Сторінка 2 - Альтернативи - Ezist

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service — це хмарна уніфікована платформа обслуговування клієнтів на базі штучного інтелекту, яка забезпечує безперебійну взаємодію з клієнтами та агентами через 30+ цифрових, соціальних і голосових каналів, а також надає практичну та масштабовану статистику в реальному часі, усуваючи потребу в будь-якому іншому точковому рішенні. * Дозволяє клієнтам взаємодіяти з вашим брендом на бажаному каналі для стабільного досвіду бренду, що приносить задоволення клієнтам. * Надає агентам уніфіковане/360 перегляд клієнтів і рекомендує найбільш релевантні відповіді за допомогою потужності штучного інтелекту для підвищення продуктивності та досвіду агентів. * Надає значущу та дієву інформацію керівникам для стимулювання зростання та операційної досконалості * Допомагає керівникам розкрити можливості для зростання, трансформації та інновацій за допомогою статистичних даних контакт-центру в реальному часі, які масштабуються в межах підприємства.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox — це комплексне комунікаційне рішення, призначене для покращення взаємодії з клієнтами та оптимізації процесів продажів за допомогою API WhatsApp Business. Ця платформа дозволяє компаніям перетворювати взаємодію з клієнтами в практичну інформацію, використовуючи вдосконалені чат-боти WhatsApp для безперебійного спілкування. Використовуючи ці інструменти, організації можуть ефективно керувати запитами клієнтів, залучати потенційних клієнтів і, зрештою, стимулювати зростання продажів. Націлений головним чином на підприємства, які прагнуть оптимізувати свої стратегії спілкування з клієнтами, Gallabox обслуговує різноманітні галузі. Його зручний інтерфейс і спільна папка «Вхідні» для кількох агентів дозволяють командам ефективно співпрацювати, гарантуючи, що жоден запит клієнта не залишиться без відповіді. Платформа особливо корисна для підприємств, які значною мірою покладаються на взаємодію з клієнтами, наприклад для електронної комерції, постачальників послуг і команд підтримки клієнтів. За допомогою Gallabox компанії можуть впроваджувати крапельні кампанії WhatsApp і транслювати повідомлення, адаптовані до певних сегментів аудиторії, посилюючи свої маркетингові зусилля та покращуючи утримання клієнтів. Однією з видатних особливостей Gallabox є його можливості інтеграції. Платформа пропонує прості параметри plug-and-play, які дозволяють компаніям підключатися до існуючих систем і інструментів управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Це включає такі популярні платформи, як Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay і Shiprocket. Інтегрувавши WhatsApp у свої поточні робочі процеси, компанії можуть оптимізувати роботу та забезпечити цілісну взаємодію з клієнтами в усіх точках взаємодії. Крім того, чат-боти WhatsApp Gallabox відіграють вирішальну роль в автоматизації взаємодії з клієнтами. Ці інтелектуальні боти можуть виконувати різноманітні завдання, від відповідей на поширені запитання до супроводу клієнтів у процесі покупки. Це не тільки зменшує робоче навантаження на людей, а й гарантує, що клієнти отримають своєчасні відповіді, підвищуючи загальне задоволення. Можливість перетворювати розмови на розумні дії ще більше дає можливість компаніям приймати рішення на основі даних і адаптувати свої пропозиції відповідно до потреб клієнтів. Загалом Gallabox надає надійне рішення для компаній, які хочуть використовувати потужність WhatsApp для залучення клієнтів. Завдяки простоті використання, гнучкості інтеграції та можливостям автоматизації Gallabox є цінним інструментом для організацій, які прагнуть покращити свої комунікаційні стратегії та стимулювати зростання продажів.

Vtiger

vtiger.com

Місія Vtiger полягає в тому, щоб створювати програмне забезпечення, яке дає командам малого та середнього бізнесу, які працюють із клієнтами, можливість створювати плідні та тривалі відносини з клієнтами. Vtiger CRM надає вам 360-градусний огляд усієї вашої інформації про клієнтів в одному місці та допомагає оптимізувати ваші продажі, підтримку та маркетингові точки дотику за допомогою дій у реальному часі та розмовної інформації. Vtiger CRM допомагає командам створювати чудові враження протягом усього життєвого циклу клієнта - CRM на основі штучного інтелекту та надійні інструменти автоматизації допомагають командам продажів зосереджуватися на правильних угодах і забезпечувати зростання. З Vtiger отримайте уніфіковану CRM, щоб розірвати розрізненість і отримати маркетинг, продажі та підтримку на одній сторінці з єдиним джерелом правди. Забезпечте виняткову взаємодію з клієнтами та підтримку, взаємодіючи зі своїми клієнтами через кілька каналів. Керуйте своєю роботою на ходу за допомогою наших мобільних додатків для Android та iOS.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport — це комплексне програмне рішення, яке керує всім післяпродажним обслуговуванням клієнтів, що призводить до зростання доходів, зменшення відтоку та підвищення рівня задоволеності клієнтів. Набір проактивного програмного забезпечення для обслуговування клієнтів від TeamSupport дозволяє вам визначити пріоритетність ваших клієнтів, дійсно знаючи, хто вони, ефективно підтримувати їх і розвиватися разом з ними. Система TeamSupport допомагає зробити клієнтів щасливішими, що призводить до збільшення прибутку для вашого бізнесу. Програмне забезпечення служби підтримки клієнтів TeamSupport включає: - Підтримка: відзначена нагородами система керування квитками - Обмін повідомленнями та чат: цифрові розмови в реальному часі - Успіх: покращуйте відносини з клієнтами для успіху - Статистика: дані клієнтів і аналітика

Skedulo

skedulo.com

Плануйте та керуйте робочою силою без робочого столу, вирішуйте конфлікти, оптимізуйте подорожі тощо за допомогою нашого потужного додатка для планування та мобільного програмного забезпечення для керування робочою силою. Провідне хмарне рішення Deskless Productivity Cloud від Skedulo на основі штучного інтелекту та машинного навчання дозволяє організаціям керувати, залучати та аналізувати свою безстільну робочу силу, підтримуючи 80% працівників у всьому світі, які не працюють у традиційних офісних умовах. Платформа Skedulo допомагає підприємствам інтелектуально керувати, планувати, відправляти та підтримувати безстаціонарних працівників у дорозі, незалежно від того, чи вони працюють у стаціонарних приміщеннях чи мобільних працівників на передовій. Заснована в 2013 році компанія Skedulo зі штаб-квартирою в Сан-Франциско з офісами в Австралії, В’єтнамі та Великобританії. Skedulo дозволив сотням організацій, у тому числі Американському Червоному Хресту, DHL і Sunrun, безперешкодно планувати та обслуговувати понад 35 мільйонів зустрічей по всьому світу. На сьогоднішній день компанія залучила понад 115 мільйонів доларів США на чолі з Softbank, венчурною компанією Microsoft M12, Costanoa Ventures і Blackbird.

SaleSmartly

salesmartly.com

Багатоканальна платформа спілкування з клієнтами, яка об’єднує живий чат, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, електронну пошту, WeChat. Усі функції, які допоможуть вам надавати швидшу та кращу підтримку: * Централізуйте всі ваші багатоканальні повідомлення в одному місці - плавно займайтеся продажами, маркетингом або обслуговуванням через Live Chat, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat тощо, забезпечуючи єдину взаємодію з клієнтами. * Повна підтримка клієнтів за секунди, а не за години. Скоротіть час відповіді та підвищте ефективність, усунувши повторювані завдання за допомогою нашої вбудованої автоматизації. Працюйте розумніше, а не більше, щоб ви могли зосередитися на розвитку свого бізнесу. * Спільний чат дозволяє командам ефективно співпрацювати, дотримуючись дисципліни та планування. Об’єднайте всі канали обміну повідомленнями в один сервер і ефективно співпрацюйте між командами за допомогою автоматичного розподілу чатів і внутрішнього розподілу сеансів. * Ефективно та зручно сегментуйте, відстежуйте та аналізуйте своїх клієнтів в одному місці - створюйте бази даних контактів, отримуйте доступ до повної історії активності контактів, історії перегляду та синхронізуйте свої дані з вашою інформаційною системою. * Відстеження ключових показників і тенденцій. Багатовимірні візуальні показники чітко показують зв’язки між типами запитів, каналами, клієнтами, продуктами, продажами тощо. Зробіть дані легкими для вимірювання та обміну, щоб допомогти вам розробити бізнес-плани. * Розмовляйте мовою клієнта, навіть якщо це не ваша рідна мова. Наші переклади в реальному часі дозволяють вам впевнено спілкуватися зі своїми клієнтами та виходити на міжнародні ринки.

