หน้า 14 - ทางเลือกสำหรับ - Zendesk
Stonly
stonly.com
Stonly เป็นแพลตฟอร์มความรู้ที่ทันสมัยสำหรับการบริการลูกค้า เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและแม่นยำด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน แผนผังการตัดสินใจ คำตอบจาก AI ระบบอัตโนมัติ คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน รายการตรวจสอบ และฐานความรู้สำหรับตัวแทนและลูกค้า แตกต่างจากแพลตฟอร์มความรู้อื่นๆ ความรู้ของ Stonly เป็นแบบโต้ตอบ (แทนที่จะเป็นแบบคงที่) และส่งมอบในเวลาและสถานที่ที่ผู้คนต้องการ นั่นหมายความว่าจะมีการใช้งานบ่อยขึ้นมากและสามารถจัดการทุกกรณีที่เกิดขึ้นได้ ใช้ AI เพื่อยกระดับความรู้ของคุณเพื่อตอบสนองแต่ละคำขอด้วยโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคำตอบง่ายๆ หรือคำแนะนำเชิงลึก คุณสามารถควบคุมคำตอบและจัดการทุกคำถามได้ดี แม้แต่คำถามที่สำคัญและซับซ้อนที่สุด สร้างเนื้อหาความรู้ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดายและอัปเดตให้ถูกต้องและทันสมัย เราจะมอบเครื่องมือในการรวบรวมคำติชม วัดผล และปรับปรุงผลกระทบของความรู้ที่มีต่อธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับเครื่องมือและกระบวนการทั้งหมดของคุณ รวมถึง Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot และอื่นๆ อีกมากมาย
Arcoro
arcoro.com
บริษัทก่อสร้างและผู้รับเหมามีความต้องการด้านการจัดการแรงงานเป็นพิเศษ และ Arcoro นำเสนอชุดซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคลด้านการก่อสร้างแบบโมดูลาร์ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ จัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้สำเร็จ Arcoro เป็นบริษัทเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลเพียงแห่งเดียวที่มุ่งเน้นอุตสาหกรรมการก่อสร้าง โดยนำเสนอโซลูชั่นเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ จ้าง จัดการ และขยายแบ็คออฟฟิศ บุคลากรทางการค้าที่เป็นมืออาชีพและมีทักษะ ชุดโมดูลของ Arcoro ประกอบด้วย: • การติดตามผู้สมัคร • การเตรียมความพร้อม • การจัดการการเรียนรู้ • ทรัพยากรบุคคลหลัก • สิทธิประโยชน์ • การติดตามเวลา ExakTime/การเข้าร่วม • การจัดการค่าตอบแทน • การจัดการผลการปฏิบัติงานและการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง บริษัทสามารถเลือกที่จะใช้ประโยชน์จากโมดูลหนึ่งหรือทั้งหมดได้ และลูกค้าจำนวนมากเริ่มต้นด้วยหนึ่งหรือสองโมดูลและเพิ่มมากขึ้นตามความต้องการที่เปลี่ยนไป หรือองค์กรของพวกเขาเติบโตขึ้น โมดูลภายในชุดของ Arcoro ได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์ แต่ยังรวมเข้ากับเทคโนโลยีการก่อสร้างอื่นๆ รวมถึงการจัดการโครงการ การจัดการแรงงาน และระบบบัญชี Arcoro รักษาความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีการก่อสร้างชั้นนำอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น บริษัทก่อสร้างและผู้รับเหมาทุกขนาดกว่า 8,000 รายในอเมริกาเหนือวางใจให้ Arcoro ช่วยตอบสนองความต้องการด้านทรัพยากรบุคคล ในแต่ละวัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการก่อสร้างมากกว่า 1 ล้านคนเข้าและออกผลิตภัณฑ์ Arcoro Arcoro มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับพนักงานในภาคสนามและในสำนักงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมเราได้ที่ www.arcoro.com
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ยอดนิยมที่รองรับช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร มันมีคุณสมบัติมากมาย มีชื่อเสียงในด้านสถานะการออนไลน์ของ SLA ถึง 99.99% เป็นโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้สูง แข็งแกร่ง ปลอดภัย และมีคุณสมบัติหลากหลาย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับใช้กับธุรกิจและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทุกขนาด ผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP และระบบโทรศัพท์ของ DialShree ได้ใช้โซลูชันการสื่อสาร Omnichannel มากกว่า 900 รายการใน 10+ อุตสาหกรรม BPO, KPO, บริษัทองค์กร, หน่วยงานเรียกเก็บเงิน, ธุรกิจ, บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์, การธนาคาร, การดูแลสุขภาพ, อีคอมเมิร์ซ, ยานยนต์, รัฐบาล
