Responso

Responso, pazaryerleri, çevrimiçi mağazalar, e-posta, sosyal medya ve sohbet kanalları üzerinden gelen müşteri sorularını yanıtlayan e-ticaret satıcıları ve destek ekipleri için tasarlanmıştır. Bu kanallardaki konuşmaları tek bir gelen kutusunda bir araya getirerek temsilcilerin platformlar arasında geçiş yapmadan yanıt vermesine ve talepleri takip etmesine olanak tanır. Bağlantılı sipariş bilgileri ve konuşma geçmişi, ekiplerin ilgili bilgilerle yanıt vermesine yardımcı olur. Talepler durum, öncelik, filtre ve etiketlere göre düzenlenebilir ve ekip üyelerine atanabilir. Ekipler, tekrarlayan işleri yönetmek için otomatik yanıtları ve talep atamalarını; yanıt taslakları hazırlamak veya yanıtları iyileştirmek için de yapay zekâ araçlarını kullanabilir. Responso ayrıca müşteri yorumlarını, iadeleri ve şikâyetleri yönetmeye yönelik araçların yanı sıra destek faaliyetlerine ilişkin raporlar da sunar. Birden fazla kanalda satış yapan ve ortak bir e-ticaret destek masasına ihtiyaç duyan işletmeler için uygun olabilir. Kullanılabilir kanallar ve özellikler, kullanılan entegrasyonlara ve pakete bağlıdır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Responso ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.