SAP

sap.com

SAP є провідною компанією, яка займається розробкою корпоративних додатків і штучного інтелекту. Вони стоять на перетині бізнесу та технологій, де їхні інновації створені для безпосереднього вирішення реальних бізнес-завдань і справляють вплив на реальний світ. Їхні рішення є основою для найскладніших і вимогливих процесів у світі. Інтегроване портфоліо SAP об’єднує елементи сучасних організацій — від робочої сили та фінансів до клієнтів і ланцюгів постачання — в єдину екосистему, яка рухає прогрес.

Trengo

trengo.com

Trengo — це всеосяжна платформа для залучення клієнтів, розроблена для оптимізації спілкування за кількома каналами, покращення взаємодії з клієнтами та командної співпраці. З акцентом на ефективність і автоматизацію Trengo дозволяє підприємствам легко керувати взаємодією з клієнтами з єдиного інтерфейсу.

TrueContext

truecontext.com

TrueContext дозволяє підприємствам адаптувати, автоматизувати та трансформувати свої операції на місцях за допомогою динамічних, швидких у розгортанні мобільних робочих процесів, які враховують складність їх середовища. Завдяки розширеним можливостям збору даних у різних форматах TrueContext дає організаціям видимість зараз і передбачуваність у майбутньому. TrueContext, раніше ProntoForms – це канадський розробник програмного забезпечення та мобільних додатків, який надає користувачам платформу розробки з низьким кодом для створення додатків для управління корпоративними службами. Програма оцифровує документообіг, щоб надати працівникам можливість заповнювати складні форми на мобільних пристроях, збирати повні дані та надсилати дані форм безпосередньо керівному персоналу, бек-офісним системам і інструментам аналітики. Компанія стала публічною у 2005 році та торгує на венчурній біржі TSX під біржовим символом PFM. У 2015 році компанія Frost & Sullivan нагородила ProntoForms нагородою «Північноамериканські мобільні форми за інноваційну конкурентну стратегію та лідерство». У 2019 році ProntoForms було визнано одним із 18 рішень LCAP у Магічному квадранті Gartner 2019 для корпоративних платформ додатків із низьким кодом.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze — це служба підтримки та платформа обміну повідомленнями, розроблена для веб-сайтів, магазинів і програм. Використовуйте Re:amaze, щоб забезпечити виняткову підтримку клієнтів через чат, електронну пошту, соціальні мережі, мобільні SMS/MMS, VOIP та бази знань із поширеними запитаннями. Компанії всіх форм і розмірів також покладаються на Re:amaze для автоматизації продажів і маркетингу за допомогою таких функцій, як Re:amaze Cues (спосіб автоматичного надсилання повідомлень онлайн-клієнтам), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (для моніторингу онлайн-клієнтів). активності в режимі реального часу), а також надсилати опитування про задоволеність клієнтів (щоб оцінити якість обслуговування та отримати відгуки). Re:amaze пропонує вбудовану інтеграцію з багатьма популярними програмами сторонніх розробників, такими як Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo та багато інших. Підприємства також можуть використовувати один обліковий запис Re:amaze для керування обслуговуванням клієнтів кількох компаній або магазинів із функцією Multi-Brand.

Route4Me

route4me.com

Нарешті вирішено хаос маршрутизації. Надзвичайно простий у використанні Route4Me Route Planner автоматично планує маршрути для вашого бізнесу та відправляє їх у мобільний додаток із вбудованою навігацією. Ідеально підходить для польового обслуговування, польових продажів, польового маркетингу, польового мерчандайзингу, управління територією та будь-якого бізнесу, який потребує оптимізації «останньої милі». Route4Me надає понад 40 000 клієнтів найбільш використовуване програмне забезпечення для визначення послідовності та оптимізації маршрутів для малих підприємств і підприємств. Route4Me підтримує інтеграцію з телематичними постачальниками, такими як Verizon Connect, Geotab, Samsara, Azuga та багато інших!

Awario

awario.com

Awario — це інструмент моніторингу соціальних медіа та веб-сайтів, який допоможе вам відстежувати згадування брендів, контролювати конкурентів, знаходити можливості продажу та впливових осіб, а також взаємодіяти з аудиторією в Інтернеті. Дізнайтеся, хто говорить про ваш бренд в Інтернеті, відповідайте на скарги та запитання клієнтів, щойно вони з’являться, і вимірювайте свій ріст і популярність за допомогою вбудованої аналітики.

