หน้า 2 - ทางเลือกสำหรับ - Yabble

featureOS

featureos.app

FeatureOS เปลี่ยนวิธีที่คุณรวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการตามความคิดเห็นของผู้ใช้ เปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งขับเคลื่อนโดยผู้ช่วย AI ของเรา - KAL FeatureOS สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกผ่านกระดานคำติชมและจากแหล่งอื่นๆ เช่น แชทภายใน ตั๋ว Zendesk ฯลฯ และช่วยคุณจัดทำแผนงานผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และสื่อสารการอัปเดตด้วยบันทึกประจำรุ่น ด้วยการค้นหาและตัวกรองขั้นสูงของเราในการจัดระเบียบคำติชมจึงเป็นเรื่องง่าย ด้วยการผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมืออย่าง Jira ทำให้ FeatureOS ช่วยให้ติดตามความคืบหน้าได้ง่ายขึ้นและติดตามโปรเจ็กต์ของคุณอยู่เสมอ เหตุใดจึงเลือกฟีเจอร์ระบบปฏิบัติการ - ลดความซับซ้อนในการสื่อสารในทีมและการตัดสินใจ - ราคาไม่แพง ใช้งานง่าย และปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ - เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการรับรู้ผลิตภัณฑ์ - จัดลำดับความสำคัญของความคิดเห็นเพื่อสร้างแผนงานผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ - การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจผลตอบรับในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น - การสรุปผลตอบรับอัจฉริยะเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็ว - บูรณาการอย่างราบรื่นกับ Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom และ Zendesk เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

Requesty

requesty.ai

Requesty เชื่อว่ากุญแจสำคัญสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นอยู่ที่การทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์เชิงลึก แม้ว่าตัวแทนแบบเรียลไทม์และบอท AI จะจัดการกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับแนวหน้า แต่ศักยภาพที่แท้จริงมักจะซ่อนอยู่ในความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ ของการสนทนาเหล่านี้ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เจาะลึกทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า เพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า ด้วยการระบุแนวโน้ม การวัดความรู้สึก และระบุโอกาสในการแปลงและการขายต่อยอด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนโอกาสที่พลาดไปเป็นการเติบโต เพิ่มการรักษาลูกค้า และปรับปรุงคะแนน CSAT และ NPS เข้าร่วมในการปฏิวัติการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต

Text2data

text2data.com

เมื่อการวิเคราะห์เสร็จสิ้น คุณจะเห็นคะแนนโดยรวมของเอกสารและป้อนข้อความพร้อมวลีที่ไฮไลต์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบการปฏิเสธหากคุณคิดว่าคำบางคำควรมีขั้วต่างกัน

Beehive AI

beehive.ai

มีเพียง Beehive AI เท่านั้นที่รวม AI ที่สร้างขึ้นตามความต้องการเข้ากับการวิเคราะห์เชิงปริมาณ ดังนั้นผู้นำด้านการวิจัยและข้อมูลเชิงลึกจึงสามารถทำอะไรได้มากกว่าการสรุปข้อความและข้อมูลแบบแยกส่วนเพื่อสร้างคำตอบที่เชื่อถือได้และนำไปปฏิบัติได้สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจของตน ด้วยโมเดลภาษาการเรียนรู้ด้วยตนเองที่ออกแบบตามความต้องการ ซึ่งได้รับการรับรองโดยผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ การวิเคราะห์ทางสถิติในตัว Beehive AI ช่วยให้องค์กรต่างๆ ควบคุมพลังของ AI เพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึก ในขณะเดียวกันก็กำจัดการเขียนโค้ดด้วยตนเอง ภาพหลอนของข้อมูล และการวิจัยที่สูญเปล่า Beehive AI นำเข้าข้อมูลจากโปรแกรมข้อมูลเชิงลึกใดๆ ที่ทำงานอยู่ในองค์กร ทำลายไซโลระหว่างชุดข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์การวิเคราะห์ที่เป็นหนึ่งเดียว และปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกชุดข้อมูลข้ามที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ต่างจากเครื่องมือ ML/NLP แบบดั้งเดิมที่ต้องมีการตั้งค่าและการบำรุงรักษาด้วยตนเองหรือนวัตกรรม AI เจนเนอเรชั่นใหม่ที่ต้องอาศัย LLM ทั่วไปและให้ผลลัพธ์ที่ไม่น่าเชื่อถือ Beehive AI ใช้ generative AI และ LLM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถวิเคราะห์เชิงคุณภาพได้อย่างปลอดภัยและง่ายดาย ข้อมูลในปริมาณมาก รวมกับข้อมูลเชิงปริมาณของคุณ และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพซึ่งสะท้อนถึงธุรกิจและลูกค้าของคุณ ณ เวลาใดก็ตามได้แม่นยำยิ่งขึ้น

Sprig

sprig.com

Sprig เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่สมบูรณ์และรวดเร็ว ทีมผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่อย่าง Dropbox, Notion และ Loom ปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยชุดเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกของ Sprig: 1. แบบสำรวจ: รับฟังและเรียนรู้จากผู้ใช้เป้าหมายจากภายในผลิตภัณฑ์ของคุณ 2. เล่นซ้ำ: จับภาพคลิปเซสชันผู้ใช้ของคุณควบคู่ไปกับความคิดเห็นในผลิตภัณฑ์ 3. การวิเคราะห์ AI: เปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้ให้เป็นโอกาสด้านผลิตภัณฑ์ด้วย AI ที่ขับเคลื่อนโดย GPT Sprig ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย และได้รับการสนับสนุนจาก Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital และ Figma Ventures