Quiq
quiq.com
Quiq ให้บริการส่งข้อความสำหรับองค์กร เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้การส่งข้อความเพื่อเชื่อมต่อกับบริษัทโดยตรง ด้วย Quiq Messaging ลูกค้าจะใช้แอปข้อความ (เช่น SMS, Facebook Messenger และเว็บแชท) ที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้วจากการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว Quiq Messaging ได้รับการออกแบบมาสำหรับตัวแทน โดยมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบหลายการสนทนาที่เรียบง่าย ใช้งานง่าย ซึ่งทำให้งานของตัวแทนง่ายขึ้น การทำงานร่วมกันที่สร้างขึ้นช่วยให้ตัวแทนได้รับความช่วยเหลือทุกเมื่อที่ต้องการ การฝึกสอนเวลาตอบกลับทำให้ตัวแทนสามารถให้ความสนใจลูกค้าทุกคนที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกันก็ตาม
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai คือบริษัท Conversational AI ชั้นนำในอุตสาหกรรมบัญชีลูกหนี้ โดยเพิ่มศักยภาพให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงินและเจ้าหนี้ในการสนทนาเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและเร่งการฟื้นตัวของรายได้ ชุดโซลูชันหลายช่องทางของ Skit.ai มีทั้งเสียง ข้อความ อีเมล และการแชททั้งภาษาอังกฤษและสเปน ซึ่งขับเคลื่อนโดย Generative AI โต้ตอบกับผู้บริโภคในช่องทางที่พวกเขาต้องการ ยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค และส่งผลให้การฟื้นตัวดีขึ้น
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn เป็นแพลตฟอร์ม Call Center as a Solution (CCaaS) ที่ทันสมัย ซึ่งแปลงการโต้ตอบกับลูกค้าของศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยทำให้กระบวนการสำคัญเป็นอัตโนมัติและปรับให้เหมาะสม ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาด DialedIn รองรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสานที่มีที่นั่งอย่างน้อย 5 ที่นั่งในทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ เพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติหลักที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงคุณ: • การปรับใช้อย่างรวดเร็ว: เริ่มต้นและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทุ่มเทเวลาและความพยายามในการให้บริการระดับสูง • การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ: กฎที่ปรับแต่งได้จะกำหนดทิศทางการโทรตามภาษา ชุดทักษะ และปัจจัยอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งของลูกค้าและตัวแทน • การบูรณาการแบบไม่มีโค้ด: ผสานรวมกับ CRM และ API ชั้นนำได้อย่างง่ายดาย ขจัดการเข้ารหัสที่ซับซ้อนและขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว • การรายงานที่ครอบคลุม: ผู้จัดการจะมีข้อมูลโดยละเอียดและแบ่งปันได้ตามต้องการเสมอ • การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: แดชบอร์ดและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้จะให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขณะเดินทาง • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การตั้งค่าความปลอดภัยที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ DialedIn ได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้ลูกค้าของเราปรับแต่งโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะต้องการการโทรเข้าหรือโทรออก การสนับสนุนหลายช่องทาง หรือการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ หัวใจหลักของเรา DialedIn มีความกระตือรือร้นในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างสรรค์และปรับปรุงโซลูชันของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรานำหน้าอยู่เสมอ เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกันจะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับลูกค้าได้ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันศูนย์ติดต่อที่เชื่อถือได้และคุ้มต้นทุน ถึงเวลาแล้วที่จะรับ DialedIn เพื่อให้เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้!