Raken

rakenapp.com

Що таке Ракен? Програмне забезпечення Raken для керування полями допомагає збирати точні дані проекту в режимі реального часу. Від цифрової документації та відстеження виробництва до інструментів безпеки, ви матимете інформацію, необхідну для вдосконалення ваших проектів і зменшення витрат. Більше жодної брудної паперової роботи. Мобільні польові програми для iOS та Android також спрощують віддалену співпрацю. Завдяки мобільному додатку польові бригади можуть вводити дані про проект на ходу. Вони навіть можуть завантажувати фотографії, відео та нотатки з позначкою часу для кращої видимості. Потім усі ці дані автоматично завантажуються у веб-програму для офісу. Зберігаючи все в одному місці, ви матимете точні записи, щоб захистити свій бізнес від судових розглядів чи ризиків. Більше 5000 будівельних компаній використовують Raken для підключення поля до офісу. Допоможіть кожному виконувати свою роботу ефективніше з Raken вже сьогодні. * ОСОБЛИВОСТІ (Включає офлайн-режим і автоматичну синхронізацію) + Щоденні звіти + Відстеження виробництва + Картки часу + Настроювані контрольні списки + Обговорення Toolbox + Інтеграції + Віддалена співпраця

Web.com

web.com

Web.com пропонує відзначений нагородами конструктор веб-сайтів, а також хостинг веб-сайтів, реєстрацію доменних імен та інші послуги цифрового маркетингу. Web.com є допоміжним партнером для дуже малих і малих підприємств і підприємців, який прагне створити та розширити свою присутність в Інтернеті. Визнаний «Найкращою загальною платформою для створення веб-сайтів» компанією Big Excellence in Customer Service, BIG Innovation, Web.com вирізняється тим, що забезпечує безперебійне, зручне створення веб-сайтів. Цілісний пакет послуг компанії виходить за рамки основного конструктора веб-сайтів. Додаткові пропозиції охоплюють послуги експертів, реєстрацію доменних імен і широкий спектр маркетингових інструментів, що включають такі елементи, як SEO, PPC, списки каталогів і маркетинг електронною поштою. Ці продукти спрямовані на забезпечення підприємств усіма ресурсами, необхідними для процвітання в сучасному цифровому світі. Заснована в 1999 році, Web.com має усталену репутацію, що допомагає клієнтам досягти успіху в Інтернеті. Примітно, що її Online Store Builder отримав нагороду People's Choice Stevie Award 2023, підкреслюючи майстерність компанії в комплексних рішеннях для онлайн-магазинів і електронної комерції. Місія Web.com зосереджена на тому, щоб бути основним партнером для всіх потреб онлайн-присутності, забезпечуючи персоналізовану підтримку та комплексні пропозиції продуктів, які відповідають різноманітним вимогам бізнесу. Від захисту доменних імен до запуску онлайн-магазинів, Web.com прагне допомогти підприємствам розвиватися та досягати успіху у все більш цифровому світі.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer — це перша у своєму роді CRM-платформа для обслуговування клієнтів, створена для керування великим обсягом підтримки шляхом оптимізації роботи на всьому шляху обслуговування клієнтів. Kustomer допомагає брендам швидко вирішувати розмови на всіх цифрових каналах, автоматизуючи 40% взаємодій через самообслуговування, розв’язуючи перший контакт за допомогою інтелектуальної маршрутизації та заохочуючи багатоканальний досвід між клієнтами та агентами. Наша відкрита платформа CRM мінімізує витрати, діючи як єдиний запис правди, керуючи даними та контекстуалізуючи їх, щоб керувати розумнішими процесами, які масштабують бізнес. Kustomer IQ використовує штучний інтелект на всій платформі, щоб усунути повторювані завдання, відхилити легкі запитання та забезпечити ефективну підтримку, яка задовольняє клієнтів. Сьогодні Kustomer є основною платформою деяких провідних брендів обслуговування клієнтів, таких як Ring, Glovo, Glossier і Sweetgreen. Компанія Kustomer зі штаб-квартирою в Нью-Йорку була заснована в 2015 році серійними підприємцями Бредом Бірнбаумом і Джеремі Суріелом, залучила понад 174 мільйони доларів венчурного фінансування та підтримується провідними венчурними капіталістами, зокрема: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures і Social Кредитне плече.

