Сторінка 8 - Альтернативи - Gridspace

Spinach.io

spinach.io

Spinach.io — це помічник із зустрічей AI для команд розробки продуктів. — Створює порядок денний — Проводить ефективніші зустрічі — Робить нотатки зустрічей, стенограми та відео зі штучним інтелектом — Шаблони, розроблені для зустрічей із продуктами (стандап, планування, дослідження користувачів тощо) — Записує елементи дій та оновлює вашу дошку (Jira, Asana тощо) — Миттєве сховище командних рішень (Confluence, Notion, Docs) Автоматизуйте свою насичену роботу та зосередьтеся на створенні речей. Підтримується Atlassian, Zoom і Y Combinator.

Convin

convin.ai

Convin — це програмне забезпечення контакт-центру з підтримкою штучного інтелекту, яке використовує інтелектуальні розмови для запису, транскрипції та аналізу розмов клієнтів. Convin підтримує багатоканальні контакт-центри та перевіряє якість дзвінків, чатів і електронних листів. Це ваше універсальне рішення для 3-кратного збільшення продуктивності контакт-центру за рахунок цілісного покращення роботи агента, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення рентабельності інвестицій вашого контакт-центру. Основні продукти Convin: 1. Система управління якістю: це ваше універсальне рішення для прослуховування дзвінків, рандомізатора (для вибірки), аудиту дзвінків і спеціального звітування. Залишайте аудіо- та відеокоментарі для інтуїтивно зрозумілого відгуку та швидкого автоматичного надсилання звітів і відгуків. 2. Автоматична перевірка якості: Виключіть випадкову вибірку, упередженість людини та неточні оцінки за допомогою автоматичної перевірки якості. Відстежуйте кожну розмову, включаючи дзвінки, чати та електронні листи, щоб зрозуміти продуктивність агента та призначити коучинг. 3. Система управління навчанням. Використовуйте навчання агентів за допомогою надійної LMS, що включає ручне навчання, базу знань, оцінювання та курси. Створюйте персоналізовані оцінки для агентів, збагачуйте базу знань необхідною інформацією та відстежуйте участь агентів у тренінгах. 4. Автоматизований коучинг: підніміть коучинг колл-центру на одну сходинку вище за допомогою цільового автоматизованого коучинга однорангового зв’язку. Отримайте контроль над навчальними сеансами кол-центру, які автоматично призначаються штучним інтелектом на основі розмов із найефективнішими агентами. Скоротіть час прийому агента на 60% і підвищте річну рентабельність інвестицій кол-центру. 5. Аналіз поведінки під час розмови: відстежуйте й аналізуйте тенденції виграшів і програшів, що лежать в основі взаємодії між агентом і клієнтом, і використовуйте поведінку, дії та фрази під час виклику, щоб укласти більше прибуткових угод. Відтворіть виграшну поведінку та виключіть програшну поведінку, щоб стимулювати успішний і прогресивний бізнес. 6. Розвідка клієнтів: розкрийте приховану інформацію під час дзвінків клієнтів за допомогою розвідки клієнтів. Знайдіть ключові слова та фрази, які призвели до виграних і програних угод. Слухайте розмови клієнтів, щоб дізнатися про конкурентів, цілі, особливості продукту, конкуренцію та настрої. 7. Інтелект розмови: вивільніть приховані шахти цінної інформації за кожною розмовою між агентом і клієнтом. Отримайте цінну інформацію для прийняття більш стратегічних рішень і результатів для бізнесу. Зменште кількість повторюваних і зайвих завдань, таких як конспектування, введення даних тощо.