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – ประสบการณ์ด้านไอทีและส่วนบริการลูกค้าแบบเจนเนอเรชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มคลาวด์เนทิฟของคุณด้วยส่วนประกอบ เช่น AWS Bedrock และ Databricks DBRX และด้วยการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของคุณสำหรับไอทีและการจัดการการบริการลูกค้า เช่น ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot และอีกมากมาย SuperDesk ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อตอบสนองความต้องการแบบไดนามิกของธุรกิจทั่วทุกสเปกตรัม ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกที่จัดตั้งขึ้น ความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์ม SuperDesk เป็นศูนย์กลางของสถาปัตยกรรม ทำให้สามารถใช้งานโซลูชันระบบอัตโนมัติส่วนบุคคลที่พัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ ค้นพบวิธีที่ SuperDesk สามารถยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณโดยสำรวจโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมและขนาดองค์กรต่างๆ
CX Genie
cxgenie.ai
เพิ่มการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย CX Genie CX Genie เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกจุดติดต่อผ่านโซลูชันส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา รวมถึงแชทบอทแบบกำหนดเอง การจัดการตั๋ว แหล่งช่วยเหลือ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อทำให้งานอัตโนมัติและปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าในแบบของคุณ ลดต้นทุนการสนับสนุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ
ChatbotGen
chatbotgen.com
ChatbotGen เป็นเครื่องมือทางธุรกิจอเนกประสงค์ที่สร้างแชทบอทที่ปรับแต่งได้ ผสานรวมบนแพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp และ Telegram ได้อย่างราบรื่น โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การตอบกลับส่วนบุคคล การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย การอัปโหลดเอกสารสำหรับการฝึกอบรม และการทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพบอตที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
Shyfter
shyfter.co
การจัดการงานกะ แอพการตั้งเวลาพนักงานและการเข้างานเวลา กำหนดการคงที่หรือยืดหยุ่น แอปการวางแผนและการจัดการกำหนดการของเราช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก ด้วยการจัดการการลาและการขาดงาน รวมถึงเวลาและการเข้าร่วม คุณสามารถติดตามเวลาทำงานของพนักงานได้อย่างโปร่งใส
TeamOhana
teamohana.com
TeamOhana เป็นแพลตฟอร์มการจัดการจำนวนพนักงานเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้บริษัทที่กำลังเติบโตติดตามการใช้จ่ายจำนวนพนักงาน ทำงานร่วมกันในแผนการจ้างงาน และคาดการณ์การเผาไหม้แบบเรียลไทม์ บริษัทที่กำลังเติบโตส่วนใหญ่ในปัจจุบันวางแผนและจัดการจำนวนพนักงานในสเปรดชีตที่ไม่เชื่อมต่อ กระบวนการนี้อาศัยชั่วโมงการประชุม อีเมล การสแล็ก และการอัปเดตสเปรดชีตด้วยตนเองซึ่งไม่เคยสะท้อนถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้นำไปสู่การเติบโตที่ไม่มีประสิทธิภาพ พลาดเป้าหมายทางธุรกิจ และใช้จ่ายเกินกำลัง TeamOhana ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปลดล็อกประสิทธิภาพการดำเนินงานและการคาดการณ์การใช้จ่ายอันดับ 1 ของพวกเขาอย่างแม่นยำ ซึ่งก็คือ ผู้คน แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมข้อมูลจาก HRIS, ATS และแผนการจ้างงานไว้ในแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับจำนวนพนักงานในปัจจุบันและอนาคต ไม่ใช่ในสเปรดชีต ลูกค้า TeamOhana ประหยัดเวลาได้มากกว่า 30 ชั่วโมง/เดือน ลดความแปรปรวนของงบประมาณลงต่ำกว่า 1% และกำจัดสเปรดชีตจำนวนพนักงานโดยสิ้นเชิง