Sayfa: 7 - Alternatifler - Hippo
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl, bilet yönetiminden müşteri etkileşimine kadar tüm müşteri destek ihtiyaçlarınız için tek elden çözümdür. Yazılım paketi, olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunan gelişmiş yapay zeka tarafından desteklenmektedir. Bulut mimarisi üzerine inşa edilen ve SaaS modeliyle şekillendirilen ThinkOwl, iş iş akışlarını kolaylaştıran yapay zeka destekli araçlara sahiptir. Bu, ThinkOwl şemsiyesi altında, rutin görevleri otomatikleştirmek, temsilci üretkenliğini artırmak ve hizmet verimliliğini artırmak için tasarlanmış güçlü çözümlerden oluşan bir cephaneliğin (OwlDesk, OwlForce ve ThinkOwl CONVERSATIONS) geldiği anlamına gelir. Bu çözümler, yardım masası veya destek bildirim sistemlerinin, konuşmaya dayalı veya üretken yapay zeka teknolojisinin ve kusursuz müşteri etkileşimi için sağlam bir çok kanallı ortamın mükemmel bir karışımını sağlar. Bu platformun akıllı iş akışı otomasyonu, yapay zeka üretkenlik araçları ve akıllı yapay zeka yardımı gibi bazı ayırt edici özellikleri, mükemmel müşteri deneyimleri sunmayı amaçlayan başarılı şirketler için gerçek bir ayrıcalıktır. Ayrıca ThinkOwl, konular, ekipler ve kanallar genelinde KPI'lara ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlayan gelişmiş raporlar oluşturarak veri analizinde uzmandır. En yüksek güvenlik standartlarına uyuyorlar. ThinkOwl'un ISO sertifikası, birinci sınıf veri güvenliği sağlayarak bu taahhüdün altını çiziyor. Ve en iyi yanı, sürekli inovasyon ve ürün iyileştirmenin DNA'larına yerleşmiş olması, ThinkOwl'u farklı sektörlerdeki her büyüklükteki işletme için sağlam, ölçeklenebilir bir yazılım paketi haline getirmesidir. Bu nedenle dünya çapında 5.000'den fazla kullanıcı operasyonları kolaylaştırmak için ThinkOwl'a güveniyor.
Exairon
exairon.com
Otonom Müşteri Deneyimi Çözümleri Geliştirmek. Exairon platformu, kurumların müşterileri, iş ortakları veya çalışanları ile olan etkileşimlerinde insan müdahalesi gerektirmeyen tüm süreç ve iletişimlerin yapay zeka tarafından otonom olarak gerçekleştirilmesine olanak sağlıyor. Aynı zamanda insan müdahalesine ihtiyaç duyulan süreçlerde yarı otonom çalışma ile insan gücünün verimliliği artırılarak değerli insan kaynağının en etkin şekilde kullanılması sağlanmaktadır.
Helpshift
helpshift.com
Keyword Studios'un bir yan kuruluşu olan Helpshift, verimli, kişiselleştirilmiş, modern bir destek yolculuğu sağlayan, tüketiciye öncelik veren bir dijital destek platformudur. Konuşmalı yapay zeka, makine dili çevirisi, otomasyon ve segmentasyon, mobil uygulamalar, oyun konsolları ve 150'den fazla dilde XR deneyimleri gibi sürükleyici kanallardaki tüketici sorunlarını hızla çözüyor. Etkili çözüm için %50'nin üzerinde otomasyonla tüketicilerinizi daha hızlı çevrimiçi hale getirin.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid, ürün ve cihazlar için özel olarak tasarlanmış Akıllı Destek Platformudur. Mavenoid'in amaca yönelik teknolojisi, akıllı sorun giderme ve %58 ve üzeri çözünürlük oranları sağlayan kişiselleştirilmiş uzaktan destek ile sınıfının en iyisi müşteri desteği sunar. Mavenoid ile ürün üreticileri ve satıcıları üstün düzeyde müşteri desteği sağlar ve mükemmel yatırım getirisi elde eder.