Method CRM

method.me

Метод: CRM є CRM №1 за рейтингом серед користувачів QuickBooks Desktop і Online з 1300+ п’ятизірковими відгуками на сайті Intuit’s apps.com. Використовуйте запатентовану інтеграцію QuickBooks Method:CRM, щоб отримати миттєву двосторонню синхронізацію інформації про клієнтів, рахунків-фактур, платежів тощо, щоб ваші дані завжди були актуальними! А ще краще, поверніть час у минуле, оскільки Method:CRM автоматизує збір потенційних клієнтів, а також процес створення кошторису та рахунка-фактури. З Method:CRM ваша продуктивність стрімко зростає, і ви можете раз і назавжди попрощатися з подвійним введенням даних! Метод: Вбудовані онлайн-портали для клієнтів CRM створені, щоб підвищити рівень обслуговування клієнтів і спонукати клієнтів повертатися за новими. Легко використовуйте керований даними підхід до маркетингу та продажів за допомогою надійного відстеження активності Method:CRM і 360-градусного огляду кожного клієнта, який ви миттєво отримуєте.

Userlike

userlike.com

Userlike є провідним програмним рішенням для автоматизації обміну повідомленнями та підтримки клієнтів у Німеччині. Це уніфіковане рішення для обміну повідомленнями, яке дозволяє компаніям отримувати повідомлення з різних каналів в одній центральній скриньці вхідних повідомлень. Усі запити, отримані через чат веб-сайту, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram тощо, потрапляють безпосередньо в центр повідомлень Userlike. Userlike пропонує сучасний веб-месенджер для генерації потенційних клієнтів і зв’язку з клієнтами. Групи обслуговування клієнтів підтримуються професійними функціями обслуговування, такими як голосові повідомлення, переклади в реальному часі та інтелектуальна маршрутизація. Для складних запитів агенти служби можуть зручно переключитися з чату на відеодзвінок у браузері, який включає спільний доступ до екрана. За допомогою Центру автоматизації штучного інтелекту Userlike ви можете створювати чат-боти на основі штучного інтелекту, розумні сторінки поширених запитань та інтерактивні контактні форми всього за кілька кроків, щоб автоматизувати близько 70% вашого цифрового обслуговування клієнтів. Щоб отримати ще кращі результати, виберіть нашу інтеграцію GTP-4, яка додає навички найпотужнішої у світі великої мовної моделі до вашої підтримки клієнтів. Це дозволяє чат-боту творчо поєднувати відповіді з вашої бази знань і надавати клієнтам індивідуальні відповіді. Бот підтримки штучного інтелекту навіть запам’ятовує контекст чату, щоб подальші запитання класифікувалися та відповідали правильно. API чат-ботів Userlike також дозволяє інтегрувати наявні чат-боти в програмне забезпечення. З моменту заснування Userlike понад 10 років тому захист даних завжди був головним пріоритетом. Усі дані безпечно зберігаються на німецьких серверах, що робить Userlike сумісним із GDPR рішенням для обміну повідомленнями клієнтів. Завдяки захищеній інфраструктурі даних і спеціальним функціям Userlike гарантує захист даних і безпеку для ваших клієнтів, ваших співробітників і вашої компанії в цілому. Userlike підходить для компаній будь-якого розміру, оскільки програмне забезпечення є гнучким і адаптується до ваших потреб і цілей. Малі та середні компанії, а також великі корпорації, такі як Toyota і Hermes, вже покладаються на Userlike.

Bling

bling.cloud

Bling — це універсальна платформа зв’язку з клієнтами з робочим телефоном і уніфікованою папкою «Вхідні» соціальних мереж, підключеною до інтелектуальної CRM. Bling допомагає власникам малого бізнесу керувати всіма зв’язками з клієнтами в одному місці. Bling надає єдину папку «Вхідні», яку можна підключити до кількох облікових записів або сторінок у соціальних мережах, облікових записів Gmail, бізнес-телефону на базі VoIP із номером телефону на ваш вибір (США та Канада) — необмежену кількість дзвінків і текстових повідомлень, а також вбудовану Smart CRM, яка автоматично реєструє кожен взаємодію по всіх каналах як унікальний потенційний клієнт. Власникам бізнесу тепер не потрібно хвилюватися про втрату потенційних клієнтів або прибутку, і вони можуть значно підвищити рівень задоволеності клієнтів.