แม้ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มจำนวนพนักงานที่ต้องการสำหรับผู้นำทางการเงิน เนื่องจากเป็นการรวมข้อมูลบุคคลแบบเรียลไทม์เข้ากับข้อมูลงบประมาณแบบเรียลไทม์เพื่อการจัดทำงบประมาณและการคาดการณ์ที่แม่นยำ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบมาเพื่อการทำงานร่วมกัน โดยมีคุณลักษณะโมดูล แดชบอร์ด และเวิร์กโฟลว์สำหรับผู้มีความสามารถพิเศษ ทรัพยากรบุคคล และผู้นำตามสายงานเพื่อวางแผน จ้าง จัดการ และรายงานเกี่ยวกับจำนวนพนักงาน ลูกค้า ได้แก่ Docker, Postman, Honeybook, ExpressVPN, Invoca, Jobber และอีกมากมาย
ThriveDesk
thrivedesk.com
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าสำหรับผู้ที่ใส่ใจ จากผู้ที่ใส่ใจ ด้วย ThriveDesk จัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียว เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
Messenger Bot
messengerbot.app
Messenger Bot เป็นแพลตฟอร์มการตลาดหลายช่องทางที่รวมอีคอมเมิร์ซ อีเมล โซเชียล และการแชทไว้ในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงแห่งเดียว ค้นพบว่าการปฏิวัติการเดินทางของลูกค้าทางออนไลน์นั้นง่ายดายเพียงใด เริ่มรับโอกาสในการขายและยอดขายเพิ่มขึ้นทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงด้วย Messenger Bot
Ocelot
ocelotbot.com
Ocelot เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในระดับอุดมศึกษา เราร่วมมือกับสถาบันของรัฐและเอกชนหลายร้อยแห่งทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของนักศึกษาโดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการเชื่อมโยงระหว่างระบบของวิทยาเขตและช่องทางการมีส่วนร่วมของนักศึกษา แพลตฟอร์มตามความต้องการและหลายช่องทางของ Ocelot สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาระดับอุดมศึกษา โดยได้รับการสนับสนุนจากฐานความรู้เฉพาะโดเมนที่ไม่มีใครเทียบได้ การบูรณาการทั่วทั้งวิทยาเขตที่ยืดหยุ่น และ AI ขั้นสูง เราช่วยให้โรงเรียนปลดล็อกข้อมูลแบบแยกส่วนที่มีอยู่เพื่อมอบประสบการณ์นักเรียนที่เป็นส่วนตัวและบูรณาการมากขึ้น ซึ่งจะขับเคลื่อนการลงทะเบียนและเพิ่มความสำเร็จของนักเรียน
Bevatel
bevatel.com
บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ในย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด และเหตุใด Bevatel จึงเป็นโซลูชั่นและบริการคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด เราไปกันเลย
PageBot
thepagebot.com
PageBot เป็นแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย GPT ซึ่งนำเสนอฟีเจอร์มากมายเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่: 1. การสนทนาที่น่าดึงดูด ทันทีและน่าพึงพอใจ: PageBot ตอบคำถามของลูกค้าได้ทันทีโดยพิจารณาจากเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณและข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ ที่คุณให้ไว้ 2. การดึงข้อมูลแบบไดนามิก: สามารถดึงข้อมูลจากฐานความรู้ที่มีอยู่ของคุณ รองรับประเภทเอกสารส่วนใหญ่: PDF, PPTX, DOCX, เว็บเพจ และแม้แต่การเรียก API ไปยังแบ็กเอนด์ของคุณ 3. แผนบริการฟรี: PageBot เสนอแผนบริการฟรีที่รวมข้อความ 50 ข้อความต่อเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงได้ 4. รูปลักษณ์ที่ปรับแต่งได้: คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของ PageBot ได้โดยใช้การแทนที่ CSS เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ 5. การสนับสนุนหลายภาษา: PageBot รองรับการสนทนาในกว่า 130 ภาษา ทำให้คุณสามารถตอบสนองผู้ชมทั่วโลกได้ 6. พื้นที่ขนาดเล็ก: ด้วย JavaScript น้อยกว่า 20kb PageBot มีผลกระทบน้อยที่สุดต่อความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณ 7. การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน: PageBot เสนอรูปแบบการกำหนดราคาตามการใช้งาน ช่วยให้คุณสามารถจ่ายเฉพาะข้อความที่คุณใช้นอกเหนือจากแผนบริการฟรี นี่เหมาะสำหรับคุณหาก: 1. คุณต้องการใช้เวลากับผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าการบริการลูกค้า 2. คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมตอบคำถามของพวกเขาได้ทันที 3. คุณต้องการลดตั๋วสนับสนุนสำหรับคำถามเล็กๆ น้อยๆ