Boulevard
joinblvd.com
Boulevard, randevuya dayalı, kişisel bakım işleri için özel olarak tasarlanmış ilk ve tek müşteri deneyimi platformunu sunuyor. Müşterilerine verdikleri inanılmaz hizmet ve desteğin aynısını onlara vermeye çalışarak, ülke çapındaki binlerce salonun, spanın, berberin, MedSpa'nın ve diğer kişisel bakım işletmelerinin güvenini kazanmıştır. Yenilikçi platformu, çevrimiçi randevu planlama, kusursuz iş yönetimi, pazarlama ve basit, zarif ve güvenilir ödemelerle kişiselleştirilmiş, keyifli deneyimler sunar. Sektör lideri sahipler ve operatörlerle işbirliği içinde geliştirilen, kullanımı kolay hizmet olarak platform, geliri artırmak, iş akışlarını otomatikleştirmek ve her ziyaretçiyi değerli, uzun vadeli bir müşteriye dönüştürmek için özenle tasarlanmıştır. Daha iyi, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunarak, işletmelerin müşterilerine en önemli büyülü anları daha fazla yaşatmalarına olanak tanır. Los Angeles merkezli, girişim destekli, tamamen uzak bir girişim olarak güzellik ve teknolojinin kesiştiği noktada yenilik yapıyor. İnsanların kendilerinin en iyi versiyonu olmalarına yardımcı olma arayışında statükoya meydan okuma konusunda düşünceli bir pişmanlık duymaz. Hepimizin içindeki keşfedilmemiş potansiyeli ortaya çıkarmak, gerçek sonuçlar elde etmek ve müşterilerinin ve hizmet verdikleri müşterilerin yaşamlarını iyileştirmek için teknolojiden, tasarımdan ve tarzdan yararlanır.
Ada
ada.cx
Ada dünyanın lider müşteri hizmetleri otomasyon şirketidir. Ada'nın dijital olarak dönüşen kuruluşlar için tasarlanan yapay zeka destekli müşteri hizmetleri otomasyon platformu, şirketlerin müşteri sorularını herhangi bir dil veya kanalda zahmetsizce çözmelerine yardımcı olur. Ada, 2016 yılından bu yana Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ve Square gibi şirketler için 4 milyardan fazla otomatik müşteri etkileşimini destekledi. Toronto'da doğan Ada, dünya çapındaki şirketlere ve müşterilerine hizmet vermektedir.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (eski adıyla MessengerPeople), pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direkt Mesajlaşma, Apple İş Dünyası Mesajları, Telegram, Viber ve Web Sohbeti'nden kolayca ve profesyonel bir şekilde yararlanabileceğiniz hepsi bir arada platformunuzdur. Sinch Engage, binlerce KOBİ ve kuruluşun güvenini kazanıyor ve onlara sohbetli mesajlaşmaya kusursuz bir giriş sağlıyor. İlgili tüm mesajlaşma uygulamalarıyla resmi ortaklıklarımıza, %100 gizlilikle uyumlu bir platforma ve 7/24 hizmet veren geniş bir küresel uzman ekibine güvenin. Sinch Engage, Sinch ailesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Müşteri İletişim Bulutu Sinch, işletmelerin tek bir ortakla, kullandıkları kanallar ne olursa olsun, müşterilerinin etrafında dönen birleşik, kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olmak için mesajlaşma, ses ve e-posta genelinde geniş ölçekte anlamlı konuşmalara güç verir.