Macorva

macorva.com

แพลตฟอร์ม AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Macorva กำลังปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจจัดการการจัดการประสิทธิภาพการตอบรับและความพึงพอใจของลูกค้า โซลูชั่นของมันรวบรวมข้อเสนอแนะที่ไม่มีแรงเสียดทานการวิเคราะห์ขั้นสูงและปัญญาประดิษฐ์เพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นทรัพยากรเป้าหมายและแผนการตอบสนองที่ช่วยให้องค์กรใช้ประโยชน์จากข้อมูลประสบการณ์มากที่สุด แทนที่จะได้รับข้อมูลที่จมอยู่กับการใช้ Radiant AI เพื่อเพิ่มเวลาและมุ่งเน้นไปที่การกระทำที่สร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบ จากการเชื่อมต่อพนักงานและผู้จัดการทุกคนด้วยขั้นตอนต่อไปที่ได้รับการพิสูจน์แล้วไปจนถึงการปิดวงตอบรับและการปรับปรุงผลลัพธ์ Radiant AI เป็นโค้ชส่วนตัวในการผลักดันประสบการณ์พนักงานและลูกค้าที่ดีขึ้น MacOrva EX เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์พนักงานที่มีพลัง AI ขั้นสูงพร้อมแบบสำรวจการตรวจสอบชีพจรการให้คะแนนการมีส่วนร่วมการเปรียบเทียบการวิเคราะห์คนขับ, ENPS, ข้อเสนอแนะ 360 °และอื่น ๆ มันสร้างประสบการณ์การตอบรับที่มีชีวิตชีวาเป็นมิตรกับมือถือได้อย่างง่ายดายและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญด้วยรายงานอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย มันใช้เวลาน้อยลงในการวิเคราะห์และใช้เวลามากขึ้นในการดำเนินการกับ Radiant AI โดยการเชื่อมต่อพนักงานและผู้จัดการทุกคนด้วยขั้นตอนต่อไปที่พิสูจน์แล้วเพื่อปิดลูปข้อเสนอแนะและปรับปรุงผลลัพธ์ ด้วยคุณสมบัติเช่นการแจ้งเตือนการสำรวจ SMS และความสามารถในการระบุพนักงานที่โดดเด่น Macorva Ex ช่วยให้สามารถจัดการทีมได้ดีขึ้นรับรู้ซุปเปอร์สตาร์เงียบและลดความเสี่ยงจากการบิน MacOrva CX มอบประสบการณ์ลูกค้า Omnichannel ที่มีส่วนร่วม (CSAT/CES) ประสบการณ์แบรนด์ (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และการสำรวจประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ตลอดการเดินทางของลูกค้า มันทำให้แดชบอร์ดที่กำหนดเองโดยละเอียดในไม่กี่วินาทีและสร้างรายงาน AI เพื่อดูแนวโน้มและระบุค่าผิดปกติ AI ขั้นสูงของมันยังสร้างสคริปต์การสื่อสารส่วนบุคคลเพื่อตอบสนองต่อการสำรวจทุกครั้ง ได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นด้วยการสำรวจมือถือเป็นครั้งแรกและเพิ่มชื่อเสียงออนไลน์อย่างง่ายดายด้วยบทวิจารณ์ทางสังคมที่สร้างขึ้นด้วย AI Macorva CX ให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าช่วยปรับปรุงประสบการณ์และธุรกิจของพวกเขา Macorva MX ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพของทีมด้วยทรัพยากรที่สร้างขึ้นจาก Ai-Generated และที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับข้อมูลประสิทธิภาพของพนักงานทั้งหมด แพลตฟอร์มของมันรับฟังและเรียนรู้จากข้อมูลรวมวัตถุประสงค์ของ บริษัท และคุณค่าทางวัฒนธรรมเพื่อสร้างการตรวจสอบประสิทธิภาพแผนพัฒนา OKS เป้าหมายอัจฉริยะและอื่น ๆ โดยอัตโนมัติ คุณสมบัติ AI-Generated เหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการมากกว่า 100 ชั่วโมงต่อปีทำให้สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและประสิทธิภาพการขับขี่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท MacOrva รวมเข้ากับแพลตฟอร์ม HRIS และ CX มากกว่า 80 รายการได้อย่างราบรื่นทำให้การทำงานของเวิร์กโฟลว์และทำให้การจัดการข้อมูลง่ายขึ้นโดยการซิงค์ข้อมูลพนักงานและลูกค้าโดยอัตโนมัติ อินเทอร์เฟซทั้งหมดรองรับหลายภาษาและการแปลเต็มรูปแบบ