Leadoo

leadoo.com

Leadoo — це конверсійна платформа, яка перетворює пасивний трафік веб-сайту на активних потенційних клієнтів і відчутні бізнес-результати. З огляду на те, що 83% рішень про купівлю приймаються в Інтернеті, можливості конверсії на веб-сайті ніколи не були такими високими. Але більшість відвідувачів сайту пасивні і не готові до покупки. У середньому 98% відвідувачів залишають сайт без конверсії. Ці низькі коефіцієнти конверсії можуть погіршити продуктивність. Тож вони виконують місію — об’єднати та розширити можливості команд маркетингу та продажів, щоб разом покращити конверсію та створити нову комерційну ефективність. Вони роблять це через: * Залучення локальних ботів для стимулювання конверсій * Потужна персоналізація для покращення взаємодії з користувачем * Ідентифікація компанії для виявлення перспектив * Відображення шляху користувача для відображення циклів продажів * Аналітика для розуміння користувачів * AI для автоматичних відповідей на запитання користувачів на основі вмісту сайту * Сповіщення про продажі для підтримки комерційних команд * Інтеграція CRM, щоб об’єднати все це разом * Leadoo також має спеціальну команду експертів з конверсії, які налаштовують і постійно оптимізують шляхи конверсії через сайт. Для 800 клієнтів Leadoo протягом перших 12 місяців роботи з ними вони виявили, що середнє збільшення базового коефіцієнта конверсії становило 74%. Простими словами, Leadoo надає всі інструменти та інформацію, необхідні для: * Ідентифікація відвідувачів веб-сайту * Активуйте їх на місці * Виховуйте їх під час їхніх подорожей за покупкою * Зрештою перетворите більше їх на клієнтів

Traq.ai

traq.ai

У світі, де покупці поінформовані більше, ніж будь-коли, виграти більше угод — це не стільки виконання сценарію, скільки розуміння пріоритетів і проблемних моментів вашого потенційного клієнта. Завдяки запису розмов, транскрипції та аналізу штучного інтелекту платформа розмови Traq.ai витягує з кожного дзвінка орієнтовану на покупця інформацію, яка виграє угоду, і зв’язує її безпосередньо з вашою CRM. Будучи платформозалежним продавцем зі штучним інтелектом, сумісним з будь-яким телефоном VoIP і інструментом для онлайн-конференцій, Traq.ai робить кожного члена команди продуктивнішим і ефективнішим щодня. Як платформа для підвищення ефективності продажів і тренінгів Traq.ai розкриває проблеми вашої команди, щоб ви могли оптимізувати навчання та надихнути на найвищий рівень ефективності. Прозорі конкурентоспроможні ціни, включаючи безкоштовну опцію.

Scratchpad

scratchpad.com

Відстежуйте зміни в конвеєрі та швидше оновлюйте Salesforce. Scratchpad — це сучасний досвід для представників і лідерів, який робить керування процесом, перевірку угод, коучинг і прогнозування швидким, простим і чудовим.

Modjo

modjo.ai

Місія Modjo полягає в тому, щоб революціонізувати спосіб роботи торгових організацій і стати лідером у сфері Conversation Intelligence в Європі. Платформа Modjo допомагає компаніям покращити бізнес-стратегію та реалізацію, виявляючи ключову інформацію в усіх взаємодіях між клієнтами та потенційними клієнтами. Це дозволяє компаніям отримувати уявлення про те, що відбувається на полі, приймати правильні рішення та досягати кращих результатів. Modjo довіряють +400 європейських компаній, серед яких Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion, PayFit.

CallSource

callsource.com

CallSource є лідером галузі для відстеження дзвінків, керування потенційними клієнтами та бізнес-аналітичних рішень. Зробіть максимум своїх маркетингових доларів і отримуйте виміряні результати.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai є провідною компанією розмовного штучного інтелекту в індустрії дебіторської заборгованості, яка надає колекторським агентствам і кредиторам можливість автоматизувати переговори про стягнення та прискорити повернення доходів. Набір багатоканальних рішень від Skit.ai, що включає голосовий зв’язок, текстові повідомлення, електронну пошту та чат англійською та іспанською мовами, на базі Generative AI, взаємодіє зі споживачами через їхній улюблений канал, покращуючи взаємодію споживачів і, як наслідок, підвищуючи відшкодування.

