Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde Scorebuddy çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

SkorBuddy, performansı değerlendirmek ve geliştirmek için yapılandırılmış bir çerçeve sağlayarak kalite güvencesini ve müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmek için tasarlanmış özel bir araçtır. Kuruluşların kalite izleme süreçlerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur ve müşteri etkileşimlerinin yüksek standartları karşılamasını sağlar.

Uygulama, değerlendirme formları oluşturma ve yönetme, performans metrikleri izleme ve geri bildirimleri analiz etme araçları da dahil olmak üzere kalite yönetimini destekleyen bir dizi özellik sunar. SkorBuddy, kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır, ekiplerin kalite izleme süreçlerini kolayca kurmasına ve özelleştirmesine izin verir. Çağrı izleme, e -posta değerlendirmeleri ve diğer müşteri etkileşim analizleri gibi çeşitli değerlendirmeler türlerini destekler.

Skorbuddy kullanarak işletmeler kalite güvence süreçlerini kolaylaştırabilir, manuel çabayı azaltabilir ve müşteri hizmetleri performansına ilişkin değerli bilgiler alabilir. Uygulama, kuruluşların iyileştirme alanlarını belirlemelerine, hizmet kalitesi için net hedefler belirlemelerine ve zaman içinde ilerlemeyi izlemelerine yardımcı olur. Bu, ekiplerin hizmet sunumlarını iyileştirmelerini, müşteri memnuniyetini geliştirmelerini ve tüm müşteri etkileşimlerinde tutarlı kaliteyi korumalarını sağlar.

Scorebuddy, operasyonel verimliliği artırmak, temsilci katılımını artırmak ve eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarmak için yerleşik yapay zekayı kullanan, pazar lideri bir iletişim merkezi kalite güvence (QA) çözümüdür. Scorebuddy, yapay zekayı kullanarak her etkileşimi analiz etmenize ve insan tarafından incelenmesi gerekenleri belirlemenize olanak tanır; böylece etkileşim başına maliyeti azaltabilir, hem temsilci hem de müşteri deneyimini geliştirebilir ve gerçek dünyada etki yaratan kişiselleştirilmiş koçluk sunabilirsiniz. Scorebuddy, tekrarlanan görevleri AI ile otomatikleştirerek, ekstra işe alım harcamanıza gerek kalmadan QA programınızı genişletmenize ve geliştirmenize olanak tanır. Tam QA kapsamını sağlamak için temsilci-müşteri konuşmalarının %100'ünü analiz edin. Kalite güvence sürecinizi daha hızlı ve daha doğru hale getirmek için AI değerlendirici yardımından ve otomatik puanlamadan yararlanın. Değerlendirme için hedeflenen listeleri atamak ve tüm süreci kolaylaştırmak için güçlü, otomatik iş akışlarını uygulamaya koyun. Scorebuddy'nin gelişmiş raporlama ve analiz araçları, QA verilerinizdeki trendleri ve kalıpları belirleyerek kuruluşunuz için eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarır. Tüm bu verileri yerleşik iş zekası (BI) ile keşfedebilir ve paydaşlarla birden fazla formatta paylaşmak üzere görselliği yüksek, sindirilebilir raporlar oluşturabilirsiniz. Bireysel kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun özel kontrol panelleri bile oluşturabilirsiniz. Ayrıca gelişmiş temel neden analizi ve otomatik duygu analizi, müşteri ihtiyaçlarını, isteklerini ve davranışlarını anlamanıza olanak tanır.

Kategoriler:

Business

İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı

Web Sitesi: scorebuddyqa.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Scorebuddy ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Scorebuddy

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir