Сторінка 30 - Альтернативи - Genesys Cloud

Velaro

velaro.com

Velaro — це програмне забезпечення для чату на веб-сайті, створене для підтримки унікальних потреб підприємства. Лідери в галузі електронної комерції, вищої освіти, охорони здоров’я, фармацевтики тощо звертаються до інтегрованої платформи Velaro, щоб оптимізувати продажі, надати чудові послуги та значно підвищити продуктивність репутації. Лише Velaro пропонує управління продуктивністю – набір інструментів глибокої аналітики та звітності, призначених для досягнення досконалості агента та задоволеності клієнтів. Отримуйте відгуки в режимі реального часу, знаходьте моменти, які можна навчити, і постійно вдосконалюйтесь.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai — це платформа автоматизації служби без коду, яка дає змогу командам підтримки клієнтів створювати моделі штучного інтелекту, якими вони можуть безпосередньо керувати, щоб покращувати та автоматизувати важливі процеси підтримки. Ми бездоганно інтегруємося в Zendesk і Salesforce і знімаємо з рук агентів виснажливі та ручні завдання, щоб вони могли зосередитися на найважливішому – на клієнті. Наші клієнти використовують Lang для наступних випадків використання, а з нашою технологією plug and play вони встановлюються та працюють за 48 годин, не потребуючи навчання моделі та обслуговування.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh – це венчурна компанія з розмовного штучного інтелекту, яка вийшла з лабораторії штучного інтелекту MIT у 2018 році. Ми прагнемо демократизувати доступ до банківської справи та прискорити відповідальне впровадження штучного інтелекту для фінансових установ, змінюючи те, як вони служать своїм громадам і співробітникам. Ми змінюємо спосіб зв’язку компаній, що надають фінансові послуги, зі своїми клієнтами та автоматизуємо робочий процес контакт-центру. Наша платформа AI охоплює канали обміну повідомленнями та голосу.

Mosaicx

mosaicx.com

Mosaicx — це хмарний продукт, який використовує розмовний штучний інтелект, машинне навчання та технології обробки природної мови для автоматизації взаємодії з клієнтами та співробітниками. Його технологія IVA забезпечує швидке, просте, персоналізоване обслуговування за допомогою провідних у галузі можливостей розпізнавання голосу та обміну цифровими повідомленнями, створюючи позитивні взаємодії, які сприяють підвищенню задоволеності клієнтів і співробітників. Mosaicx робить розмовний ШІ напрочуд простим.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento — це голосовий бот зі штучним інтелектом для корпоративних контакт-центрів. Голосовий бот Fundamento зі штучним інтелектом, спеціально створений для підприємств, зокрема в галузі фінансових послуг, може обробляти складні розмови з клієнтами за допомогою найкращих у своєму класі моделей вилучення об’єктів. Fundamento – це компанія, що фінансується Google, і вона активно співпрацює з такими компаніями, як Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar, над досягненням проривних покращень ефективності прибутків і збитків завдяки збільшенню масштабів і значному зниженню витрат. Клієнти Fundamento отримують переваги від: - Зниження витрат до 60% лише за 12 місяців - Безпрецедентне вдосконалення оптимізації воронки продажів - Помітне зниження AHT ⁠- Непохитний фокус на CSAT і CX як? Віртуальний агент Fundamento є інтуїтивно зрозумілим і легко вирішує типові проблеми, такі як затримка, помилки перетворення мовлення в текст (STT) і мовні ускладнення, які зазвичай зустрічаються у конкурентів. Його система також може вміло обробляти неструктуровані складні дані шляхом перекладу, транскрибування та розуміння намірів клієнта на кожному кроці. Fundamento працює з підприємствами в різних варіантах використання від простих до складних протягом життєвого циклу клієнта: - Обслуговування клієнтів - Кваліфікація керівника - Управління воронкою - Колекції - Перевірка даних

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork є провідним постачальником сучасного програмного забезпечення для управління послугами, яке дає змогу ІТ-командам автоматизувати підтримку співробітників і надання послуг за допомогою ШІ. Atomicwork об’єднує ваших співробітників, ІТ-системи, відділ кадрів і автоматизацію бізнес-процесів, щоб підвищити продуктивність у вашій організації. Atomicwork допомагає підвищити продуктивність співробітників і ефективність підприємства, забезпечуючи цифровий корпоративний досвід для всіх бізнес-процесів за допомогою автоматизації робочих процесів на основі ШІ.