WorkStep

workstep.com

Workstep เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงานชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทรัพยากรบุคคลและการดำเนินงานลดการหมุนเวียนของพนักงานเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและเพิ่มการมีส่วนร่วมสำหรับพนักงานรายชั่วโมง Workstep จัดหาซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน AI ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมแนวหน้า ด้วยการเพิ่มขีดความสามารถของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้นำการดำเนินงานด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เวิร์คสเต็ปช่วยระบุและจัดการกับความเสี่ยงก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาที่มีราคาแพงและทำให้การดำเนินงานดำเนินไปอย่างราบรื่น โซลูชันประสบการณ์พนักงานของ Workstep ให้การฟังพนักงานที่ครอบคลุมการมีส่วนร่วมเสียงของพนักงานและฟังก์ชั่นการสื่อสารรวมถึง: *ข้อเสนอแนะของพนักงาน: เวิร์คสเต็ปรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จากพนักงานผ่านพัลส์เหตุการณ์สำคัญการสำรวจประจำปีและช่องทางตอบรับแบบสองทิศทาง *การรายงานของพนักงาน: การรายงานให้ผู้นำ HR และ OPS มีข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานซึ่งสามารถแบ่งส่วนโดยตัวกรองต่าง ๆ รวมถึงประเภทบทบาทสถานที่ตั้งประชากรและการครอบครองเพื่อระบุแนวโน้มและรูปแบบที่อาจส่งผลกระทบต่อการเก็บรักษา *การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์: เวิร์คสเต็ปใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อกำหนดพื้นที่ด้านบนของการปรับปรุงที่โรงงานหรือระดับบทบาทและแนะนำการกระทำที่มีผลกระทบสูงเพื่อลดการหมุนเวียนของพนักงาน *การวิเคราะห์ผลกระทบ: นายจ้างสามารถวัดความสำเร็จของความคิดริเริ่มใด ๆ ที่ดำเนินการโดยการติดตามการเปลี่ยนแปลงความเชื่อมั่นของพนักงานและการเก็บรักษาทั่วประชากรที่ได้รับผลกระทบ *การสื่อสาร: ผู้นำสามารถตอบกลับความคิดเห็นและการแจ้งเตือนเร่งด่วนในขณะที่ยังคงไม่เปิดเผยตัวตนของพนักงานหรือสื่อสารกับกลุ่มพนักงานเพื่อให้ความสนใจกับโปรแกรมใหม่แบ่งปันการอัปเดตที่สำคัญเฉลิมฉลองทีมหรือขอความคิดเห็น การรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เข้ากับการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือสื่อสารในตัว Workstep ช่วยให้ผู้นำ EHR & Operations ระบุและจัดการกับโอกาสโดยตรงในการดำเนินงานแนวหน้า ส่งผลให้อัตราการเก็บรักษาที่ดีขึ้นเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุน

CustomerGauge

customergauge.com

ซอฟต์แวร์ประสบการณ์บัญชีจะรวบรวมและกระจายคำติชมจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ รวมถึงข้อมูลที่ไม่ใช่แบบสำรวจไปยังผู้จัดการแนวหน้าแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยลดความปั่นป่วน เพิ่มยอดขาย และปิดธุรกิจใหม่ด้วยการอ้างอิงตามผู้สนับสนุน CustomerGauge เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า B2B ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถ: - รวบรวมคำติชมของลูกค้าจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายในบัญชี - สร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองเพื่อแสดงผลแบบเรียลไทม์ - กำหนดเป้าหมายและเป้าหมายในการปิดวงกับลูกค้า - แบ่งกลุ่มข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าตามภูมิภาค ผลิตภัณฑ์ สิ่งอำนวยความสะดวก และอื่นๆ - และจัดแนวความคิดริเริ่มทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ CX ของพนักงาน CustomerGauge ยังเป็นโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้ารายแรกและรายเดียวที่รวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเข้ากับข้อมูลรายได้โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการ CX สามารถ: - ระบุและจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีผลกระทบมากที่สุด - คาดการณ์ผลกระทบของการปรับปรุง CX ในอนาคตตลอดเส้นทางของลูกค้า - และรายงานเกี่ยวกับ ROI ของโครงการริเริ่มด้านประสบการณ์อันมีค่าของลูกค้า

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่ช่วยให้เจ้าของซอฟต์แวร์และทีมงานสามารถรวบรวม จัดระเบียบ วิเคราะห์ และทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วยคำติชมของลูกค้า ด้วยวิดเจ็ตอันทรงพลัง คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นจุดบกพร่อง/ปัญหา แนวคิด หรือข้อเสนอแนะอื่นๆ ขณะที่พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ของคุณ ซึ่งจะช่วยใช้ในการยื่นข้อกังวลเหล่านี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องไปที่โดเมนและเครื่องมือต่างๆ หรือแม้แต่เขียนอีเมลยาวๆ ถึงทีมของคุณ ขอบเขตของ FeedNotch นั้นไม่มีที่สิ้นสุด และเรายังคงพัฒนาทีมของเราและสร้างแพลตฟอร์มที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้ของเราในการสร้างซอฟต์แวร์ที่มีความหมาย