Jekka.ai
jekka.ai
Jekka คือแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยพูดได้เหมือนมนุษย์จริงๆ จัดการข้อซักถามของลูกค้า แนะนำการซื้อ และปรับปรุงคอนเวอร์ชันได้อย่างรวดเร็ว เมื่อติดตั้งด้วยระบบลอจิกและระบบตั๋วในตัว Jekka จึงสามารถยกระดับความช่วยเหลือจากมนุษย์ได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น ด้วยการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของคุณ จะให้การตอบสนองที่แม่นยำและรวดเร็วในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ด้วยการสนับสนุนมากกว่า 175 ภาษา Jekka ช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มยอดขายและรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า
Web2Chat
web2chat.ai
Web2Chat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทแบบไดนามิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจต่างๆ จัดการกับการดำเนินการสนับสนุนลูกค้า คุณสมบัติที่สำคัญประกอบด้วย: 1. การตอบสนองที่ขับเคลื่อนด้วย AI: Web2Chat ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเรียนรู้จากเนื้อหาเว็บไซต์ เอกสาร หรือไฟล์ Notion ที่ส่งออก สร้างการตอบสนองต่อคำถามของผู้ใช้ที่แม่นยำและทันที 2. การโต้ตอบของผู้ใช้ที่ราบรื่น: แพลตฟอร์มนี้โฮสต์กล่องจดหมายที่มีการจัดระเบียบซึ่งผู้ดูแลระบบหรือผู้บริหารลูกค้าสามารถตรวจสอบการสนทนาของผู้ใช้บอททั้งหมดได้ ประกอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การบล็อกผู้ใช้สำหรับผู้ที่ใช้บอตในทางที่ผิด และปุ่ม "ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วทั้งหมด" เพื่อจัดการข้อความของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย 3. การฝึกอบรมบอทหลายแหล่ง: Web2Chat มอบความยืดหยุ่นในการฝึกอบรมบอทโดยใช้แหล่งที่มาต่างๆ รวมถึงโดเมน, อินเตอร์คอม, Gitbook, บทความ Zendesk และไฟล์ (PDF, txt, CSV, Markdown) มันเปิดประตูให้บอทมีฐานความรู้ที่กว้างขวาง 4. การจัดการบอทและเพจหลายตัว: แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณจัดการบอทหลายตัว โดยแต่ละตัวถูกกำหนดให้กับเพจหรือเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน บอทแต่ละตัวสามารถฝึกแยกกันได้โดยใช้แหล่งที่มาที่แตกต่างกัน 5. การเข้าถึงแผนฟรี: Web2Chat มีแผนบริการฟรีหลังการลงทะเบียน โดยให้โอกาสผู้ใช้ในการสำรวจศักยภาพของแพลตฟอร์มก่อนที่จะเลือกแผนแบบชำระเงิน 6. ตัวบ่งชี้สถานะและใบตอบรับการอ่าน: ในเซสชันที่ไม่ใช่บอท ตัวบ่งชี้สถานะและใบตอบรับการอ่านจะช่วยให้เข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้ได้ดีขึ้น โดยจะแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ออนไลน์อยู่หรือไม่ และผู้ใช้ได้อ่านข้อความของผู้บริหารหรือไม่ คุณสมบัติที่แข็งแกร่งของ Web2Chat มุ่งหวังที่จะยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะตอบกลับข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ
GPT-Trainer
gpt-trainer.com
GPT-Trainer เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและความเป็นส่วนตัว โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ตอบคำถามอย่างรวดเร็ว และประหยัดต้นทุนได้มากโดยลดความจำเป็นในการมีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ แพลตฟอร์มนี้รองรับคุณสมบัติต่างๆ รวมถึงการสนับสนุนอัตโนมัติ การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดเวลาการประชุม และการวิเคราะห์ขั้นสูง GPT-Trainer ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 25,000 แห่ง และผสานรวมกับ CRM และช่องทางการรับส่งข้อความต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
