Chatdesk Shift

Chatdesk Shift, işletmelerin gelen çağrı merkezi hacmini azaltmasına ve tekrarlanan çağrıları en aza indirmesine yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir çözümdür. Proaktif katılım ve akıllı çağrı yönlendirme stratejilerinden yararlanan Chatdesk Shift, müşteri taleplerinin yönetilme şeklini dönüştürerek sonuçta müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırır. * Hızlı Uygulama: Chatdesk Shift yalnızca bir günde kurulabilir ve geliştirme çalışması gerektirmeden mevcut telefon sistemleri ve destek araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir. * Gelişmiş Müşteri Deneyimi: Sohbet, SMS ve sosyal mesajlaşma gibi özellikler sayesinde işletmeler müşteri isteklerine daha hızlı ve daha etkili yanıt verebilir. * Maliyet Tasarrufu: Aramaları yönlendirmek, işletmelerin self servis seçeneklerine yönlendirilen her arama için 3 ila 5 ABD Doları arasında tasarruf etmesini sağlayabilir. * Yüksek Müşteri Memnuniyeti: Metin tabanlı ve self servis destek etkileşimleri için %90'ın üzerinde memnuniyet oranları rapor edilmiştir. Chatdesk Shift, etkileşimi ve memnuniyeti artırırken müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmak isteyen işletmeler için tasarlanmıştır.