TheyDo

Onlar, gerçek zamanlı müşteri yolculuğu izleme ve görselleştirme konusunda uzmanlaşmış bir hizmet tasarım aracıdır. Müşteri etkileşimlerini çeşitli temas noktalarında eşleme ve analiz etme işlemini basitleştiren kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Bu, ekiplerin müşteri davranışları ve tercihleri ​​hakkında daha derin bilgiler kazanmalarına olanak tanıyarak hizmet deneyimini geliştirmek için veri odaklı kararlar almalarını sağlar.

WHO'ların temel özellikleri, karmaşık davranış kalıplarını ortaya çıkarmak için AI ve makine öğreniminden yararlanan gelişmiş analiz yeteneklerini içerir. Uygulama ayrıca, birden fazla ekip üyesinin haritaları aynı anda görüntülemesine ve düzenlemesine olanak tanıyan sorunsuz işbirliğini destekler. Ayrıca, daha bilinçli bir hizmet tasarım sürecini kolaylaştırarak gerçek zamanlı veri bilgileri sağlamak için analiz araçlarıyla bütünleşir. Eşleme işlemini kolaylaştırmak için özelleştirilebilir gösterge tabloları ve şablonlar sunarak hizmet tasarımlarının endüstri standartları çerçevelerine bağlı kalmasını sağlar. Mobil uyumluluğu, kullanıcıların hizmet tasarımlarına her yerden erişebilmelerini ve güncelleyebilmesini, esnekliği ve müşteri geri bildirimlerine duyarlılığını artırabilmelerini sağlar.

İşbirliği, veri entegrasyonu ve müşteri yolculuğu haritalamasına odaklanarak, ekiplerin müşteri ihtiyaçlarıyla yakından uyumlu standart ve yenilikçi hizmet deneyimleri yaratmalarına yardımcı olur. Özellikleri, fikirlerin gerçek zamanlı olarak paylaşılabileceği ve uygulanabileceği işbirliğine dayalı bir ortamı desteklemek için tasarlanmıştır, bu da onu müşteri memnuniyetini ve sadakatini geliştirmek isteyen hizmet tasarım ekipleri için değerli bir araç haline getirir.