Retently

retently.com

Retently เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการจัดการประสบการณ์ลูกค้า ช่วยให้ทั้งทีมประสบการณ์ลูกค้าและทีมผลิตภัณฑ์เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและดำเนินการตามคำติชม * ผลตอบรับจากลูกค้า: รวบรวมผลตอบรับจากลูกค้าทุกรายโดยอัตโนมัติ ณ จุดใด ๆ ของการเดินทางของลูกค้าด้วยแบบสำรวจที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ง่ายและรวดเร็ว ซึ่งแสดงเป็นการสนทนาส่วนตัวที่สร้างอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย * การรักษาลูกค้า: เพิ่มการรักษาลูกค้าโดยส่งข้อความติดตามผลอัตโนมัติด้วยบัญชีที่มีความเสี่ยง หรือตั้งค่าการแจ้งเตือนภายในเพื่อให้แน่ใจว่าทีมที่เหมาะสมจะได้รับแจ้งและสามารถดำเนินการที่จำเป็นเพื่อป้องกันการเลิกใช้งานหรือการตรวจสอบออนไลน์ที่ไม่สวยงาม นอกจากนี้ ใช้การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแปลงคะแนน NPS ที่ยอดเยี่ยมให้เป็นบทวิจารณ์ออนไลน์ที่เปล่งประกายซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและประสิทธิภาพออนไลน์ * วิเคราะห์และคาดการณ์: วิเคราะห์ความรู้สึก มองเห็นแนวโน้มได้อย่างง่ายดาย และทำความเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนหลักที่ส่งผลต่อ CX ทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคต

Parsedoc

parsedoc.com

Parsedoc เป็นโซลูชันการอ่านและประมวลผลเอกสารอัตโนมัติ ซึ่งแปลงข้อความที่ไม่มีโครงสร้างให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างด้วยการใช้ OCR และ AI จะช่วยลดภาระงานที่เกิดจากการจัดการใบแจ้งหนี้และเอกสารอื่นๆ โดยทีมป้อนข้อมูล เครื่องมือนี้จะรับ วิเคราะห์ และจัดการไฟล์ที่ใช้งานมากที่สุดในบริษัทของคุณ หลังจากนั้น Parsedoc จะรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับระบบการจัดการของบริษัท (SAP, Navision, Holded ฯลฯ) ผ่านทาง API ลูกค้าของ Parsedoc ส่วนใหญ่มองหาการทำให้เอกสารเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น ใบแจ้งหนี้ บันทึกการส่งมอบ ใบสั่งซื้อ เอกสารการจัดการเดี่ยว (SAD) และอื่นๆ ออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางและใหญ่ที่ต้องการประหยัดเวลาส่วนใหญ่ในการจัดการและประมวลผลใบแจ้งหนี้และเอกสารอื่นๆ ด้วยตนเองโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินหรือฝ่ายจัดซื้อ

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics เป็นแพลตฟอร์มความรู้อัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อความที่ใช้ SaaS แบบ end-to-end แบบไม่มีโค้ดที่ทันสมัย ​​ซึ่งทำให้การวิเคราะห์ข้อความพร้อมใช้งานสำหรับผู้เชี่ยวชาญในโดเมนทั่วไป องค์กรต่างๆ ใช้สิ่งนี้เพื่อรับคุณค่าจากการวิเคราะห์คำติชมของลูกค้า ขุดค้นโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความเจ็บปวดของผู้บริโภค และระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ผ่านการตอบกลับด้วยข้อความรูปแบบอิสระ การระบุแนวโน้ม และการสแกนขอบฟ้า Dcipher Analytics สามารถประหยัดเวลาอันมีค่าของผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึกโดยการทำงานที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ความหมายของข้อมูลเชิงลึกที่มีต่อองค์กรของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาสามารถดำเนินการตามแนวทางที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยเร่งเวลาในการทำความเข้าใจ การฝึกอบรมโมเดล และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์สำหรับนักวิเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึกทั้งหมด รากฐานของโซลูชันคือสถาปัตยกรรมที่เป็นเอกลักษณ์และภาษาคิวรีที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งปรับแต่งมาสำหรับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น ข้อความ อะไรทำให้เรามีเอกลักษณ์? Dcipher Analytics เป็นโซลูชันเฉพาะสำหรับเวิร์กโฟลว์ข้อมูลเชิงลึกแบบอัตโนมัติ มีแหล่งข้อมูล ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ อัลกอริธึม และเครื่องมือ AI ทั้งหมดที่คุณต้องการในที่เดียว โต้ตอบกับข้อมูลผ่านอินเทอร์เฟซแบบภาพที่ใช้งานง่ายเพื่อเตรียม สำรวจ ตกแต่ง และสร้างโมเดลได้เร็วกว่าที่เคย ทั้งหมดนี้โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด AI ไร้โค้ด: มอบพลังของอัลกอริธึมและโมเดลที่ล้ำสมัยให้อยู่ในมือของนักวิเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเชิงลึก ทำให้โมเดล AI ที่ทรงพลังที่สุดในโลกใช้งานง่ายผ่านการลากแล้ววาง โซลูชันครบวงจรที่ยืดหยุ่น: ทำให้กระบวนการดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อความที่ไม่มีโครงสร้างเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายตามความต้องการของคุณ เลือกแหล่งที่มา วิธีการ และโมเดลทั้งหมดที่คุณต้องการในแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียวและทำงานร่วมกันได้ เทคโนโลยีระดับองค์กรในวงกว้างด้วยความเร็ว: บรรลุข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วในขนาดตามความต้องการของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการวิเคราะห์รายงานฉบับเดียวหรือบทความข่าวหลายล้านบทความ ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลแบบกระจายและแบบขนานอย่างสมบูรณ์ในระบบคลาวด์เพื่อปรับให้เหมาะสมสำหรับชุดข้อมูลทุกขนาด หากต้องการดูตัวอย่างการวิเคราะห์ที่ทำโดยใช้ Dcipher Analytics อ่านเพิ่มเติมในบล็อกของเรา @ dcipheranalytics.com/blog