PestPac

pestpac.com

Виберіть PestPac, провідне програмне забезпечення для боротьби зі шкідниками, щоб допомогти вести свій бізнес більш стратегічно, ніж будь-коли раніше! Завдяки функціям і функціональним можливостям, які вам потрібні, щоб перевершити продажі, обслуговування та ефективність конкуренції, незалежно від того, чи обслуговуєте ви приватних клієнтів, комерційних клієнтів чи обох, не дивно, чому 60% із 100 найкращих операторів боротьби зі шкідниками обирають PestPac. ** Житлові будинки: перевищуйте очікування та залишайте клієнтів задоволеними. Надайте швидкий доступ до інформації свого облікового запису з будь-якого місця та в будь-який час. Надати клієнтам інструменти самообслуговування для: - З легкістю отримуйте оцінки, плануйте зустрічі та оновлюйте потреби в обслуговуванні - Керуйте методами автоматичної оплати, переглядайте рахунки-фактури та безпечно оплачуйте рахунки онлайн - Перегляд інформації про обліковий запис, історію обслуговування, підтвердження обслуговування, документи тощо ** Комерційний: надайте своїм комерційним клієнтам винятковий сервіс за допомогою найсучасніших доступних технологій. Наші рішення спеціально розроблені, щоб допомогти: - Налаштуйте обслуговування та виставлення рахунків для кількох місць обслуговування - Керуйте пристроями та сповіщеннями для багатоквартирних і комерційних об’єктів, включаючи розумні пастки - Підтримуйте інтегровану боротьбу зі шкідниками, записуйте перевірки та оновлюйте ліцензії для аудитів

ServiceM8

servicem8.com

ServiceM8 — це програма для професійних і домашніх підприємств, таких як електрики, сантехніки та прибиральники. Це допомагає керувати всіма аспектами роботи, від першого дзвінка клієнта до планування, пропозиції, управління завданнями, виставлення рахунків і оплати.

FieldSense

fieldsense.in

Розширте можливості свого бізнесу за допомогою нашого передового рішення для автоматизації продажів! FieldSense надає вам комплексну платформу Sales Force Automation, яка дозволяє оцифрувати та оптимізувати роботу вашої польової служби. Відстежуйте дані в реальному часі, автоматизуйте процеси та підвищуйте загальну ефективність. Основні характеристики: * Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс * Відстеження активності в реальному часі * Автоматизація робочого процесу * Підвищення продуктивності

Genesys Cloud

genesys.com

Платформі Genesys Cloud CX™ довіряють тисячі малих, середніх і великих підприємств, і вона визнана в усьому світі як провідне в галузі рішення для хмарного колл-центру та платформа взаємодії з клієнтами (CX). Незалежно від того, де починається або закінчується розмова з клієнтом, Genesys Cloud CX змінює ваш досвід роботи з клієнтами. Він об’єднує статистичні дані між командами, інструментами та взаємодіями, щоб у вас були дані, щоб легко вирішувати проблеми клієнтів. Зустрічайте своїх клієнтів будь-де, будь-коли, на будь-якому каналі за допомогою набору цифрових каналів. * Автоматизуйте успішні результати Спростіть зв’язок із клієнтами через різні канали. Завдяки інтелектуальній автоматизації на всьому шляху клієнта ви можете використовувати отримані дані та статистику, щоб вживати правильних дій у потрібний час і досягати найкращих результатів. * Масштабні інновації Надайте своїм співробітникам і агентам колл-центру необхідну інформацію за допомогою інструменту, створеного для заохочення, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення продуктивності вашої команди. * Переосмисліть досвід, який має значення Використовуйте Genesys Cloud CX як універсальну програму хмарного колл-центру та легко розширюйте набір за допомогою сотень пакетних інтеграцій. Скористайтеся всіма перевагами платформи взаємодії з клієнтами зі сторонніми інтеграціями та програмами, щоб ви могли охопити клієнтів будь-якої миті та будь-яким каналом. Завдяки комплексному набору цифрових можливостей у Genesys Cloud CX працівники кол-центру та клієнти можуть безперебійно спілкуватися в цифрових каналах, таких як чат, електронна пошта, текстові повідомлення та соціальні мережі. Покращуйте взаємодію з клієнтами за допомогою ботів і інтелектуального штучного інтелекту (ШІ) і звертайтеся до агента колл-центру, коли клієнти мають складніші потреби. Genesys переосмислює досвід клієнтів за допомогою інноваційного програмного забезпечення кол-центру. Наш відзначений нагородами Genesys Cloud CX розгортається за кілька днів, інтуїтивно зрозумілий у використанні та впроваджує інновації завдяки оновленням щотижня. Завдяки інформаційним панелям у режимі реального часу, простим інструментам керування та аналітиці Genesys Cloud CX надає інформацію, необхідну для ведення вашого бізнесу. І ви перенесете свій контакт-центр і стратегію CX на завтра — незалежно від того, де знаходяться ваші агенти чи які канали вони обслуговують.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow — це набір багатоканальних розмов на основі ШІ для залучення клієнтів. Універсальна платформа SleekFlow створює безперебійні та персоналізовані подорожі клієнтів через доступні для кожного канали обміну повідомленнями, включаючи WhatsApp, Instagram, живий чат тощо. SleekFlow присвячений формуванню майбутнього комунікації, надаючи можливість компаніям зосередити всі свої робочі процеси навколо змістовних розмов. Від маркетингу та продажів до команд підтримки, SleekFlow оптимізує бізнес-операції, використовуючи свої передові можливості розмовного штучного інтелекту. Автоматизуючи рутинні завдання, оптимізуючи взаємодію з клієнтами та надаючи безпрецедентну підтримку, рішення, орієнтоване на клієнта, дає компаніям змогу досягти безпрецедентної масштабованості та зростання. SleekFlow знаходиться в Сінгапурі, Гонконгу, Малайзії, Індонезії, Бразилії та ОАЕ. У 2022 році стартап отримав раунд фінансування в розмірі 8 мільйонів доларів США під керівництвом Tiger Global за участі AEF Greater Bay Area Fund і Transcend Capital Partners.

ServiceTrade

servicetrade.com

Мобільне та веб-програмне забезпечення для управління послугами для впорядкування операцій, підвищення продуктивності техніків та надання дивовижного досвіду клієнтів. Servicetrade - це програмна платформа, яка допомагає комерційним HVAC, механічним та пожежним підрядникам збільшувати свої прибутки. Під час постійного кваліфікованого дефіциту праці підрядники використовують Servicetrade для контролю за дорогим хаосом роботи на вимогу та ефективно виконувати зобов'язання з контрактів. ServiceTrade впорядковує послуги та проектні операції для зменшення адміністративних витрат, оптимізують ефективність на місцях для збільшення доходу на одного техніка, а також збільшує продажі та утримання клієнтів для збільшення маржі.

CloudCC

cloudcc.com

CloudCC пропонує повну платформу CRM із висококонкурентними цінами, включає бізнес-додатки, що охоплюють автоматизацію маркетингу, автоматизацію продажів, управління послугами, розширювану платформу та галузеві CRM-рішення тощо. CloudCC надає SaaS і PaaS, щоб ви могли знайти рішення CRM, яке ми можемо зробити для вас.

Gladly

gladly.com

Gladly — це єдине програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, створене для людей, а не для квитків. AI революціонізує те, як ми працюємо та спілкуємося. Очікування споживачів щодо того, як їх знають і ставляться до брендів, ніколи не були такими високими. У той же час бренди змушені робити більше з меншими витратами, і вони повинні балансувати між економією грошей за допомогою штучного інтелекту та автоматизацією, водночас забезпечуючи споживачам досвід світового рівня. Правильний досвід створює зв’язок, лояльність і цінність клієнтів протягом усього життя. Програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, створене на основі квитків, не справляється з цією напругою. І бренди, які покладаються на програмне забезпечення для продажу квитків, зазнають поразки в цій новій економіці. Роздуті стеки технологій. Дублікати квитків. Повторення та розчарування споживачів. Метушливі та збентежені агенти. Два невдалі умови обслуговування призведуть до втрати клієнта на все життя. З радістю застосовує штучний інтелект по-іншому, щоб допомогти комерційним брендам забезпечувати індивідуальне обслуговування клієнтів на рівні консьєржа. За допомогою Gladly споживачі допомагають собі самі, коли вони хочуть, а агенти з обслуговування клієнтів перетворюються на супергероїв, досягаючи ефективності та продуктивності. Кожна розмова в Gladly починається з розуміння клієнта в реальному часі — хто він, його вподобання, історія розмов і покупок із брендом, кожна взаємодія в одному місці. І з кожним вбудованим каналом — VOICE, електронна пошта, SMS, чат, соціальні повідомлення, самообслуговування — бренди мають єдиний потік розмов зі своїми клієнтами протягом усього життя. Клієнтами Gladly є найулюбленіші бренди світу — Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty і Warby Parker. Ці бренди та сотні інших використовують Gladly для створення лояльних клієнтів на все життя через глибокі зв’язки.

