Sayfa: 16 - Alternatifler - Gladly

uContact

net2phone.com

uContact ile her kanalda, her etkileşimde kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunun. ** Çalışmanın Daha İyi Bir Yolu, Bağlantı Kurmanın Daha İyi Bir Yolu Yanıt sürelerini azaltın, üretkenliği artırın ve temsilcilerin süresini en üst düzeye çıkarın. Gelişmiş özelliklerle, her gelen, giden ve karma etkileşimde yüksek kaliteli bir ses deneyimi sunacaksınız. ** Müşteri Etkileşimlerini Genişletmek ve Geliştirmek Sosyal medya, Whatsapp, canlı sohbet ve daha fazlasını kullanarak müşteri etkileşimini artırın. Hepsinden iyisi, birleşik bir gelen kutusu, tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Yerleşik otomasyon, tüm temas noktalarında müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır. uContact, net2phone'un kullanıcılarının tüm ses ve metin etkileşimlerini aynı yerden yönetmelerini sağlayan bulut ve çok kanallı iletişim merkezi çözümüdür. Bu şekilde acentelerin işi daha basit, daha organize ve -neden olmasın- daha keyifli hale geliyor; üretkenlik seviyelerinizi %300 artırmanıza yardımcı olur. uContact'ın pazar lideri çeviriciler, botlar, WhatsApp ve sosyal medya entegrasyonları, IVR, gerçek zamanlı kontrol panelleri ve diğer birçok özellik sayesinde müşterilerimiz, her kanal aracılığıyla her etkileşimde kendi müşterilerine daha iyi bir Müşteri Deneyimi sağlayabilir. Ve en iyi şey, Sürükle ve Bırak geliştirme araçlarıyla uContact'ın her müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde yapılmış olmasıdır. uContact'a geçin ve kendinizi yeniden keşfedin.

UJET

ujet.cx

UJET, müşteri deneyimini son teknoloji yapay zeka, gerçek çok modluluk ve önce mobil yaklaşımla yeniden tanımlayan, geleceğe yönelik bir bulut platformu sunarak yapay zeka destekli iletişim merkezi yeniliğine öncülük ediyor. Otomasyonu ve verimliliği artırmak için müşteri yolculuğunuzun ve iletişim merkezi operasyonlarınızın her aşamasına yapay zeka aşılıyoruz. UJET'in yapay zeka çözümleri temsilcileri güçlendirir, müşteri yolculuklarını optimize eder ve daha yüksek deneyimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler için iletişim merkezi operasyonlarını dönüştürür. Benzersiz bir CRM öncelikli yaklaşımla bulut tabanlı bir mimari üzerine inşa edilen UJET, benzersiz güvenlik, ölçeklenebilirlik ve öncelikli veri içgörüleri (PII depolamadan) sağlar. Zahmetsiz kullanım için tasarlanan UJET, yapay zeka odaklı dünyada olağanüstü etkileşimler, daha akıllı karar alma ve daha hızlı büyüme sağlamak için işletmelerle işbirliği yapıyor.

Geomant

geomant.com

Dünya çapında ofisleri ve Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys ve Cisco gibi önde gelen teknoloji sağlayıcılarının sertifikaları bulunan Geomant, verimliliği artıran, iş gücünü optimize eden ve iletişim merkezini güçlendiren çözümlerde uzmanlaşmış köklü, yenilikçi bir Yazılım Geliştiricisi ve Sistem Entegratörüdür. operasyonlar ve yapay zekaya öncelik veren bir yaklaşım. Mplus Group'un ileri teknoloji iş birimi Mtech'in bir parçası olan Geomant, AI Studio, LiveCoach, Insights ve çok daha fazlası gibi en son AI teknolojilerini kapsar. İşletmelerin, iletişim çözümlerini birden fazla sistem ve ortamda entegre etme ve yönetme zorluklarını aşmalarına yardımcı olmak için buradalar.

Edify

edify.cx

Edify, bir kuruluşun içindeki ve dışındaki her kişiyi, sistemi ve kanalı birbirine bağlamaya yönelik araçlara sahip tek pencereli, küresel bir iletişim platformudur. İletişim merkezini (CCaaS), tümleşik iletişimleri (UCaaS) ve her kanaldaki API'leri AI tarafından desteklenen tek bir bulutta yerel kodsuz pakette birleştirir. Edify'ın misyonu, çalışanların ve müşterilerin sevdiği deneyimler yaratmak için iş kullanıcılarının ve geliştiricilerin kolektif gücünü harekete geçirmektir.