Cuber

cuber.ai

Cuber AI — це компанія SaaS, яка прагне підірвати ринок гіперавтоматизації за допомогою BotzForce, своєї недорогої платформи автоматизації. Ми змінюємо старий спосіб надання служби підтримки ІТ, автоматизації процесів продажів і підтримки клієнтів за допомогою генеративних рішень ШІ та автоматизації нового покоління. Наша платформа BotzForce дозволяє підприємствам ефективніше керувати трудомісткими та повторюваними завданнями та знижувати витрати за рахунок автоматизації інфраструктури за допомогою сучасних рішень, таких як розмовний штучний інтелект, хмарні можливості та проста платформа без коду. Штаб-квартира Cuber AI розташована в Кремнієвій долині, а офіси розташовані в Хайдарабаді, Індія.

bluecap.ai

Виконуйте завдання швидше, розумніше та в масштабі. Уявіть собі підсумки майже в реальному часі, ініціюючи контекстні завдання та заповнюючи релевантну інформацію автоматизовано та бездоганно інтегровану у ваші робочі процеси: Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho тощо.

babelforce

babelforce.com

babelforce — це комбінована голосова платформа, що об’єднує агентів і автоматизацію. Наша платформа дає вам можливість створювати умови для клієнтів, яких ви завжди хотіли, за допомогою інструментів, якими може скористатися кожен. Якщо ви можете намалювати це на дошці, ви можете створити це за допомогою babelforce. * Автоматизуйте 90% рутинних завдань * Зекономте 1 мільйон євро на 50 агентських місць * Розгортайте VoiceBots понад 70 мовами * Створення систем самообслуговування та автоматизації робочих процесів * Додайте CCaaS корпоративного рівня до Zendesk та інших рішень

Kenyt

kenyt.ai

Продукт Kenyt.AI — це платформа для спілкування з клієнтами, яка допомагає компаніям глибше взаємодіяти зі своїми клієнтами за допомогою високоякісного людського досвіду. Боти Kenyt Chatbots і Voicebots підтримують кілька мов і забезпечують чудову взаємодію з клієнтами завдяки передовому механізму штучного інтелекту з точністю 95%, що набагато вище, ніж у середньому по галузі. Система складається з кількох багаторазових робочих процесів, як-от вибір товару на порталі електронної комерції, обробка платежів, запис на зустріч тощо, і водночас створює постійний зворотний канал для маркетингу через програми обміну повідомленнями. Оскільки протягом наступних кількох років обчислення переходять від дотику/набору тексту до чату та голосу, Kenyt.AI із глибоким розмовним інтелектом та інтелектом робочого процесу має найкращі можливості для забезпечення високоякісного розмовного досвіду для компаній у всьому світі, використовуючи ринкові можливості понад 5 мільярдів доларів США. /рік. Команда засновників походить з IIT Roorkee та IIT Mumbai, кожен із яких має 15-річний досвід у відповідній галузі.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge є найкращим постачальником рішень для гіперавтоматизації, роботизованої автоматизації процесів та ІТ-автоматизації. Його високопрогресивний інтелектуальний RPA об’єднує всі основні можливості, необхідні для автоматизації підприємства, як-от штучний інтелект, машинне навчання, чат-бот, ETL, готові інтеграції API та автоматизація ІТ. AutomationEdge уже надав своє інноваційне рішення великим транснаціональним компаніям у всьому світі, таким як American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank і Genpact. AutomationEdge допомагає організаціям автоматизувати свої повсякденні, повторювані завдання, засновані на правилах, у різних галузях кадрів, ІТ, фронт-офісу, середнього офісу чи бек-офісу. AutomationEdge представлено в списку Salesforce AppExchange і BMC Marketplace.

