SurveySensum

SurveySensum, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde toplamasına, analiz etmelerine ve harekete geçmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri deneyimi (CX) platformudur. Web siteleri ve mobil uygulamalar da dahil olmak üzere çeşitli kanallarda anketler oluşturmak ve dağıtmak için bir dizi araç ve özellik sunar. SurveySensum ile kullanıcılar, açık uçlu geri bildirimlerden eyleme geçirilebilir bilgileri çıkarmak için yapay zeka odaklı metin analizlerinden yararlanabilir ve bu da müşteri duygularını anlamalarını ve temel sorunları hızlı bir şekilde tanımlamalarını sağlar.

Platform, kullanıcıların anketleri özel ihtiyaçlarına ve markalaşmasına uyarlamasına olanak tanıyan özelleştirilebilir anket şablonları ve DIY özellikleri sağlar. NPS, CSAT ve CES gibi birden fazla anket türünü destekler ve işletmelerin veri odaklı kararlar vermelerine yardımcı olmak için gelişmiş raporlama ve gösterge tablosu özellikleri sunar. SurveySensum ayrıca gerçek zamanlı geri bildirim toplama, çok dilli destek ve kullanıcı eylemlerine dayanan hedefli anket dağıtım gibi özellikleri de içerir.

SurveySensum'un göze çarpan özelliklerinden biri, 7/24 canlı sohbet ve özel hesap yöneticileri de dahil olmak üzere sağlam müşteri destek seçenekleriyle birlikte kullanım kolaylığıdır. Bu, işletmelerin kapsamlı teknik uzmanlık gerektirmeden CX girişimlerini hızlı bir şekilde uygulayabilmelerini ve yönetebilmesini sağlar. Genel olarak, SurveySensum, müşteri geri bildirim yönetimini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır, işletmelere müşteri memnuniyetini artırmak ve büyümeyi artırmak için ihtiyaç duydukları bilgileri sunmak için tasarlanmıştır.