Aheeva

aheeva.com

2000 yılında kurulan Aheeva, iletişim merkezlerine yönelik üstün teknolojik çözümler kapsamındaki ürün ve hizmetlerde uzmanlaşmıştır. Aheeva yazılım paketi, iletişim merkezlerini verimli bir şekilde yönetmek için gereken tüm özellikleri bir araya getirir: gelen ve giden aramaların akıllı dağıtımı, çeşitli ve yüksek performanslı arama modları (tahminli, aşamalı, önizleme), çok dilli arayüz, sınırsız sayıda ayrıntılı rapor, sınırsız sayıda yönlendirme komut dosyaları, kalite kontrol (uzaktan ve gerçek zamanlı dinleme), sesli ve görüntülü çağrı kaydı, sesli ve görüntülü canlı izleme, personel yönetimi... Bu uygulamalar, internet bağlantısının olduğu her yerden erişilebilen basit, tamamen esnek bir platforma entegre edildikleri için şirketinizi sanal hale getirecektir. AheevaCCS ile, büyüklüğü ne olursa olsun, iletişim merkezinizin yatırım getirisini artırma, üstün müşteri hizmeti elde etme ve daha yüksek karlılık elde etme olanağına sahipsiniz.

MCube

mcube.com

MCUBE'ye hoş geldiniz - Hindistan'daki Güvenilir Bulut Telefon Ortağınız! MCUBE'de işinizi yeni boyutlara taşımak için tasarlanmış son teknoloji çözümler aracılığıyla iletişim mükemmelliğini yeniden tanımlıyorlar. Lider bir bulut telefon hizmeti sağlayıcısı olarak, müşteri etkileşimlerinizi kolaylaştırmak ve geliştirmek için kapsamlı bir iletişim araçları paketi sunma konusunda uzmanlaşmıştır. Çözümleri: * İletişim Merkezi Çözümü: Benzersiz hizmet için müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetin. * IVRS (Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi): Otomatik, etkileşimli müşteri desteğiyle verimliliği artırın. * Otomatik Çevirici: Otomatik giden arama yoluyla üretkenliği artırın. * Ücretsiz Numara: Ücretsiz iletişim ile ulusal bir varlık oluşturun. * Yazılım Telefonu Çözümü: Ekibinizi esnek, yazılım tabanlı telefonla güçlendirin. * Cevapsız Çağrı Hizmeti: Cevapsız çağrı çözümleriyle potansiyel müşterileri zahmetsizce yakalayın. * Sesli Yayın: Etkili iletişim için geniş ölçekte mesaj yayınlayın. * SMS Kampanyaları: Hedefli SMS kampanyaları ile hedef kitlenize anında ulaşın. * Sanal PBX: Dinamik iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış esnek sanal telefon sistemi. * Whatsapp Çözümü: Tercih ettiğiniz mesajlaşma platformunda müşterilerinizle etkileşime geçin. Neden MCUBE? * Sektör lideri uzmanlık * Sağlam ve güvenilir çözümler * İş ihtiyaçlarınıza uygun özelleştirilmiş paketler * Benzersiz müşteri desteği