Labelf

labelf.ai

Labelf เป็นเครื่องมือจำแนกข้อความ AI แบบไม่ต้องใช้โค้ด ซึ่งช่วยให้คุณฝึกโมเดล AI ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดในช่วงบ่ายโดยอิงจากข้อมูลของคุณเอง กรณีการใช้งานที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการตีความ วิเคราะห์ และทำให้เวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติตามการโทร อีเมล หรือแชท สิ่งนี้ทำให้คุณได้เปรียบในการทำความเข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่ขับเคลื่อนประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า โมเดล AI ใช้งานได้มากกว่า 100 ภาษา และคุณสามารถใช้โมเดลเดียวกันสำหรับหลายภาษาพร้อมกันได้

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติของบริการโค้ดที่เสริมศักยภาพทีมสนับสนุนลูกค้าในการสร้างโมเดล AI ที่พวกเขาสามารถควบคุมได้โดยตรง เพื่อปรับปรุงและทำให้กระบวนการสนับสนุนที่สำคัญเป็นแบบอัตโนมัติ เราผสานรวมเข้ากับ Zendesk และ Salesforce ได้อย่างราบรื่น และขจัดงานที่น่าเบื่อและต้องใช้มือให้หมดไปจากมือของเจ้าหน้าที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นก็คือลูกค้า ลูกค้าของเราใช้ประโยชน์จาก Lang ในกรณีการใช้งานต่อไปนี้ และด้วยเทคโนโลยี Plug and Play ของเรา พวกเขาจะพร้อมใช้งานภายใน 48 ชั่วโมง โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมโมเดลและการบำรุงรักษา

Gavagai

gavagai.io

ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังบอกคุณ Gavagai นำเสนอเทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อความที่ก้าวล้ำเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอันมีค่าจากสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดกับคุณ ด้วยการติดตามความคิดเห็นของลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยใช้บริการของเรา คุณจะเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น ซึ่งแปลไปสู่ความได้เปรียบทางการแข่งขันในทันที เราร่วมมือกับพันธมิตรที่มีทักษะของเราสร้างโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าสำหรับอุตสาหกรรมทุกประเภท ค้นพบสิ่งที่คุณไม่รู้ว่าคุณจำเป็นต้องรู้

Forsta

forsta.com

เบื้องหลังทุกจุดข้อมูลลูกค้าคือบุคคล เบื้องหลังการตัดสินใจทางธุรกิจทุกครั้งคือบุคคล และเนื่องจากทุกคนไม่เหมือนใครลูกค้ารายแรกที่คิดออกคือคุณ Forsta เป็นชายแดนใหม่ของประสบการณ์และเทคโนโลยีการวิจัย - บริษัท เทคโนโลยีที่มีความแตกต่าง ความแตกต่างคือมันร่วมมือกัน มันฟังและออกแบบโซลูชันพร้อมกับลูกค้า Forsta ปรับประสบการณ์การเป็นผู้นำในตลาดและเทคโนโลยีการวิจัยตามความต้องการของลูกค้าไม่ใช่วิธีอื่น ๆ มีอยู่เพื่อแจ้งและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจ Forsta ให้อำนาจแพลตฟอร์ม HX (ประสบการณ์ของมนุษย์)-ประสบการณ์ที่ครอบคลุมที่ได้รับรางวัลและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการวิจัยที่แบ่งไซโลระหว่าง CX (ประสบการณ์ของลูกค้า) ประสบการณ์พนักงาน (Ex) และการวิจัยตลาด สิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ชม เทคโนโลยีของ ForSta รวมกับทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญช่วยเหลือองค์กรหลายพันแห่งในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงบริการทางการเงินการต้อนรับการวิจัยการตลาดบริการระดับมืออาชีพการค้าปลีกและเทคโนโลยี Forsta ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำในปี 2021 Gartner® Magic Quadrant ™สำหรับเสียงของลูกค้าและผู้นำใน G2 Grid®สำหรับซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อความและซอฟต์แวร์สำรวจ แพลตฟอร์ม Forsta HX ที่ได้รับรางวัลได้รับการยอมรับในรางวัลนวัตกรรมประสบการณ์ของลูกค้า TMC

