Müşteri Yolculuğu Haritalama: en iyi uygulamalar ve yazılımlar

MURAL

Mural, ekiplerin görsel işbirliği yaparak projelerde etkili bir şekilde çalışmasına olanak tanıyan dijital bir platformdur.

TheyDo

TheyDo, ekiplerin müşteri yolculuklarını haritalamasını, analiz etmesini ve işbirliği yapmasını sağlayan bir hizmet tasarım uygulamasıdır.

FlowMapp

FlowMapp, ekiplerin UX planlaması için kullanıcı akışları ve site haritaları oluşturmasına yardımcı olan online bir işbirliği aracıdır.

Gleek.io

Gleek.io, kullanıcıların fare kullanmadan diyagramlar oluşturmasına olanak tanıyan bir araçtır. Gantt, varlık-ilişki ve kullanıcı yolculuğu diyagramları oluşturabilir.

UXPressia

UXPressia, müşteri yolculuğu haritaları ve kişilikler oluşturmayı, paylaşmayı ve dışa aktarmayı sağlayan işbirlikçi bir platformdur.

InMoment

InMoment, müşteri geri bildirimlerini analiz eden ve iyileştirmeler öneren bir platformdur. Müşteri deneyimlerini anlamak için çeşitli verileri kullanır.

Confirmit

Onay, işletmelerin çok kanallı müşteri geri bildirimlerini toplamasına, analiz etmesine ve stratejik kararlar almasına yardımcı olan bir VOC platformudur.

Custellence

Custellence, işletmelere müşteri yolculuğunu haritalamak ve optimize etmek için kullanıcı dostu bir araç sunan bir müşteri deneyimi platformudur.

Pathmode

Pathmode, araştırma verilerini ve kullanıcı yolculuklarını yapay zeka ile analiz ederek yolculuk haritaları, izlenebilir içgörüler ve geliştirilmeye hazır tasarım spesifikasyonları üretir.

Glassbox

Glassbox, dijital etkileşimleri analiz ederek kullanıcı davranışlarını anlamaya yardımcı olan bir dijital deneyim analiz platformudur.

Cemantica

CEMantica, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve sorunları çözmek için etkileşimli yol haritaları oluşturmanızı sağlar.

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io, işletmelerin müşteri yolculuklarını haritalandırarak deneyimleri geliştirmelerine yardımcı olan bir bulut tabanlı platformdur.

SupaFlow

SupaFlow, yapay zeka destekli beyaz tahta aracıyla kullanıcı akışları, müşteri yolculukları ve UX wireframe’leri oluşturur. Tasarımcılar ve ekipler için.

CustomerSure

CustomerSure, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini toplaması, analiz etmesi ve eyleme geçirmesi için tasarlanmış bir platformdur.

Pisano

Pisano, işletmelere müşteri geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve müşteri etkileşimlerini kişiselleştirme imkanı sunan bir deneyim yönetimi uygulamasıdır.

Resonate CX

Rezonate CX, müşteri deneyimi ve çalışan deneyimini yönetmek için veri analizi yapan bir platformdur. Kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlar ve raporlama özellikleri sunar.