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit Software — це постачальник послуг VoIP, створений з нуля для власників компаній і агентств зі стягнення боргів. Хмарні номеронабирачі та VoIP-телефонні рішення Arbeit сприяють ефективному спілкуванню зі споживачами, клієнтами та членами команди.

3CX

3cx.com

3CX є розробником комунікаційного рішення з відкритими стандартами, яке впроваджує інновації в бізнес-зв’язку та співпраці, замінюючи пропрієтарні АТС. Відзначене нагородами програмне забезпечення дозволяє компаніям будь-якого розміру скоротити витрати на телекомунікації, підвищити продуктивність праці співробітників і покращити взаємодію з клієнтами. З інтегрованими відеоконференціями, програмами для Android та iOS, чатом на веб-сайті, інтеграцією SMS та WhatsApp Messaging, 3CX пропонує компаніям повний комунікаційний пакет із коробки.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn — це передова платформа кол-центру як рішення (CCaaS), яка трансформує взаємодію з клієнтами кол-центру шляхом автоматизації та оптимізації ключових процесів. Розроблений для масштабованості, DialedIn підтримує вхідні, вихідні та змішані кол-центри з принаймні 5 робочими місцями в будь-якій галузі, гарантуючи, що кожна взаємодія з клієнтом обробляється ефективно та професійно. Насолоджуйтесь ключовими функціями, створеними для вас: • Швидке розгортання: почніть працювати за лічені хвилини, а не за дні. • Зручний інтерфейс: потрібне мінімальне навчання, щоб ваша команда могла зосередити свій час і енергію на наданні послуг найвищого рівня. • Інтелектуальна маршрутизація дзвінків: настроювані правила направляють дзвінки на основі мови, навичок та інших факторів, щоб покращити взаємодію клієнтів і агентів. • Інтеграція без коду: легко інтегрується з провідними CRM та API, усуваючи складне кодування та оптимізуючи робочі процеси. • Вичерпна звітність: менеджери завжди мають у своєму розпорядженні детальну інформацію, якою вони потребують. • Аналітика в режимі реального часу: настроювані інформаційні панелі та інструменти звітування забезпечують миттєву статистику для оптимізації продуктивності в дорозі. • Безпека та відповідність: надійні параметри безпеки забезпечують цілісність даних і відповідність вимогам Хмарна платформа DialedIn розроблена як гнучка та масштабована, що дозволяє нашим клієнтам легко налаштовувати свої рішення кол-центру відповідно до своїх унікальних потреб. Незалежно від того, чи потрібні вам вхідні чи вихідні дзвінки, багатоканальна підтримка чи розширена аналітика та звітність, у нас є інструменти, які допоможуть вам досягти успіху. За своєю суттю DialedIn прагне забезпечити виняткове обслуговування клієнтів. Ось чому ми постійно впроваджуємо інновації та вдосконалюємо наші рішення, щоб наші клієнти завжди були попереду. Ми віримо, що, працюючи разом, ми можемо допомогти компаніям досягти їхніх цілей і побудувати довгострокові відносини з клієнтами. Якщо ви шукаєте надійне, економічно ефективне рішення для контакт-центру, настав час придбати DialedIn, щоб ми могли допомогти вашому бізнесу процвітати!

Messenger Bot

messengerbot.app

Messenger Bot — це багатоканальна маркетингова платформа, яка поєднує електронну комерцію, електронну пошту, соціальні мережі та чат на одній зручній у користуванні інформаційній панелі. Дізнайтеся, як легко революціонізувати подорож ваших клієнтів онлайн. Почніть отримувати більше потенційних клієнтів і продажів 24/7 за допомогою Messenger Bot.

Ocelot

ocelotbot.com

Ocelot є надійним партнером для комунікацій на основі ШІ у вищих навчальних закладах. Ми співпрацюємо з сотнями державних і приватних установ у США, щоб покращити досвід студентів, виступаючи центральною ланкою між системами кампусу та каналами залучення студентів. Багатоканальна платформа Ocelot за запитом спеціально створена для вищих навчальних закладів, що базується на неперевершеній базі знань для конкретної області, гнучкій інтеграції на території кампусу та передовому штучному інтелекті. Ми допомагаємо школам розблокувати наявні закриті дані, щоб забезпечити більш персоналізований та інтегрований досвід учнів, що стимулює зарахування та підвищує успішність учнів.

