Relative Insight

Відносне розуміння - це платформа інтелекту клієнтів, розроблена для того, щоб допомогти організаціям глибше зрозуміти потреби та уподобання своїх клієнтів. Використовуючи обробку природних мов, що працюють на AI, та розширену порівняльну лінгвістику, платформа аналізує відгуки клієнтів з різних джерел, включаючи дані CSAT та NPS. Цей аналіз дозволяє підприємствам визначити ключові тенденції та закономірності настроїв клієнта, визначити, які теми, слова, фрази та емоції є найбільш поширеними серед різних сегментів клієнтів.

Унікальна порівняльна методологія платформи забезпечує діючі уявлення, кількісно визначивши відмінності в мові та настрої в різних групах клієнтів. Ця можливість дозволяє організаціям уточнити свої стратегії на основі даних, керованих даними, гарантуючи, що їх пропозиції узгоджуються з очікуваннями клієнтів та тенденціями галузі. Підвищуючи контекстне розуміння, відносне розуміння підтримує обґрунтоване прийняття рішень та стратегічне планування в різних бізнес-функціях.