Supervity

supervity.ai

Supervity (раніше Techforce.ai) дозволяє бізнес-командам досягати швидших результатів, дозволяючи їм швидко автоматизувати роботу та ділитися знаннями зі своїм AI Coach. Сьогодні понад 12 000 бізнес-користувачів – від відомих корпорацій до швидкозростаючих стартапів – використовують безкодову платформу Supervity з підтримкою ШІ, яка змінила робоче місце. Варіанти використання відрізняються в різних галузях і бізнес-функціях, допомагаючи компаніям покращити результати продажів до 30% і підвищити операційну продуктивність до 70%. Рішення, які пропонує Supervity, можуть охоплювати бізнес-процеси компаній-розробників та їхніх клієнтів. Рішення підтримує інтеграцію на основі інтерфейсу користувача та API для бізнес-команд для автоматизації ручної роботи. Платформа побудована за допомогою командної співпраці в її основі, щоб користувачі могли створювати автоматизовані засоби без коду та ділитися ними з колегами та клієнтами як багаторазовими цифровими навичками. Supervity також дає змогу компаніям, які працюють над продуктами, допомагати кінцевим користувачам досягати швидших результатів за допомогою AI Coach. Це одна з небагатьох компаній, яка пропонує вбудовані можливості RPA, розмовного штучного інтелекту та оптичного розпізнавання штучного інтелекту «як послуга» в моделі з білим маркуванням. Наразі компанія співпрацює з такими великими системними інтеграторами, як KPMG, IBM і Accenture, і створює специфічні для галузі рішення в сегментах фінансових послуг, охорони здоров’я та федерального ринку.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy робить революцію в індустрії обслуговування клієнтів, використовуючи найсучаснішу технологію ШІ на ринку. Його відзначене нагородами рішення Cognigy.AI дає можливість компаніям надавати виняткові послуги, які є миттєвими, персоналізованими, будь-якою мовою та будь-яким каналом. Ідеально поєднуючи Generative і Conversational AI для створення AI Agents, Cognigy формує майбутнє обслуговування клієнтів, підвищуючи задоволеність клієнтів і підтримуючи співробітників у режимі реального часу. Створений на основі провідної у світі платформи розмовного штучного інтелекту, Cognigy.AI пропонує клієнтам наступне покоління з набором готових рішень, включаючи голосових агентів штучного інтелекту, агентів цифрового чату штучного інтелекту та агента Copilot. Оснащена десятками попередньо підготовлених навичок, платформа бездоганно працює з існуючими корпоративними системами та вчиться у ваших агентів, надаючи їм надздібності.   Понад 1000 брендів у всьому світі довіряють Cognigy та її широкій партнерській мережі створити агентів обслуговування клієнтів AI для свого бізнесу. Вражаюче портфоліо клієнтів Cognigy по всьому світу включає Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz і Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai, який прагне забезпечити винятковий досвід роботи з клієнтами, стоїть на передньому краї розмовного ШІ корпоративного рівня. Boost.ai, спрямований на забезпечення неперевершеної взаємодії між людьми та організаціями, використовує передові технології, щоб відповідально розширювати межі ШІ. Його власна платформа штучного інтелекту, що самонавчається, дозволяє компаніям автоматизувати взаємодію в масштабі, підвищуючи ефективність і сприяючи позитивним результатам. Віртуальні агенти Boost.ai, яким довіряють підприємства з різних галузей, стабільно підтримують рівень вирішення вище 90 відсотків, щодня автоматизуючи тисячі взаємодій. Заснована в 2016 році компанія Boost.ai підтримується Nordic Capital і працює зі своєї штаб-квартири в Санднесі, Норвегія, з глобальними офісами в таких містах, як Лос-Анджелес, Копенгаген і Лондон.