Bevatel

bevatel.com

Найкраща компанія хмарного колл-центру в Саудівській Аравії завжди прагне надавати послуги колл-центру та рішення для обслуговування клієнтів найвищої якості та за найнижчими витратами в Королівстві. Керівники сучасних хмарних колл-центрів завжди прагнуть використовувати послуги колл-центру, системи обслуговування клієнтів і кол-центри, які допомагають їм досягати своїх цілей, надавати кращий сервіс і технічну підтримку клієнтам, а також спілкуватися з ними швидше та професійніше. Bevatel вважається найкращою компанією Саудівської Аравії, яка надає послуги та рішення колл-центру, обслуговування клієнтів і технічну підтримку з багатьох причин, які є унікальними для Bevatel, і багатьох переваг, які вона надає установам і комерційній діяльності. Найкраща компанія хмарного колл-центру в Саудівській Аравії завжди прагне надавати послуги колл-центру та рішення для обслуговування клієнтів найвищої якості та за найнижчими витратами в Королівстві. Керівники сучасних хмарних колл-центрів завжди прагнуть використовувати послуги колл-центру, системи обслуговування клієнтів і кол-центри, які допомагають їм досягати своїх цілей, надавати кращий сервіс і технічну підтримку клієнтам, а також спілкуватися з ними швидше та професійніше. Bevatel вважається найкращою компанією Саудівської Аравії, яка надає послуги та рішення колл-центру, обслуговування клієнтів і технічну підтримку з багатьох причин, які є унікальними для Bevatel, і багатьох переваг, які вона надає установам і комерційній діяльності. У наступних параграфах ми детально дізнаємось про найкращу систему кол-центру та чому Bevatel є найкращою компанією, що надає рішення та послуги кол-центру, давайте.

PageBot

thepagebot.com

PageBot – це чат-бот на основі GPT, який пропонує низку функцій для покращення обслуговування клієнтів на вашому веб-сайті. Деякі з його ключових особливостей включають: 1. Захопливі, миттєві та приємні розмови: PageBot надає миттєві відповіді на запитання клієнтів на основі вмісту вашого веб-сайту та будь-яких додаткових даних, які ви надаєте 2. Динамічний пошук даних: він може отримати інформацію з існуючої бази знань. Він підтримує більшість типів документів: PDF, PPTX, DOCX, веб-сторінки та навіть виклики API до серверної частини. 3. Безкоштовний план: PageBot пропонує безкоштовний план, який включає 50 повідомлень на місяць безкоштовно, що робить його доступним для малого бізнесу. 4. Зовнішній вигляд, який можна налаштувати: ви можете налаштувати зовнішній вигляд PageBot за допомогою перевизначення CSS, гарантуючи, що він узгоджується з дизайном вашого веб-сайту. 5. Багатомовна підтримка: PageBot підтримує розмови понад 130 мовами, що дає змогу обслуговувати глобальну аудиторію. 6. Невеликий слід: маючи менше 20 Кб JavaScript, PageBot мінімально впливає на швидкість завантаження вашої веб-сторінки. 7. Оплата на основі використання: PageBot пропонує модель ціноутворення на основі використання, що дозволяє вам платити лише за повідомлення, які ви використовуєте поза безкоштовним планом. Це для вас, якщо: 1. Ви хочете витрачати більше часу на свої продукти, ніж на обслуговування клієнтів 2. Ви хочете надати відвідувачам миттєві відповіді на їхні запитання 3. Ви хочете скоротити кількість звернень у службу підтримки з тривіальних питань.