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream, küçük ve orta ölçekli işletmeler için lider iletişim sağlayıcısıdır ve Inc. 5000 tarafından üst üste altı yıl en hızlı büyüyen özel şirketlerden biri olarak tanınmaktadır. FluentStream'in misyonu işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini basitleştirmektir. FluentStream, servis, satış ve diğer profesyonellerin herhangi bir cihazdan veya konumdan olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix, Hindistan, APAC, Orta Doğu Asya, Kuzey Amerika ve Afrika'nın her yerindeki müşterileri ile lider bir Müşteri Deneyimi ve iletişim merkezi çözüm sağlayıcısıdır. Sürekli olarak yenilik yapıyor ve iletişim merkezleri için yapay zeka destekli çözümler sunuyor. C-Zentrix, Müşteri Deneyimi konusunda uzmandır ve büyük iletişim merkezlerini yönetme, ülke çapında dağıtımlar ve çok sayıda 3. taraf çözümlerle entegrasyon konusunda deneyime sahiptir. Müşterilerin ihtiyaçlarını ve farklı iş akışınızı anlıyorlar. C-Zentrix, 2005 yılında kutu çözümünde bir iletişim merkezi olan en yenilikçi ürünlerden birini üretmede öncü olmuştur. Geriye bakmanın mümkün olmadığını yayınlayın. WhatsApp, sosyal, e-posta ve hizmet ve lider CRM gibi ses, video ve dijital çözümler sunar. Çok kanallı çözüm, son teknoloji ürünü bir tasarıma ve mevcut tüm iletişim kanallarıyla kusursuz entegrasyona sahip, hepsi bir arada bir müşteri deneyimi çözümüdür. İletişim merkezi çözümü, Sürükle ve Bırak Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Tabanlı Yönlendirme, Tahminli Arama, Gelen/Giden Çağrı Yönlendirme, IPBX, Ses ve Ekran Kaydedicileri, Yardım Masası CRM, Canlı Sohbet, E-posta yönetimi, Cevapsız Çağrı ve Çağrı ile birlikte gelir. Büyük patlama. C-Zentrix'in 1500'den fazla müşterisi vardır ve büyüyen pazarlara benzersiz bir şekilde odaklanarak farklı kıtalara yayılmıştır. C-Zentrix agresif bir şekilde yapay zekayı iletişim merkezine taşıyor. Bu çözümler müşterilere büyük maliyet tasarrufu ve uygulanabilir bilgiler sağlıyor. Dikkate değer olanlar arasında Voicebot'lar ve sohbet robotları, Gerçek Zamanlı Asistan (Temsilci yardımı, Süpervizör yardımı), Arama sonrası analizler, Duyarlılık Analizi ve Özetleyici yer alır.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP, tümleşik iletişim, işbirliği, ses, sanal masaüstü ve iletişim merkezi araçlarını tek, güvenli bir çözümde bir araya getirir. Evolve IP, temel üretkenlik ve iletişim araçlarını, hibrit iş gücü için ince ayarlı ve hizmet olarak sunulan tek, güvenli bulut tabanlı bir çözümde bir araya getirmek için BT profesyonelleriyle iş birliği yapıyor. Birbiriyle bağlantısız olan bu sistemleri entegre ederek ve boşlukları doldurarak, hem üretkenliği hem de güvenliği artırıyor, çalışma süresini artırarak işin geleceğini herkes için daha iyi hale getiriyoruz.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath, Amazon Connect'in bulunduğu aynı AWS Ticari Bölgelerinde bulunan sunucusuz bir uygulamadır. Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ve SES dahil olmak üzere birçok AWS hizmetinden yararlanır. Tamamen elastik bir mimaridir ve isteğe göre ölçeklenebilir. ConnectPath, yalnızca Amazon Connect çağrı merkezleri için aracı masaüstü olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Sistem yöneticisi izinlerine sahip olan herkes, bu blogun başka bir yerindeki katılım sürecini takip ederek 15 dakikadan daha kısa bir sürede ConnectPath'e katılabilir. Katılım süreci sırasında ConnectPath, Amazon Connect bulut sunucunuzla entegre olmak için gerekli izinlere sahip bir IAM rolü oluşturmak için bir CloudFormation şablonu kullanır. ConnectPath ayrıca AWS Hesabınızda çeşitli Lambda işlevleri, bir Dynamo DB tablosu, Kinesis akışı ve S3 Bucket oluşturur. ConnectPath, CCP'yi kullanıyor olabilecek kullanıcılarla çalışır. Örneğin, yerleşik bir CCP'ye sahip bir CRM kullanıyorsanız ConnectPath yine de faaliyetlerinizi ve durumunuzu raporlayacaktır. ConnectPath'in özellik setinin her ikisini de çalıştırmak isteyebileceğiniz şekilde olduğunu düşünüyoruz, ancak ConnectPath'e sahip kullanıcılar yalnızca CCP'yi kullanan diğer aracıları görecektir. Ancak temsilciden temsilciye sohbet gibi bazı özellikler ConnectPath ile CCP arasında çalışmayacaktır.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Sektör lideri bulut iletişim sağlayıcısı Fusion Connect, karmaşıklığı ortadan kaldırarak müşterilerin işlerini yürütmeye odaklanabilmesini sağlar. Yönetilen bağlantı ve ağ erişimi, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, yönetilen güvenlik veya Microsoft Teams olsun, müşterilerimiz için "doğru" iletişim ve işbirliği çözümlerini oluşturmak için teknik uzmanlığımızı ve sektördeki bilgi birikimimizi kullanıyoruz. Bir Morgan Stanley Şirketi olan Fusion Connect, sektör lideri hizmet garantisiyle desteklenen çalışma süresi performansıyla özelleştirilmiş çözümler oluşturmak, uygulamak ve desteklemek için müşteri odaklı benzersiz bir yaklaşım benimsiyor.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall'ın benzersiz CRM entegrasyonu iletişimlerinizi birleştirir, veri kalitesini artırır, üretkenliği artırır ve tüm konuşmaları kaydeder. CloudCall, satış ve işe alım ekipleriniz için ses ve iletişim sistemidir. CRM veya ATS'den, işe alım görevlilerinden ve satış elemanlarından ayrılmadan: * Tıkla ve ara, güçlü arama listeleme ve önceden kaydedilmiş sesli posta bırakma özellikleriyle görevler arasında hızla geçiş yapın * Entegre notlar ve otomatik çağrı kaydıyla verileri sorunsuz bir şekilde yakalayın * Gelen arayan bildirimleri aracılığıyla ilgili arayan notlarını ve ayrıntılarını görüntüleyin * Kendi cihazlarını kullanarak, ofiste olduğu kadar verimli bir şekilde uzaktan çalışın * Şirketler, çağrı kayıtları ve çağrıların canlı izlenmesi yoluyla sorunları daha iyi tespit eder ve en iyi uygulamaları çoğaltır