Insight7

insight7.io

Insight7 เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากการสัมภาษณ์ลูกค้าและพนักงาน ช่วยให้การแยกธีมจากการสัมภาษณ์หลายครั้งผ่านการอัปโหลดเอกสารหรือ URL จำนวนมาก รองรับรูปแบบต่างๆ รวมถึงวิดีโอ เสียง และข้อความ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ การบันทึกการสนทนา การถอดเสียง และการวิเคราะห์ ทำให้ผู้ใช้สามารถแมปข้อมูลเชิงลึกกับเป้าหมายของโครงการ และทำงานร่วมกันภายในทีมได้อย่างราบรื่น ด้วยตัวเลือกการปรับแต่ง ผู้ใช้สามารถกำหนดค่าหมวดหมู่ข้อมูลเชิงลึกและการจัดหมวดหมู่เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะได้ Insight7 นำเสนอความสามารถในการบูรณาการผ่าน API ช่วยให้สามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น บริการที่ได้รับการจัดการช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดการข้อมูลที่ปลอดภัยและการรักษาความลับ ในขณะที่ตัวเลือกไวท์เลเบลช่วยให้เอเจนซี่และพันธมิตรให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรณีการใช้งานครอบคลุมการวิจัยอัตโนมัติ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI ทำให้ Insight7 สามารถระบุแนวโน้ม ความรู้สึก และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จากการรวบรวมการสัมภาษณ์จำนวนมาก ทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ความภักดี และการรักษาพนักงานได้ Insight7 มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ช่วยให้มองเห็นข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายผ่านรายงานและแดชบอร์ด ขับเคลื่อนการจัดตำแหน่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการตัดสินใจ ด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรและการปฏิบัติตาม GDPR Insight7 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการปกป้องตลอดการดำเนินงาน ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรหลายแห่ง Insight7 เร่งการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ ปรับปรุงกระบวนการ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีผลกระทบสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ สตาร์ทอัพ ที่ปรึกษา นักวิจัย และผู้เชี่ยวชาญด้าน CX

Olvy

olvy.co

Olvy เป็นเครื่องมือจัดการข้อเสนอแนะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเปลี่ยนความคิดเห็นของผู้ใช้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับทีมผลิตภัณฑ์ ด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกและการสื่อสารแบบเรียลไทม์ Olvy ช่วยให้ผู้ใช้เป็นแกนหลักของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ชื่นชอบและมั่นใจว่าจะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงประสบการณ์ชั้นนำที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรม ทัวร์ การเปิดใช้งาน และชั้นเรียนต่างๆ เพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของผู้บริโภค ขับเคลื่อนรายได้มากขึ้น และเพิ่ม ROI ในทุกประสบการณ์ AnyRoad ช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงและปรับขนาดการดำเนินงานเชิงประสบการณ์ด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและกำหนดค่าได้ และมอบข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังที่จำเป็นในการเร่งการเติบโตของธุรกิจ แบรนด์ชั้นนำอย่าง Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg และ Sierra Nevada ล้วนวางใจให้ AnyRoad เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและพิสูจน์ผลกระทบของโปรแกรมการตลาดเชิงประสบการณ์ของตน

InMoment

inmoment.com

เข้าใจเสียงของลูกค้าของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกจากผลตอบรับเชิงคุณภาพ Wootric CXInsight™ ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อจัดหมวดหมู่อัตโนมัติและมอบหมายความรู้สึกให้กับความคิดเห็นที่ไม่มีโครงสร้างจากแบบสำรวจ บทวิจารณ์ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ตั๋วสนับสนุน ความคิดเห็นของพนักงาน และอื่นๆ - รับ ROI จากผลตอบรับเชิงคุณภาพทันที การเรียนรู้ของเครื่องจะระบุธีมของหมวดหมู่และความรู้สึกในความคิดเห็นแบบคำต่อคำแต่ละรายการ และวิเคราะห์ปริมาณความคิดเห็นได้ทันที อัลกอริธึมขึ้นอยู่กับสิ่งที่สำคัญในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรของคุณ วิเคราะห์คำติชมในภาษาใดก็ได้จากแหล่งใดก็ได้ -รู้ว่าการปรับปรุงใดจะมีผลกระทบมากที่สุด หยุดเสียเวลาไตร่ตรอง ใช้ข้อมูลเพื่อจัดลำดับความสำคัญของโครงการ -ระบุปริมาณสิ่งที่ลูกค้าและพนักงานของคุณให้ความสำคัญ ทำความเข้าใจ "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลัง Net Promoter Score และการวัดคะแนนการเดินทางของลูกค้า วิเคราะห์แหล่งที่มาเดียวหรือดูธีมของแหล่งที่มาของคำติชมทั้งหมด แสดงภาพข้อมูลตามตัวขับเคลื่อนธุรกิจ สร้างลำดับชั้นของแท็ก - ประหยัดเวลา ดูแนวโน้มภาพรวมและมองเห็นความผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว สร้างแดชบอร์ดผู้บริหารตามสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ และปรับแต่งแดชบอร์ดสำหรับแต่ละฟังก์ชันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แจ้งเตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้เปลี่ยนแปลงแนวโน้มข้อเสนอแนะโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ - ทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าและพนักงาน รักคุณหรือไม่ ตรวจสอบสมมติฐานได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้นักวิเคราะห์ข้อมูล รับคำมุมมองแบบครบวงจร นำเข้าคำติชมจากแหล่งใดก็ได้ - จัดทีมธุรกิจทั้งหมดให้อยู่รอบลูกค้า ไม่มีไซโลอีกต่อไป — ทำให้ข้อมูลลูกค้าเป็นประชาธิปไตย ข้อมูลเชิงลึกโดยไม่ต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูล แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ทีมค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองได้อย่างง่ายดาย การเข้าถึงตามสิทธิ์ รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า/พนักงานในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