Jekka.ai

jekka.ai

Jekka — це чат-бот на основі штучного інтелекту, який працює 24/7 і розмовляє як справжня людина. Він швидко обробляє запити клієнтів, керує покупками та покращує конверсії. Оснащена вбудованою логікою та системами продажу квитків, Jekka може безперешкодно передати допомогу людини, коли це необхідно. Використовуючи ваш вміст, він надає точні та оперативні відповіді, уникаючи дезінформації. Завдяки підтримці понад 175 мов Jekka дає змогу продавцям електронної комерції збільшувати продажі та задовольняти клієнтів.

Web2Chat

web2chat.ai

Web2Chat — це динамічна платформа чат-ботів на базі штучного інтелекту, спрямована на трансформацію того, як компанії обробляють операції підтримки клієнтів. Його ключові особливості включають: 1. Відповіді на основі штучного інтелекту: Web2Chat використовує алгоритми машинного навчання, щоб вивчати вміст вашого веб-сайту, документи або експортовані файли Notion, генеруючи точні та миттєві відповіді на запити користувачів. 2. Безперебійна взаємодія з користувачем: платформа містить організовану скриньку вхідних повідомлень, де адміністратори або керівники клієнтів можуть відстежувати всі розмови між ботом і користувачем. Він містить такі функції, як блокування користувачів для тих, хто неправильно використовує бота, і кнопку «Позначити все як прочитане», щоб легко керувати повідомленнями користувачів. 3. Навчання роботі з кількома джерелами: Web2Chat пропонує гнучкість для навчання бота з використанням різних джерел, включаючи домени, Intercom, Gitbook, статті Zendesk і файли (PDF, txt, CSV, Markdown). Це відкриває двері для бота, щоб мати обширну базу знань. 4. Управління декількома ботами та сторінками: платформа дозволяє вам керувати декількома ботами, кожен з яких призначений для різних сторінок або веб-сайтів. Кожен бот може бути індивідуально навчений за допомогою різних джерел. 5. Безкоштовний доступ до плану: Web2Chat надає безкоштовний план після реєстрації, пропонуючи користувачам можливість вивчити потенціал платформи, перш ніж вибрати платний план. 6. Індикатори статусу та сповіщення про прочитання: у сесіях без використання ботів індикатори стану та сповіщення про прочитання допомагають краще зрозуміти взаємодію користувача. Він показує, чи користувач онлайн і чи читав він повідомлення керівника. Надійні функції Web2Chat спрямовані на те, щоб значно покращити якість обслуговування клієнтів, забезпечуючи своєчасні, точні та ефективні відповіді на запити клієнтів.

GPT-Trainer

gpt-trainer.com

GPT-Trainer — це платформа залучення клієнтів на базі штучного інтелекту, призначена для підвищення ефективності та персоналізації обслуговування клієнтів. Він пропонує доступність 24/7, швидку відповідь на запити та значну економію коштів за рахунок зменшення потреби в роботі представників служби підтримки клієнтів. Платформа підтримує ряд функцій, включаючи автоматизовану підтримку, збір потенційних клієнтів, планування зустрічей і розширену аналітику. GPT-Trainer користується довірою понад 25 000 компаній, і він легко інтегрується з різними CRM і каналами обміну повідомленнями.

Octocom

octocom.ai

Octocom — це платформа підтримки клієнтів зі штучним інтелектом для магазинів електронної комерції, яка автоматизує підтримку клієнтів для рутинних завдань і звільняє вашу команду від обробки лише виняткових випадків. Інтеграція одним клацанням миші з основними платформами електронної комерції та довідковими службами, передпродажна та післяпродажна підтримка штучного інтелекту та відзначена нагородами цілодобова цілодобова 7/365 підтримка клієнтів, яка допомагає брендам будь-якого розміру налаштувати та інтегрувати наш штучний інтелект – усе це без перебільшених витрат.

AskHandle

askhandle.com

AskHandle — це персоналізована система підтримки ШІ, яка використовує вдосконалений генеративний ШІ та обробку природної мови (NLP). Він забезпечує виключно зручний і простий спосіб створення та керування чат-ботами на основі штучного інтелекту, що дозволяє компаніям оптимізувати та персоналізувати внутрішню та зовнішню підтримку клієнтів.

Infinity Hub

infinity.co

Дізнайтеся, що відбувається до, під час і після кожного дзвінка, і вживайте реальних дій для підвищення маркетингової та операційної ефективності. Infinity — це платформа аналізу дзвінків світового класу, сертифікована ISO 27001, із можливостями детального відстеження відвідувачів. Infinity дає змогу відобразити весь шлях клієнта та отримати безцінну статистику, як-от кампанії, веб-сторінки та точні ключові слова, з якими клієнти взаємодіяли, перш ніж вони взяли телефон. Точне визначення того, звідки надходять конверсії викликів, допоможе вам побачити повну картину під час аналізу ефективності. Ви зможете отримати вражаючу рентабельність інвестицій у свої маркетингові витрати, повністю усунувши здогади про те, що генерує продажі. Infinity Hub постійно вдосконалюється, щоб надати користувачам можливість створювати найкращі у своєму класі клієнтські умови, дозволяючи їм інтегруватися з останніми версіями Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce і багатьма іншими. Ми також інтегруємося з Instagram і Facebook, що означає, що користувачі Infinity можуть знайти додаткову цінність своєї соціальної реклами. Наш пакет Conversation Analytics аналізує всі вхідні та вихідні дзвінки в масштабі та пропонує важливу інформацію про те, що дає, а що ні, позитивні результати. Ідентифікатор агента надає точне уявлення про продуктивність окремих агентів, щоб ви могли створювати індивідуальні навчальні сеанси, спрямовані на створення бездоганної взаємодії з клієнтами. Деякі з результатів, яких ми допомогли досягти нашим клієнтам, включають: 79% збільшення конверсій для Flight Center 64% зниження витрат на залучення клієнтів (CAC) для Pendragon 50% зниження витрат колл-центру для Access Self Storage

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz — це відзначена нагородами платформа для аналітики та взаємодії в соціальних мережах, яка може бути ефективно розгорнута, щоб слухати та реагувати на онлайн-гучіння, створене брендом, і оцінювати ефективність конкретної маркетингової кампанії. Locobuzz не лише допомагає «прослуховувати» соціальні медіа, але й «взаємодіяти» з користувачами на персоналізованій основі за допомогою вбудованих функцій CRM. Потужне групування даних генерує аналітичну інформацію та надає корисні дані. Ми створюємо універсальний цифровий інтелектуальний центр для вашого бренду. Це спрощує зусилля, спрямовані на розвиток вашої цифрової стратегії та ідентифікації бренду за допомогою структурованої та потужної аналітики та візуалізації, вільної від надлишку складних соціальних даних. Ми допоможемо вам з досвідом у реальному часі, інтелектуальним лідерством і управлінням у кризових ситуаціях. Locobuzz також дозволяє компаніям використовувати потужність машинного навчання та НЛП для створення інтерактивного досвіду за допомогою багатомовних чат-ботів. Ми віримо, що потенціал розмовної комерції може підвищити продуктивність шляхом включення людського інтелекту в машину за допомогою ШІ.

Meetric

meetric.com

Записуйте, аналізуйте та оптимізуйте торгові зустрічі легко й ефективно за допомогою штучного інтелекту, щоб збільшити дохід і статистику. Просто зв’яжіться з Teams, Zoom або Google Meet або вийдіть на новий рівень, скориставшись нашою платформою для зустрічей, створеною для продажу.

Amio

amio.io

Amio — це розмовна платформа штучного інтелекту, яка веде індустрію автоматизації обслуговування клієнтів. Просте у використанні та надзвичайно ефективне рішення допомагає вашій команді підтримки клієнтів, відповідаючи на понад 80% запитань. Команда відділу взаємодії з клієнтами отримує переваги від цілодобової підтримки в режимі реального часу за кількома каналами. І, нарешті, відділи продажів і маркетингу бачать збільшення передпродажної взаємодії завдяки проактивному охопленню. Amio змінює спосіб взаємодії з клієнтами, використовуючи економічні засоби зв’язку. Це водночас підвищує лояльність, оскільки ваші клієнти можуть зв’язатися з вами через свій улюблений канал.

Outgrow

outgrow.co

Outgrow дозволяє вам краще залучати, кваліфікувати та залучати потенційних клієнтів, спрощуючи створення персоналізованих тестів, калькуляторів, оцінок, конкурсів, форм/опитувань, рекомендацій, опитувань і чат-ботів. Не потрібні розробники чи дизайнери! Outgrow має безліч шаблонів дизайну, які повністю оптимізовані для мобільних пристроїв, настільних комп’ютерів і планшетів і легко вбудовуються у вашу рекламу, веб-сайти, мобільні програми, соціальні медіа, SMS та електронну пошту. Крім того, існує понад 1000 готових фрагментів вмісту та послідовностей, оптимізованих для покращення конверсії, тож ви можете змінювати запитання, вносити деякі налаштування, щоб вони відповідали вашому бренду, і мати свій власний інтерактивний вміст, готовий за лічені хвилини.

Fini

usefini.com

Fini — це інструмент, який використовує штучний інтелект для перетворення вашої бази знань на чат-бота в доступному та швидкому процесі налаштування. Цей інструмент розроблено для забезпечення безперервної підтримки клієнтів шляхом миттєвої та цілодобової обробки запитів клієнтів. Він безпечно інтегрується з особистими даними користувача та працює на різних платформах, таких як Intercom, Zendesk, Confluence, G-drive, Notion, Search, Slack і Discord, без необхідності кодування. Крім того, Fini використовує штучний інтелект для підтримки команд, що розвиваються в компаніях, шляхом визначення причин відходу клієнтів і адаптації персоналізованого досвіду для їх утримання. Він надає можливість передбачити відтік за допомогою штучного інтелекту з надзвичайною точністю, допомагаючи втримати користувачів і збільшити дохід бізнесу. Він досягає цього, прогнозуючи, хто, коли та причини відтоку для кожного шляху користувача. Крім того, Fini полегшує користувачеві ефективне керування вхідними командами, незалежно від розміру команди. Він також надає вичерпні звіти для відстеження та вимірювання основних показників, пропонуючи розуміння процесу підтримки клієнтів. Крім того, Fini використовує дані про використання продукту, щоб збільшити дохід на кожного користувача шляхом виявлення можливостей збільшених продажів і персоналізації шляхів продукту за допомогою автоматизованих дій за допомогою спеціальних API. Нарешті, Fini покращив утримання користувачів, про що свідчать історії успіху клієнтів, коли компанії відзначили підвищення коефіцієнтів конверсії та покращення утримання користувачів після впровадження Fini. Їй довіряють і використовують численні технологічні компанії по всьому світу, що керуються даними.

Glassix

glassix.com

Glassix прагне розширити доступ до розмовного штучного інтелекту та багатоканального спілкування з клієнтами, дозволяючи компаніям розкрити свій невикористаний потенціал і досягти неперевершеної масштабованості.
 Завдяки можливостям AI Omnichannel Glassix змінює шляхи клієнта. Ми долаємо часові межі, задовольняючи потреби клієнтів у кожній точці контакту, навіть у години бездіяльності. Кому довіряють Nike, Avis, Nintendo, Domino's і Dyson, Glassix просуває місії вперед завдяки своїй трансформаційній технології. З Glassix керування взаємодією з клієнтами ніколи не було таким простим. Наша об’єднана папка «Вхідні» усуває потребу в кількох інструментах, спрощуючи керування робочим процесом і скорочуючи витрати. Від чат-ботів на основі штучного інтелекту до персоналізованих привітань – тримайте своїх клієнтів в одному місці. Glassix — це уніфікована платформа обміну повідомленнями на основі штучного інтелекту, яка забезпечує зв’язок між вашими клієнтами через будь-який цифровий канал — програми миттєвого обміну повідомленнями та текст SMS, розмови електронною поштою, чат на вашому веб-сайті чи в додатку та повідомлення в соціальних мережах. Захищена платформа пропонує надійний набір функцій, що надається як послуга передплати, разом із візуальними інструментами чат-ботів без чи малого коду, які не потребують технічних знань, щоб розпочати роботу. Клієнти можуть розпочати роботу за допомогою розмовних можливостей AI на базі GPT-4 або використовувати Glassix API для створення надзвичайно персоналізованого досвіду. Працюючи разом із глобальною мережею партнерів з інтеграції, Glassix обслуговує зростаючу клієнтську базу відомих брендів, швидкозростаючих підприємств і малого бізнесу. Відчуйте силу Glassix, оскільки він удосконалює взаємодію, дозволяючи забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами. Попрощайтеся з ручними завданнями та відновіть свій дорогоцінний час. Завдяки нашим можливостям автоматизації розмови протікають без зусиль, залишаючи ваших клієнтів у захваті.