Glympse

corp.glympse.com

Glympse — це провідна платформа відстеження геолокації, яка оснащена вбудованими сповіщеннями та повідомленнями для клієнтів. Він працює з компаніями будь-якого розміру, які шукають інтелектуальні рішення для прогнозування видимості та розташування, допомагаючи їм отримувати та обробляти елементи даних для візуалізації та інтелектуального запуску як внутрішніх, так і зовнішніх подій. Glympse було засновано на передумові, що обмін геоданими має бути тимчасовим, а кінцевий користувач завжди може контролювати встановлення часових обмежень і географічних меж для цієї частки розташування. Він витратив більше десяти років на надання обміну геоданими, що досягає гармонійного балансу між простим, безпечним, корисним, тимчасовим і конфіденційним. Він освоїв нюанси побудови інтерактивного досвіду на основі даних про місцезнаходження. Ми пишаємося тим, що автоматизуємо оновлення того, що бачить клієнт, на основі складної логіки виявлення прибуття та геозонування, оптимізуємо час автономної роботи та збалансовуємо все це за допомогою плавних можливостей UX/UI. Оскільки всі в Glympse є фанатами технологій і в захваті від створення передових рішень, компанія застосувала той самий підхід до розробки рішень, які дозволяють корпоративним брендам забезпечувати зручнішу роботу з клієнтами, коли люди, продукти та послуги знаходяться в русі. Glympse пропонує гнучку платформу відстеження геолокації з корпоративними SDK, API, інформаційними панелями тощо для створення власних продуктів або послуг на основі місцезнаходження для польових послуг, автопарку та логістики, доставки продуктів і роздрібних повідомлень про прибуття або використовувати один із двох готових продуктів Glympse En Route для корпоративних клієнтів і Glympse PRO для малого бізнесу.

D-Tools

d-tools.com

D-Tools Cloud — це просте в розгортанні веб-рішення, яке забезпечує простий, але потужний наскрізний робочий процес для невеликих житлових AV-інтеграторів і проектів. D-Tools Cloud пропонує керування продажами, візуальне котирування та інтерактивні мультимедійні пропозиції з будь-якого мобільного пристрою. Можливості післяпродажного обслуговування включають закупівлі з використанням ціноутворення уповноваженого постачальника дилера, керування змінами та новий набір функцій для керування проектами.

Service Fusion

servicefusion.com

Service Fusion — це просте, потужне програмне забезпечення для керування польовими послугами, яке пропонує різноманітні функції, такі як керування клієнтами, виставлення рахунків і платежів, керування запасами, відстеження часу та звітування. Програмне забезпечення доступне в настільних і мобільних додатках для підключення офісного персоналу, техніків і клієнтів.

Joblogic

joblogic.com

Joblogic є провідним постачальником хмарного програмного забезпечення для керування польовими послугами, що пропонує комплексні рішення для підрядників з обслуговування та технічного обслуговування. Його програмне забезпечення спеціально розроблено для оптимізації роботи та оптимізації розміщення робочої сили, що призводить до підвищення ефективності та покращення задоволеності клієнтів. З Joblogic ви можете ефективно керувати послугами незалежно від вашої галузі. Він розуміє різноманітні потреби та вимоги різних секторів, тому надає пріоритет підтримці найвищого рівня сумісності з галузевими стандартами. Його програмне забезпечення дає вам доступ до галузевих електронних форм і сертифікатів, полегшуючи безпаперовий робочий процес і заощаджуючи дорогоцінний час і ресурси. Спеціалізуючись на плануванні, виставленні пропозицій, виставленні рахунків, відстеженні завдань, контролі запасів і багато іншого, його програмне забезпечення для керування обслуговуванням на місцях є єдиною системою, яка дозволяє вам керувати всією бізнес-операцією в одному місці. Впровадивши Joblogic, ви зможете легко об’єднати свій бек-офіс, мобільну робочу силу та клієнтів, створюючи єдину платформу, яка підвищує продуктивність у вашій організації. Його інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дає змогу вашій команді ефективно співпрацювати, гарантуючи, що всі працюють на одній сторінці та досягають одних цілей. Ми впевнені, що Joblogic кардинально змінить ситуацію у вашій організації, яка надає послуги на місцях. Щоб продемонструвати свою відданість вашому успіху, компанія пропонує безкоштовну демонстрацію без будь-яких умов. Це дозволяє вам на власні очі відчути всі можливості його програмного забезпечення та визначити його придатність для ваших конкретних потреб.