Spiral

spiralup.co

เทคโนโลยีหลักของ Spiral ฝึกฝนข้อมูลบริษัทของคุณโดยใช้ LLM และ GenAI เพื่อระบุและระบุสาเหตุของปัญหาที่ลูกค้าเผชิญ โดยนำเสนอโซลูชันที่ล้ำสมัยสำหรับทีมที่พบปะกับลูกค้าเพื่อระบุและจัดการข้อกังวลของลูกค้าทุกด้านในเกือบทุกภาษา การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี AI ขั้นสูงและความสามารถรอบด้านทางภาษาทำให้บริษัทสามารถปฏิวัติความเข้าใจของลูกค้าที่มีต่อลูกค้า ยกระดับความแม่นยำและความครอบคลุมของข้อมูล และทำให้ Spiral เป็นแหล่งความจริงขั้นสุดท้ายสำหรับธุรกิจทั่วโลก

Echoes

echoes.io

Echoes เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกความคิดเห็นของลูกค้าแบบโต้ตอบได้มากที่สุด สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อใช้เป็นการวิเคราะห์ข้อความและเลเยอร์การแจกจ่าย/การทำงานร่วมกัน นอกเหนือจากที่เก็บข้อมูล CX เช่น Qualtrics, Medallia, Salesforce และ SurveyMonkey สำหรับผู้นำ CX สร้างขึ้นโดยผู้นำ CX เป็นข่าวกรองเสียงจากลูกค้าที่ขับเคลื่อน CX การรักษาลูกค้า และนวัตกรรม

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการรายแรกๆ ของบริการศูนย์การติดต่อที่โฮสต์ในสหราชอาณาจักร โซลูชั่นที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อกว่า 14 ปีที่แล้วนำเสนอความสามารถแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุมพร้อมฟังก์ชัน AI ขาเข้าและขาออกที่แข็งแกร่ง มีลูกค้ามากกว่า 500 ราย ศูนย์สนับสนุนและฝึกอบรมพร้อมด้วยพนักงานทุกคนตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร ลูกค้าจะได้รับการรับประกันการสนับสนุนทางโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในทุกขั้นตอนของการสอบถามใดๆ ในปี 2018 เวลารอโดยเฉลี่ยอยู่ที่เพียงสิบวินาที และความยาวการแก้ไขตั๋วคือหนึ่งชั่วโมงสิบห้านาที จุดเด่นของแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ Omnichannel * AI Chat and Voice: แชทบอทมีความฉลาดในการสนทนาด้วยภาษาธรรมชาติ มันมอบการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่า การตั้งค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด และฟังก์ชันการปรับแต่งที่ลึกยิ่งขึ้น สามารถจัดการคำถามที่พบบ่อย การแก้ปัญหา การเจรจาต่อรอง และการขาย และสามารถติดตั้งบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ได้ อีกทั้งยังมีตัวเลือกการโฮสต์ในสถานที่ การรักษาความปลอดภัยระดับ PCI-DSS การตรวจสอบสิทธิ์ในหน้าต่างที่ใช้งานง่าย และกลไกบุคลิกภาพ . ผลลัพธ์ที่ได้คือโซลูชันการสนทนาเสมือนที่สามารถเกินความคาดหมายการมีส่วนร่วมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม * Hosted Predictive Dialer: โซลูชันการโทรแบบคาดเดาช่วยให้วางสายน้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน และอัตราการเชื่อมต่อการโทรที่สูงขึ้น ทำให้กระบวนการโทรออกเป็นแบบอัตโนมัติด้วยระบบอัจฉริยะเพิ่มเติมในตัวที่ออกแบบมาเพื่อเรียนรู้ ปรับปรุง และเพิ่มเวลาสนทนาให้สูงสุดกับลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีบอทเสียงในตัวที่สามารถทำงานเป็นตัวแทนเสมือนและโทรได้ไม่จำกัดจำนวนพร้อมกัน * โซลูชันแบบโมดูลาร์ที่สมบูรณ์: แพลตฟอร์มประกอบด้วย IVR, SMS, การส่งข้อความสด, อีเมล, แชทบอท และฟังก์ชันการโทรผ่านโฮสต์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารในแบบที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุด โดยนำเสนอคุณลักษณะเหล่านี้ในโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้แบบโมดูลาร์แต่เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด และขยายได้อย่างง่ายดายเมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น

Pivony

pivony.com

Pivony เป็นแพลตฟอร์ม Consumer Intelligence SaaS ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าผ่านการวิเคราะห์การสนทนาและการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค เปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและภายใน และผสานรวมกับกระบวนการของบริษัท เช่น การจัดการงานและการดำเนินการ Pivony ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความภักดีในระยะยาว

Cycle

cycle.app

รอบ 3.0 – ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งหมดในที่เดียว วิธีที่เร็วที่สุดสำหรับทีมของคุณในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า โดยไม่ต้องยุ่งวุ่นวาย Cycle เป็นแพลตฟอร์มข้อเสนอแนะแบบรวมสำหรับทีมสมัยใหม่ Cycle สร้างแหล่งความจริงแห่งเดียวสำหรับคำติชมของผู้ใช้และการวิจัยผู้ใช้ และช่วยคุณดึงข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ AI Cycle ได้รับการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Linear & GitHub เพื่อให้คุณสามารถปิดการวนซ้ำกับลูกค้าของคุณในแต่ละรุ่น