3CLogic

3clogic.com

3CLogic, günümüzün lider CRM ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi platformlarını geliştirmek amacıyla tasarlanmış lider Bulut İletişim Merkezi ve yapay zeka yetenekleriyle müşteri ve çalışan deneyimlerini dönüştürüyor. Dünyanın önde gelen markalarının dünya çapında sunduğu ve desteklediği çözümleri, akıllı self-servis, üretken ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, temsilci otomasyonu ve koçluğu ve Yapay Zeka destekli duygu analitiği gibi yenilikçi özelliklerle kurumsal organizasyonları güçlendirir; tümü operasyonel maliyetleri düşürmek, maksimuma çıkarmak için tasarlanmıştır Yatırımın geri dönüşünü sağlayın ve BT Hizmet Masaları, Müşteri Desteği, Satış veya İK Hizmetleri ekipleri arasındaki her etkileşimi optimize edin.

Readymode

readymode.com

Readymode, temsilcileri daha kısa sürede daha fazla müşteri adayıyla akıllı bir şekilde buluşturan, hepsi bir arada bir çağrı merkezi yazılımıdır. İşletmelere, uygun bir maliyetle verimliliği en üst düzeye çıkarma, üretkenliği artırma ve gelirlerini artırma gücü veriyoruz. 2014 yılında kurucumuz ve CEO'muz Jason Jantz, çağrı merkezlerinin ve satış ekiplerinin özel ihtiyaçlarını karşılayan bir platform oluşturmak için 25 yılı aşkın sektör deneyiminden yararlandı. Readymode (eski adıyla Xencall), hem bulut tabanlı hem de şirket içi sistemlerin avantajlarından yararlanarak işletmelere ihtiyaç duydukları esnekliği sağlayan bir hibrit bulut çözümüdür. Readymode ayrıca tam entegre CRM, yerleşik uyumluluk araçları, gerçek zamanlı raporlama ve analiz ve sektör lideri tahmine dayalı çevirici gibi gelişmiş özelliklerle potansiyel müşterilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. İster operasyonlarınızı kolaylaştırmak ister işinizi ölçeklendirmek istiyor olun, Readymode bir yazılımdan daha fazlasıdır; başarı ortağınızız.

Simla.com

simla.com

Simla.com ile e-Ticaret satışlarınızı ve müşteri hizmetlerinizi alıcıların en rahat edeceği yerde organize edebilirsiniz. Simla.com size şunları sunar: * WhatsApp, Facebook ve diğer habercilerle kolay entegrasyon. * Müşterilerle iletişim kurmak ve siparişleri işlemek için yerleşik CRM. * Shopify, WooCommerce, VTEX ve diğer platformlarla hızlı entegrasyon. * Teslimat hizmetleri ve ödeme sistemleri ile çalışmaya hazır modüller. * Ürün kataloğunu, envanteri ve depoları koruyun. * Müşterilere yapılan bildirimlerin ve operatörlerin rutin görevlerinin otomasyonu. * E-posta ve SMS Pazarlama. * Sadakat programı.