OnCustomer
oncustomer.asia
OnCustomer เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบ Omnichannel ชั้นนำในเวียดนาม OnCustomer เป็นมากกว่าเครื่องมือแชทสด เป็นแพลตฟอร์มที่องค์กรต่างๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าโดยใช้เนื้อหาส่วนบุคคลและช่องทางการสื่อสารที่กว้างขวาง OnCustomer เอื้อต่อการเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นแบบเรียลไทม์ ส่งเสริมการเติบโตของรายได้ และปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความภักดี
NovoChat
novochat.co
NovoChat เป็นแพลตฟอร์มแชทแบบหลายช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp, Telegram, Messenger และ LINE
JustReply
justreply.ai
JustReply คือเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้บริษัทในระยะเริ่มต้นสามารถสนทนาเพื่อสนับสนุนอย่างมีความหมายกับผู้ใช้ในวงกว้างได้
Gridlex
gridlex.com
"เครื่องมือสร้างแอป All-In-One ที่ปรับแต่งได้เป็นพิเศษ" ของ Gridlex นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ปรับให้เหมาะสม ด้วยแอปมาตรฐานซึ่งรวมถึง CRM, ฝ่ายบริการลูกค้า, ตั๋วฝ่ายช่วยเหลือ และการจัดการข้อมูลหลัก Gridlex ช่วยให้สามารถปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางในฟิลด์ แบบฟอร์ม UX รายงาน และการผสานรวมเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของทุกองค์กร แพลตฟอร์มดังกล่าวโดดเด่นด้วยความสามารถในการรวมฟังก์ชั่นทางธุรกิจต่างๆ ไว้ในแพ็คเกจเดียวและคุ้มค่า โดยได้รับการสนับสนุนจากทีมงานที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าที่ตอบสนองสูง เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานและการดำเนินงานจะราบรื่น สิ่งนี้ทำให้ Gridlex เป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการของตนและปรับปรุงการให้บริการผ่านสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งได้และบูรณาการ รายละเอียดสินค้า: >> ตัวสร้างแอปที่ปรับแต่งได้เป็นพิเศษ: * โมเดลแบบกำหนดเอง: พัฒนาโครงสร้างคล้ายฐานข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงกับโมเดลและฟิลด์อื่น ๆ เพื่อการจัดการข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง * แอปแบบกำหนดเอง: สร้างแอปพลิเคชันที่เหมาะกับกระบวนการและข้อกำหนดทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ * UX แบบกำหนดเอง: สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและเหมาะกับขั้นตอนการทำงานในองค์กรของคุณ * แบบฟอร์มที่กำหนดเอง: ออกแบบแบบฟอร์มที่สอดคล้องกับกระบวนการปฏิบัติงานและความต้องการของผู้ใช้ * ฟิลด์ที่กำหนดเอง: ปรับแต่งฟิลด์ข้อมูลให้ตรงกับข้อกำหนดในการเก็บข้อมูลเฉพาะของธุรกิจของคุณ * รายงานที่กำหนดเอง: สร้างรายงานที่สอดคล้องกับตัวชี้วัดทางธุรกิจและความต้องการในการวิเคราะห์ของคุณโดยเฉพาะ * บูรณาการแบบกำหนดเอง: บูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบและแอปพลิเคชันอื่น ๆ เพื่อสร้างระบบนิเวศการดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียว * การสนับสนุนการปรับแต่ง: เข้าถึงการสนับสนุนเฉพาะสำหรับการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ * การรวมการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO): ทำให้การเข้าถึงของผู้ใช้ง่ายขึ้นด้วยจุดตรวจสอบสิทธิ์จุดเดียวในทุกแอปพลิเคชัน * การย้ายและการโหลดข้อมูล: ถ่ายโอนและจัดระเบียบข้อมูลที่มีอยู่เข้าสู่ระบบ Gridlex อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการใช้งานได้ทันที >>ชุดแอป: * CRM: จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยชุดฟีเจอร์ CRM ที่ครอบคลุม * กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน: รวมช่องทางการสื่อสารเพื่อปรับปรุงการติดต่อสื่อสารและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน * การบริการลูกค้า ฝ่ายช่วยเหลือ และการจองตั๋ว: ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่าผ่านบริการแบบครบวงจรและระบบการจัดการตั๋ว * การจัดการบริการไอที (ITSM): เพิ่มประสิทธิภาพบริการด้านไอทีด้วยเครื่องมือที่ออกแบบมาสำหรับกระบวนการ ITSM ที่มีประสิทธิภาพ * การจัดการข้อมูลหลัก: รวบรวมและจัดการข้อมูลสำคัญขององค์กรของคุณเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและประสิทธิภาพการดำเนินงาน
DataKnowl
dataknowl.com
DataKnowl (https://www.dataknowl.com) แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมอัจฉริยะแบบครบวงจรที่รวมระบบโทรศัพท์คลาวด์ ศูนย์ติดต่อคลาวด์แบบหลายช่องทาง (Interaction Center) ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย รองรับระบบตั๋วพร้อมคุณสมบัติบริการตนเองและระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI อันทรงพลัง (V-Agent และ V-Voice)
Keeping
keeping.com
Keeping เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าแพลตฟอร์มแรกของโลกที่ผสานรวมกับ Gmail มอบหมายคำขอการสนับสนุนลูกค้าให้กับเพื่อนร่วมทีม ฝากบันทึกส่วนตัว และตั้งค่าสถานะได้โดยตรงจากภายใน Gmail ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 และตั้งอยู่ในนิวยอร์ก เราสร้าง Keeping สำหรับทีมที่ทำมากกว่าการสนับสนุนลูกค้า หากคุณยุ่งอยู่กับการจัดการคำขอสำคัญของลูกค้ากับงานที่เหลือ เราดีใจที่คุณพบเรา เพราะเราสร้าง Keeping ขึ้นมาเพื่อคุณ
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk ทำให้การบริการลูกค้าและการสนับสนุนด้านไอทีเป็นเรื่องง่าย รวมคำขอ มอบหมาย ดำเนินการอัตโนมัติ ติดตามความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น ทางเลือกที่ดีที่สุดในการจัดการคำขอด้วยสเปรดชีตและอีเมล Mojo Helpdesk นำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดมาไว้ในระบบติดตามตั๋วที่ทรงพลังแต่เรียบง่าย ลดคำขอที่เข้ามาด้วยฐานความรู้แบบบริการตนเอง จัดระเบียบสิ่งต่างๆ โดยการกำหนดและแท็กตั๋ว และใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น คุณสมบัติที่สำคัญ: * ตั๋ว: ค้นหาและตรวจสอบตั๋วทันที โพสต์ความคิดเห็นหรือบันทึกของพนักงาน จัดลำดับความสำคัญ ติดแท็ก และแก้ไข * การจัดการ: จัดการผู้ติดต่อ ตัวแทน กลุ่ม ทีม คิวตั๋ว และด้านอื่นๆ ของบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือของคุณ * การดูแลระบบ: การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย ส่วนเสริม และการตั้งค่าบัญชีอื่นๆ สำหรับผู้ดูแลระบบ * รายงาน: ดูและจัดการรายงานต่างๆ (แดชบอร์ด จำนวนตั๋ว สรุปอายุ ฯลฯ) * บัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี: รองรับบัญชีโปรแกรมช่วยเหลือหลายบัญชี ซึ่งอย่างน้อยคุณมีบทบาทตัวแทน ด้วยผู้ใช้ที่มีความสุขมากกว่า 2.5 ล้านคน Mojo Helpdesk คือตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า และตัวแทน ใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โรงเรียนและสถาบันการศึกษา องค์กรด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานภาครัฐ และอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มต้นใช้งานในไม่กี่นาที เชื่อมต่อกับ Google Workspace ของบริษัทหรือองค์กรของคุณ และเริ่มจัดการคำขอ สร้างบทความฐานความรู้ จัดการเนื้อหา การตั้งค่าเกณฑ์มาตรฐาน SLA การติดตามและการรายงาน
Hiver
hiverhq.com