Espressive

espressive.com

Epressive надає готову для підприємства цифрову допомогу на робочому місці, яка знижує витрати, одночасно підвищуючи рівень досвіду, продуктивності та задоволеності співробітників з першого дня. Espressive Barista, наш віртуальний агент підтримки (VSA) для підприємства, поєднує в собі ідеальне поєднання цифрового досвіду, інтелекту та автоматизації, щоб надавати працівникам самодопомогу, яка перевищує людські можливості, щоб покращити досвід отримання допомоги на роботі. Бариста бере на себе роль обслуговуючого агента, привносячи найкращий людський досвід із найкращим штучним інтелектом. Використовуючи запатентовану та доменно-спеціальну велику мовну модель (LLM), Employee Language Cloud, а також інтеграцію з узагальненими LLMs, Barista автоматизує вирішення питань, проблем і запитів співробітників за допомогою персоналізованого досвіду, що призводить до прийняття працівниками 80 до 85 % і зменшена кількість дзвінків до служби підтримки на 50–70%.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd – це платформа, що сприяє розширенню можливостей, яка допомагає компаніям створювати інтелектуальних ботів для взаємодії зі своїми клієнтами через живий чат на веб-сайті, каналах соціальних мереж і додатках. Він також надає готові шаблони для бізнесу, щоб розпочати роботу. Для свого Ai/ML-бота створіть робочий процес за лічені хвилини та підключіться до каналу зв’язку вашого бізнесу. Щоб отримати відповіді на основні поширені запитання, створіть свого «бота на основі правил», просто скориставшись опцією безперешкодного перетягування. Як працює ThumbCrowd? Крок 1. Виберіть відповідного готового бота з шаблону або створіть нового бота для свого бізнесу. Крок 2. Спроектуйте бесіди. Навчіть бота за допомогою власних даних. Крок 3. Бездоганно підключіть свого навченого бота до відповідного каналу бізнес-зв’язку, напр. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line тощо. Інтерфейс ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) допоможе вам розробити та оптимізувати весь процес обслуговування клієнтів. Ви можете навчити своїх ботів зі штучним інтелектом спілкуватися з клієнтами в узгодженому потоці, орієнтованому на людську особистість. Ще однією особливістю ThumbCrowd є поєднання рішень чат-ботів із різними опціями для кращої взаємодії та розуміння людей. Встановіть правильний баланс, і ви отримаєте користь від щасливіших і зацікавленіших клієнтів.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind — це розмовна платформа керування штучним інтелектом, яка допомагає нетехнічним командам створювати, запускати та розвивати свої чат-боти та віртуальних помічників на одній платформі. MindBehind постачає прості у використанні рішення для брендів усіх розмірів і різних галузей, таких як Avis, Budget, Phillip Morris International, Renault, які допомагають покращити взаємодію з клієнтами. Чат-ботів або віртуальних помічників, створених за допомогою MindBehind, можна буде додавати на веб-сайти, мобільні програми, інтерфейси соціальних мереж, як-от Facebook Messenger і WhatsApp, а незабаром і розумних помічників, як-от Amazon Alexa та Google Assistant.