Ezist

ezist.net

Ezist ile ev aletlerinizi, elektronik cihazlarınızı ve otomobil yönetiminizi ve onarımlarınızı basitleştirin. Onarımları planlayın, geçmişi takip edin ve garanti uyarıları alın. Ezist, üreticiler, hizmet sağlayıcılar ve tüketiciler için ürün ve varlıkların bakım ve hizmet yönetimini kolaylaştırmak ve geliştirmek üzere tasarlanmış yenilikçi bir platformdur. Güçlü bir özellik paketiyle Ezist, etkili ürün yönetimi, varlık yönetimi, iş emri yönetimi ve bakım yönetimi için başvurulacak çözümdür. Temel Özellikler: * Cihaz Yönetim Sistemi: Gelişmiş Cihaz Yönetimi yazılımıyla gadget'lar, cihazlar ve otomobiller dahil cihazlarınızı kolayca yönetin. Cihaz türü, Marka, Model, Seri numarası, Satın alma makbuzu ve Garanti ayrıntıları gibi kritik ayrıntıları içeren her ürün için zahmetsizce listeler oluşturun. * Makbuz ve Fatura Yönetimi: Yenilikçi makbuz saklama uygulamasıyla çöpleri karıştırma veya eski makbuzları bulma zahmetine veda edin. Satın aldığınız tüm makbuzları, Makbuz Yönetimi Uygulaması aracılığıyla kolay erişim için tek bir güvenli yerde saklayın ve bulun. * Garanti Yönetim Yazılımı: Garanti Yönetim Yazılımınız Ezist ile dijitalleştirilmiş, düzenli ve tamamen erişilebilir garanti bilgilerini parmaklarınızın ucunda deneyimleyin. Ürün garantisinin sona ermesiyle ilgili otomatik uyarılar alarak, son teknolojiye sahip Garanti Yönetimi Yazılımı aracılığıyla olası değiştirme, onarım veya para iadelerinden yararlanmanızı sağlar. * Topluluk Ağı: Büyüyen toplulukları içinde profesyonel bağlantıların kilidini açarak Ezist'i yalnızca bir Cihaz Yönetimi uygulaması değil aynı zamanda bir Gadget, Cihaz ve Otomotiv Yönetim sistemi haline getirir. Bu Cihaz Yönetimi yazılımında en sevdiğiniz arabalar, gadget'lar ve daha fazlası hakkında benzer düşüncelere sahip meraklılarla bilgi edinin ve bilgileri paylaşın. * Üretici Güncellemeleri: Onarımlar, hatalar, güvenlik standartları, yamalar, değiştirme seçenekleri, yazılım güncellemeleri ve bakım hizmetleri hakkında üreticilerin en son güncellemelerinden haberdar olun. * Ürün Geçmişi Takibi: Etkin Ürün Geçmişi Takibi özelliği sayesinde, onarımlar, güncellemeler ve diğer önemli bilgiler dahil olmak üzere ürünlerinizin geçmişini takip edebilirsiniz. * Sanal Teşhis ve Destek: Güvenilir Gadget'larınız, Ev Aletleriniz ve Otomotiv Yönetim sisteminiz Ezist aracılığıyla cihazlarınız için uzaktan teşhis ile müşteri desteğinde devrim yaratın.

ChayAll

chayall.com

ChayAll, tüm anlık mesajlaşma kanallarını tek bir yerde merkezileştiren bir SAAS platformudur! WhatsApp, Messenger, iOS Mesajlar, Google Business Mesajlar gibi tüm mesajlaşma kanallarınıza katılarak müşterilerinizle hızlı ve kolay bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı oluyoruz. Tüm görüşmelerinizi tek platformdan yöneterek müşterilerinizi memnun ve mutlu tutun, müşterilerinizin anında çözüm bulmasına yardımcı olun. ChayAll ile şunları yapabilirsiniz: - Tüm kanalları tek platformda entegre edin - Yeni satış fırsatları bulun - Müşteri memnuniyetini artırmak