Cobbai

cobbai.com

Cobbai พลิกโฉมการบูรณาการ genAI ในการบริการลูกค้าด้วยศูนย์ควบคุมที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่นำเสนอเวิร์กโฟลว์ genAI ที่โปร่งใสและควบคุมได้ ด้วยการรวมศูนย์กระบวนการที่พร้อมใช้งาน AI ช่องว่างความรู้ และการนำตัวแทนมาใช้ เรามอบอำนาจให้ผู้นำทีมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ ตั้งแต่ Cobbai Deflector สำหรับการสอบถามที่รวดเร็วไปจนถึง Cobbai Assistant สำหรับการสนับสนุนตัวแทน และ Cobbai Dispatcher สำหรับการวิเคราะห์ตั๋วและการเพิ่มประสิทธิภาพ โซลูชันของเราครอบคลุมทุกแง่มุมของการบริการลูกค้า มาสร้างสุดยอด genAI ที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์ด้วยกัน

SMG

smg.com

SMG เป็นผู้ให้บริการการจัดการประสบการณ์ระดับองค์กร (XM) ที่นำเสนอซอฟต์แวร์ที่มีโซลูชันบริการ (SWAS)-รวมเทคโนโลยีเข้ากับบริการระดับมืออาชีพเพื่อช่วยให้องค์กรสร้างรายได้ใหม่เพิ่มรายได้ที่มีอยู่ลดการปั่น ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ด้วยการส่งมอบข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กรและการวัดประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัสรูปแบบการเป็นหุ้นส่วนที่แตกต่างช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจ

Edge

startedge.com

Edge (เดิมชื่อ EyeRate) ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเติบโตของพนักงานชั้นนำ ปลดล็อกพนักงานให้เป็นช่องทางการขายและการตลาดที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับแบรนด์บริการในสถานที่ต่างๆ เช่น European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands และ Xponential Fitness แพลตฟอร์ม Edge (Employee-Driven Growth Engine) เปลี่ยนทีมแนวหน้าให้เป็นเครือข่ายผู้สนับสนุนแบรนด์ที่เชื่อถือได้ พร้อมรางวัลพนักงานที่สอดคล้องกับการเติบโตของยอดขาย เทคโนโลยีชั้นนำในอุตสาหกรรมของ Edge ผสานรวมกับระบบขาย ณ จุดขาย (POS) หลัก ๆ ซึ่งช่วยให้ทีมงานองค์กรและแฟรนไชส์สามารถแสดงความคิดเห็นของลูกค้าและการแข่งขันการขายในสถานที่ตั้งหลายพันแห่งได้โดยอัตโนมัติ Edge จัดเตรียมผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงการยกย่องพนักงานด้วยรางวัลสำหรับการขับเคลื่อนบทวิจารณ์ออนไลน์เชิงบวก

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure ผสมผสานซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าอันทรงพลังเข้ากับวิธีการที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนที่เหนือชั้นของเรา ตั้งแต่ปี 2010 เราได้ช่วยให้ลูกค้าของเรารวบรวม ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ลูกค้าของพวกเขามอบให้ผ่านแบบสำรวจความคิดเห็น ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยที่ปรึกษาและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ CustomerSure ช่วยคุณออกแบบและดำเนินการกระบวนการตอบรับจากลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ เราได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจต่างๆ เช่น Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi และ GBG Group ช่วยให้พวกเขาเข้าใจลูกค้ามากขึ้น จากนั้นจึงรักษาและพึงพอใจกับพวกเขา เมื่อคุณเริ่มใช้ CustomerSure คุณจะได้รับมากกว่าแดชบอร์ดเพียงไม่กี่รายการ แพ็คเกจทั้งหมดของเราประกอบด้วย: - ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและใช้งานง่ายของเรา - วิธีการสำรวจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดผลได้ - การสนับสนุนที่เหนือชั้นจาก CSAT และผู้เชี่ยวชาญด้านผลตอบรับจากลูกค้า หากคุณต้องการเห็นแนวทางที่ได้รับรางวัลของ CustomerSure ในทางปฏิบัติ โปรดติดต่อเราเพื่อขอโครงการนำร่องฟรี เราจะช่วยคุณออกแบบและดำเนินการทดสอบจริงระยะสั้นเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าทุกอย่างทำงานอย่างไร และพิสูจน์ผลกระทบที่แท้จริงที่แนวทางของเรามีต่อลูกค้า - และธุรกิจของคุณ

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog ออกแบบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการจัดการและระบบอัตโนมัติของการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยความเชี่ยวชาญของเราในการจัดการโฟลว์แบบ Omnichannel และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี AI ที่ทุ่มเทให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ของเราจึงกลายเป็นข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญในอุตสาหกรรม ในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคม ผู้จัดพิมพ์ และโฮสต์ ViaDialog นำเสนอร้านค้าครบวงจรอย่างแท้จริงแก่ลูกค้า ได้รับการรับรอง ISO 22301 โดย AFNOR ตั้งแต่ปี 2018 เราถือว่าความพร้อมใช้งานสูงมากเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ของเรา โซลูชันของเรา ไม่ว่าจะเป็นระบบคลาวด์หรือในองค์กร ช่วยให้ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์พัฒนาได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องลงทุนสูง ในทุกช่องทางดิจิทัล