Interactions
interactions.com
Etkileşimler, işletmeler ve tüketiciler arasındaki iletişimi geliştiren yapay zeka destekli araçlar olan Akıllı Sanal Asistanlar (IVA) sağlar. Teknolojileri ilgi çekici ve etkili etkileşimler yaratmak için yapay zekayı insan anlayışıyla birleştiriyor. Interactions'ın IVA'sının ana hedefi, müşteri deneyimini iyileştirmek ve iletişim süreçlerini kolaylaştırmaktır. Interactions'ın IVA'sı, işletmelerin müşteri etkileşimi çabalarını optimize etmelerine olanak tanıyarak çok çeşitli görevleri yerine getirmek üzere tasarlanmıştır. Soruların ve sorunların etkili bir şekilde ele alınmasını sağlayarak müşteri hizmetlerine yardımcı olabilir. IVA aynı zamanda PCI uyumluluğu sağlayarak hassas finansal bilgilerin güvenliğini sağlama kapasitesine de sahiptir. Ek olarak, sosyal müşteri hizmetlerini yöneterek işletmelerin sosyal medya platformlarında müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Interactions'ın IVA'sının temel özelliklerinden biri, insan düzeyinde anlama ve iletişim kurma yeteneğidir. Bu, müşterilerin IVA ile doğal bir şekilde, kendi sözcüklerini kullanarak ve dil engelleri veya karmaşık sorgularla sınırlı olmaksızın etkileşime geçebilecekleri anlamına gelir. IVA aynı zamanda işletmenin marka kişiliğini de yansıtarak kişiselleştirilmiş ve tutarlı bir müşteri deneyimine olanak tanır. Üstelik Interactions'ın IVA'sı, işlemsel veya veri odaklı görevleri otomatikleştirerek insan temsilcilerinin kişisel ilgi gerektiren daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanır. Bu, temsilci üretkenliğini artırır ve çalışanlar için daha olumlu bir çalışma ortamı yaratır. Genel olarak, Interactions'ın Akıllı Sanal Asistanı, işletmelere müşteri iletişimini geliştirme, iş gücü kaynaklarını optimize etme, müşteri deneyimlerini iyileştirme ve operasyonlarını kolaylaştırma fırsatı sunuyor.
Howazit
howazit.com
Howazit olarak her türden, boyuttan ve sektörden kuruluşların müşteri beklentilerini karşılamalarına yardımcı oluyoruz ve basit ve en önemlisi ilgili iletişimi sağlayarak onlara yolculukları boyunca rehberlik ediyoruz. Pazarlama ve operasyon çözümlerimiz, müşterilerle ilgili temas noktalarında etkileşim kurmanıza, müşteri deneyimlerini ölçmenize ve buna göre kişisel, özel bir şekilde hareket etmenize olanak tanır.
Blinger.io
blinger.io
Tüm mesajlaşma uygulamalarını, canlı sohbeti ve e-postayı bir yardım masası arayüzünde toplayan çok kanallı müşteri desteği ve satış platformu. Blinger.io en iyi çok kanallı yazılım platformudur. Tek bir API, arayüz veya yardım masalarıyla entegrasyonla mesajlaşma programlarına, e-postaya ve canlı sohbete erişin.
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai, müşteri destek ekiplerine, kritik destek süreçlerini iyileştirmek ve otomatikleştirmek için doğrudan kontrol edebilecekleri yapay zeka modelleri oluşturma yetkisi veren, kodsuz bir hizmet otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce'a sorunsuz bir şekilde entegre oluyoruz ve sıkıcı ve manuel görevleri temsilcilerin elinden alıyoruz, böylece en önemli şeye, yani müşteriye odaklanabiliyorlar. Müşterilerimiz aşağıdaki kullanım durumları için Lang'tan yararlanıyor ve tak ve çalıştır teknolojimiz sayesinde hiçbir model eğitimi ve bakımı gerekmeden 48 saat içinde çalışır duruma geliyorlar.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai, müşteri destek ekiplerine, kritik destek süreçlerini iyileştirmek ve otomatikleştirmek için doğrudan kontrol edebilecekleri yapay zeka modelleri oluşturma yetkisi veren, kodsuz bir hizmet otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce'a sorunsuz bir şekilde entegre oluyoruz ve temsilcilerin sıkıcı ve manuel görevlerini ellerinden alıyoruz, böylece en önemli şeye, yani müşteriye odaklanabiliyorlar. Müşterilerimiz aşağıdaki kullanım durumları için Lang'tan yararlanıyor ve tak ve çalıştır teknolojimiz sayesinde hiçbir model eğitimi ve bakımı gerekmeden 48 saat içinde çalışır duruma geliyorlar.
Boost.ai
boost.ai
Olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaya kendini adamış olan Boost.ai, kurumsal düzeyde konuşmaya dayalı yapay zekanın ön sıralarında yer almaktadır. İnsanlar ve kuruluşlar arasında benzersiz etkileşimleri mümkün kılmak için yola çıkan Boost.ai, yapay zekanın sınırlarını sorumlu bir şekilde zorlamak için en son teknolojiden yararlanıyor. Tescilli, kendi kendine öğrenen yapay zeka platformu, işletmelere etkileşimleri geniş ölçekte otomatikleştirme, verimliliği artırma ve olumlu sonuçlar sağlama konusunda güç verir. Çeşitli sektörlerdeki kuruluşların güvendiği Boost.ai'nin sanal aracıları, her gün binlerce etkileşimi otomatikleştirerek çözüm oranlarını sürekli olarak yüzde 90'ın üzerinde tutuyor. 2016 yılında kurulan Boost.ai, Nordic Capital tarafından desteklenmektedir ve genel merkezi Sandnes, Norveç'te olup Los Angeles, Kopenhag ve Londra gibi şehirlerdeki küresel ofislerle faaliyet göstermektedir.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd, işletmelerin müşterileriyle web sitesinde, sosyal medya kanallarında ve uygulamalarda canlı sohbet yoluyla etkileşime girecek akıllı botlar oluşturmasını kolaylaştıran güçlendirici bir platformdur. Ayrıca işletmelerin başlaması için önceden oluşturulmuş şablonlar da sağlar. Ai/ML Bot'unuz için dakikalar içinde bir iş akışı oluşturun ve iş iletişim kanalınıza bağlanın. Temel SSS'leri yanıtlamak için, kusursuz bir sürükle ve bırak seçeneğini kullanarak "Kural Tabanlı Botunuzu" oluşturun. ThumbCrowd nasıl çalışır? Adım 1. Şablondan önceden oluşturulmuş uygun bir bot seçin veya işletmeniz için yeni bir bot oluşturun. Adım 2. Konuşmaları tasarlayın. Botu kendi verilerinizle eğitin. Adım 3.Eğitimli botunuzu uygun iş iletişim kanalına kusursuz bir şekilde bağlayın; Facebook Messenger, SMS, Canlı Sohbet, WeChat, Viber, Line ve daha fazlası. ThumbCrowd arayüzü (www.thumb-crowd.com) tüm müşteri hizmetleri sürecini geliştirmeniz ve kolaylaştırmanız için size rehberlik edecektir. Yapay zeka botlarınızı müşterilerle insani, kişisel temelli tutarlı bir akışla iletişim kuracak şekilde eğitebilirsiniz. ThumbCrowd'un bir diğer özelliği ise daha iyi bir insan etkileşimi ve kavrama için chatbot çözümlerini çeşitli seçeneklerle birleştirmesidir. Dengeyi doğru kurun ve daha mutlu, daha ilgili müşterilerden yararlanın.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io dünyanın önde gelen müşteri destek otomasyon platformudur. İşletmelerin müşterilerine farklı kanallarda keyifli destek deneyimleri sunmasına yardımcı olur. Verloop.io'nun platformu, web siteleri ve WhatsApp'tan uygulama içi ve sesli etkileşimlere kadar çeşitli kanallarda sorunsuz bir şekilde destek sağlar. Decathlon, Cleartrip ve Nykaa gibi önde gelen isimlerin de aralarında bulunduğu 5000'den fazla markanın küresel güveniyle Verloop.io, hem işletmelere hem de KOBİ'lere hitap etmektedir. Verloop.io'nun uçtan uca çözümü bizi farklı kılıyor ve üç yönlü bir yaklaşım sunuyor: 1. İlk Sorgu Çözümü: İletişim merkezi etkileşimlerinin ilk aşamasında Verloop.io, hem sohbet hem de ses yoluyla yapay zeka desteğini kullanır. Verloop.io'nun konuşmaya dayalı yapay zeka çözümleri çoğu müşteri sorgusunu verimli bir şekilde karşılar. 