Spechy

spechy.com

Spechy, tüm müşteri iletişim kanallarınızı tek bir platformda birleştirerek daha hızlı ve etkili müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olur. EN ESNEK ÇOK KANALLI İLETİŞİM PLATFORMU Müşterilerinizin, hangi iletişim kanallarında müşteri deneyimine sahip olduğu ve bu kanalların nasıl optimize edebileceğiniz konusunda karar vermeniz gerekir. En önemlisi, bu kararları doğru bilgilere dayanarak yapmanız gerekir. Bu sebeple, platformumuzu şeffaflık, esneklik ve yeni teknolojilere dayandırdık, böylece her veri noktasına, her ölçüme ve aldığınız her karara güvenebilirsiniz. ÇOK KANALLI İLETİŞİM Müşterileriniz telefon, e-posta, canlı destek, video veya sosyal medya yoluyla sizinle iletişime geçiyorsa, bunları otomatik olarak Spechy’nin çok kanallı iletişim platformunu kullanarak cevaplayabilirsiniz. Temsilciler tek bir kullanıcı ara yüzünden, tüm iletişim kanallarına ve müşteri verilerine erişecek ve müşterilerin tercih ettikleri iletişim kanalı üzerinden hizmet verebileceksiniz.

DooPage

doopage.com

DooPage, konuşmaya yönelik müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılım çözümleri (Conversational-CRM) sağlamada uzmanlaşmış bir teknoloji şirketidir. İşletmelerin ve müşterilerin e-posta, çağrı, bilet gibi geleneksel yöntemler yerine esas olarak gerçek zamanlı mesajlaşma araçları (gerçek zamanlı mesajlaşma) veya sosyal ağlar aracılığıyla iletişim kuracağı bir geleceğe inanma vizyonuyla. DooPage – Çok kanallı satışları ve müşterileri TEK BİR platformda birleştirmeye yardımcı olan güçlü bir yönetim aracı. Pek çok özelliğe sahiptir: Müşteri hizmetleri, Çok kanallı sipariş kapatma, Sıkı sipariş yönetimi, Satış otomasyonu, Çalışan yönetimi, Satış desteği. Mağaza sahiplerinin çevrimiçi işleri artık bilgilerin en uygun şekilde yönetilmesine yardımcı olmak için tek bir yerde merkezileştirildi. DooPage, A'dan Z'ye satışın tüm aşamalarını entegre eder: Müşterilerin gelen kutusu veya yorum yaptığı andan itibaren -> Müşteri hizmetleri -> Siparişleri verin -> Nakliye fiyatlarını karşılaştırın ve ucuz nakliye fiyatlarına sahip birimi seçin -> Ürünleri müşterilere teslim edin. Yukarıdaki işlemlerin tümü artık DooPage'de mevcuttur. Doopage ile işletme sahibi olmak hiç bu kadar kolay olmamıştı!

replient.ai

replient.ai

replient.ai, sosyal medyada müşteri desteğini otomatikleştiren bir yapay zeka yazılımıdır. Müşteri etkileşimlerini yoğunlaştırmak ve müşteri desteğini ölçeklendirmek isteyen şirketlere yöneliktir. Yazılım, yorumlara otomatik ve hızlı bir şekilde yanıt vererek reklamların olumsuz etkilerini en aza indirir ve müşteri desteğinin ek personel maliyeti olmadan ölçeklendirilmesine olanak tanır. Müşteri iletişimlerinde marka sesi uyumluluğunu sağlar ve çok dilli destek sunar. Fiyatlandırma, aylık 39 €'dan başlayan planlarla kademelidir. Ayrıca 50 yoruma kadar destekleyen ücretsiz bir deneme planı da bulunmaktadır.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel'de temel olarak harika müşteri deneyimlerinin karmaşık olmaması gerektiğine inanıyorlar. Bu nedenle, sizinki gibi işletmelerin her müşteriye birinci sınıf müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olan Avrupa'nın önde gelen Müşteri Deneyimi platformunu oluşturdular. 2023'te En Yenilikçi Şirket ödülüne layık görülen CX platformları, iletişim merkezi, self servis ve yapay zeka yeteneklerini birleştirerek tüm otomatik ve insan liderliğindeki etkileşimleri basit, verimli bir şekilde çözen tek bir platform sunarak her müşteriyi memnun ediyor. Görevleri otomatikleştirmek, içgörü sağlamak ve hizmet ve desteği kişiselleştirmek için her temas noktasında yapay zekadan yararlanılır. Puzzel CX platformu temsilciler tarafından sevilmekte ve iletişim merkezi liderleri tarafından güvenilmektedir.

