GuestTouch

GuestTouch, konuk iletişimi ve itibar yönetimini düzenleyerek otel operasyonlarını geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Otellerin Google, TripAdvisor, Booking.com ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla platformdan konuk incelemelerini izleyebileceği ve yönetebileceği merkezi bir gösterge paneli sunar. Bu, temel performans göstergelerinin verimli bir şekilde izlenmesini sağlar ve güçlü bir çevrimiçi varlığı korumak ve müşteri memnuniyetini iyileştirmek için çok önemli olan konuk geri bildirimlerine hızlı yanıtları kolaylaştırır.

GuestTouch'un temel özelliklerinden biri, konuklara varış öncesi mesajlar gönderme gibi görevleri otomatikleştirme yeteneğidir, bu da beklentileri belirlemeye ve olumlu bir başlangıç ​​deneyimi geliştirmeye yardımcı olur. Bu varış öncesi iletişim, konuklara check-in prosedürleri, olanaklar ve otel politikaları hakkında temel bilgiler sağlayarak son dakika sorularını azaltabilir ve operasyonel verimliliği artırabilir. Buna ek olarak, konukTouch, otellerin konuk geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir anlayışlara dönüştürmelerini sağlayarak iyileştirme alanlarını belirlemelerine ve hizmet kalitesini artırmak ve gelir artışını artırmak için stratejik kararlar almalarına yardımcı olur.

İnceleme yönetimi ve konuk mesajlaşma özelliklerini entegre ederek, konukTouch, otelleri misafirleriyle güven oluşturma ve genel konuk deneyimlerini geliştirmede destekler. Ayrıca, otellerin çevrimiçi seyahat acentesi sıralamasında rakiplerin üzerinde yükselmesine, görünürlüğü artırmasına ve daha yüksek doluluk oranlarını artırmasına yardımcı olur. Platformun kişiselleştirmeye odaklanması, otellerin marka sesleriyle uyumlu tepkiler yaratmasına ve konuklarla otantik katılım sağlamasına izin verir. Genel olarak, konukTouch, otellerin çevrimiçi itibarlarını etkin bir şekilde yönetmeleri, müşteri memnuniyetini iyileştirmeleri ve daha iyi konuk deneyimleri yoluyla geliri artırmaları için sağlam bir araç seti sağlar.