свої зустрічі, завдання та дії. Синхронізація з календарем Google. Ключові характеристики: роль сервісу Для сервісного техніка в дорозі Saleswah CRM для обслуговування пропонує можливість відвідувати та закривати сервісні квитки для встановлення, планового та ремонтного обслуговування та заправки. Для широкого спектру сценаріїв польового обслуговування - для обслуговування активів, таких як генераторні установки, чиллери, компресори, кондиціонери тощо та навіть програмне забезпечення. Повністю настроювана та з надзвичайно потужною системою обробки даних, яка дає вам, адміністратору, можливість налаштувати CRM для: - обслуговування будь-якого класу активів - створення власних полів для сайтів, характеристик товару - налаштування форм візитів - настроювані форми квитків. Усі відвідування, як і в ролі продавця, відстежуються на GPS. Може знімати зображення та підписи клієнтів, щоб закривати квитки.

SalesLens

saleslens.io

Збільшуйте продажі та обслуговування клієнтів за допомогою розмовної аналітики на основі штучного інтелекту. За допомогою SalesLens ви можете аналізувати всі розмови вашої команди в одному місці та отримувати докладні звіти та аналітику, які точно вказують, де можна покращити продуктивність. Ви також можете налаштувати автоматизований коучинг, щоб ваша команда могла вчитися та вдосконалюватися.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic прагне революціонізувати роботизовану автоматизацію процесів (RPA) і розмовний штучний інтелект для підприємств, використовуючи найсучаснішу технологію розуміння природної мови (NLU) для створення вдосконалених чат-ботів, голосових ботів, автоматичного розпізнавання мовлення (ASR), перетворення тексту в текст. Рішення для мовлення (TTS) і конвеєри Retrieval Augmented Generation (RAG) з Великі мовні моделі (LLM).

Cust

cust.co

Елітні команди успіху клієнтів покращуються з агентами Cust AI. Агенти AI дозволяють CSM ознайомитись навіть з вашими найменшими клієнтами. Перетворює ці розуміння в персоналізовані плани успіху. Рекомендує наступні найкращі дії в дорозі клієнта. Cust-це автономна платформа успіху клієнтів, яка робить можливим досвід високого дотику для менших клієнтів. Платформа надає компаніям AI агентам, які проактивно знайомляться з клієнтами на довгохвойках. Перетворює ці розуміння в персоналізований план успіху. Впливає на їх рішення на повній подорожі клієнтів - від на борту до оновлення.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine — це відзначена нагородами проактивна розмовна технологія ШІ, яка використовується великими корпораціями в різних галузях для автоматизації спілкування з клієнтами. ContactEngine дає змогу надавати проактивне обслуговування клієнтів як бізнес – взаємодіяти з клієнтами через канали, які їм найбільше зручні, перш ніж їм потрібно буде зв’язатися з вами. Штучний інтелект ContactEngine запускає та запускає інтелектуальні розмови, змінюючи ефективність і вартість ваших операцій, а також революціонізуючи досвід роботи з клієнтами. ContactEngine використовується в багатьох галузях у всьому світі, включаючи телекомунікації, банківську справу, страхування, роздрібну торгівлю та комунальні послуги. Серед клієнтів Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine є приватною власністю.

Alivo

alivo.ai

Alivo автоматизує спілкування з клієнтами, допомагаючи компаніям забезпечити миттєву, персоналізовану та інтелектуальну взаємодію, яка справді стимулює бізнес. Його передова технологія штучного інтелекту забезпечує безперебійну та ефективну розмову, дозволяючи компаніям розширити охоплення та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Alivo допомагає компаніям, які надають побутові послуги, залучати більше потенційних клієнтів, швидше їх конвертувати та стимулювати повторний бізнес за допомогою платформи керування потенційними клієнтами на базі ШІ.

Whelp

whelp.co

Whelp скорочує час очікування для ваших клієнтів на 60% і допомагає вашій компанії надавати швидші та багатші враження за допомогою чат-бота на основі ШІ, багатоканального обміну повідомленнями та єдиної папки вхідних повідомлень. Вони також надають найдосконаліші звіти, які допоможуть вам вимірювати та відстежувати продуктивність команди та компанії для більш оптимізованої та чудової підтримки клієнтів.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon — це платформа підтримки клієнтів на базі штучного інтелекту, яка може обробляти запити вашої компанії на адресу електронної пошти, квитки, чат, WhatsApp і телефон. Він автоматизує понад 80% запитів, покращує час вирішення більш ніж на 90% і допомагає зменшити витрати більш ніж на 30%. Основна пропозиція Robylon: 1) 80% запитів клієнтів автоматично вирішуються агентами ШІ 2) Решта 20% запитів обробляються нашими власними агентами 3) 90% скорочення середнього часу обробки (AHT) і 30% зниження витрат 4) Підтримуються всі 3 канали: квитки/електронні листи, голосовий зв’язок і чат/соціальні мережі (Whatsapp, Instagram тощо) 5) Оплата тільки за вирішені запити 6) Підтримується понад 40 мов