2. İnsan-Ajan Desteği: Sorular insan aracılara yöneldikçe Verloop.io, destek için Co-pilot'u sunar; bu, insan aracıların doğru yanıtlar vermesine yardımcı olan güçlü bir yapay zeka aracıdır. Araç, temsilci verimliliğini artıracak yanıtlar önerir. Belge bilişiyle desteklenen konuşmayı metne dönüştürme ve AnswerFlow'dan yararlanan temsilciler, en iyi yanıtları ve artan müşteri memnuniyetini sağlamak için AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand ve AI-Tone Setting gibi üretken AI destekli araçlarımızdan da yararlanabilir. 3. Yapay Zeka Destekli Kalite Analizi (QA): Verloop.io'nun Sparks'ı, Üretken Yapay Zeka kullanarak çağrı analizini otomatikleştirerek Kalite Analistleri için nihai çözümü sunar. Bu, sürekli iyileştirme için kolaylaştırılmış bir süreç sağlar. Yukarıdaki araçlara ek olarak işletmeler, en iyi müşteri deneyimini sunma yolculuğuna kolayca başlamak için Verloop.io'nun bot oluşturucusu Tarifler'i ve Akıllı bloğu kullanabilir. Özetle Verloop.io, yenilikçi otomasyon ve yapay zeka destekli çözümler aracılığıyla müşteri destek yolculuğunu basitleştirmeyi ve yükseltmeyi hedefliyor
Trooya
trooya.com
Trooya, müşterilere yanıt vermenizi, sorunlarını çözmenizi ve iyi niyetlerini kazanmanızı sağlayan bulut tabanlı bir sosyal medya iletişim merkezidir.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 önde gelen sosyal müşteri hizmetleri platformlarından biridir. Şirketin Hindistan ve ABD'de fiziksel varlığı bulunuyor ve APAC'ta ortakları var. Ürün 100'den fazla ülkede doğrudan veya ortaklar aracılığıyla satılmaktadır. Simplify360 entegre kurumsal çözümler sunar; en son sundukları ise Sosyal CRM ve Sosyal Medya Komuta Merkezi'dir. Simplify360 Social CRM, müşteri destek ekiplerinin müşterilerine sosyal medyada hizmet vermesini sağlar. Kurumsal CRM ile derin entegrasyon yoluyla, sosyal medyadaki müşteri etkileşiminin birleşik görünümünü ve müşterilerin 360 derecelik görünümünü sunar.
NotificationAPI
notificationapi.com
NotificationAPI, ürününüze bildirimleri (e-posta, uygulama içi vb.) uygulamanın EN HIZLI yoludur. Birkaç dakika içinde yeni bildirimler oluşturup ürününüze entegre etmenize olanak tanıyan görsel bildirim düzenleyicileri ve SDK'lar gibi gerekli tüm entegrasyonlarla birlikte gelir.
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh, yüksek başarıya sahip kişiler için mobilden ilham alan en iyi müşteri etkileşim platformudur. Çok kanallı mesajlaşmayı kolaylaştırarak pazarlamacıların ve ürün yöneticilerinin tek platformdan anlık bildirimler, uygulama içi mesajlar, e-posta, SMS ve WhatsApp göndermesine olanak tanır. Kanallar genelinde kitle etkileşimlerinizi planlayın ve kolaylaştırın. Mobil uygulama kullanıcılarını ve web sitesi ziyaretçilerini segmentlere ayırın, iletişim kurun, deneyin, etkileşim kurun, dönüştürün ve elinizde tutun ve Pushwoosh ile hedeflediğiniz büyümeyi yakalayın! Pushwoosh, pazarlamacıların anlık bildirimleri, uygulama içi mesajları, e-postaları ve kanallar arası tetiklenen kampanyaları kullanarak etkili iletişim stratejileri oluşturmasına yardımcı olur. Sonuç olarak işletmeler daha yüksek değerli dönüşümler elde ediyor.
Segmentify
segmentify.com
Segmentify, e-Ticaret işletmelerinin müşteri deneyimlerini iyileştirmesine ve dönüşümleri artırmasına yardımcı olan, yapay zeka destekli bir kişiselleştirme platformudur. Büyüme Çözümleri Kişiselleştirilmiş öneriler, etkileşim kampanyaları ve ek satış stratejileriyle dönüşümleri ve elde tutma oranını artırır. Arama ve Keşif Kişiselleştirilmiş arama, dinamik filtreleme ve ürün keşfiyle alışverişi geliştirir. Kanal Pazarlama E-posta ve anlık bildirimler yoluyla çok kanallı bölümlere ayrılmış etkileşimi artırır. Segmentify, müşteri yaşam boyu değerini nasıl artıracağınızı keşfetmenize yardımcı olarak e-ticaretin büyüme yolculuğunu basitleştirmeye yardımcı olan bir Müşteri Etkileşim Platformudur. Bunu başarmak için Segmentify, Öneri, Katılım, Dinamik Paketler gibi Kişiselleştirme çözümleri; Segmentasyon, Müşteri Profilleri dahil Müşteri Verileri çözümleri; E-posta ve Anında Mesajlaşma gibi Kanallar Arası Pazarlama çözümleri ve Arama Kutusu, Searchandising ve daha fazlası gibi Mağazacılık çözümleri.
PushEngage
pushengage.com
Web ve uygulama anlık bildirimlerinin tüm potansiyelini ortaya çıkarmak için önde gelen ortağınız PushEngage'e hoş geldiniz! PushEngage'de, sizinki gibi işletmelere, hedefli ve kişiselleştirilmiş anlık bildirimler yoluyla müşterilerle etkileşim kurma, yeniden etkileşim kurma ve müşterileri elde tutma gücü veriyoruz. İster dönüşümleri artırmak, ister müşteri deneyimini geliştirmek, ister tekrarlanan ziyaretleri artırmak istiyor olun, sezgisel platformumuz bunu kusursuz hale getirir. Her bildirimin işinizi büyütmek için bir fırsat olduğu PushEngage dünyasına dalın. Anında bildirimlerden tam potansiyelleriyle yararlanmaya ilişkin güncellemeler, bilgiler ve ipuçları için bizi takip etmeye devam edin. Dijital etkileşimin sınırlarını birlikte zorlayalım!
CINNOX
cinnox.com
CINNOX telefon, dijital ve sosyal kanalları birleştiren kapsamlı bir etkileşim platformudur. Müşteri ve ekip deneyimlerini tek bir platform aracılığıyla insanileştirerek işletmelerin rekabet etmesine ve kazanmasına yardımcı olurlar: Müşteri Deneyimlerini Yükseltin: - Herhangi bir kanalda sohbet, ses ve video arasında sorunsuzca geçiş yapın - Soruları doğru uzmanlığa bağlayarak ilk seferde çözüm sağlayın - Tahmine dayalı veri analiziyle müşteri bekleme sürelerini azaltın Çalışan Deneyimlerini Optimize Edin: - Tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek ekip verimliliğini artırın - Karmaşık sorunları çözmek için farklı ekiplerin uzmanlığından yararlanın - İçgörüye dayalı verilerle ekip performansını artırın Bunu, işletmelerin sürekli bir deneyim iyileştirme döngüsünden yararlanabileceği mükemmel müşteri hizmetinin üç temel sütunu aracılığıyla başarıyorlar: Bağlan, Yönet ve Değerlendir.