Desku

desku.io

Desku є лідером у сфері підтримки клієнтів на основі штучного інтелекту та спеціалізується на рішеннях, розроблених для галузей електронної комерції та SaaS. Компанія прагне трансформувати сектор обслуговування клієнтів, зосередившись на підвищенні ефективності, розширеному досвіді користувачів і надійності корпоративного рівня. Пропозиції від Desku * Автоматизація на основі штучного інтелекту: керовані AI чат-боти Desku та утиліти автоматизації значно зменшують навантаження на підтримку. * Спільна папка вхідних повідомлень: Desku пропонує блискавичну, зручну папку вхідних повідомлень із підтримкою штучного інтелекту, оптимізовану для сучасних команд підтримки. * База знань: Desku надає просту у створенні базу знань, щоб надати клієнтам можливості самообслуговування. * Чат у реальному часі: функція чату в реальному часі Desku дозволяє безперебійно спілкуватися з клієнтами в реальному часі. Чому компанії довіряють Desku * Платформі довіряють понад 1000 агентів підтримки та 350 компаній. * Desku допомагає зменшити кількість запитів у службу підтримки до 50%. * Компанія сприяє зниженню витрат на підтримку на 40%. Можливості інтеграції – Desku дозволяє безперешкодно інтегрувати існуючі інструменти для підвищення продуктивності команди. Платформа підтримує понад 30 інтегрованих додатків і пропонує спеціальні дії на основі даних клієнтів у реальному часі.

Call Criteria

callcriteria.com

Call Criteria пропонує доступні, ефективні та масштабовані рішення для забезпечення якості для вашого контакт-центру. Наші рішення для забезпечення якості включають складний справжній штучний інтелект (велика мовна модель), аналітику мовлення та традиційні людські оцінки. Наші індивідуальні системи показників пропонують точний зворотний зв’язок, щоб підвищити дотримання вимог, задоволеність клієнтів і ефективність продажів. Завдяки нашому консультаційному підходу ми допомагаємо вам зорієнтуватися в складності всіх варіантів, розгорнути найкраще рішення для вашого бізнесу та використати результати, щоб отримати найкращий можливий результат покращення.

Pypestream

pypestream.com

Pypestream — це платформа автоматизації самообслуговування, яка змінює те, як компанії залучають клієнтів і розширюють їх можливості. Заснована в 2015 році з переконанням, що клієнти заслуговують кращого, наша цифрова платформа забезпечує виняткове обслуговування клієнтів на будь-якому каналі в будь-який час. Ми обслуговуємо клієнтів у багатьох галузях, насамперед підприємства зі списку Fortune 500, які прагнуть забезпечувати позитивний досвід клієнтів. Pypestream обслуговує компанії середнього та великого розміру в різних галузях, таких як страхування, охорона здоров’я, подорожі, телекомунікації, потокове передавання, фінансові послуги та електронна комерція, які прагнуть забезпечувати винятковий досвід клієнтів.