Ajust

ajust.com.au

Ajust покращує життя споживачів, гарантуючи, що їх почують компанії. Ajust пропонує споживачам єдину платформу для вирішення проблем із тисячами компаній за підтримки ШІ. Вирішуйте скарги, скасовуйте підписки, домовляйтеся про кращі пропозиції тощо. Наступного разу, коли вам потрібно буде зв’язатися з компанією, пропустіть утримування музики та адміністратора життя – натомість налаштуйте це.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Приватна двостороння платформа для спілкування/взаємодії, що перетворює клієнтський досвід на місці в режимі реального часу. Забезпечуючи простий, неконфліктний спосіб висловлювати компліменти та скарги за допомогою спеціальних QR-кодів, тегів NFC, користувацьких URL-адрес тощо, функція зворотного зв’язку в реальному часі тримає вас на зв’язку та дозволяє клієнтам стати вашими очима та вухами. Зворотній зв'язок у реальному часі оптимізує роботу та закріплює лояльність до бренду. Ваші клієнти надсилатимуть вам відгуки в реальному часі під час свого досвіду; потім менеджери отримують push-повідомлення, відповідаючи на проблему та вирішуючи її, у режимі реального часу. Зворотній зв’язок у реальному часі – це НЕ опитування. Опитування розповідають, що сталося. Зворотній зв'язок у реальному часі повідомляє вам, що відбувається.

Quantivate

quantivate.com

З 2005 року Quantivate допомагає організаціям ефективно керувати своїми ініціативами з управління, ризиків і відповідності (GRC). Масштабовані технології та сервісні рішення Quantivate дають змогу організаціям будь-якого розміру приймати більше стратегічних рішень, покращувати продуктивність і зменшувати витрати. Компанія Quantivate була придбана Ncontracts у 2023 році.

Customer Radar

customerradar.com

Розкрийте справжній потенціал свого бізнесу за допомогою радара клієнтів! У сучасному конкурентному середовищі ваша репутація може бути вашим найбільшим активом або найбільшою проблемою. Customer Radar дає компаніям можливість контролювати свою онлайн-репутацію та стимулювати зростання за допомогою зворотного зв’язку в реальному часі та корисної інформації. Його інноваційна технологія управління репутацією допоможе вам: - Зберігайте прямий зворотний зв'язок: дізнавайтеся про враження своїх клієнтів і вирішуйте проблеми до їх ескалації. - Підвищуйте репутацію в Інтернеті: використовуйте відгуки та відгуки Google, щоб підвищити довіру та залучити нових клієнтів. - Залучайте свою команду: розвивайте культуру, орієнтовану на клієнта, яка забезпечує винятковий рівень обслуговування та задоволення.

