Ovation

Restoran işletmecileri ve birden fazla şubeyi yöneten ekipler için Ovation; restoran içinde yemek, paket servis, teslimat ve arabaya servis siparişleri genelinde misafir geri bildirimlerini toplamaya yardımcı olur. Böylece çalışanlar hizmet sorunlarını fark edip deneyim henüz tazeyken yanıt verebilir. Misafirler kısa, iki soruluk SMS anketleri, QR kodları ve restoran sipariş sistemleri ile diğer sistemlere yönelik entegrasyonlar aracılığıyla geri bildirim paylaşabilir. Restoranlar ayrıca misafirin sipariş ettiği ürünlerle ilgili sorular da dahil olmak üzere özelleştirilmiş takip anketleri gönderebilir. Ovation, anket yanıtlarını ve çevrimiçi yorumları, ekiplerin konuma ve menü öğesine göre tekrarlayan sorunları belirlemesine yardımcı olan raporlama araçlarında bir araya getirir. Çalışanlar masaüstü veya mobil cihazlardan misafirlere mesajla yanıt verebilir, önerilen yanıtları kullanabilir ve şikâyeti çözmeye yardımcı olmak için teklifler gönderebilir. Platformda ayrıca çevrimiçi yorumları yönetmeye ve hedefli SMS pazarlama kampanyaları göndermeye yönelik araçlar bulunur. Ovation; misafir geri bildirimlerini tek bir yerde toplamak, şubeler genelinde hizmeti iyileştirmek ve misafir memnuniyetini yeniden sağlama ile takip süreçlerini tek bir platformda yönetmek isteyen restoranlar için uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Ovation ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.