Screendesk

Screendesk, müşterilerin ekranlarında neler olduğunu göstermelerini sağlayarak müşteri destek ekiplerinin metinle açıklaması zor sorunları anlamasına yardımcı olur. Temsilciler, bir destek talebi veya sohbet üzerinden kayıt isteyebilir ya da müşterilerin herhangi bir kayıt aracı yüklemeden tarayıcıda açabileceği bir kayıt bağlantısı paylaşabilir. Kayıtlara tarayıcı, işletim sistemi ve cihaz bilgileri eklenir; yapılandırıldığında konsol ve ağ bilgileri de kaydedilebilir. Ekipler canlı ekran paylaşımı görüşmeleri başlatabilir, tarayıcıda kendi adım adım anlatımlarını kaydedebilir ve videoları destek görüşmelerinde veya belgelerde paylaşabilir. Screendesk; Zendesk, Intercom, Help Scout, Freshdesk, HubSpot ve Jira gibi araçlarla entegre olur. Mevcut destek taleplerini kullandıkları yardım masası üzerinden yönetmeye devam ederken sorun giderme için görsel bağlamdan yararlanmak isteyen destek ekiplerine uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Screendesk ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.