Cention

cention.com

Революціонізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою Cention – найкращого багатоканального контактного центру. Підвищуйте рівень підтримки, автоматизуйте завдання та співпрацюйте без проблем. Змініть свій досвід роботи з клієнтами за допомогою Cention, вашого комплексного рішення для неперевершеної комунікації та підтримки. Розвивайте свій бізнес за допомогою справді багатоканальної платформи, яка повністю інтегрує чат, електронну пошту, телефон, SMS, обмін повідомленнями та соціальні медіа, забезпечуючи повний огляд ваших операцій на 360°. * Чуйна підтримка клієнтів: відповідайте своїм клієнтам на будь-якому каналі, забезпечуючи пов’язану та спрощену роботу. Об’єднайте та об’єднайте свою робочу силу через різні канали зв’язку, що полегшить обробку відповідей і запитів клієнтів. * Автоматизація для ефективності: автоматизуйте, делегуйте та маркуйте завдання, щоб упорядковувати доручення на основі пріоритету, часу та цінності. Застосуйте розширені можливості CSS, такі як чат-боти, веб-сайт із поширеними запитаннями та базу знань, щоб підвищити ефективність вашого контакт-центру. * Персоналізація на основі даних: розширюйте свою базу контактів за допомогою персоналізованих даних за допомогою рішень штучного інтелекту. Інтегруйте програми та процеси у свій контакт-центр, щоб краще відповідати потребам вашого бізнесу, і підтримуйте своїх агентів упорядкованою інформацією через базу знань. * Ефективне оброблення доручень: налаштуйте теги доручень, визначте пріоритети завдань і створіть персоналізовані шаблони для поширених запитань. Підвищте ефективність своєї команди, дозволяючи їй швидко й ефективно вирішувати запити клієнтів. * Безперебійна співпраця: дозвольте агентам співпрацювати всередині організації або з зовнішніми експертами, щоб покращити відповіді на запити клієнтів. Створіть безпечний простір для спілкування, забезпечуючи легке отримання інформації. Чому Cention: * Розширена аналітика: створюйте персоналізовані звіти для кращого прийняття рішень, включаючи час за угодою SLA, вхідні доручення та огляд організації. Підтримуйте свій контакт-центр відповідно до COPC і перевіряйте його сертифікованими координаторами. * Легке та прозоре ціноутворення: платіть за те, що використовуєте, завдяки простій та прозорій структурі ціноутворення. * Орієнтація на клієнта: агентам більше ніколи не доведеться передавати клієнта за допомогою програмного забезпечення багатоканального контакт-центру.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud дозволяє вашій організації легко співпрацювати, спілкуватися з будь-якого місця та зосереджуватися на покращенні бізнесу. Ít уніфікована комунікаційна платформа допоможе вам звільнити ваш персонал від робочого столу за допомогою високоякісної телефонної послуги VoIP. Потрібно покращити свій досвід обслуговування клієнтів? Ознайомтеся з ITC Cloud CX, спеціалізованою платформою колл-центру, яка забезпечує найвищу якість підтримки та дозволяє оптимізувати спосіб спілкування з клієнтами. Як частина In-Telecom, ITC Cloud було створено, щоб забезпечити простий і надійний спосіб для компаній мати уніфіковане комунікаційне рішення. ITC Cloud дає вам можливість працювати з будь-якого місця на будь-якому пристрої; з вашого стаціонарного телефону, мобільного телефону чи комп’ютера без перешкод. ITC Cloud також підтримує цілодобову службу підтримки та компанію, яка піклується про загальну ефективність вашого бізнесу. ITC Cloud пишається тим, що забезпечує найкращу взаємодію з клієнтами від початку до кінця та далі. ITC Cloud полегшує перехід до хмари!

injixo

injixo.com

injixo — це провідне хмарне рішення для управління робочою силою (WFM), створене для надання людям можливості виконувати видатну роботу. Їх комплексна платформа, що містить розширене прогнозування, планування, керування в режимі реального часу та інструменти залучення співробітників, постійно вдосконалюється, щоб задовольнити потреби бізнесу, що постійно змінюються. Глобальна спільнота з 200 000 користувачів у понад 30 країнах світу довіряє injixo для щоденної оптимізації ефективності вашої робочої сили. InVision, рушійна сила injixo, неодноразово отримувала сертифікат Great Place to Work® і входить до 5% найпопулярніших компаній на Kununu. Це визнання підкреслює їхню культуру, яка глибоко вкорінена в автономії, довірі та розумінні. Вони культивують атмосферу, орієнтовану на навчання, яка розкриває весь творчий потенціал людей, використовуючи такі практики, як створення пар і відкриті простори для формування майбутнього роботи. Їхнє зобов’язання полягає у створенні середовища, де вони можуть рости та виконувати видатну роботу. Це, у свою чергу, дає їм змогу створювати програмне забезпечення для організацій, щоб робити те саме для ваших людей. injixo — це гібридна компанія, в якій люди працюють повністю віддалено, зі своїх офісів або в комбінації обох. Їх штаб-квартира знаходиться в Дюссельдорфі, Німеччина, з офісами в Чикаго, Лейпцигу, Лондоні, Парижі та Утрехті.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Універсальна система служби підтримки — збирайте, керуйте та аналізуйте запити клієнтів з усіх каналів в одному «вікні» Pulsedesk — це гнучка, надійна служба підтримки, яка надає багатоканальну підтримку клієнтів. Користувачі отримують широкий набір інструментів для автоматизації рутинних процесів і дотримання вимог SLA, а також швидку технічну підтримку. Також легко інтегрувати програмне забезпечення сторонніх розробників, створити базу знань, запустити клієнтський портал і налаштувати власний веб-віджет у системі Pulsedesk.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone є провідною платформою для цінних, складних і регламентованих розмов. Spoke Phone допомагає співробітникам говорити правильні речі та збирати потрібну інформацію від клієнтів, тож тепер кожен працівник має навички для ефективнішого спілкування. Результатом є те, що клієнти отримують кращий досвід, а бізнес отримує кращі результати. Щоб досягти цього унікального результату, Spoke Phone поєднує в собі традиційні бізнес-телефонні системи, дорогі контакт-центри та автоматизацію бізнес-процесів, і все це полегшує використання на мобільному телефоні чи комп’ютері.