imBee

imbee.io

imBee birlikte çalışmayı kolaylaştırır. Bunlar, işinizi geliştirmenize yardımcı olmak için birinci sınıf konuşma katılımı sağlayan lider sohbet yönetimi platformudur. Ekip işbirliği gelen kutusu, şirketinizden bir temsilcinin dahili ekipler ile mevcut bir müşteri veya potansiyel müşteri arasında sorunsuz bir şekilde bilgi paylaşabileceği tek sohbet deneyimi yaratır. imBee ile müşteri yüksek kalitede bilgi ve daha hızlı yanıt alır. Hızlı, kolay ve kaliteli etkileşim şirketiniz için önemliyse imBee'yi seçin. ** Çoklu IM Kanalları, Tek Güçlü Gelen Kutusu - WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE ve daha fazlası aracılığıyla müşteri hizmetleri desteği sağlayın, satış yapın ve pazarlayın. Tüm anlık mesajlaşma uygulamalarındaki müşteri sohbetlerini tek bir gelen kutusunda yönetin. Daha verimli, daha hızlı yanıt, daha iyi müşteri deneyimi. ** Hızlı Yanıtlar ve Kısayollar - Zamandan tasarruf edin ve sık sorulan soruların (SSS) yanıtlarını hızlı yanıt kitaplığınızda saklayarak standartlaştırın. Önceden ayarlanmış kısayol tuşlarınızı kullanarak bunlara kolayca erişin. ** Dahili Ekip Sohbeti - Takım arkadaşlarınızdan bahsederek onları bilgilendirin ve müşterilerle ve potansiyel müşterilerle aynı anda sohbet edin. Sorguları ışık hızında yanıtlamak için ileri geri iletişimi azaltın.

Gnatta

gnatta.com

Müşterilerinizi anlayın ve onlarla konuşun. Kulağa kolay geliyor, ama içinde oldukça fazla şey var. Gnatta'nın devreye girdiği yer burasıdır. Gnatta, konuşmalarınızı geliştirmek için pazar lideri bir üründür. Müşterilerle konuşma konusunda uzmandırlar, hatta üst düzey ekiplerinin tamamının büyük müşteri iletişim merkezlerinde deneyimi vardır. 2014 yılında kurucuları hâlâ üniversitede okurken, müşteri yolculuğunun en önemli kısmına, yani markayla temas noktasına adanmış bir ürünün mevcut olmadığını fark etti. Günümüze hızlı bir şekilde ilerleyin ve hepsi tamamen müşteri bağlantılarınızı daha verimli, ekonomik ve etkili hale getirmeye odaklanmış 20'den fazla kurum içi geliştiriciden oluşan bir ekibe sahipler. Platformları aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm dijital kanallarla ilgilenir: web sohbeti, e-posta, Facebook, Twitter ve mesajlaşma programları. Özel olarak geliştirilen iş akışı teknolojisi, tüm bağlantılarınızın doğru operatöre, doğru bilgilerle, doğru zamanda iletileceği anlamına gelir. Aynı zamanda müşteri hizmetlerinde yapay zeka (hem yapay hem de artırılmış zeka) kullanımında da son teknolojiye sahipler. Deneyimli yapay zeka uzmanlarıyla ortaklık kurarak bugün müşteri deneyiminde bir sonraki aşamayı sunuyorlar. Esnek aylık fiyatlandırma planları, özel hesap yapıları ve çevikliğiyle; tutum sergileyebilir, Gnatta'nın bugün işinize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech'in Çok Kanallı Müşteri Etkileşim Platformu. Bunlar, CRM, Müşteri Uygulama Geliştirme ve Uçtan Uca Birleşik Müşteri Etkileşim Yönetimi paketi sağlama konusunda uzmanlaşmış butik yazılım çözümleri dağıtım organizasyonudur. Pazardaki danışmanlık ve çözüm sunma kabiliyetine dayanan yaklaşımları, müşterilerinin iş yol haritalarına daha hızlı ulaşmasını sağlayarak üretkenlik ve değer kazancı sağladı. Çoklu ortam kurumsal uygulamalarını dikeyler ve iş süreçleri genelinde sorunsuz bir şekilde entegre ederler, böylece operasyonları kolaylaştırırlar.

Hippo

jungleworks.com

Hippo, tüm müşteri etkileşimi ve pazarlama ihtiyaçlarınıza yönelik bir SaaS platformudur. Dünya çapında 2000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır. Hippo, müşterilerinizle etkileşime geçmek için eksiksiz bir pakettir. E-postalar, WhatsApp, SMS ve anlık bildirimler dahil olmak üzere çok kanallı kampanyalarla kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamak için onlara sohbet robotları, canlı sohbetler, çağrılar ve otomatikleştirilmiş pazarlama çalışmaları yardımıyla sohbet desteği sağlayabilirsiniz.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel, kurumsal iletişim merkezlerine yönelik yeni nesil Mesajlaşma platformudur. E-posta, canlı sohbet, Sosyal Medya ve Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line ve Whatsapp gibi Mesajlaşma Kanalları gibi 15'ten fazla kanalda ChatBot ve dinamik Temsilci yönlendirmesi dahil. Gelişmiş iş gücü ve temsilci performansı ölçümleri, Sentiment.io'nun kendi türündeki herhangi bir çözüm arasında en yüksek yatırım getirisini elde etmesine olanak tanır.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams, Chatdesk bünyesinde e-ticaret markaları için olağanüstü müşteri desteği sağlamaya odaklanan uzmanlaşmış bir hizmettir. Bu hizmet, müşterilerle etkileşim kurmak ve çeşitli kanallarda kişiselleştirilmiş yardım sağlamak üzere eğitilmiş hevesli marka savunucularından oluşan bir topluluktan yararlanır. * Hızlı Yanıt Süreleri: Ortalama yanıt süreleri 90 dakikanın altındadır ve müşterilere zamanında destek sağlar. * Uygun Maliyetli Çözümler: Fiyatlandırma modeli, herhangi bir ön maliyet olmaksızın, işlenen bilet sayısına dayanmaktadır ve bu modeli her büyüklükteki işletme için erişilebilir kılmaktadır. * Tutarlı Marka Sesi: Tüm etkileşimler eğitimli Süper Hayranlar tarafından yönetilerek markanın sesinin ve politikalarının her kanalda sürdürülmesi sağlanır. Chatdesk Teams, e-ticaret işletmelerinin müşteri hizmetleri operasyonlarını geliştirmelerine, etkileşimi artırmalarına ve sonuçta daha yüksek dönüşümler elde etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

solvpath

solvpath.com

Gelen müşteri destek taleplerinizin %80'ine kadar ele alınıyor. solvpath, müşteri desteğini sorunsuz bir şekilde otomatikleştirmek için tasarlanmış bir ürün paketi sağlar. Satış sonrası stratejinizin kontrolünü elinize alın, elde tutma oranını artırın, iptalleri ve iadeleri saptırın ve kârlılığınızı artırmak için geri ödemeleri önemli ölçüde azaltın. Verimli, veriye dayalı müşteri desteği çağının kapısını açarak önde olun. solvpath, gelen e-ticaret müşteri isteklerinizi (telefon aramaları, e-postalar, sosyal medya mesajları ve web sitesi ziyaretçileri) hızlı, güvenilir bir destek teknolojisine aktarır. Müşteriler, yönlendirmeli, kullanımı kolay, otomatik görsel bilet çözümleme sisteminde gezinerek çeşitli sorunları çözebilir: • Siparişleri Görüntüleme/Revize Etme • İptaller • Gönderim Sıklığının Değiştirilmesi • Ödeme Türünü Değiştirme • Sorularınıza hızla yanıt alın • Ürünle ilgili sorunları giderin • Ve Daha Fazlası!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat, E-ticaret için özel olarak tasarlanmıştır. Müşterilerin alışveriş yapmasını kolaylaştırarak mağazanızın daha fazla satış yapmasına yardımcı olur. Gerçek bir mağazada sanal bir yardımcıya sahip olmak gibi. Bu yapay zeka size özel ürünler önerebilir ve siparişler, ürünler ve iadeyle ilgili soruları yanıtlayabilir ve 7/24 çalışır. Hatta 50 dilde konuşabiliyor! Ayrıca RevoChat sık sorulan sorularla ilgilenir, böylece ürünlerinizi geliştirmek ve işletmenizi planlamak için daha fazla zamanınız olur. WooCommerce ve Shopify ile entegre olun.