Laiye

laiye.com

Laiye є піонером Work Execution System, бізнес-технологічної структури, побудованої на синергії між людьми та цифровими працівниками. Програмне забезпечення Laiye об’єднує в одній платформі різноманітні інструменти, які компанії використовують для виконання цифрових завдань, наприклад інтелектуальну обробку документів (IDP), розмовний штучний інтелект, інтелектуальний аналіз процесів, інтелектуальну автоматизацію та інші. Крім того, великі мовні моделі та базові моделі використовуватимуться в процесі проектування та створення варіантів використання, що пришвидшить розробку та час для отримання цінності для клієнтів. Створений на основі відкритої екосистеми, Laiye допомагає компаніям оптимізувати технології, які вони вже мають. Laiye є першою компанією у своїй галузі, яка взяла на себе зобов’язання повернути 100% ліцензійних зборів, якщо погоджені бізнес-результати не будуть досягнуті.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io — провідна у світі платформа автоматизації підтримки клієнтів. Це допомагає компаніям надавати чудову підтримку своїм клієнтам через різні канали. Платформа Verloop.io безперебійно надає підтримку по різних каналах, починаючи від веб-сайтів і WhatsApp до взаємодії в програмі та голосової взаємодії. Завдяки міжнародній довірі понад 5000 брендів, у тому числі таких відомих імен, як Decathlon, Cleartrip і Nykaa, Verloop.io обслуговує як підприємства, так і малого та середнього бізнесу. Наскрізне рішення Verloop.io вирізняє нас, пропонуючи потрійний підхід: 1. Початкове вирішення запитів: на першому етапі взаємодії контакт-центру Verloop.io використовує підтримку ШІ через чат і голос. Розмовні рішення AI Verloop.io ефективно обробляють більшість запитів клієнтів. 2. Підтримка агентів-людей: оскільки запити надходять до агентів-людей, Verloop.io представляє Co-pilot для підтримки — потужний інструмент штучного інтелекту, який допомагає агентам-людям надавати точні відповіді. Інструмент пропонує відповіді для підвищення ефективності агента. Використовуючи перетворення мовлення в текст і AnswerFlow на основі розпізнавання документів, агенти також можуть використовувати наші генеративні інструменти на основі штучного інтелекту, такі як AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand і AI-Tone Adjustment, щоб забезпечити найкращі відповіді та підвищити рівень задоволеності клієнтів. 3. Аналіз якості (QA) на основі AI: Sparks від Verloop.io пропонує найкраще рішення для аналітиків якості, автоматизуючи аналіз дзвінків за допомогою Generative AI. Це забезпечує спрощений процес постійного вдосконалення. На додаток до зазначених вище інструментів, компанії можуть використовувати конструктор ботів Verloop.io – Recipes разом із Smart block, щоб легко розпочати свій шлях до надання найкращих послуг клієнтам. Коротше кажучи, Verloop.io прагне спростити та покращити процес підтримки клієнтів за допомогою інноваційної автоматизації та рішень на основі штучного інтелекту.

Trooya

trooya.com

Trooya — це хмарний контактний центр соціальних мереж, який дає змогу відповідати клієнтам, вирішувати їхні проблеми та завойовувати їхню прихильність.

Performline

performline.com

PerformLine є провідним постачальником технологій відповідності, які дають змогу організаціям пом’якшувати регулятивні ризики в каналах продажів і маркетингу, включаючи Інтернет, дзвінки, повідомлення, електронні листи, документи та соціальні мережі. PerformLine автоматизує шлях виявлення, моніторингу та пом’якшення ризиків захисту споживачів і забезпечення безпеки бренду. Платформа PerformLine SaaS має повні можливості робочого процесу, аналітику в реальному часі, виправлення, моніторинг і архівування, одночасно забезпечуючи значну економію часу та коштів за рахунок автоматизації дій із відповідності між каналами та відділами.

Mainstay

mainstay.com

Mainstay — це платформа для залучення студентів, яка працює на основі інтелектуальних поведінкових чат-ботів. Він створений спеціально для того, щоб позитивно впливати на студентів і направляти їх протягом усього навчального шляху. Сотні вищих навчальних закладів і мереж доступу до коледжів співпрацюють з Mainstay, щоб підтримати 5 мільйонів студентів. Доведено, що Завдяки підходу до залучення студентів, який підтримується дослідженнями, AdmitHub усуває прогалини в капіталі, підвищує кількість студентів і утримує студентів. База знань зі штучного інтелекту Mainstay відображає понад 4 мільйони студентських запитань на точні відповіді на понад 10 000 тем. Стаття, отримана в результаті цих взаємодій, дає можливість коледжам і університетам ефективно сприяти позитивним результатам студентів за допомогою чуйних розмов і проактивних спонукань.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 є однією з провідних соціальних платформ обслуговування клієнтів. Компанія має фізичну присутність в Індії та США, а також має партнерів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Продукт продається в понад 100 країнах безпосередньо або через партнерів. Simplify360 надає інтегровані корпоративні рішення; їх останніми пропозиціями є Social CRM і Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM дозволяє командам підтримки клієнтів обслуговувати своїх клієнтів у соціальних мережах. Він пропонує єдине уявлення про залучення клієнтів у соціальних мережах і круговий огляд клієнтів завдяки глибокій інтеграції з Enterprise CRM.

NotificationAPI

notificationapi.com

NotificationAPI — це НАЙШВИДШИЙ спосіб запровадити сповіщення (електронною поштою, у програмі тощо) у вашому продукті. Він поставляється з усіма необхідними інтеграціями під капотом, редакторами візуальних сповіщень і SDK, які дозволяють створювати та інтегрувати нові сповіщення у ваш продукт за лічені хвилини.

Pushwoosh

pushwoosh.com

Pushwoosh — це найкраща мобільна платформа для залучення клієнтів для успішних людей. Це полегшує багатоканальний обмін повідомленнями, дозволяючи маркетологам і менеджерам із продуктів надсилати push-повідомлення, повідомлення в програмі, електронну пошту, SMS і WhatsApp з однієї платформи. Сплануйте та оптимізуйте взаємодію аудиторії на каналах. Сегментуйте, спілкуйтеся, експериментуйте, залучайте, конвертуйте та утримуйте користувачів мобільних додатків і відвідувачів веб-сайту та досягайте бажаного зростання за допомогою Pushwoosh! Pushwoosh допомагає маркетологам створювати ефективні комунікаційні стратегії за допомогою push-сповіщень, повідомлень у програмі, електронних листів і міжканальних кампаній. У результаті компанії отримують більшу цінність конверсій.

Segmentify

segmentify.com

Segmentify — це платформа персоналізації на основі штучного інтелекту, яка допомагає компаніям електронної комерції покращити взаємодію з клієнтами та збільшити кількість конверсій. Рішення для зростання Збільшують конверсії та утримання завдяки персоналізованим рекомендаціям, кампаніям із залучення та стратегіям дорожчих продажів. Пошук і виявлення Покращує покупки за допомогою персоналізованого пошуку, динамічного фільтрування та пошуку продуктів. Канальний маркетинг Стимулює багатоканальне сегментоване залучення через електронну пошту, push-повідомлення. Segmentify — це платформа для залучення клієнтів, яка допомагає спростити процес зростання електронної комерції, допомагаючи вам дізнатися, як підвищити постійну цінність клієнта. Щоб досягти цього, Segmentify пропонує низку функцій, зокрема рішення для персоналізації, як-от рекомендації, залучення, динамічні пакети; Рішення для даних клієнтів, включаючи сегментацію, профілі клієнтів; Рішення міжканального маркетингу, як-от електронна пошта та Push-повідомлення, і рішення для мерчандайзингу, як-от Search Box, Searchandising тощо.

PushEngage

pushengage.com

Ласкаво просимо до PushEngage, вашого головного партнера для розкриття повного потенціалу push-сповіщень в Інтернеті та програмах! У PushEngage ми надаємо таким компаніям, як ваша, можливість залучати, повторно залучати та утримувати клієнтів за допомогою цільових і персоналізованих push-повідомлень. Незалежно від того, чи хочете ви збільшити кількість конверсій, покращити взаємодію з клієнтами чи стимулювати повторні відвідування, наша інтуїтивно зрозуміла платформа зробить це бездоганно. Пориньте у світ PushEngage, де кожне сповіщення — це можливість розвивати свій бізнес. Слідкуйте за оновленнями, статистикою та порадами щодо використання push-повідомлень у повній мірі. Давайте разом розширювати межі цифрової взаємодії!

Unless

unless.com

Місія UNLESS полягає в тому, щоб дозволити користувачам взаємодіяти зі своїми пристроями на людських умовах, перетворюючи інтерфейс користувача на діалог. Наша платформа розмовного інтерфейсу пропонує компаніям рішення на основі ШІ, яке полегшує персоналізовану розмову з кожним користувачем. Це стало можливим завдяки різноманітності компонентів інтерфейсу користувача, які можна легко додати до будь-якого існуючого продукту, не вимагаючи технічних знань.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine допомагає підприємствам розвиватися, роблячи онлайн-маркетинг простим і легким для всіх. Ми створюємо гарні, ефективні маркетингові кампанії, проводимо їх автоматично та відстежуємо залучення, щоб показати, хто готовий до розмови. Наша платформа зміцнює відносини з клієнтами, партнерами та потенційними клієнтами, щоб відкрити більше можливостей із меншими зусиллями.