Thematic

Thematic เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ด้วยการรวม AI ขั้นสูงเข้ากับความเชี่ยวชาญของมนุษย์การวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจากแหล่งต่าง ๆ เช่นบทวิจารณ์อีเมลและความคิดเห็นของโซเชียลมีเดียเพื่อระบุธีมและรูปแบบที่เกิดขึ้นซ้ำ

แอพนำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้ทั้งด้านเทคนิคและที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค คุณสมบัติที่สำคัญของมัน ได้แก่ ** การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น ** ซึ่งช่วยให้เข้าใจอารมณ์และความคิดเห็นของลูกค้าและ ** การสร้างแบบจำลองหัวข้อ ** ซึ่งเปิดเผยธีมพื้นฐานในข้อมูลข้อเสนอแนะ Thematic ยังรวมโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) ** และ ** อัลกอริทึมการเรียนรู้ลึก ** เพื่อทำนายพฤติกรรมของลูกค้าและปรับประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว

ความสามารถของ Thematic ขยายไปถึงการวิเคราะห์ประสบการณ์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ทำให้ธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหาเชิงรุกก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มขึ้น รองรับประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยการระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงเช่นกระบวนการทำให้เพรียวลมหรือเพิ่มการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แอพนี้สามารถปรับขนาดได้จัดการข้อมูลข้อเสนอแนะจำนวนมากและให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถใช้ร่วมกันทั่วทั้งแผนกเพื่อผลักดันการเติบโตของธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากใจความจะปรับปรุงคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) เพิ่มการรักษาลูกค้าและส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ระบบไฮบริด AI ของแอปช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลลัพธ์ที่ถูกต้องและตีความได้ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับองค์กรที่ต้องการเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์