AirVote

Bir müşterinin şikayeti bir hediyedir, ancak tüm müşteriler geri bildirimde bulunmaz ve bir işletme her zaman tüm sorunlarını göremez. Çoğu zaman işler kontrolden çıkar ve ekip her şeyi takip edemez. En çok zararı doğrudan müşterilerle, hastalarla veya yolcularla çalışan şirket ödüyor. Personel alımı, vardiya planlaması ve hatta tuvaletteki beklenmedik karışıklıklar gibi temel ev eşyalarıyla ilgili sorunlar fark edilmeden gidebilir. Bir işletme, müşterilerinin açıkça anladığı bazı hizmet sorunlarından habersiz olabilir. İstatistiksel olarak müşterilerin %2'si yorumlarını sosyal ağlarda bırakıyor. Bu incelemelerin çoğu, sebepsiz yere şirketin itibarına zarar verebilir: İşletmenin tek ihtiyacı, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için "ışık tutulmasına" yardımcı olmaktır. Bunu çözmek için AirVote oluşturuldu. QR Smiley'leri, küçük sorunların büyümeden ve olumsuz yorumlar olarak ortaya çıkmadan önce işaretlenmesine yardımcı olur. Araç, iş ekibine müşterileriyle gerçek zamanlı bağlantı kuran dahili bir hızlı geri bildirim mekanizması sağlar. Mutlu geri bildirimler doğrudan şirketin sosyal medya sayfalarına yönlendirilir. Müşteriler için AirVote QR Smiley, anlık deneyimlerini veya izlenimlerini ifade etmenin kolay ve rahat bir yoludur. Ve evet – bazen havalandırmak için! Geri bildirimler anonimdir: Müşterilerin oturum açması veya herhangi bir uygulama yüklemesi gerekmez; bu, geri bildirimin dürüst bir eleştiri veya gerçek bir "teşekkür ederim" olduğu anlamına gelir. Bu arada, tüm yanıtların %50'den fazlası olumlu ve kritik geri bildirimlerin neredeyse %100'ü pratik ve eyleme dönüştürülebilir. Bu durum bireylerin hayal kırıklıklarını dile getirirken doğru olanı yapmak istediklerini ve yeri geldiğinde teşekkür etmekten çekinmediklerini göstermektedir.