Hiver เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้องค์กรที่ใช้ Google Workspace มีส่วนร่วมอย่างมีความหมายกับลูกค้า พนักงาน และผู้ให้บริการ ทีมที่ใช้ Hiver สามารถจัดการการสื่อสารหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้บริการตนเอง ทำงานอัตโนมัติ บูรณาการกับแอพที่พวกเขาชื่นชอบ รับประกันการปฏิบัติตาม SLA และรับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น โดยไม่ต้องออกจาก Gmail เลยทีเดียว ความสะดวกในการใช้งานของ Hiver, การเรียนรู้แบบศูนย์, การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลก และการสนับสนุนยอดนิยมตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ทำให้ Hiver เป็นซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้สำหรับบริษัทมากกว่า 2,000 แห่งทั่วโลก Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group และ Upwork และอื่นๆ อีกมากมาย ขับเคลื่อนโดย Hiver
Octocom
octocom.ai
Octocom เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติสำหรับงานประจำ และช่วยให้ทีมของคุณจัดการเฉพาะกรณีพิเศษเท่านั้น การผสานรวมในคลิกเดียวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักและแหล่งช่วยเหลือ การสนับสนุน AI ก่อนการขายและหลังการขาย และการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่ได้รับรางวัลตลอด 24/7/365 เพื่อช่วยแบรนด์ทุกขนาดในการตั้งค่าและบูรณาการ AI ของเรา - ทั้งหมด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเกินจริง
Docsie
docsie.io
Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเอกสารของคุณ หากคุณสามารถจินตนาการได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเติบโตขึ้น เอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณก็เติบโตขึ้นเช่นกัน การใช้เอกสารที่ทำใน Docsie จะทำให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาความรู้ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในเอกสารประกอบได้ง่ายขึ้น และทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นในระยะยาว และช่วยให้คุณรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้ได้สำเร็จ Docsie ยังเชื่อมต่อคุณกับตลาดการแปลที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้คุณแปลเอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความช่วยเหลือของนักแปลที่ได้รับการรับรอง การเรียนรู้ของเครื่องและความเร็วการแปลขั้นสูงและอัลกอริธึมการปรับปรุงความแม่นยำ Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บแบบครบวงจรที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มของเรายังช่วยวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเอกสารของพวกเขา
VOCALLS
vocalls.ai
ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ VOCALLS เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาระดับองค์กรที่ทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์เป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อยกระดับ CX ซึ่งช่วยประหยัดเงินและเพิ่มรายได้ โซลูชัน AI ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าซ้ำๆ ทั้งขาเข้าและขาออกอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เจ้าหน้าที่มุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ AI สามารถทำงานตลอดเวลาเพื่อประมวลผลคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านทางเสียง แชท และอีเมล * Voicebot: เพิ่มการโทรออกและโทรเข้า * Chatbot: ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น * Emailbot: จัดสรรเวลาที่ใช้ในการอ่านและมอบหมายอีเมลใหม่ * LiveTranslate: แปลสดเพื่อให้ตัวแทนสามารถช่วยเหลือลูกค้าทุกคนได้ ผู้เชี่ยวชาญของเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อออกแบบโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการและกลุ่มเทคโนโลยีในปัจจุบัน รวมถึง IVR, CRM, ระบบโทรศัพท์ และ CCaaS เราให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพสูงสุด