Keatext

Keatext-це хмарна платформа текстової аналітики, розроблена для покращення досвіду клієнтів, залучення працівників та досліджень на ринку. Він надає підприємствам інструменти, необхідні для аналізу та діяльності щодо відгуків клієнтів з різних каналів, включаючи соціальні медіа, електронні листи та прямі взаємодії. Ця комплексна платформа дозволяє компаніям централізувати та організовувати зворотній зв'язок, сприяючи глибшому розумінню настроїв та уподобань клієнтів.

Основні особливості Keatex включають ** аналіз настроїв **, який автоматично оцінює тон та емоції, що стоять за зворотним зв'язком із клієнтами, та ** картографування мандрівки клієнтів **, що визначає критичні точки дотику та області для вдосконалення. Платформа також підтримує ** багатоканальний збір даних **, забезпечуючи цілісний погляд на думки клієнтів на різних платформах. Крім того, Keatext пропонує ** інформаційні панелі аналітики в реальному часі **, що дозволяє командам негайно реагувати на відгуки клієнтів та приймати рішення, керовані даними.

Використовуючи розширену аналітику та орієнтовану на AI, Keatex допомагає підприємствам адаптувати свої товари та послуги для задоволення конкретних потреб клієнтів, в кінцевому рахунку підвищуючи задоволеність клієнтів та лояльність. Його можливості підтримують стратегічне прийняття рішень, надаючи діючі уявлення, які можуть керувати дослідженнями ринку та аналізом конкурентів. Загалом, Keatex - це цінний інструмент для організацій, які прагнуть інтегрувати голос замовника у їх стратегічне планування та операції.